Sécuriser un flux régulier de clients pour votre entreprise de conception Web

Mis à part un manque de temps constant et une liste de tâches de plus en plus longue dans la vie et au travail, trouver des clients peut être un facteur de stress énorme pour de nombreux propriétaires d’entreprise. Un problème particulièrement pertinent pour les indépendants et les petites organisations qui ne disposent pas d’une équipe de développement commercial pour gagner des clients pour eux.

Quelle que soit la taille de votre entreprise de conception de sites Web, la sécurisation des clients tout au long de l’année est une priorité absolue. Voici quelques moyens puissants d’y parvenir sans perdre trop de temps sur ce que vous faites le mieux, la conception de sites Web.

Recherche, recherche et encore un peu de recherche

C’est le temps des études de marché, les amis ! Peut-être que vous l’avez déjà fait lorsque vous avez commencé et que vous ne voyez plus la nécessité de répéter le processus ? Ou vous ne l’avez jamais fait et ne savez pas par où commencer. Quoi qu’il en soit, il y a un moment dans le parcours professionnel de chacun où la croissance nécessite des recherches initiales ou supplémentaires.

Vous ne pouvez jamais en savoir trop sur les préférences de vos consommateurs concernant vos produits ou services. La réalisation d’études de marché maintiendra votre stratégie commerciale ciblée et sur la bonne voie pour gagner un flux constant de clients. La recherche vous aide également à garder une longueur d’avance sur vos concurrents et à identifier les tendances pertinentes en matière de conception de sites Web. Bien qu’il existe de nombreuses façons de faire des études de marché, il existe trois approches communes.

Un avertissement rapide Les groupes de discussion ne sont pas inclus dans les recommandations car ils nécessitent beaucoup de temps/ressources, et les participants comme les médiateurs peuvent facilement fausser les résultats. Aka, l’effort ne vaut pas le retour!

Enquêtes

Les enquêtes sont rentables et relativement faciles à réaliser car elles nécessitent un minimum d’effort de la part de l’intervenant. Vous pouvez utiliser des plates-formes telles que SurveyMonkey ou Typeform pour créer votre enquête, puis capturer et rassembler les données de réponse. Les sondages sont fantastiques pour les solopreneurs/indépendants avec des contraintes de temps et de budget.

Entrevues

Une conversation en tête-à-tête avec quelqu’un de votre public cible est l’une des méthodes d’étude de marché les plus efficaces. Vous pouvez obtenir un aperçu puissant et unique de leur réflexion et de leur expérience client.

Cela signifie que vous pouvez ajuster votre service ou produit selon vos besoins et mieux comprendre comment commercialiser votre entreprise. Obtenir un entretien pour une étude de marché peut être difficile, mais cela en vaut la peine pour les résultats. Si votre client idéal ne peut pas faire d’entretien en face à face, réalisez-le par vidéo.

Questions utiles pour les sondages et les entretiens

Formulez vos questions de manière à identifier :

• Qui est le client, par exemple, un propriétaire de petite entreprise
• Leur objectif principal concernant votre produit ou service, par exemple, développer leur activité en ligne.
• Tout ce qui les empêche d’atteindre leur objectif, par exemple, un manque d’expertise technique

Voici un dernier conseil, évitez de bombarder les participants avec des tas de questions (les experts en recommandent trois) et gardez-les courtes et simples.

Observation du client

L’observation des clients est l’une des méthodes les plus perspicaces d’étude de marché. Lors d’une séance d’observation, un membre de votre clientèle idéale interagira avec votre produit sous, vous l’aurez deviné, observation ; dans ce cas, un site Web que vous avez conçu.

Les séances d’observation des clients sont meilleures lorsqu’elles sont menées en personne et dans un environnement «naturel ». Cela signifie qu’ils conviennent mieux aux agences de conception Web à grande échelle disposant de ressources existantes (par exemple, l’espace de bureau) plutôt qu’aux petites entreprises. Mais comme les résultats sont si profonds, cela vaut la peine d’être pris en compte pour chaque entreprise de conception de sites Web à un moment donné.

Assurez-vous que votre site Web est engageant

L’une des premières choses qu’un client potentiel prendra en compte avant de travailler avec vous est la norme ou votre espace en ligne. Considérez votre site Web comme un portefeuille continu qui présente ce que vous pouvez faire pour les autres. Maintenant que vous êtes armé de toutes ces délicieuses études de marché, adoptez une approche ciblée de votre site qui convertit les téléspectateurs en clients.

Tenez compte du profil de votre client idéal (qui il est), des raisons potentielles pour lesquelles il a besoin d’un concepteur Web (son objectif principal) et de la manière dont votre service peut l’aider à atteindre ses objectifs commerciaux. Tissez ces considérations dans votre copie sur place – si l’écriture n’est pas votre confiture, engagez un rédacteur et fournissez-lui la recherche pour éclairer son travail.

Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer et choisissez des polices faciles à digérer pour les téléspectateurs. Les éléments visuels comme les graphiques et les photos aident également à engager les visiteurs. Si vous recherchez quelque chose d’original, expérimentez avec des ressources de conception graphique telles que les SVG de Design Bundles ou confiez certains travaux à un graphiste pour une touche spéciale supplémentaire.

Utilisez les médias sociaux pour réseauter

Les médias sociaux sont un autre moyen efficace de recevoir les demandes entrantes des entreprises. Courtiser! Faites en sorte que votre temps sur les réseaux sociaux compte en utilisant ces données d’études de marché épiques pour informer votre activité et encourager les affaires entrantes en :

• Concentrez-vous sur la ou les plates-formes que vos clients idéaux sont susceptibles de fréquenter – rappelez-vous qu’il est préférable de bien gérer une plate-forme de médias sociaux, plutôt que TOUTES sans enthousiasme.
• Utilisation des résultats d’études de marché pour informer votre contenu de médias sociaux – utilisez la même méthode que celle décrite pour le contenu du site Web.
• Assurez-vous que les détails de l’entreprise sur vos plateformes de médias sociaux sont à jour et exacts – imaginez que votre client idéal ne puisse pas vous joindre parce que vous avez inscrit le mauvais numéro sur Facebook, erg !

Vous pouvez également vous engager dans des activités de sensibilisation via les médias sociaux pour trouver activement des clients lorsque vous avez des lacunes dans votre emploi du temps. Utilisez LinkedIn pour vous connecter avec les PDG ou utilisez des groupes Facebook axés sur le travail à distance pour répondre aux demandes annoncées de développeurs Web.

Fournir un service incroyable

Vous avez probablement déjà entendu ce dernier conseil un million de fois, mais il vaut la peine de le répéter. Offrez un service fantastique à vos clients. Lorsque vous faites un travail formidable, vous établissez des relations durables avec vos clients et développez une excellente réputation commerciale.

Non seulement les clients fidèles fourniront des affaires répétées, mais ils sont également plus susceptibles d’offrir des références de bouche à oreille aux personnes de leur réseau. Étant donné que les recherches montrent que plus de 90% des consommateurs font confiance aux recommandations de personnes qu’ils connaissent plutôt qu’à la publicité, il s’agit d’une poursuite louable.

Le bouche-à-oreille (positif ou négatif) se propage rapidement, surtout à l’ère numérique. Une expérience négative de produit ou de service peut vous voir rapidement mis sur liste noire, tandis qu’une expérience positive verra les recommandations de clients faire boule de neige à travers divers réseaux commerciaux.