4 måter å konvertere brukere av sosiale medier til kunder

Hvis du ønsker å skaffe deg en kundebase for nettvirksomheten din, må du gå dit folk er. Med milliarder av aktive brukere fra hele verden, ser sosiale nettverk ut til å være et av de beste stedene å finne og skaffe kunder til virksomheten din.

Merkevarer har allerede begynt å utnytte sosiale medier for å skaffe kunder. Dell Inc har omsatt millioner dollar per år ved å bruke Twitter alene, og selskaper som Uwheels har brukt sine sosiale påvirkere for å tjene millioner dollar.

Hva er tingene disse selskapene gjør riktig? Hva mangler du? Hvordan ville du brukt de sosiale nettverkene til å generere mer salg? Dette innlegget vil svare på alle disse spørsmålene.

1 Start en butikk på Facebook

Ved å bruke sosiale apper som Shopify kan du umiddelbart gjøre en fane på Facebook-siden om til en e-handelsbutikk. Alt du trenger å gjøre er å installere en e-handelsapp på Facebook-siden din, starte en butikk, begynne å legge til produkter og begynne å selge.

Nesten alle populære vertsbaserte shoppingplattformer som Shopify eller BigCommerce etc. lar deg starte en butikkfront på Facebook også. Å velge en slik populær e-handelsapp er et godt valg, spesielt hvis du allerede kjører en butikkfront på nettstedet ditt, eller hvis du planlegger å starte en butikkfront på nettstedet ditt også. Det beste er at du kan jobbe sømløst både på nettstedet ditt og Facebook uten å bruke noen annen tredjepartsapp.

Når det gjelder å velge en e-handelsplattform, er det mange valg. Siden hver handleplattform har sine egne fordeler og ulemper, blir det vanskeligere å bestemme hvilken plattform du skal velge. For å få en idé kan du bruke anbefalingsmotorer som WebAppmeister, som kan hjelpe deg med å finne den best egnede e-handelsappen for dine forretningsmål og behov.

Alternativt, hvis du ikke er i e-handelsbransjen, vil du kanskje ikke legge til en butikkfront på nettstedet ditt. I slike tilfeller kan du se etter en app som lar deg enkelt legge til en butikk på Facebook.

Her er noen apper du bør vurdere å bruke.

• Storefront Social: Storefront Social kan være et perfekt alternativ for deg hvis du kommer i gang med å selge på Facebook. Du kan prøvekjøre appen i 7 dager, og deretter vil den belaste deg $9,95 per måned.

• StoreYa: StoreYa er en av de mest populære shoppingappene for Facebook. Den lar deg også integrere med andre populære plattformer som Magento, eBay og Woocommerce, etc.

  Gratisplanen til StoreYa gir deg bare tilgang til kupong-pop-up-funksjonen. Premium-planene starter fra $9,99/måned.

Er det for deg: Selv om ideen om å legge til en butikkfront virker som en enkel måte å selge produkter på Facebook, er sannheten at det ikke er så enkelt som det høres ut til å være. Faktisk er salg på Facebook best egnet for visse bransjer som fotografering, sport, kjæledyrutstyr, dropshipping, etc.

Eksempel: Facebook-butikk med Lego klokker og klokker: Lego Watches er et velkjent klokkemerke for barn. Facebook-butikken til Lego Watches drives av Storeya-appen.

Du kan besøke Lego klokker og Facebooks butikk her.

2 Start remarketing på sosiale nettverk

Remarketing er en av de mest fremtredende måtene å selge produktene og tjenestene dine på Facebook. Det er også mye brukt for å beholde eksisterende kunder og lokke potensielle kunder til å engasjere seg med merkevaren, slik at de kan bli en kunde i nær fremtid.

Remarketing lar deg annonsere spesifikt rettet mot folk som tidligere har besøkt nettstedet ditt eller vist interesse for produktet ditt.

Her er noen måter remarketing kan brukes på.

1. Kundeanskaffelse: Hvis en potensiell kunde viste interesse for produktet ditt, men dro uten å kjøpe, kan du målrette ham på nytt på sosiale nettverk for å oppmuntre dem til å kjøpe produktet ditt. Ved remarketing er en annen taktikk å tilby rabatter i begrenset tid til dem, noe som kan bidra til å skape en følelse av at det haster med å kjøpe produktet ditt.
2. Kundeoppbevaring: Det er et velkjent faktum at det er enklere å selge produkter til eksisterende kunder enn å skaffe nye kunder. Hvis kunden din tidligere har kjøpt fra produktet ditt, er sjansen stor for at han kan være interessert i å kjøpe igjen. Faktisk, siden kundeoppbevaring er mye billigere, vil remarketing til eksisterende kunder til og med bidra til å øke den samlede avkastningen til virksomheten din.
3. Kunngjøring: Hvis du for eksempel tilbyr en spesiell rabatt eller gjennomfører et arrangement og noen av dine eksisterende kunder ikke har besøkt nettstedet ditt på en stund, er sjansen stor for at han ikke er klar over den nye begivenheten. Remarketing av disse kundene kan bidra til å spre ordet enkelt.
4. Øk merkelojalitet: Ikke alle kunder vil være lojale mot merkevaren din. Faktisk er de fleste førstegangskunder i ferd med å fylle et behov i stedet for å engasjere seg med merkevaren din på lang sikt. Å lokke dine førstegangskunder til å engasjere merkevaren din på sosiale medier kan bidra til å gjøre dem lojale mot merkevaren din. Det beste med å bygge lojalitet blant kundene dine er at det er mer sannsynlig at lojale kunder snur etter som merkevaren din forfekter.

Er det for deg: I motsetning til å legge til en butikkfront, er ikke remarketing begrenset til noen bransje. Selv om du er i B2B-bransjen, kan du målrette mot potensielle kunder ved å remarketing på sosiale nettsteder.

Eksempel: Her er et eksempel på en remarketingannonse. Codeable.io retter seg mot meg fordi jeg tidligere har besøkt nettsiden deres, men ennå ikke har registrert meg for å ansette en WordPress-ekspert. Denne annonsen er fokusert på å forklare deres unike funksjoner ved tjenesten, for eksempel pengene tilbake-garanti og høy kundevurdering osv. Denne annonsen kan hjelpe brukere som ikke forsto funksjonene til tjenesten deres under det første besøket.

Her er et annet eksempel.

Desk Time er en app som lar deg spore tiden du bruker mens du jobber. Det pleide å målrette meg på Facebook siden jeg ikke har fullført registreringen. Det beste er at de vet nøyaktig hvilken fase av konverteringstrakten jeg tilhører, og annonseteksten er skreddersydd rundt den for å lokke meg til å fullføre registreringen.

3 Gjør følgerne dine engasjert i merkevaren din

Lojale følgere av sosiale medier er merkevareforkjempere som mest sannsynlig vil anbefale produktene dine til vennene sine. Når det er sagt, husk alltid at i kjernen er sosiale medier en delingsplattform. Så det er bedre å ikke se ut som en spammer ved kun å markedsføre dine egne ting på sosiale nettsteder. Når du deler ting, sørg heller for at du tilfører verdi til følgerne dine.

En fin tilnærming er å følge 80/20-regelen når du deler innholdet ditt. Det vil si at i hver femte ting du deler, kan du inkludere én salgsfremmende historie eller innhold. Husk at din ultimate sosiale mediestrategi bør være å bygge relasjoner med følgerne dine, slik at de blir dine lojale kunder.

Er det for deg: Ikke alle sosiale nettverk er best egnet for enhver bedrift, så det er avgjørende for markedsføringssuksessen din at du velger riktig plattform og lager en strategi deretter. Hvis du ikke er sikker på hvilken plattform du bør fokusere på, her er noen ideer…

• Facebook: Best for B2C-merker og merker med visuelt drevne produkter
• Twitter: Publikasjoner, B2B-merker og B2C-merker som involverer hjem og hage, gave og spesialitet, etc.
• YouTube: Netthandel og visuelt drevne merkevarer
• Pinterest: Mote, e-handel og merkevarer som retter seg mot kvinner
• Google +: B2B-merker og merker som retter seg mot mannlige profesjonelle
• LinkedIn: B2B tjenesteleverandører, rekrutterere

Eksempel: Grammarly gjør en ganske god jobb med å engasjere brukere av sosiale medier med merkevaren deres. De er veldig konsekvente i å produsere vanlige innlegg av høy kvalitet til sine sosiale profiler.

Det jeg virkelig likte med innholdet på sosiale medier er at selv når de deler reklameinnhold, sørger de for at det faktisk gir verdi til følgerne deres, og at det ikke ser ut som en reklame. Her er noen få ting du kan lære av Grammarlys strategi for sosiale medier.

• Still spørsmål: Å stille spørsmål til følgerne dine kan øke engasjementsgraden.
• Bilder: Bruk bilder av høy kvalitet som er optimalisert for hvert sosialt nettsted, og sørg for at du følger de samme merkevarestandardene mens du deler bilder.
• Ikke repliker: Hvert sosiale nettverk er forskjellig. Det som fungerer bra på Facebook, fungerer kanskje ikke bra på Twitter, så i stedet for å replikere det samme innholdet på alle plattformene, kurater innhold spesifikt for hver plattform, noe som bidrar til å bygge mer engasjement.

Du kan besøke Grammarlys Facebook-side og Twitter-side her.

4 Brukergenerert innhold

Når du har bygget en god nok følgerbase på sosiale nettsteder, kan du utnytte din eksisterende følgerbase til å vokse enda mer.

En måte å vokse på er ved å be det lojale publikummet ditt legge ut bilder og dele sine erfaringer på sosiale medier om hvordan produktet ditt hjalp dem. Det beste med brukergenerert innhold på et sosialt nettverk er at det vil fungere som et sosialt bevis, som hjelper deg med å bygge merkeeksponering så vel som salg.

Hvordan ville du bedt ditt lojale publikum om å lage innhold for deg? Her er noen ideer.

• Lag en hashtag-kampanje: Be følgerne dine dele sine erfaringer med produktet ditt med en bestemt hashtag. Du kan dele disse opplevelsene på profilen din også. I følge en ny undersøkelse ble det funnet at bilder øker tilliten blant alle typer forbrukere, slik at du kan lokke brukere til å legge ut bilder med produktet ditt også.
• Belønning av brukere: Belønning av brukere som legger ut innholdet på sosiale medier. Denne strategien vil oppmuntre flere brukere til å delta i kampanjen.

Er det for deg: Det er for deg hvis du vil ha organisk deling og bygge sosial bevis. Faktisk viser mange kundeundersøkelser at folk er mer sannsynlig å kjøpe et produkt hvis de så et sosialt bevis. Nesten 63 % av forbrukerne angir at det er mer sannsynlig at de kjøper fra et nettsted hvis det har produktvurderinger og anmeldelser.

Eksempel: I midten av 2011 inviterte Tourism Australia fans og følgere til å ta og legge ut bilder (både på Instagram og Tourism Australia Facebook-side) med hashtaggen #seeaustralia eller #RestaurantAustralia. Det beste er å bruke hashtaggen, fansen legger fortsatt ut over 1000 bilder hver dag.

Siste takeaway

Starter en butikk på sosiale medier

Det har blitt rapportert at mange forhandlere stengte Facebook-butikken sin fordi avkastningen var lav. Det betyr imidlertid ikke at F-handelen går ned. Du må gi kundene insentiver for å handle på Facebook-plattformen i stedet for bare å kopiere e-handelssiden din på Facebook.

Remarketing på sosiale medier

Kostnaden per klikk for remarketing på sosiale medier er relativt lavere enn for søkemotorer. Det er fordi sosial trafikk er mindre målrettet enn trafikk fra søkemotorer. Men ved å bruke funksjoner som tilpassede målgrupper på Facebook- og Twitter-nettstedstagger, kan du forbedre avkastningen i stor grad.

Bygge engasjement

Å knytte engasjementet i sosiale medier med avkastning kan være utfordrende. Med det sagt, i stedet for kun å fokusere på å selge på sosiale medier, fokusere på å bruke sosiale medier for å bygge kunderelasjoner og merkevareeksponering.

Brukergenerert innhold

Uten tvil kan brukergenerert innhold hjelpe deg med å bygge sosiale bevis. Negativt brukergenerert innhold kan imidlertid gjøre det motsatte av dette og påvirke virksomheten din negativt, så før du starter kampanjen, tenk på alle måtene det kan gå galt og brainstorm hvordan du kan overvinne problemer selv i det verste scenariet.