Социальные сети — следующая большая новость для электронной коммерции
Социальные каналы не были значимым источником прямого трафика и продаж. До 2013 года социальные каналы обеспечивали только 1,55% всего трафика на некоторые из ведущих сайтов электронной коммерции в Интернете. Их обычно рассматривали как средство продвижения продуктов, но не обязательно как силу, стимулирующую конверсию и продажи. Но поверьте мне, все это должно измениться, и измениться навсегда.
Электронная торговля стремительно развивается и позволяет брендам и предприятиям повышать осведомленность, приглашать и привлекать клиентов, а также удобно совершать покупки через социальные каналы. Итак, давайте назовем социальную коммерцию, так как это подход, который быстро внедряется и нашел свое место в стратегиях, которые обсуждаются и принимаются в залах заседаний.
Социальная коммерция была действительно успешной, когда дело доходит до нескольких форм, и все они по-разному влияют на конверсию и продажи в интернет-магазинах. В этой статье мы увидим некоторые из наиболее распространенных видов социальной коммерции, а также бренды, которые уже пожинают плоды этой возможности!
Одноранговые торговые площадки
Одноранговая торговая площадка, как следует из самого названия, успешно связывает продавцов и покупателей, чтобы помочь обоим получить выгоду от сделки. Это сайты, которые используют участие и вовлеченность пользователей для достижения своей цели. Некоторые из крупных игроков включают: AirBnB (рынок P2P для путешествий), Olx, Craigslist и Uber (рынок P2P для работы и услуг), eBay (рынок P2P для электронной коммерции), Bitcoin (рынок P2P для денег), Betfair (рынок P2P для азартных игр) и некоторые другие. .
Платформы групповых покупок
Групповая покупка или коллективная покупка, как вы можете сказать, если платформа предлагает продукты и услуги по значительно сниженным ценам. Но это при условии, что минимальное количество покупателей совершит или сделает покупку. Некоторые известные платформы в этой категории включают Groupon, LivingSocial и Plum District.
Рекомендации коллег
Социальная коммерция без рекомендаций коллег, вы можете себе это представить, по крайней мере я не могу? Рекомендации коллег — это те, которые включают сводные обзоры продуктов, одобрения и вознаграждения в обмен на то, что они делятся своими продуктами в социальных сетях. Один прекрасный пример, который я должен привести, — это Amazon.com. Если вы проявили интерес к определенному продукту, добавив его в свою карточку, хотя, возможно, путем случайного просмотра или даже если вы совершили покупку, сайт начинает рекомендовать аналогичные или бесплатные продукты. Это может быть любая форма, например «Пользователи, которые купили это, также купили это» и так далее. Ближе к нижней части страницы есть раздел для рейтингов и отзывов клиентов. Yelp — еще один пример платформы рекомендаций коллег.
Пользовательские покупки
Кураторский контент здесь и останется надолго. Он успешно расширил свой охват от музыкальных платформ, таких как Spotify / Apple Music, до электронных журналов и Netflix, что еще нужно. Клиенты высоко ценят персонализированный опыт, и в то же время пользовательские покупки ничем не отличаются. Такие сайты, как Fancy, Lust и AhaLife, постоянно стремятся предложить уникальный опыт покупок, отображая продукты/предметы, которые понравятся пользователям, и все это достигается за счет подбора контента на основе их вкусов. Это позволяет пользователям делать покупки, имея доступ к нескольким магазинам электронной коммерции из центральной отправной точки.
Совместная коммерция
За последние несколько лет участие в электронной коммерции увеличилось удивительными темпами и фактически способствовало созданию нескольких продуктов пользователями, поддерживающими и финансирующими их напрямую. Вы можете называть это или знать его по имени краудфандинг или краудсорсинг, поскольку он позволяет пользователям напрямую участвовать в голосовании, финансировании и совместной разработке продуктов — иногда. Kickstarter, IndieGoGo и Threadless могут прозвенеть в вашей голове.
Социальные покупки — это обязательное средство, с помощью которого платформа пытается воспроизвести опыт покупок в реальном мире, но в Интернете. Этого они достигают с помощью наличия чатов, форумов и функций комментариев, позволяющих покупателям получать рекомендации и мнения о продуктах и услугах.
Следует помнить одну вещь: продажи через социальные сети включают в себя две вещи. (1) Покупки, сделанные в магазинах через рефералов в социальных сетях (2) Покупки, сделанные непосредственно на сайте социальной сети. Концепция набрала огромные обороты, и с тех пор ее популярность и эффективность растут.
Facebook был и остается одним из самых успешных игроков, придумавших идею соединения коммерции и социальных сетей, хотя и на очень короткое время. Еще в 2012 году они первыми запустили свою платформу подарков, чтобы пользователи могли дарить физические и цифровые подарки друзьям прямо через платформу социальной сети. В следующем году они заменили стратегию цифровыми кодами для доступа к подарочным картам, ваучерам UBER, цифровой музыке и т. д., а также запустили подарочную карту Facebook. Затем наступил этап, когда они отказались от всей концепции Facebook Gifts, вместо этого они переключили свое внимание на свою «кнопку покупки», которая позволяет пользователям покупать товары и услуги у компаний непосредственно на Facebook. Кнопка позволяет пользователям покупать товары, даже не покидая сайт. В случаях, если вы уже отправили свои данные на Facebook, сайт предлагал пользователю точную рекламу в Facebook, чтобы он мог ее увидеть — выбрать и приобрести услуги. Размещенные продукты, если они точны и привлекательны, могут сделать конверсию более удобной.
Pinterest является еще одной социальной сетью с самым прочным фундаментом в социальной коммерции. Это одна из тех визуальных сред, в которой пользователям разрешено прикреплять и публиковать изображения товаров и услуг, которые им нравятся. Платформа приобрела настоящую популярность для демонстрации моды и одежды, и пользователям разрешено прикреплять свои любимые наряды, бренды и стили; а взамен они ссылаются обратно на сайт продавца.
Pinterest не упустил возможность включить кнопку покупки на булавки — покупаемые булавки, как они это называют. Весь процесс разработан таким образом, чтобы пользователи могли покупать товары, которые им нравятся, прямо здесь и сейчас, на Pinterest, не посещая какие-либо внешние сайты. Это оказывается очень интегрированным опытом, смесью элементов социальной коммерции и электронной коммерции.
Постепенно все теперь соглашаются с тем фактом, что традиционная электронная коммерция позволила многим брендам добиться успеха на протяжении многих лет, но, если я могу сказать, социальная коммерция — это верный путь, поскольку она обеспечивает оптимизированный опыт онлайн-покупок. Социальная коммерция просто использует понятия удобства, заинтересованности пользователей и социальной активности, чтобы предложить оптимизированный пользовательский опыт, который может напрямую стимулировать продажи для бизнеса электронной коммерции.
Ближайшие годы будут более многообещающими с точки зрения социальной коммерции, поскольку успех и конверсия с платформ, включая кнопку «Купить» Facebook и пины Pinterest, будут точно измеряться для стратегического планирования. В то же время было бы интересно проверить, как другие социальные сети потенциально могут использовать тактику социальной коммерции, чтобы получить такое конкурентное преимущество. Социальные сети и электронная коммерция очень влиятельны, и их комбинация, безусловно, окажется действительно смертельной. Это также указывает на то, что его эффективность может подорвать существующие средства за счет более нового и инновационного подхода.
Какие социальные каналы вы сейчас используете? Какой из них вы считаете наиболее успешным?Готовы ли ваши веб-сайты и мобильные приложения электронной коммерции на Drupal, Joomla и Magento ответить взаимностью?
Не стесняйтесь оставлять комментарии в поле ниже, чтобы выразить свое мнение и вопросы, и мы будем более чем рады помочь вам.