5 dicas para garantir um desenvolvimento de software livre de bugs

Seu aplicativo de software tem bugs? Claro que sim, já que todos os programas de software disponíveis têm problemas e a história do software livre de bugs é um mito. No entanto, ainda é possível minimizar significativamente bugs, erros e problemas de segurança seguindo algumas técnicas livrescas, mas práticas, de restrição.

Há muita disciplina envolvida quando se trata de rastreamento de bugs, pois exige encorajar todos a seguir as regras. Especialmente em startups e indústrias voltadas para a criatividade, pode ser muito difícil desencorajar qualquer comunicação informal. Na verdade, em muitos casos, as pessoas não citam o ‘rastreamento de bugs’ como a parte mais focada de um projeto.

O que é realmente o rastreamento de bugs?

De acordo com a Technopedia: “O rastreamento de bugs é um processo usado pelo pessoal de garantia de qualidade e programadores para acompanhar problemas e resoluções de software”.

Um sistema de rastreamento de bugs, portanto, gerencia todas as informações sobre os erros relatados e acompanha o status de cada bug. Você definitivamente vê a necessidade de informações extensas ao rastrear problemas. Fornecer dados suficientes não requer apenas uma quantidade enorme de tempo, mas também habilidades abundantes no campo de desenvolvimento de software.

A classificação de erros

Existem três tipos de erros de software:

• Especificações incorretas
• Defeitos de implementação
• Especificação ausente

Qualquer um desses tipos de bug pode ser facilmente classificado como um problema crítico (ou reclassificado como uma melhoria). A seguir, mencionamos algumas das diretrizes de reclassificação usadas por Sam Hatoum, fundador da Xolv.io.

• A especificação incorreta está nos causando prejuízo? Por exemplo, a especificação afirma rastrear a contagem de cliques, quando deveria rastrear os gastos. Reclassifique o bug.
• O defeito de implementação pode ser negligenciado? Por exemplo, a fonte da web está sendo instalada quando deveria estar incorporada no software.
• A especificação ausente implica em novas funções? Por exemplo, os usuários não podem compartilhar e editar seus detalhes de perfil nas redes sociais.

As apostas são levantadas para que os gerentes de produto classifiquem os bugs com eficiência, uma vez que a equipe de desenvolvimento é instruída a priorizar os bugs sobre todos os outros trabalhos. Os desenvolvedores não funcionarão ou qualquer outra coisa até que todos os bugs sejam removidos.

Formando padrões de qualidade da equipe

Quando uma equipe de design e desenvolvimento decide se um vírus de aplicativo pode ou não ser reclassificado como uma melhoria, esse processo de decisão declara implicitamente os padrões de qualidade da equipe. Por exemplo, um proprietário de marca que enfatiza visuais de alta qualidade pode ter baixa tolerância para discrepâncias de design. Em vez disso, eles reclassificariam esses problemas como bugs.

Um sistema de reclassificação consistente permite que você adapte continuamente expectativa versus realidade, mantendo uma abordagem de entrega estruturada que coloca os padrões de qualidade de sua equipe em primeiro lugar.

as falhas de bug

Estudos recentes afirmam que quase 40% das falhas do sistema são causadas por bugs de software, enquanto outros problemas de segurança e vulnerabilidades de programas respondem por 60%, causados ​​por problemas comuns relacionados à memória e simultaneidade. Reduzir os bugs de software em seu aplicativo é a melhor maneira de aumentar a segurança, a estabilidade e a confiabilidade do seu software.

Dicas para garantir um desenvolvimento de software livre de bugs

Durante o desenvolvimento da ferramenta de registro SmartInspect, os desenvolvedores usaram muitos métodos para manter a qualidade de seu sistema alta. A lista mencionada a seguir contém algumas das técnicas que eles usaram.

1 Criando espaço para comunicação

Detectar e relatar bugs requer habilidades para identificar informações relevantes que são adicionadas a cada relatório de problema. Existem muitas ferramentas de rastreamento de bugs e garantia de qualidade, como o Usersnap, que oferecem a capacidade de anexar automaticamente as informações necessárias. No entanto, sempre haverá espaço para informações ausentes ou mal-entendidas, resultando na necessidade de uma comunicação adequada.

Em determinados cenários de teste, não há espaço para esse tipo de divulgação entre desenvolvedores e testadores. Perguntas como: ‘Como posso entrar em contato com os especialistas responsáveis?’ ou ‘Posso pedir feedback por telefone ou e-mail?’ precisam ser respondidas no início do processo de rastreamento de bugs.

Para evitar mal-entendidos por parte de testadores e desenvolvedores, tente colocar todos na mesma página e crie uma cultura orientada para feedback onde o trabalho de ambas as partes seja respeitado da mesma forma.

2 Mantenha-o um-a-um

Evite discutir bugs em uma reunião de projeto. Agora não me interpretem mal. Não há nada de ruim em trabalhar em equipe, reproduzindo e corrigindo bugs. Mas não discuta problemas em reuniões prolongadas com todo o gabinete. De acordo com Thomas Peham, um blogueiro de tecnologia do Usersnap.com, relatar bugs e depois discuti-los na próxima fase de ‘reteste’ do desenvolvimento é uma abordagem bastante lenta.

É, de fato, muito mais eficiente mantê-lo um a um. Como Yegor escreveu em seu artigo sobre os 5 princípios do rastreamento de bugs, cada relatório de bug é vinculado entre duas pessoas – o especificador e o solucionador de problemas. Não importa quantas pessoas estejam envolvidas no processo, existem apenas 2 responsabilidades principais (com duas funções diferentes) para resolver um problema relatado.

3 Garanta a adesão de sua equipe

Se toda a sua equipe não o usar, um bom banco de dados de rastreamento de bugs seria ineficaz. É melhor começar fazendo com que todas as partes interessadas (atendimento ao cliente, garantia de qualidade, gerentes de projeto e desenvolvedores) avaliem as ferramentas e tentem tomar uma decisão em conjunto; registrando e abordando defeitos de maneira consistente usando o mesmo sistema.

Se você está lutando para atrair as pessoas, aqui está o que você pode fazer;

Para desenvolvedores, estabeleça a lei de aceitar relatórios de bugs por meio de bancos de dados individuais e não por qualquer outro método. Quando os testadores lhe enviarem e-mails com feedback, simplesmente peça para eles lançarem os relatórios no sistema de informações. Além de garantir que tudo fique organizado, isso também ajuda na geração de relatórios, fornecendo todas as informações necessárias e definindo os campos necessários.

Outra maneira de criar um processo mais eficiente é ter o controle de qualidade ou o suporte para verificar os bugs dos clientes e adicionar as etapas exatas no banco de dados antes mesmo de os desenvolvedores serem notificados. O rastreamento eficaz de seus problemas de software é um dos aspectos mais essenciais para se ter uma estrutura de gerenciamento de projetos confiável e consistente.

• Um bom depurador

Se você usa sistemas como Visual Studio ou Delphi, já tem acesso a um depurador extremamente poderoso que deve utilizar. No caso de um ambiente de script em que os desenvolvedores geralmente tentam eliminar bugs por tentativa e erro, o processo não apenas se torna uma maneira complicada de identificar e resolver problemas, mas também é muito perigoso se você não entender totalmente o código e não conseguir percorrê-lo com um depurador. Faça um favor a si mesmo obtendo uma boa plataforma de depuração para sua equipe – existem depuradores para quase tudo.

4 Saiba o que significa um bug ‘fechado’

Você já esteve envolvido em uma discussão sobre fechar um bug? Bem, parabéns, você esteve na pior situação possível de rastreamento de bugs.

Se você se encontrar em uma discussão sobre o ‘status do bug’, considere dar um passo para trás e fazer a si mesmo as seguintes perguntas:

• De quem é a responsabilidade de aceitar os resultados?
• Quais são os critérios de aceitação?
• Quem é o responsável por dar a ordem?

Dê uma olhada no significado de ‘fechado’. Na maioria das equipes de desenvolvimento, um bug é fechado pela pessoa que corrigiu o erro. Peham recomenda fechar o relatório de bug pela pessoa que relatou o problema. Assim que a solução para um determinado bug for apresentada pelo desenvolvedor, o relator deve ser solicitado a fechar o relatório. Isso garantiria que o feedback fosse uma solução suficiente para as confusões de software.

5 máquinas virtuais

Para testar seu software em busca de bugs em muitos sistemas operacionais e ambientes diferentes, você deve usar máquinas virtuais com ferramentas como o Virtual PC ou outro software de virtualização disponível. Você pode economizar muito tempo com esse método porque pode copiar, compartilhar e redefinir facilmente as máquinas virtuais, permitindo que você teste seu software em todos os tipos de configurações.

É sempre preferível criar várias imagens padrão para todos os sistemas operacionais que você testa regularmente e colocá-las em um servidor de arquivos. Quando você precisa de uma configuração altamente específica para testar algo, pode começar com uma das imagens básicas sem instalar o sistema operacional, software e drivers necessários e assim por diante.

Não é um novo conceito

Quando Hatoum surgiu com esse conceito, ele descobriu que a ideia do software Zero-Bug não é nova. Na verdade, existe desde a década de 1960, como muitas das filosofias esquecidas da velha escola.

O lendário especialista em qualidade, Phillip Crosby, inventou o termo Zero-Defeito enquanto trabalhava na Martin Company ou como atualmente conhecido como ‘Lockheed Martin’, onde foi relatado que eles alcançaram “uma redução de 54% em defeitos de hardware sob auditoria do governo”.

Inicialmente, a técnica Zero-Defeito foi utilizada na fabricação aeroespacial na década de 60, sendo posteriormente aplicada na fabricação automotiva na década de 1990. Existem muitas semelhanças entre a indústria de manufatura e a entrega de software.

A popular modalidade de gestão ágil Kanban, por exemplo, originou-se do Sistema Toyota de Produção. O que isso basicamente nos diz é que podemos facilmente olhar para esses processos de fabricação em busca de inspiração tecnológica no desenvolvimento de software ou aplicativo, e o Zero-Bug é uma dessas inspirações.

O custo extremo de atender ao padrão, no entanto, é uma das principais críticas à abordagem de defeito zero. E se implementado incorretamente, isso pode realmente ser verdade. Na abordagem Zero-Bug, Hatoum lidou diretamente com esta questão através da reclassificação de bugs para features e melhorias significativas, permitindo que o custo seja controlado através dos padrões de qualidade da equipe.

Começa hoje

Como usuários de tecnologia e desenvolvedores, você pode começar a analisar todas as falhas existentes e classificá-las usando o sistema mencionado acima. Se você acha que tem centenas de milhares de problemas, este pode ser um bom momento para acumulá-los e começar de novo. Não se preocupe, você sempre pode mover bugs dos arquivos para o domínio atual conforme necessário.

A equipe de desenvolvimento não precisa necessariamente esperar até que todo o exercício de classificação seja concluído antes de começar a eliminar os bugs; eles podem começar assim que alguns bugs forem classificados. A equipe não deve começar a trabalhar em nenhum outro item do backlog até que todos os itens sejam ‘livres de erros’ ou reclassificados. É essa mesma regra que obriga os gerentes de produto a priorizar novos trabalhos corretamente.

Resumindo

Cada bug relatado em um projeto demanda tempo adicional para ser corrigido. O rastreamento de bugs, portanto, requer grandes habilidades de comunicação de indivíduos que rastreiam os bugs, bem como sensibilidade daqueles que os consertam. Com os hacks de rastreamento mencionados acima, sua equipe pode tentar ser mais produtiva ao relatar qualquer tipo de obstáculo tecnológico ou de segurança.