20 стратегій оформлення сторінки оформлення замовлення для підвищення рівня конверсії

Зниження коефіцієнтів конверсії та збільшення кількості людей, які залишають кошик, є найгіршими фактами для кожного власника електронної комерції.

Сторінка оформлення замовлення – це місце, звідки власники електронної комерції фактично отримують свій дохід, і втрата навіть 1% у процесах оформлення замовлення означає багато для бізнесу електронної комерції. Хоча є багато речей, які ви можете зробити, щоб спробувати підвищити коефіцієнт конверсії, дизайн сторінки оформлення замовлення дійсно дуже важливий для боротьби зі зниженням коефіцієнта конверсії.

Багато досліджень стверджують, що середній рівень залишення візка становить близько 70%, що має різкий вплив на доходи компаній електронної комерції в усьому світі. Якщо власники веб-сайтів електронної комерції оптимізують сторінки оформлення замовлення на своїх веб-сайтах, вони зможуть повернути мільярди, втрачені через залишення кошика. У цьому дописі ми обговоримо деякі корисні стратегії дизайну сторінки оформлення замовлення, які допоможуть вам оптимізувати сторінку оформлення замовлення та підвищити коефіцієнти конверсії.

Простий і чистий дизайн

Перший крок, який вам потрібно зробити, перш ніж рухатися далі, — це зробити макет сторінки оформлення замовлення простим і зрозумілим. Чим менше кліків користувачі на вашій сторінці оформлення замовлення, тим більшу конверсію ви, ймовірно, отримаєте. Коротше кажучи, сторінка оформлення замовлення не повинна бути переповнена великою кількістю опцій і полів, вона має бути простою та зрозумілою. Ви також можете додати візуальний індикатор, щоб повідомляти покупцям, наскільки вони просунулися, якщо у вас є речі, розкладені на кількох сторінках. За потреби ви також можете найняти найкращу компанію з веб-дизайну та розробки для створення величної сторінки оформлення замовлення.

Що ви можете зробити для цього:

1. Вашим покупцям не варто довго чекати, щоб знайти кнопки оплати. Чим менше часу вони витрачають на пошук кнопок оплати, тим швидше вони вживатимуть запланованих дій. Для цього вам слід додати кнопки оформлення замовлення вгорі та внизу сторінки оформлення замовлення.
2. Додайте на сторінку знаки довіри та сигнали. Багато клієнтів відмовляються від покупок, оскільки не довіряють веб-сайту, з яким ведуть бізнес. Ви можете створити довіру серед людей, додавши логотипи кредитних карток, знаки довіри, як-от Verisign, та інші сигнали довіри, як-от бейджи безпеки, оплати та SSL.
3. Надайте кнопку продовжити покупки на сторінці оформлення замовлення, яка стане в нагоді, якщо покупець щось забув. Натискання кнопки «Назад», щоб включити щось, про що покупець забув, може бути поганою ідеєю, оскільки це скидає кошик, що означає, що покупцеві, можливо, доведеться починати з самого початку, щоб оформити замовлення. Крім того, ви також повинні використовувати різні кольори для кнопок оплати та продовжувати покупки. Додавши різні кольори разом із достатнім простором, ви можете зробити обидва ці варіанти візуально роздільними, щоб зменшити шанси вибрати неправильний варіант.
4. Показувати людям спливаюче вікно реєстрації під час оформлення замовлення дуже дратує та відволікає. Ви можете надати спливаюче вікно реєстрації після оформлення замовлення, оскільки люди захочуть надати свої контактні дані для відстеження своїх замовлень після завершення замовлення. Крім того, це дозволяє покупцеві зберігати свої кошики та надавати варіанти додавання продуктів до списку бажань, які вони можуть використовувати для майбутніх покупок.
5. Ви також повинні надати посилання на поширені запитання, політику конфіденційності, політику повернення, деталі доставки тощо, доступні для покупців на сторінці оформлення замовлення. Ці параметри дозволяють клієнтам отримати відповіді на запитання, які можуть виникнути у них, перш ніж завершити покупку.

Спростіть доставку та оплату

Багато покупців залишають кошик для покупок, коли справа доходить до процесів доставки та оплати. На це є багато причин, наприклад плата за доставку, податки та інші несподівані витрати, які збільшують вартість замовлення. Вам потрібно оптимізувати сторінку, щоб боротися з тими, хто залишив кошик. Він забезпечує безкоштовну доставку, а також включає знижки та пропозиції, щоб завжди відображати кінцеву ціну для покупців. Якщо безкоштовна доставка недоступна, чітко вкажіть товари, які коштуватимуть, коли їх купуватимуть.

Що ви можете зробити для цього:

1. Ви можете розглянути можливість надання безкоштовної доставки, якщо вона вам доступна. Це чудовий стимул, який спонукає багатьох покупців робити покупки. Ви також можете надати безкоштовну доставку, коли клієнти витрачають певні гроші на покупки. За допомогою цього параметра ви можете встановити поріг безкоштовної доставки, і коли клієнти досягнуть цього порогу, вони отримають право на безкоштовну доставку. Це також заохочує покупців купувати продукти у великих обсягах, щоб вони могли скористатися безкоштовною доставкою. Щоб зробити його візуально привабливішим, ви також можете додати в кошик індикатор перебігу, щоб покупці могли відстежувати, наскільки вони близькі, щоб скористатися перевагою безкоштовної доставки.
2. Ви можете зробити оформлення замовлення ефективнішим, додавши кілька варіантів оплати та доставки. Це дозволяє покупцям вказати свої переваги для отримання замовлень. Вони повинні мати можливість вибирати, як швидко вони хочуть доставити свої замовлення. Подібним чином вони також повинні мати можливість вибрати варіант оплати на свій вибір. Інтегруйте кілька варіантів оплати, як-от платежі з кредитних/дебетових карток, мережевий банкінг, сервіси онлайн-платежів (PayPal, Google Pay тощо).
3. Автоматично додайте останній промокод разом зі знижками на сторінку оформлення замовлення. Дозволити покупцям повернутися на попередню сторінку, щоб скопіювати та вставити промо-коди, було б відволікати.
4. Покупцям буде приємно отримати вигідну пропозицію, яку ви можете надати, представивши як попередню ціну, так і ціну після застосування знижок і купонів. Покажіть, скільки вони заощадили, оскільки це підвищить їхній торговий дух.
5. Також корисно відображати приблизний час доставки, який можна відобразити на основі поштового індексу та методів доставки, вибраних покупцями. Це дає покупцеві уявлення про те, коли вони можуть очікувати отримання своїх замовлень. Якщо вам потрібна якась інформація про покупця, як-от дата народження, номер телефону тощо, тоді вкажіть причину, чому вам потрібна така інформація. Навівши причини збору такої інформації, ви можете створити довіру серед покупців і змусити їх вжити бажаних дій.

Оптимізуйте деталі продукту

Коли дизайн і макет вашої сторінки оформлення замовлення відповідають вимогам, вам потрібно переконатися, що деталі продуктів також узгоджені з належною інформацією та зовнішнім виглядом. Деталі продукту дозволяють покупцям переглянути свої замовлення та переконатися, що вони замовили правильну комбінацію кольорів, розмірів, кількості тощо. Він повинен містити всю відповідну інформацію, яка надає покупцям швидкий огляд їхніх замовлень. Якщо у вас є сумніви або потрібна консультація, ви можете звернутися до веб-розробника, який розробить і розробить сторінку оформлення замовлення, включивши потрібні компоненти.

Що ви можете зробити для цього:

1. Додавання лише номерів і назв для продуктів недостатньо для покупців, щоб надати короткий опис продукту для них. Він надає різні кольори, розміри та інші параметри налаштування, які доступні для продуктів, щоб допомогти покупцеві переконатися, що вони вибрали правильні продукти, які відповідають їхнім потребам.
2. Це дозволяє покупцям змінювати свої замовлення на сторінці оформлення замовлення, наприклад, додавати або видаляти кількість товарів. Надавши такі параметри, ви можете уникнути того, щоб покупці поверталися та змінювали замовлення, що часто призводить до того, що кошик залишають. Постарайтеся максимально спростити процес оформлення замовлення.
3. Рекомендація щодо супутніх товарів перед оформленням може бути корисною, особливо у випадку електронних продуктів. У покупців можуть бути інші вимоги, яким продукт, який вони намагаються придбати, не повністю відповідає. Завдяки рекомендаціям вони можуть придбати інші товари, які їм потрібні разом зі своїм основним продуктом, і переконатися, що їх замовлення виконано відповідно до їхніх очікувань. Наприклад, покупець може забажати адаптер із товаром, який недоступний із самим товаром, через рекомендацію покупець може придбати адаптер під час покупки основного товару.
4. Відображати, чи є товар на складі чи його немає. Використовуючи найкраще відстеження запасів у вашому кошику, ви можете гарантувати, що ваші клієнти зможуть дізнатися, чи є певний продукт у наявності чи ні. Коли продукту немає в наявності, ви також можете дозволити своїм клієнтам отримувати сповіщення, коли цей продукт знову буде в наявності.
5. Додайте оцінки та відгуки про продукти, щоб дозволити їм вирішити, які продукти купити. Вони корисні, щоб викликати довіру клієнтів. Якщо це можливо, ви також можете додати відео про продукт. Крім того, якщо ви приймаєте попередні замовлення на деякі продукти, ви повинні надати інформацію про наявність цих продуктів. Повідомте покупцям очікуваний час, коли продукти будуть доступні.

Надайте пропозиції та винагороди

Кожен клієнт любить отримувати якісь винагороди та пропозиції в обмін на якісь покупки. Ви також можете повторно продавати тих клієнтів, які покинули свої кошики, використовуючи пропозиції та винагороди. Надсилаючи електронні листи з відповідними пропозиціями та угодами, ви можете гарантувати, що клієнти повернуться до вашого онлайн-магазину та виконають свої замовлення. Ви можете надавати різні винагороди, як-от купони на покупки, купони на знижку, бонусні бали, які можна обміняти, тощо, щоб заробити лояльність клієнтів.

Що ви можете зробити для цього:

1. Заохочуйте своїх покупців залишати відгуки в обмін на пропозиції та винагороди. Надання винагород, пропозицій і знижок дозволить вам обслуговувати велику кількість клієнтів, оскільки все більше і більше покупців будуть зацікавлені в отриманні найкращих угод. Крім того, відгуки про продукт допоможуть клієнтам прийняти рішення про покупку.
2. Ви можете запустити програму лояльності, нараховуючи бали клієнтам, які купують певну кількість продуктів або досягають певного порогу покупки. Ваші клієнти зможуть обміняти винагороди та отримати подарунки чи інші речі.
3. Живий чат може бути корисним, щоб клієнти могли дуже швидко отримати відповіді на свої запитання. Часто у покупців виникає багато запитань про продукти перед тим, як зробити замовлення. Опція чату дозволить цим клієнтам знайти відповіді на свої запитання, і коли вони задоволені, вони зможуть перейти до процесу оформлення замовлення.
4. Ви також повинні вказати номер служби підтримки клієнтів, щоб клієнти, яким не подобається опція онлайн-чату, могли зв’язатися з вами для вирішення своїх запитів. Якщо можливо, ви також можете запропонувати гостьові каси, які дозволять клієнтам замовляти продукти без необхідності створювати обліковий запис для онлайн-магазину. Хоча створення облікових записів клієнтами є важливим для вас, щоб налагодити майбутні маркетингові стосунки, надання гостя може бути корисним, оскільки клієнти створюватимуть обліковий запис у вас, наприклад, для відстеження замовлень тощо.
5. Переорієнтуйте тих клієнтів, які покинули кошик, за допомогою реклами та електронної пошти. Ви можете повернути клієнтів, які покинули кошик, надсилаючи персоналізовані електронні листи та показуючи персоналізовану рекламу. За допомогою цих стратегій ви можете спробувати збільшити свій коефіцієнт конверсії.

Підведенню!

Кожен бізнес електронної комерції намагається різними способами вирішити проблему покинутих візків і підвищити рівень конверсії. Є кілька факторів, які можуть вплинути на коефіцієнт конверсії веб-сайту електронної комерції, і процес оформлення замовлення є найбільшою частиною серед них. Якщо процес оформлення замовлення не відповідає вимогам, це призведе до появи нових покинутих візків. Щоб підвищити коефіцієнт конверсії, вам потрібно почати з оптимізації сторінки оформлення замовлення.

Вам потрібно вибрати правильну компанію з веб-розробки, щоб створити правильну сторінку оформлення замовлення. Не дозволяйте клієнтам скинути кошик через поганий досвід оформлення замовлення, переконайтеся, що вони виконали своє замовлення бездоганно, без будь-яких проблем. Стратегії, які ми обговорювали вище, можуть бути дуже корисними, щоб зробити вашу сторінку оформлення замовлення більш ефективною та зручнішою для користувачів, що, у свою чергу, допоможе підвищити рівень конверсії. За допомогою правильних інгредієнтів на сторінці оформлення замовлення ви можете завоювати довіру своїх клієнтів і спонукати їх до правильних дій.