10 vanliga misstag med användbarhet på webbplatsen att undvika

Oavsett syftet med en webbplats är: affärer, information eller underhållning, behöver den publiken, målanvändarna. Att ignorera dem från första början, innebär webbdesign, leder till webbplatsfel.

Eftersom definitionen ovan tydligt avslöjar att användbarhet handlar om nöjda webbplatsanvändare från början till slut, betyder från landning till att göra affären (på e-handelswebbplatser).

Webbplatser som har smidig navigering, lätt att komma ihåg att webbplatsen fungerar, relevant innehåll, framträdande uppmaningsknappar – få användbarhetsfaktorer – får också bra respons från slutanvändarna och sökmotorerna. Allt det betyder att en användarcentrerad webbdesign hjälper till att fånga den önskade uppmärksamheten från målgruppen och ger ett rejält uppsving för försäljningen och den slutliga affärsvinsten.

I det här inlägget kommer du att läsa några användarvänlighetsfel, misstag eller misstag som bör undvikas under webbdesign samtidigt som du gör en webbplats användarvänlig. En säker bra läsning för webbdesigners och företag vid start.

Jakob Nielson, en välkänd användbarhetskonsult definierar Användbarhet med följande ord:

”Lättheten med vilken användare lär sig att använda en webbplats, hur effektiva de är när de använder den, hur lätt det är för dem att komma ihåg hur man använder den och hur nöjda de är när de använder den.”

1 Små klickbara områden

Det kan finnas många hyperlänkar som används på en webbplats, att hålla dem små skulle vara dödande för webbplatsens användbarhet. Musrörelserna är vanligtvis inte så exakta för att klicka på så små hyperlänkar. Större länkar gör det enkelt för användare att klicka och flytta till önskad sida, vilket tar bort besvären. Använd CSS-utfyllnadsegenskapen för att förstora de klickbara länkarna.

2 Dålig användning av paginering

Paginering används på webbplatser som handlar med ett större antal produkter (e-handelswebbplatser), eller som har långa listor med föremål, som delar upp dem på flera sidor. Den här egenskapen är bra för webbplatsens effektivitet eftersom för många artiklar eller produkter på en sida ökar webbplatsens laddningstid, vilket leder till dålig användarupplevelse. Paginering förbättrar webbplatsens layout samtidigt som den gör den bekväm och lätt att ta till sig.

Hur missbrukas paginering? På webbplatser med större innehåll, som nyheter eller bloggar, är enkelt innehåll eller blogginlägg uppdelat på flera sidor. Det bakomliggande motivet bakom denna taktik är att öka sidvisningarna, så att en webbplats kan ta höga betalt för annonserna som placeras där borta. Den negativa aspekten av sådant missbruk av sidnumrering är användarens besvär eftersom användarna inte riktigt vill scrolla ner flera sidor bara för att läsa en hel artikel.

En annan bieffekt av missbrukad paginering är en minskning av sökmotorernas rankning. Sökmotorsökrobotar indexerar innehållssidorna och rangordnar dem sedan. Om en enskild artikel sprids på flera sidor innebär det en utspädning av innehållet. Nyckelord är också spridda, så artikeln kunde inte imponera på sökmotorer för rätt sökmotorplacering. Så försök att använda paginering, om det behövs, som för långa listor med artiklar eller ett större antal produkter.

3 Svårt att skanna innehåll

Det är en annan användbarhetsaspekt, vanligtvis ignoreras av webbdesigners. Om innehållet är svårt att skanna betyder det att användarna inte förstår webbplatsinformationen, det bidrar till en negativ användarupplevelse. En huvudorsak till svårt att skanna innehåll är dålig innehållskopiering. När du skriver kopia bör du känna till användarnas visningsbeteende. Användare byter från den ena till den andra delen av innehållet baserat på intressefaktorn och absorberar tillgänglig information. Tänk på följande punkter när du slutför webbkopian av din perfekta webbdesign.

• Dela upp innehållet i tydliga avsnitt.
• Använd större teckensnitt.
• Använd färger med hög kontrast.
• Använd lämpliga bilder, ikoner tillsammans med text för att stödja det önskade svaret.
• Använd tilltalande, korta och beskrivande rubriker för att avslöja vad avsnittet handlar om.
• Presentera endast den information som behövs.
• Använd små stycken, eftersom användare inte gillar större stycken och föredrar att läsa små textutdrag.

4 Duplicerade sidrubriker

Ibland använder webbbyggare en generisk titel i webbmallen och använder sedan titeln igen på hela webbplatsen. Det är ett användbarhetsfel som bör undvikas. Varför? Den första anledningen är att den misslyckas med att kommunicera till webbplatsbesökarna vad sidan handlar om. Besökare kan utifrån titeln bedöma om de har landat på rätt plats eller inte.

Det andra skälet är SEO_based. Sökmotorer, som Google och Yahoo, använder sidtitel som en viktig faktor för att presentera relevant information mot en viss sökfråga gjord av en användare. Bättre använd nyckelord i titeln som folk använder när de söker; det betyder inte att sidrubriken fylls med för många sökord. Var relevant och kortfattad.

5 Undvik att fylla webbplatsen

REUTERS/Soe Zeya Tun

Om en webbplats har mer att komma ihåg och besökare måste följa en komplicerad väg när de surfar, är chansen mindre att de kommer tillbaka eller rekommenderar din webbplats till andra. Ett lätt att komma ihåg webbläsarmönster bidrar till den trevliga användarupplevelsen, förbättrar sidvisningsstatistiken och tjänar därmed på webbplatsen. Tro det, med hög användbarhet som stödjer lojala följare kan du ta mer betalt för annonserna som visas på din webbplats.

6 Saknar sökalternativ

Istället för att bläddra igenom hela webbplatsen efter de önskade sakerna föredrar folk att använda ett sökalternativ. Det här alternativet är bra för webbplatsanvändare som vet exakt vad de letar efter och som inte har tillräckligt med tid att gå igenom den tillgängliga webbplatsnavigeringen. Jakob Nielson förklarar beteendet hos sådana sökdominerande personer med följande ord:

”Våra användbarhetsstudier visar att mer än hälften av alla användare är sökdominerande. De sökdominerande användarna går vanligtvis direkt till sökknappen när de går in på en webbplats: de är inte intresserade av att titta runt på webbplatsen; de är uppgiftsfokuserade och vill hitta specifik information så snabbt som möjligt.”

För alla typer av webbplatser hjälper sökalternativet webbplatsbesökarna att hitta några speciella saker oavsett om det är en artikel eller en produkt. Du kan använda Google eller Yahoo som den stora sökmotorn på din webbplats. För att begränsa sökningen på Google eller Yahoo runt din webbplats, använd domännamnet på din webbplats i det dolda fältet.

7 Saknar ett aktivt sätt att kommunicera

flickr.com: user-loubert37

Den värsta användbarhetsmissen är att inte ge användarna en aktiv linje för att kommunicera på en webbplats. Att snabbt svara på användarnas frågor innebär att du har en effektiv kundservice och att du bryr dig om dem som kommer till webbplatsen. Allt det kommer att ge uppskattning från dina framtidsutsikter och lojala kunder.

Många webbplatser uppmärksammar inte denna viktiga användbarhetsaspekt, som att Coca Cola inte har någon e-postadress eller kontaktnummer. Det finns en automatisk FAQ-sida, ett feedbackformulär som frågar efter besökarens ålder, adress och en gräns på 500 tecken. Besökare kan skicka in vilken ny idé som helst genom att fylla i ett 2-sidor långt formulär med bifogade villkor. Det är inte ett bra exempel på effektiv kommunikation med webbplatsens besökare och kunder.

Att använda ett ”Kontakta oss”-formulär kan hjälpa om du inte vill avslöja din e-postadress på webbplatsen. För att undvika spam-e-postmeddelanden kan du behöva Captchas, som anses vara en stark barriär i vägen för effektiv användarinteraktion. Använd något annat användarvänligt alternativ.

Onlineforum är också ett effektivt sätt att hålla kontakten med sajtens användare. De kan diskutera sina problem där borta och få de bästa råden från experter och erfarna webbplatsanvändare.

Förutom att vara uppmärksam på kunder och besökare, hjälper en aktiv och effektiv kommunikationskanal också till att bygga en lojal gemenskap av följare. Ju bättre deras upplevelse är på din webbplats, är chansen att de kommer igen och rekommenderar din webbplats till andra.

8 Onödiga registreringskrav

Många webbplatser har registreringskrav för att användarna ska få tillgång till visst innehåll eller funktioner som finns på webbplatsen. Det är bra för vissa webbappar som för projektledning, dokumentredigering etc. Nyhetswebbplatser har vanligtvis inte registreringshinder för att komma åt informationen som presenteras där borta. Webbplatser som Reddit ber inte om användarregistreringen för att surfa.

Även om det är bra för webbplatser att erbjuda registrering, när och där det behövs för att undvika spam, men att lägga för mycket webbplatsprylar bakom registreringsbarriären är inte alls ett klokt tillvägagångssätt. Som, på vissa bloggar måste användare logga in innan de kommenterar, det leder till lågt antal kommentarer.

För att förbättra användbarheten av en webbplats bör det finnas fler chanser för användare att interagera med webbplatsen. Onödigt registreringskrav kan vara ett allvarligt hinder för användarens deltagande på webbplatsen. Om det finns regelbundna besökare på din webbplats, i något senare skede, kommer de säkert att vilja registrera sig. Det handlar om att bygga förtroende hos webbplatsbesökarna. Du kan erbjuda en provkörning för en app, om du är nöjd kommer användarna att registrera sig. Använd innovativa sätt att öka användarnas deltagande på din webbplats istället för att sätta hinder.

9 404-felsida

Github.com

Ibland hittar användare 404-felsida, vilket betyder att sidan inte hittades, en användbarhetsmiss. De kanske har surfat på webbplatsen tidigare, men den har ändrat strukturen eller omorganiserats. Permalänkar som finns på äldre webbplats pekar ingenstans nu. De behöver lite åtgärd, en 301-omdirigering. Den visar instruktioner för webbplatsanvändare att flytta till önskad sida. Omdirigeringsinstruktionerna lagras på servern. Implementering av 301-omdirigeringar beror på vilken server du använder. Vad du än gör, se till att det inte finns några 404-felsidor att lägga till för användarens besvär.

10 långa användaruppgifter för formulär

Oavsett vilka formulär som används på en webbplats, om det behövs för mycket information, skulle det vara avvisande, vilket bidrar till negativ användarupplevelse, en allvarlig användbarhetsmiss. Korta och smarta formulär tar mindre tid av användarna och de gillar att fylla i dem. Formulär, som att skicka in en idé, för att bli registrerad, för att gå till kassan i en e-handelsbutik, bör inte kräva lång information, vilket är ett hinder för att framgångsrikt passera stadiet. Vad är huvudsyftet med att samla in formulärinformationen? För att identifiera användaren? Om ja, det räcker med att be om e-postadress, användarnamn, lösenord. För kassaformulär, håll kravet på personlig information som lägst eftersom det skulle vara en stor vädjan för kunderna att slutföra affären.

En webbplats handlar om användare, om användarna har en trevlig upplevelse där borta så är syftet med webbplatsbygget uppfyllt. Alla faktorer som påverkar webbplatsens användbarhet bör hjälpa till att ta bort frustrationen hos webbplatsanvändarna så länge de stannar och surfar på olika sidor. Var uppmärksam på de små detaljerna från presentationen till webbplatsens funktioner; allt ska vara användarvänligt. Tro det, en användarvänlig webbplats är sökmotorvänlig och kommer att få bra avkastning i form av ett högt antal tittare, ökad försäljning och ökad vinst.

Vad mer du vill dela med dig av relevant för ämnet som diskuterades ovan? Några användbarhetsmisstag som du har sett eller upplevt och korrigerat för att förbättra webbplatsens prestanda? Nämn gärna i kommentarsfältet nedan.