Hvordan få anmeldelser på Amazon

Anmeldelser på Amazon er viktige, siden de generelt sett er veldig viktige i ethvert netthandelsscenario.

Det faktum at vi ikke kan se på en vare med egne øyne, eller plukke den opp før vi kjøper den, gjør noe informasjon fra noen som har faktisk erfaring med produktet, veldig relevant. Så hvis du er ute etter å lære å tjene penger på Amazon, har du ikke råd til å la være å lære alt du kan om hvordan anmeldelser fungerer på plattformen, og hvordan du skal gå frem for å få kunder til å legge igjen anmeldelser på oppføringen din.

Før vi går inn på det, bør du vite at Amazon tar anmeldelser ekstremt alvorlig, og at det er strenge regler som selgere må følge når det kommer til å spørre kundene om anmeldelser. De viktigste er:

• Du kan ikke be om en anmeldelse og tilby noen form for kompensasjon i retur, enten det er økonomisk kompensasjon eller rabatt.
• Du kan ikke be om en positiv anmeldelse; du kan bare be om en ærlig. Du kan heller ikke engang foreslå eller lede kunder til å gjøre det positivt.
• Du kan ikke be venner og/eller familie om å legge igjen en anmeldelse, siden Amazon tilsynelatende har en måte å finne ut av dette på.
• Du kan ikke utveksle anmeldelser med andre selgere, noe som betyr at du ikke kan «slå en avtale» med en annen selger for å vurdere hverandres varer som gjensidige tjenester.

Amazon har gjort en ekstraordinær innsats for å sikre at anmeldelsene folk legger igjen er ekte, siden det var mange lyssky måter å gjøre det på tidligere. Det var en begivenhet i midten av 2018 som mange selgere kaller «anmeldelsesapokalypsen», som resulterte i at flertallet av Amazons topp 10 000 anmeldere ble utestengt fra plattformen. Hundretusenvis av ubekreftede anmeldelser ble også slettet over natten.

Ubekreftede kontra bekreftede anmeldelser

En ubekreftet anmeldelse er en anmeldelse som ble lagt igjen av en kunde som kjøpte produktet under en slags rabatt eller avtale. Det betyr ikke nødvendigvis at det var noen lyssky forretninger i anmeldelsen som ble gjort. Den ubekreftede anmeldelsen vil imidlertid ikke ha «verifisert kjøp»-taggen, som vi ser nedenfor:

Siden avtaler og kuponger i stor grad er en vanlig, legitim praksis, gir det absolutt mening at en kunde som kjøper gjennom en avtale vil vurdere det. Av hensyn til full åpenhet har Amazon imidlertid bestemt seg for å sette inn en advarsel for å bare skille mellom de to. De ubekreftede anmeldelsene summerer seg til det totale antallet anmeldelser og den totale vurderingen. Den eneste forskjellen er at ubekreftede anmeldelser ikke påvirker den organiske rangeringen din og selgerpoengsummen din positivt, så mye som bekreftede anmeldelser gjør.

Nå som du forstår reglene, la oss gå inn på hvordan du kan gå frem for å be kunder om anmeldelser, på en fullstendig legitim måte:

Amazons tidlige anmelderprogram

Amazon har sitt eget program for å hjelpe selgere med å få de første håndfulle anmeldelsene. Hvordan det fungerer er at de vil be kunder som allerede har kjøpt varen din om å gi ærlige anmeldelser i bytte mot et Amazon-gavekort på $1-$3. Programmet koster $60, og Amazon garanterer at du får 1 til 5 anmeldelser. Amazon belaster deg ikke på forhånd; de belaster deg etter at du har fått din første anmeldelse, eller etter at det har gått et helt år fra du melder deg på programmet.

Husk at Amazon ikke hjelper deg med å få mer salg, de vil bare kontakte kundene du får på egen hånd, og bare hvis de oppfyller kritikerkriteriene deres. Dette betyr at de ikke har «ingen historie med fornærmende eller uærlige anmeldelser.» Du finner programmet Early Reviewer under Annonsering-fanen. Grensesnittet er veldig enkelt, og det bør ta deg et minutt å søke dersom du har produkter som oppfyller kriteriene.

Spør om anmeldelser selv

Det er en måte å be om anmeldelser selv ved å bruke Amazon-selgerens sentrale system. Du kan gjøre dette manuelt, eller du kan bruke en slags automatisert e-postprogramvare. Måten du kan gjøre dette på er ved å gå gjennom bestillingene dine og klikke på kundenavnet, og deretter klikke på «kontakt kjøper» og deretter velge «annet» fra menyen:

Det er åpenbart regler når det gjelder dette også, bortsett fra de generelle reglene vi har diskutert før. Du kan ikke legge inn eksterne lenker eller e-postadresser. Du kan legge igjen Amazon-lenker, som en lenke tilbake til produktsiden for å legge igjen en anmeldelse. Selvfølgelig er det et stort problem å gjøre dette manuelt, og det er derfor mange selgere har en tendens til å bruke automatisert e-postprogramvare. Du kan også legge ved en fil for å gi litt ekstra verdi til kundene dine, og promotere merkevaren din litt.

Det er mange tjenester som disse, spesielt laget for kundekommunikasjon på Amazon, gjennom selgersentralen. Disse avhenger av hvor mange markeder du selger på, samt hvor mange produkter du har osv.

Du kan også sette opp disse kampanjene med flere tidsbestemte meldinger basert på forskjellige tidspunkter som bestillingen som sendes ut, eller mottas osv. Du har mange alternativer å leke med, og du kan eksperimentere og dele tester, avhengig av programvaren du bruker.

La Amazon gjøre det for deg

Tar vi alt vi har gått gjennom så langt – Amazon er så strenge med retningslinjene for vurderinger, samt begrenser måter å kontakte kunder på og overvåke det nøye – det var bare et spørsmål om tid før de gjorde noe for å gi selgere en riktig måte å faktisk overholde reglene. Så i utgangspunktet sa Amazon: «Vet du hva, jeg skal gjøre dette selv.» Så nå kan du ganske enkelt få sendt en e-post til hver enkelt av kundene dine, der du ber dem om å legge igjen en anmeldelse fra bestillingene dine, ved ganske enkelt å klikke på den nye knappen «be om gjennomgang.» Hvis du åpner noen av bestillingene dine, vil du bli kan se denne knappen i øverste høyre hjørne:

Med bare noen få klikk vil Amazon sende en veldig generisk e-post til kunden som ber om deres anmeldelse. Dette er faktisk ganske flott. Hovedforskjellen mellom en e-post sendt av deg som selger i motsetning til Amazon, er at en kunde kan velge bort å bli kontaktet av en selger, noe mange kunder gjør, men de kan ikke velge bort å bli kontaktet av Amazon. Dessuten tar det bare noen få klikk, og du kan faktisk be om en anmeldelse under banneret av Amazons legitimitet. Det eneste problemet er at du må gjøre dette for hånd, og det kan kun gjøres på bestillinger som er mellom 5 og 30 dager gamle.

Avslutningsvis har Amazon tatt anmeldelser veldig seriøst, og har slått ned på enhver form for illegitim praksis for innhenting av anmeldelser. Totalt sett har dette ført til mye mer like konkurransevilkår, og nå har nye selgere en sjanse til å øke salget uten å måtte bruke tusenvis av dollar på anmeldelser og giveaways. På grunn av innbruddet er det også mye mer vanlig å se produkter med 0 anmeldelser, og folk er mer vant til å kjøpe dem. På toppen av det har Amazon gjort det enkelt å be om anmeldelser gjennom systemet deres, uten å risikere brudd på noen av reglene. I utgangspunktet er det nå opp til deg og hvor bra produktet ditt er. Lykke til selgere!