7 estratégias eficazes de marketing digital para o seu negócio nesta pandemia

O novo coronavírus aparentemente não mostra sinais de desaceleração, pois continua a se espalhar globalmente, com mais de 67 milhões de infectados até o momento, em mais de 180 países. Tanto o setor público quanto o privado estão fazendo o possível e se esforçando para criar maneiras de retardar a propagação do vírus e encontrar soluções para contê-lo.

No entanto, a pandemia do COVID-19 não apenas continua a ameaçar a vida de bilhões de pessoas em todo o mundo; também causa estragos em empresas em todo o mundo, pois paralisa a economia global.

Até hoje, ninguém sabe realmente a extensão total do impacto da pandemia, mas uma coisa é certa: os efeitos são sentidos por todas as empresas, grandes ou pequenas, em todos os setores – de varejo, saúde e bancos a finanças, imóveis, fintech e até comércio eletrônico.

No campo do marketing também não é diferente, já que a pandemia mudou o comportamento do consumidor quase da noite para o dia. Junto com o resto do mundo, os profissionais de marketing são forçados a trabalhar mais para girar e lutar rapidamente com os desafios sem precedentes trazidos pelo novo coronavírus. Impulsionou mudanças repentinas nas tendências de publicidade e marketing, bem como gastos promocionais e de mídia.

Encurralados, os profissionais de marketing foram forçados a reavaliar suas estratégias e repensar sua abordagem para atender às demandas do cenário atual do mercado. Mas como qualquer outro obstáculo, há luz no fim do túnel. Pode parecer clichê, mas esse ditado soa verdadeiro mesmo quando enfrentamos as incertezas desencadeadas pela pandemia.

À medida que começamos a transição para o “novo normal”, com a economia global começando a reabrir e novos estudos e dados críticos se tornando cada vez mais acessíveis, as empresas estão no caminho certo para se recuperar lenta mas seguramente.

À medida que as marcas lidam com os desafios e mudanças repentinas no comportamento e nas tendências do consumidor, isso ajudará você a conhecer algumas das estratégias de marketing digital mais eficazes e obrigatórias. Isso pode ajudar sua empresa não apenas a se manter à tona, mas também a prosperar no cenário econômico acirrado de hoje:

1 Reavalie sua estratégia de comunicação

De acordo com a Impact, 89% dos entrevistados da Geração Z e da geração do milênio dizem esperar que as marcas tomem medidas e ofereçam ajuda para conter a propagação do coronavírus. Os consumidores mais jovens também apreciam quando as empresas fornecem informações relevantes e oportunas sobre a pandemia.

Como eles constituem a maioria da força de trabalho hoje, é essencial reavaliar sua estratégia de comunicação para se adaptar às tendências e necessidades de mudança do mercado atual. O que você fez recentemente para ajudar na batalha mundial contra o COVID-19? Deixe seu público saber sobre seus esforços e as medidas concretas que você tomou para impedir a propagação do vírus.

Além de compartilhar as medidas de segurança que você definiu, você também pode repensar seu tom e como se comunicar com seu público para que se sintam seguros, ouvidos e tranqüilizados. No entanto, é importante observar que você deve ser cauteloso ao abordar um novo tom e ângulo – certifique-se de não optar pela estratégia de comunicação humorística, pois 40% dos consumidores acham que é certamente a abordagem errada devido à situação atual.

2 Faça da construção de relacionamentos uma de suas principais prioridades de negócios

Nesse sentido, depois de revisar e ajustar sua estratégia de comunicação, você deve trabalhar para continuar construindo e fortalecendo relacionamentos com seus clientes. Assim como todo mundo, a vida de seus clientes virou de cabeça para baixo e a maioria ainda está passando por uma fase difícil. Portanto, este é o momento ideal para fornecer ofertas revolucionárias que, em última análise, os ajudarão a ter uma sensação de normalidade ou garantir a estabilidade.

Estar presente para seus clientes e construir relacionamentos mais fortes com eles é crucial hoje em dia, pois pode ajudá-lo a transformar navegadores casuais em fãs reais e entusiasmados. Basta dedicar seu tempo para se conectar com eles em um nível humano e oferecer suporte e ajuda genuínos, fornecendo ferramentas essenciais ou um novo serviço ou produto necessário durante esses tempos difíceis.

Você também pode procurar maneiras de oferecer promoções bem pensadas – explore alguns de seus serviços disponíveis gratuitamente ou com desconto, mesmo por tempo limitado. Em última análise, isso pode ajudar bastante em termos de criação de conexões e fidelidade do cliente. Tenha em mente, porém, que a chave para conseguir isso é se importar genuinamente com seus clientes – qualquer coisa que você possa fazer para ajudar algumas pessoas a pisar na água – e não principalmente para fazer uma venda e aumentar a receita.

3 Mantenha uma forte presença online

De acordo com o segundo ponto, é vital manter uma forte presença online, pois as mídias sociais começam a ser mais importantes do que nunca. Com restrições de viagem e medidas de quarentena implementadas em centenas de cidades em todo o mundo, quase metade dos consumidores entrevistados relataram uma mudança repentina no uso de mídia social, com 39% usando a mídia social ainda mais do que o normal.

À medida que a mídia social experimenta um aumento no número de usuários diários, as marcas devem aproveitar esta oportunidade para se manterem ativas e estratégicas nas plataformas de mídia social para continuar construindo confiança e se comunicando e se envolvendo com seu público. Agora é um excelente momento para impulsionar e aumentar a criação de postagens relevantes e oportunas que não são apenas compartilháveis, mas também agregam valor ao seu público de mídia social.

Com as pessoas tentando evitar ou limitar o consumo de notícias e buscando entretenimento, o vídeo é uma ótima maneira de começar a atrair mais consumidores. No entanto, lembre-se de não se concentrar em fazer uma venda e, em vez disso, enfatizar a ajuda genuína e abnegada à sua base de clientes.

4 Revise suas campanhas de marketing por e-mail

Não são apenas as plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter que estão experimentando um aumento no uso diário médio; até mesmo as taxas de abertura de e-mails de marketing aumentaram. Aproveite esta oportunidade para adaptar as suas campanhas de email marketing às atuais necessidades e expectativas do seu público.

Enviar seus boletins informativos semanais centrados em vendas simplesmente não será suficiente durante esses tempos difíceis, já que 87% dos consumidores hoje apreciam empresas que se esforçam para fornecer notícias, dados e informações relevantes e oportunas. Ao contrário das plataformas de mídia social, os e-mails não são uma fonte de entretenimento, mas sim de informações úteis.

É por isso que é a melhor plataforma para ser um recurso confiável – mantenha-os informados compartilhando regulamentações, diretrizes e notícias relacionadas ao setor ou algo tão simples quanto informar seus clientes sobre seu novo horário de funcionamento. Por meio de campanhas eficazes de marketing por e-mail, você pode deixar seu público-alvo à vontade, mantendo-o informado, sendo honesto e transparente.

5 Oferecer Conteúdo de Recursos Úteis

Uma estratégia de marketing digital que tem se mostrado eficaz várias vezes são os blogs. Além de desenvolver uma sólida estratégia de marketing de mídia social e campanhas robustas de marketing por e-mail, amplie seus esforços de conteúdo integrando blogs em seu plano geral de conteúdo. Isso aumentará o tráfego do site de sua empresa e a visibilidade e lembrança de sua marca para manter sua empresa em destaque.

A criação de conteúdo, incluindo blogs e artigos de recursos que fornecem informações valiosas sobre tópicos relevantes, pode melhorar a experiência geral da marca, bem como o reconhecimento. No entanto, lembre-se de amarrar tudo, tecendo uma forte estratégia de Search Engine Optimization (SEO) em seu conteúdo para superar o espaço digital excessivamente confuso e levar seus artigos ao público certo no momento certo.

6 Experimente outros formatos de conteúdo, como webinars e podcasts

Além de escrever blogs, artigos de recursos e outros conteúdos que você publica regularmente, você também pode experimentar formatos de conteúdo não convencionais, como hospedar podcasts e organizar webinars para ajudá-lo a aumentar a credibilidade de sua marca e a experiência do cliente.

Como forma de ajudar sua comunidade e atender melhor sua base de clientes, você também pode optar por retribuir em tempos tão incertos. Embora existam inúmeras maneiras de retribuir, criar conteúdo educacional e informativo valioso é uma das melhores opções para as empresas, pois atinge não apenas dois, mas três coelhos com uma cajadada só.

Primeiro, aumenta o conhecimento da marca; em segundo lugar, mostra boa vontade e solidifica a lealdade e a defesa do cliente; e terceiro, fortalece parcerias. Se você atualmente não tem largura de banda para organizar webinars ou lançar um podcast, não precisa se preocupar. Você pode buscar ativamente oportunidades para simplesmente aparecer como palestrante convidado ou palestrante para ajudar sua marca a ganhar mais exposição para seu público-alvo.

7 Repense Campanhas de Promoção e Anúncios Pagos

De acordo com o Influencer Marketing Hub, 97% dos profissionais de marketing notaram uma queda no engajamento de marketing pessoal e, por sua vez, 83,8% dos entrevistados relataram um aumento exponencial no valor atribuído às experiências digitais. Esta é uma boa notícia para empresas de todos os setores, especialmente no setor de comércio eletrônico.

Além disso, os profissionais de marketing também estão vendo que os anúncios pagos estão se tornando cada vez mais baratos devido à menor concorrência. Além disso, à medida que mais e mais pessoas passam mais tempo na Internet, os especialistas em marketing também relataram um aumento no ROI ao exibir anúncios pagos durante a pandemia do COVID-19 em comparação com a pré-pandemia.

Com milhões forçados a ficar em casa em um esforço para controlar a propagação do vírus, o total de acessos à Internet aumentou entre 50% e 70%, segundo estatísticas preliminares desde que a pandemia foi declarada. Com isso, é essencial que você experimente a exibição de anúncios pagos enquanto considera os melhores posicionamentos e conteúdos que funcionarão para sua marca.

Um estudo conduzido pela Morning Consult mostra os seguintes anúncios com maior probabilidade de serem eficazes:

• Anúncios que demonstram como produtos e serviços podem ajudar a combater a disseminação do coronavírus (48%)
• Anúncios que mostram explicitamente como os produtos e serviços visam melhorar o conforto, a felicidade e o bem-estar dos clientes (46%)
• Anúncios que mostram como uma marca se preocupa genuinamente com o bem-estar de seus clientes, incluindo saúde mental e física (45%).

Principais conclusões

Embora existam várias estratégias e oportunidades disponíveis para escalar seu crescimento mesmo durante a pandemia, você deve ser cauteloso ao implementá-las, pois há várias coisas que você também deve evitar para evitar um erro de marketing.

Os principais impedimentos do marketing hoje incluem ser muito agressivo e focado em fazer uma venda egoisticamente, promovendo demais seus produtos ou serviços sem levar em consideração a situação e as necessidades atuais de seus clientes. Da mesma forma, evite tentar ignorar a pandemia como se ela não estivesse acontecendo. Em vez disso, reconheça o estado atual das coisas, ofereça informações oportunas e úteis e forneça conselhos, ferramentas e recursos que agregam valor ao seu público.

Além disso, lembre-se de retrabalhar seu conteúdo – evite enviar o mesmo conteúdo de newsletter pré-COVID, pois pode parecer falso ou insensível ao seu público. Ninguém pode prever como a atual pandemia de COVID-19 terminará; só o tempo pode dizer, pois o futuro parece muito incerto enquanto permanecemos em território desconhecido.

Como bons cidadãos na era do distanciamento social, só podemos realmente seguir os protocolos de segurança estabelecidos por nossos governos na esperança de que as coisas comecem a melhorar. Mas o importante ao administrar um negócio em meio ao caos é seguir em frente e lembrar que você ainda tem a opção de continuar sendo proativo e colocar sua marca na frente do público certo na hora certa por meio de estratégias eficazes de marketing digital aptas durante esses tempos.

Então, quais das estratégias e oportunidades mencionadas você explorará?