Måter å lokke kunder til å kjøpe noe de ikke har planlagt

Kunder er det mest verdifulle elementet i enhver virksomhet, og derfor er det veldig viktig å jobbe med kunder. En av hovedårsakene bak de store suksessrike virksomhetene er at de fortsetter å jobbe med kundenes interesser og krav! Men i så fall er veksten i en jevn hastighet på lang sikt.

Men nå for tiden bruker startups andre måter for å få en rask økning i inntektsveksten. Så hvis du er en spirende e-handelsoppstart, kan du nå lokke kunder til å bruke mer på e-handelsnettstedet ditt. Jeg har her nevnt noen av de mest effektive måtene å oppnå det på!

Sosiale medier er en fantastisk plattform for å selge produktene dine

I dag har sosiale medier blitt favorittstedet til folk. Folk liker å være aktive på disse plattformene i timevis. Det finnes flere sosiale medieplattformer som Twitter, Facebook og Instagram. Men Facebook er kongen her. Den har verdens største sosiale fellesskap med over 2,4 milliarder registrerte brukere over hele verden.

Se på statistikken nedenfor. Dette bildet er fra Business Insider.

Nå kan du også se på antall aktive brukere av Twitter.

Ifølge statista har Twitter 321 millioner aktive brukere per måned. Sosiale medieplattformer gjør det veldig enkelt for folk å snakke om virksomheten din. De kan dele eller tweete om produktene og tjenestene dine, og det lar deg enkelt engasjere deg med dem. Derfor er dette de beste plattformene for å markedsføre og selge produktene dine.

Online annonsering kan snu spillet

I dag bruker folk internett til informasjonsformål. Folk er mer engasjert i youtube i stedet for TV. Folk liker å lese nyhetsnettsteder og nettmagasiner i stedet for papirversjonene.

Selv store e-handelsgiganter har anerkjent dette skiftet og investerer nå mer i nettannonsering fremfor de konvensjonelle.

Videre er en rimelig måte å annonsere din e-handel på gjennom et tilknyttet program. Tilknyttede selskaper annonserer butikken din på nettsiden deres, og de tjener en provisjon på hvert salg de genererer. All trafikk, salg og inntjening spores av systemet.

Tilby gratis frakt, problemfri retur og andre insentiver

For å øke salget kan du tilby kjøpsincentiver som gratis frakt, tidssensitive rabatter, bonusprøver, ekstra gratisfunksjoner og problemfri retur. Alle disse kan redusere kjøpefriksjonen og engasjere kundene til å se kjøpene sine gjennom. Det er visse nettutviklere som kan endre nettbutikken din på en slik måte at den blir mer attraktiv for dem.

Sweet Talk dine eksisterende kunder

I løpet av flere konverteringer, overse aldri din mest verdifulle eiendel. Forskning finner konsekvent at det tar mer tid, krefter og penger å tiltrekke seg nye kunder sammenlignet med å overbevise eksisterende kunder om å fortsette å bruke produktene eller tjenestene dine.

Og derfor er det viktig å følge opp kundene etter at de har gjort et kjøp. Takk for at de kjøpte og legg dem til i en salgstrakt for autosvar som fortsetter å varsle dem med sjansene til å dra nytte av tidligere produkttilbud, kjøpe oppgraderinger for produkter de allerede har kjøpt.

Lag støy

Reklame er et must for å selge et produkt. Ingen produkter selges uten noen form for reklame. Og produkter som drar nytte av markedsføringskampanjer av høy kvalitet selger ofte best. Bruk flere metoder for å skape begeistring rundt produktet ditt som innholdsmarkedsføring, influencer-delinger, publisering av pressemeldinger og e-postmarkedsføring.

Universell plattformtjeneste

Mobil- og nettoptimalisert er et helt annet konsept enn responsivt design. Mens responsiv design er veldig flink til å omorganisere elementer på en side slik at de passer godt inn i en brukers mobil- eller dataskjerm, er det kanskje ikke den beste måten å presentere informasjon for en mobilbruker med en liten skjermstørrelse.

Opprettholde forventningskonsistens

De beste nettstedene er veldig flinke til å opprettholde forventningene til de besøkende når de går fra utenfor nettstedet (annonse, innlegg på sosiale medier eller andre lenker) til landingssiden der konvertering forventes å skje.

Dette gir besøkende det psykologiske signalet om at de faktisk var på rett sted, at de ikke ble omdirigert til et ondsinnet nettsted, og at det de lette etter var rett foran og midt på skjermen.

De andre essensielle faktorene og tipsene for e-handel:

• Butikkdesign. Vurder om du er klar til å designe din egen butikk (ved hjelp av en mal) eller om du trenger profesjonell assistanse for å designe butikken. Mange av designmalene er relativt enkle å bruke, men er kanskje ikke et godt alternativ for deg hvis tiden din er begrenset. Lisensierte programvarepakker kan inkludere online teknisk støtte og trinn-for-trinn-veiledning for å hjelpe deg med design.

  Vis kundene dine at du er en anerkjent bedrift. Vurder å bruke tredjeparts påtegninger. Gjør kjøpet så enkelt og stressfritt som mulig for kunden.

• Handlevogn. Sørg for at besøkende vet hvor de er i betalingsprosessen. Fremdriftsindikatorer på skjermen lar besøkende vite hvor de er i betalingsprosessen. Hold betalingsprosessen strømlinjeformet.

  Hvis betalingsprosessen er for lang og det er for mange trinn vil du miste kunder. Gi klare instruksjoner for hvordan du går frem gjennom produktvalg og betalingsprosessen.

  Sørg for at handlekurvknappene tydelig viser de neste trinnene. Gi garantier eller garantier for produktet ditt. Sørg for at garantier eller garantier er godt synlige, spesielt under de siste trinnene i betalingsprosessen.

  Sørg for at en «legg i handlekurv»-knapp er godt synlig på produktsiden.

• Sørg for at bestillinger er nøyaktige. Oppgi elektroniske kvitteringer for alle transaksjoner. Vis totalkostnadene inkludert fraktkostnader tydelig. Vis lagertilgjengelighet og estimerte leveringstider. Sikre rettidig forsendelse av produkter.

• Sikkerhetsfunksjoner (f.eks. Secure Socket Layer (SSL), passordbeskyttelse, tilgangsprivilegier for nettstedadministrasjon, datasentersikkerhet, risikoverktøy som kan hjelpe med å flagge falske bestillinger osv.) viser tydelig hvordan du vil beskytte kundens personopplysninger. Det er visse programvareutviklingsselskaper som kan legge til sikkerhetsfunksjoner til din nettbutikk.

  Gi dem beskjed om transaksjonssikkerhetsfunksjoner og -tjenester som brukes av e-handelsnettstedet ditt.

• Ordrebehandling. Tjenesteleverandøren eller programvarepakken kan tilby en rekke bestillingsfunksjoner som å se nye bestillinger via e-post, online eller faks, automatisk varsling til kunder som varsler dem om endringer i statusen til bestillinger, etc.

• Produktpromotering. Forbrukeren elsker kampanjer og kuponger som øker deres tendens til mer forbruk. Bortsett fra de nevnte funksjonene kan du inkludere rabatter eller kuponger, gavekort, rabattpriser, volumpriser, autosvar (sender automatisk ut tilbud på e-post).

  Noen pakker tilbyr krysssalgsfunksjoner (f.eks. anbefales lignende eller komplementære produkter når brukeren velger et produkt).

• Integrasjon med Back-Office forretningsprosesser. Hvis e-business er en kritisk del av virksomheten din, vil du kanskje ha mer avanserte integreringsfunksjoner som kobler e-business til din vanlige forretningsdrift (lager, bestilling, frakt og regnskap).

• En handleliste (dvs. liste over utvalgte produkter) lar brukere spore varene de ønsker å kjøpe. Et handlekurvbilde brukes vanligvis for å vise hvilke varer kunden har valgt for kjøp.

  For at handlekurven skal fungere ordentlig må brukerens datamaskin være satt til å tillate «informasjonskapsler».

• Nettstedsanalyse og rapporteringsfunksjoner. Kan hjelpe deg med å holde oversikt over salget ditt, sider som er sett av kunder, henvisningssider og søkeord kunder bruker for å finne produktet ditt.

• Nivå av støtte. Øv på god kundeservice. Programvare for administrasjon av kunderelasjoner kan tilby vanlige kunder ekstra støtte og service.

  Det kan også hjelpe førstegangskjøpere med å foreta et kjøp og hjelpe sjeldne kjøpere til å bli faste kunder. Svar på kundehenvendelser i tide.

Avgjørende spørsmål som må løses for en vellykket omsorg for kunden i e-handel

• Design for e-handel

  Er e-handelsnettstedet ditt enkelt å navigere? Er det lett å finne informasjon på nettsiden din?

• Produkt-/tjenestekatalog

  Er katalogen enkel å bruke? Er valgene enkle å identifisere?

  Er det enkelt for kjøpere å legge til eller fjerne utvalgte varer før kjøpet?

• Transaksjoner

  Er det etablert et system for å fange opp bestillinger og validere betalinger?

• Shipping

  Har du satt opp prosedyrer for frakt? Vil du tilby frakt? Vil lokal henting være nødvendig?

• Lagerstyringssystemer

  Har du vurdert å automatisere lagerstyringssystemet ditt for å bidra til å minimere menneskelige feil og for å gi oppdatert lagertilgjengelighet til nettstedets kunder?

• Skatter

  Har du vurdert hvilke avgifter som gjelder, spesielt hvis du sender til andre jurisdiksjoner?

• Vedlikehold av e-handelsnettsted

  Har du bestemt hvordan nettstedet ditt skal vedlikeholdes og oppdateres? En webmaster kan hjelpe deg å vedlikeholde og oppdatere nettstedet ditt?

• Markedsføring av e-handelsnettstedet ditt

  Har du identifisert online og offline markedsføringsstrategier du vil bruke for å bringe folk til nettstedet ditt?

• Spore fremgangen din

  Har du identifisert hvilken informasjon du vil samle inn for å spore fremgangen din (f.eks. antall salg, hvilke produkter som selger mest)?

Hvis du har svart på alle de nevnte spørsmålene tilfredsstillende, så gratulerer du, du har lært kunsten å tiltrekke seg kunder og ta vare på både forbrukerne og e-handelsvirksomheten.

Nå for tiden ser gründere mot å lage tilpasset e-handelsplattform som har alle nødvendige og trendende funksjoner. Nosto erklærte at personalisering har vært en ledende faktor innen e-handel.

• 43 % av kjøpene er påvirket av personlig tilpassede anbefalinger eller kampanjer
• 75 % av forbrukerne foretrekker merker for å tilpasse meldinger, tilbud og opplevelser
• 94 % av bedriftene ser på personalisering som avgjørende for nåværende og fremtidig suksess

Ved å spore brukerens atferd enten økt for økt eller etter konto, kan moteselgere lage Netflix-lignende personalisering i opplevelsen på stedet.

Denne raskt voksende industrien huser ulike typer virksomheter, og mens hver sluttbruker av disse virksomhetene er unik, kan visse klassifikasjoner utvikles for å optimalisere typen kundeservice som tilbys og handleopplevelsen også.

Utfordringen for nettselgere ligger i å lære å identifisere kunder, tiltrekke dem til det første salget og beholde dem ved å bygge et langsiktig forhold.

Ja, det er litt vanskelig, men ikke umulig! Ved å følge alle måtene som er nevnt i denne artikkelen, kan du enkelt tiltrekke deg kunder. Butikkdesign, sikkerhetsfunksjoner, insentiver, gaver og andre typer produktpromotering kan hjelpe deg med å lage et interessant bilde i kundens sinn.

Innpakning

Jeg håper at du nå har fått en klar idé om hva du bør ta vare på for å gjøre butikken din i stand til å tiltrekke seg kunder. Dessuten ville du også ha fått nok kunnskap om hvilke verktøy du skal bruke til å gjøre litt research for å vite om kundenes interesser.

I tilfelle du vil ha noen form for design- og utviklingsrelaterte tjenester for e-handelsbutikken din, er det forskjellige e-handelsutviklingsselskaper i India som kan lage en helt ny e-handelsbutikk for deg, eller de kan endre din eksisterende nettbutikk for å tiltrekke seg flere kunder.