Les 20 principales questions à poser aux clients avant tout projet de conception

La route vers la construction d’un projet de conception réussi commence par la compréhension des besoins de votre client. Le but de chaque projet est de répondre à l’exigence du client en comprenant ses demandes. La seule façon de vous assurer que votre projet est satisfaisant est de vous poser les bonnes questions.

Il est préférable d’avoir une discussion approfondie avec votre client avant de créer quelque chose afin de ne pas gaspiller votre énergie. Les réponses que vous recevrez vous donneront également une image claire de ce sur quoi vous travaillerez pour votre client.

Les 20 principales questions à poser avant de démarrer le projet

Comprendre votre client

Il est essentiel de montrer à votre client que vous vous souciez d’eux. Parlez-leur de leurs aspirations et de leurs attentes vis-à-vis du projet et marchez à leur place. Comprenez pourquoi ils ont besoin d’un nouveau design et quel type de services ils recherchent. Les questions personnelles vous aideront à connaître les défis et le message qu’ils veulent transmettre.

1 Qu’est-ce qui inspire le projet ?

Il est important de comprendre la motivation du projet de conception. La racine de la motivation vous aidera à comprendre pourquoi le client veut démarrer le projet. Vous pouvez utiliser leur réponse pour avoir une idée précise de ce que devrait être le projet et commencer à travailler à partir de là. S’ils ont du mal à le mettre sur papier, montrez-leur de bons dessins et prenez des notes.

2 Qu’espérez-vous réaliser ?

Avant de commencer votre projet de conception, il est important de fixer des objectifs afin de pouvoir suivre les progrès. Les objectifs à court terme vous aideront à comprendre où le projet se dirige et à quel point votre conception est efficace. Les objectifs peuvent également être utilisés comme points de contrôle pour tenir le client au courant. Par exemple, tous les trois objectifs à court terme que vous remplissez, vous pouvez montrer au client ce qui a été fait et utiliser les commentaires pour le rendre plus axé sur le client.

3 Quels services et produits votre entreprise propose-t-elle ?

Le projet de design doit raconter l’histoire de l’entreprise ou de la marque. Il sera utilisé pour délivrer un message que le public cible peut facilement saisir. Pour intégrer l’histoire dans un projet de design, interrogez vos clients sur les produits et services qu’ils proposent. Le symbole doit contenir l’essence de ce que la marque propose.

4 Qu’attendez-vous du design final ?

Lorsque vous posez toutes les bonnes questions, vous donnez l’impression que vous êtes émotionnellement impliqué dans la marque. Il est important de prêter attention à chaque détail afin de bien comprendre ce que le client attend de vous. De plus, vous pouvez également demander au client ce qu’il attend pour obtenir une image claire de ce que vous devez livrer.

Comprendre la marque

Le projet de design doit s’articuler autour de ce que représente la marque. Apprendre à connaître la marque, sa mission et son objectif vous aidera à créer un design qui reflète son histoire. Utilisez ces idées, ces émotions et ces ambitions pour commencer à créer un design extraordinaire. Vous pouvez également poser des questions sur qui a créé le logo précédent et sur ce qu’il aimerait que vous fassiez différemment cette fois-ci.

5 Quelle est votre déclaration de mission ?

La mission d’une marque en dit long sur ses valeurs et ses objectifs futurs. Cela vous aide à comprendre ce que votre client représente et en quoi il croit – cette information peut être utilisée pour créer des conceptions qui le mettent en valeur. Certaines entreprises peuvent avoir une approche politique ou plus culturelle, qu’il serait nécessaire de représenter de manière unique. Alors, comprenez le fondement de la marque pour l’intégrer dans le design.

6 Qui sont vos concurrents ?

La plus grande inquiétude de votre client serait les concurrents. Chaque client vise à avoir une longueur d’avance sur ses concurrents. Souvent, les marques concurrentes ont des éléments de design, des couleurs ou des styles similaires, ce qui signifie que vous devez vous assurer que le design de votre client est unique.

7 Que voudriez-vous omettre de votre conception précédente ?

La meilleure façon de commencer à concevoir un nouveau projet est de demander au client ce qu’il n’aime pas dans sa conception actuelle ou précédente. Les clients ressentent le besoin de modifier leurs éléments de conception pour deux raisons: il est temps de mettre à niveau ou ils changent de marque. Demandez à votre client les problèmes qu’il a rencontrés avec sa conception précédente, puis travaillez à partir de là.

8 Quels sont les points forts que vous souhaitez que nous mettions en avant dans la conception ?

Demandez et comprenez les points forts de la marque de votre client. La plupart des clients veulent que leurs points forts se reflètent dans leur conception pour être reconnus à travers eux. Cela aide leur marque à obtenir une reconnaissance positive et à acquérir une bonne image. Mettez en valeur leurs points forts dans leur projet de conception, et cela peut également être au cœur de votre création.

9 Votre marque a-t-elle un slogan ?

La plupart des clients ont un slogan qu’ils aimeraient conserver ou modifier, selon les besoins. Demandez à votre client quel est son slogan et s’il souhaite le mettre en valeur dans le nouveau design. Le slogan peut être utilisé pour refléter des éléments dans le design ou être utilisé tel quel sous un tout nouveau design ou logo.

10 Votre marque est-elle traditionnelle ou moderne ?

Il est essentiel de comprendre le type de client avec lequel vous traitez car il en existe deux types: les marques modernes et les marques traditionnelles. Disons que votre marque date des années 80 et utilise le même design depuis un certain temps. Vous devrez leur présenter quelque chose de similaire mais unique à leur conception actuelle pour qu’ils l’aiment. Pour le rendre plus intéressant, essayez de créer un design traditionnel avec une touche de modernité. Trouver la fusion actuelle dépend de vous.

Apprenez à connaître le public cible

Vous ne pouvez pas simplement commencer à concevoir avec les informations dont vous disposiez jusqu’à présent. Vous devez vous familiariser avec le public cible de la marque pour proposer un design que les clients trouvent pertinent. Gardez à l’esprit les données démographiques, l’âge, le sexe et la psychographie pour créer des designs exquis.

11 Quel est votre marché cible ?

Pour comprendre le marché cible, demandez à votre client avec qui il traite régulièrement. Demandez à votre client de décrire l’âge, la démographie, la psychographie, le comportement et les intérêts de son client. Utilisez les informations comme des éléments qui peuvent être incorporés dans la conception globale. Par exemple, une marque de vêtements pour enfants souhaiterait un design aux couleurs vives, des dessins animés, etc. De tels éléments aideront le marché cible de la marque à identifier l’entreprise en tant que marque de vêtements pour enfants.

12 De quel genre est votre public cible

Il existe trois types de marques: celles qui s’adressent aux femmes, celles qui s’adressent aux hommes et celle qui est non sexiste. Assurez-vous également de demander à votre client quel genre il sert et intégrez ce genre en utilisant les éléments. Cependant, n’allez pas trop loin. Par exemple, juste parce que leur public cible est les femmes, ne créez pas simplement quelque chose de trop rose. L’astuce consiste à utiliser une palette de couleurs à laquelle les femmes peuvent s’identifier, et qui est agréable.

13 Quel est votre groupe d’âge le plus élevé ?

Différents âges du public cible réagissent à différents designs et éléments. Analysez le design, les couleurs, les éléments et la police que vous avez choisis par rapport au groupe d’âge spécifié. Pensez-vous que le groupe d’âge y répondra bien? Le public cible aimera-t-il le nouveau design ? Les éléments sont-ils en harmonie avec le public cible ?

14 Quelles sont les contraintes avec votre public cible ?

Il y a souvent des soucis avec le public cible spécifié par la marque. La plupart du temps, ces contraintes sont dues à la différence démographique. Si la marque a des clients appartenant à différentes religions, alors, en tant que designer, c’est votre tâche de créer un design qui n’offense aucune des sectes. Si vous finissez par offenser un seul secteur, la marque de votre client pourrait perdre des clients et des ventes.

Notez leurs préférences de conception

En tant que designer, lorsque vous connaissez l’histoire, l’ambition et le public cible de la marque, vous disposez de suffisamment de matériel pour commencer à créer un design. Cependant, c’est une bonne pratique de demander ce que votre client attend de vous. Demandez-leur leurs préférences, faites une liste et essayez de créer quelque chose autour d’elle.

15 Souhaitez-vous intégrer des éléments spécifiques dans votre design ?

Demandez à votre client quel type d’éléments il souhaite incorporer. Veulent-ils davantage d’éléments sexospécifiques? Aimeraient-ils une illustration ou un dégradé ? Visent-ils un design épuré ou un design bruyant? Les questions vous aideront à choisir les tendances de conception parfaites pour créer un superbe design.

16 Y a-t-il un élément que vous ne voulez pas dans le nouveau design ?

Il y a une raison pour laquelle votre client a décidé de changer le design de sa marque. Alors, interrogez-les sur ce qu’ils ne veulent pas voir dans leur nouveau design. Par exemple, pendant des années, Coca Cola a utilisé la même palette de couleurs. La marque a réussi à contourner les couleurs rouge et blanc et à proposer de nouveaux designs en changeant la police, la symétrie ou le packaging.

Maintenir le professionnalisme

Commencez le projet de conception avec le plus grand professionnalisme et respectez l’étiquette. Fixez des limites et établissez un canal de communication car de cette façon, vous pouvez parler au client de votre expertise et des limites de vos compétences.

17 Comment souhaitez-vous communiquer ?

Il existe deux types de clients: ceux qui aiment les mises à jour constantes et ceux qui préfèrent les mises à jour programmées. Votre travail consiste à comprendre à quel type de client vous faites affaire et à leur proposer des mises à jour en fonction de leurs préférences. Vous travaillerez ensemble, alors demandez-leur quel canal de communication ils préfèrent et assurez-vous d’être à l’heure.

18 Souhaitez-vous plus d’une option ?

Certains clients peuvent devenir doubles avec plusieurs options, tandis que d’autres préféreraient plusieurs options. Cependant, avant de commencer à faire plusieurs options et de perdre votre temps, demandez à votre client ce qu’il préférerait. Assurez-vous que les conceptions ne sont pas entièrement différentes les unes des autres, jouez avec les couleurs et déplacez le placement de certains éléments afin que le client ne soit pas confus lorsqu’il choisit une option.

19 Quelle est la date limite pour le projet de conception?

Communiquez clairement avec votre client et demandez-lui son échéance pour le projet de conception afin de vous assurer d’avoir suffisamment de temps pour créer un chef-d’œuvre. Ne donnez pas vous-même les délais serrés, car vous aurez également besoin de temps pour retravailler les conceptions au cas où il y aurait des révisions.

20 Qui assurera la coordination avec moi pendant le projet de conception ?

Demandez à votre client, qui sera le contact principal pendant toute la durée du projet. Demandez gentiment à votre client que vous préféreriez qu’il n’y ait qu’une ou deux personnes au maximum s’occupant du projet de conception. Si vous recevez plus d’un commentaire, vous pouvez ne pas savoir qui écouter. Alors, demandez à votre client d’affiner les révisions de deux personnes. Des commentaires limités vous permettront d’apporter plus facilement des modifications.

Les superbes designs commencent par les devoirs

Le reflet d’une marque est un grand design. En tant que designer, gardez à l’esprit que vous tenez compte des besoins de vos clients, puis créez un design attrayant et complexe. Posez les bonnes questions et essayez de satisfaire votre client au mieux de vos capacités. Bonne chance!