7 stratégies de marketing numérique efficaces pour votre entreprise pendant cette pandémie

Le nouveau coronavirus ne semble montrer aucun signe de ralentissement car il continue de se propager dans le monde, avec plus de 67 millions de personnes infectées à ce jour, dans plus de 180 pays. Les secteurs public et privé font de leur mieux et se bousculent pour créer des moyens de ralentir la propagation du virus et trouver des solutions pour le contenir.

Cependant, la pandémie de COVID-19 continue non seulement de menacer la vie de milliards de personnes à travers le monde ; il fait également des ravages dans les entreprises du monde entier car il met l’économie mondiale dans un arrêt brutal.

À ce jour, personne ne connaît vraiment l’ampleur de l’impact de la pandémie, mais une chose est sûre : les effets sont finalement ressentis par toutes les entreprises, grandes ou petites, dans tous les secteurs, du commerce de détail, de la santé et de la banque à finance, immobilier, fintech et même e-commerce.

Ce n’est pas différent non plus dans le domaine du marketing, car la pandémie a changé le comportement des consommateurs presque du jour au lendemain. Comme le reste du monde, les spécialistes du marketing sont obligés de travailler plus dur pour pivoter rapidement et lutter contre les défis sans précédent provoqués par le nouveau coronavirus. Cela a entraîné des changements soudains dans les tendances publicitaires et marketing, ainsi que dans les dépenses promotionnelles et médiatiques.

Acculés au pied du mur, les spécialistes du marketing ont été contraints de réévaluer leurs stratégies et de repenser leur approche pour répondre aux exigences du paysage actuel du marché. Mais comme tout autre obstacle, il y a de la lumière au bout du tunnel. Cela peut sembler cliché, mais cet adage sonne vrai alors même que nous sommes confrontés aux incertitudes suscitées par la pandémie.

Alors que nous entamons la transition vers la « nouvelle normalité », avec la réouverture de l’économie mondiale et de nouvelles études et données critiques de plus en plus accessibles, les entreprises sont désormais sur la bonne voie pour rebondir lentement mais sûrement.

Alors que les marques font face aux défis et aux changements soudains du comportement et des tendances des consommateurs, cela vous aidera à connaître certaines des stratégies de marketing numérique les plus efficaces et incontournables. Ceux-ci peuvent aider votre entreprise non seulement à rester à flot, mais également à prospérer dans le paysage économique féroce d’aujourd’hui :

1 Réévaluez votre stratégie de communication

Selon Impact, 89 % des répondants de la génération Z et de la génération Y disent qu’ils s’attendent à ce que les marques agissent et offrent leur aide pour contenir la propagation du coronavirus. Les jeunes consommateurs apprécient également que les entreprises fournissent également des informations pertinentes et opportunes sur la pandémie.

Comme ils constituent aujourd’hui la majorité de la main-d’œuvre, il est essentiel de réévaluer votre stratégie de communication pour vous adapter aux tendances et aux besoins changeants du marché actuel. Qu’avez-vous fait récemment pour contribuer à la lutte mondiale contre le COVID-19 ? Informez votre public de vos efforts et des mesures concrètes que vous avez prises pour arrêter la propagation du virus.

En plus de partager les mesures de sécurité que vous avez mises en place, vous pouvez également repenser votre ton et votre façon de communiquer avec votre public pour qu’il se sente en sécurité, entendu et rassuré. Cependant, il est important de noter que vous devez être prudent dans la façon dont vous abordez un nouveau ton et un nouvel angle – assurez-vous de ne pas opter pour la stratégie de communication humoristique, car 40 % des consommateurs pensent que c’est sûrement la mauvaise approche compte tenu de la situation actuelle.

2 Faites de l’établissement de relations l’une de vos principales priorités commerciales

Sur cette note, une fois que vous avez revu et ajusté votre stratégie de communication, vous devez alors travailler pour continuer à construire et à renforcer les relations avec vos clients. Comme tout le monde, la vie de vos clients a été bouleversée et la plupart traversent encore une période difficile. C’est donc le moment idéal pour proposer des offres révolutionnaires qui les aideront finalement à retrouver un sentiment de normalité ou à assurer la stabilité.

Être là pour vos clients et établir des relations plus solides avec eux est crucial de nos jours, car cela peut vous aider à transformer les navigateurs occasionnels en véritables fans enthousiastes. Prenez simplement votre temps pour vous connecter avec eux à un niveau humain et offrez un véritable soutien et une aide en fournissant des outils essentiels ou un nouveau service ou produit nécessaire en ces temps difficiles.

Vous pouvez également rechercher des moyens d’offrir des promotions réfléchies – explorez la possibilité d’avoir certains de vos services disponibles gratuitement ou à prix réduit, même pour une durée limitée. Cela pourrait finalement contribuer grandement à établir des liens et à fidéliser la clientèle. Gardez à l’esprit, cependant, que la clé pour y parvenir est de vous soucier véritablement de vos clients – tout ce que vous pouvez faire pour aider certaines personnes à faire du surplace – et non principalement de réaliser une vente et d’augmenter vos revenus.

3 Maintenir une forte présence en ligne

Conformément au deuxième point, il est essentiel de maintenir une forte présence en ligne, car les médias sociaux commencent à être plus importants que jamais. Avec les restrictions de voyage et les mesures de quarantaine mises en place dans des centaines de villes à travers le monde, près de la moitié des consommateurs interrogés ont signalé un changement soudain dans leur utilisation des médias sociaux, 39 % utilisant les médias sociaux encore plus que d’habitude.

Alors que les médias sociaux connaissent une augmentation du nombre d’utilisateurs quotidiens, les marques doivent saisir cette opportunité pour rester actives et stratégiques sur les plateformes de médias sociaux afin de continuer à renforcer la confiance, à communiquer et à dialoguer avec leur public. C’est le moment idéal pour pousser et aller de l’avant en créant des publications pertinentes et opportunes qui sont non seulement partageables, mais qui offrent également de la valeur à votre public sur les réseaux sociaux.

Alors que les gens essaient de se tenir à l’écart ou de limiter leur consommation d’actualités et recherchent plutôt du divertissement, la vidéo est un excellent moyen de commencer à impliquer davantage de consommateurs. Cependant, assurez-vous de ne pas vous concentrer sur la réalisation d’une vente et de mettre plutôt l’accent sur l’aide sincère et désintéressée à votre clientèle.

4 Revisitez vos campagnes de marketing par e-mail

Ce ne sont pas seulement les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter qui connaissent une augmentation de l’utilisation quotidienne moyenne ; même les taux d’ouverture des e-mails marketing sont en hausse. Profitez-en pour adapter vos campagnes d’email marketing aux besoins actuels et aux attentes de votre audience.

L’envoi de vos newsletters hebdomadaires régulières axées sur les ventes ne suffira pas en ces temps troublés, car 87% des consommateurs apprécient aujourd’hui les entreprises qui font tout leur possible pour fournir des nouvelles, des données et des informations opportunes et pertinentes. Contrairement aux plateformes de médias sociaux, les e-mails ne sont pas une source de divertissement, mais plutôt d’informations utiles.

C’est pourquoi c’est la meilleure plate-forme pour être une ressource crédible – tenez-les au courant en partageant les réglementations, les directives et les nouvelles liées à l’industrie, ou quelque chose d’aussi simple que d’informer vos clients de vos nouvelles heures d’ouverture. Grâce à des campagnes de marketing par e-mail efficaces, vous pouvez mettre votre public à l’aise tout en le tenant au courant en étant honnête et transparent.

5 Offrir un contenu de ressource utile

Une stratégie de marketing numérique qui s’est avérée efficace à maintes reprises est le blog. En plus de développer une solide stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et de solides campagnes de marketing par e-mail, augmentez vos efforts de contenu en intégrant des blogs dans votre plan de contenu global. Cela augmentera le trafic sur le site Web de votre entreprise ainsi que la visibilité et le rappel de votre marque pour garder votre entreprise en tête.

La création de contenu, y compris des blogs et des articles de ressources qui fournissent des informations précieuses sur des sujets pertinents, peut finalement améliorer l’expérience globale de la marque, ainsi que la notoriété. Cependant, gardez à l’esprit de tout lier en intégrant une solide stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) dans votre contenu pour dépasser l’espace numérique trop encombré et diffuser vos articles au bon public au bon moment.

6 Expérimentez avec d’autres formats de contenu comme les webinaires et les podcasts

Outre la rédaction de blogs, d’articles de ressources et d’autres contenus que vous publiez régulièrement, vous pouvez également expérimenter des formats de contenu non conventionnels tels que l’hébergement de podcasts et l’organisation de webinaires pour vous aider à renforcer la crédibilité de votre marque et l’expérience client.

Afin d’aider votre communauté et de mieux servir votre clientèle, vous pouvez également choisir de redonner en ces temps incertains. Bien qu’il existe d’innombrables façons de redonner, la création d’un contenu éducatif et informatif de valeur est l’une des meilleures options pour les entreprises, car elle frappe non seulement deux, mais trois oiseaux avec une pierre.

Premièrement, cela renforce la notoriété de la marque; deuxièmement, cela montre de la bonne volonté et renforce la fidélité et la défense des clients ; et troisièmement, il renforce les partenariats. Si vous n’avez actuellement pas la bande passante pour organiser des webinaires ou lancer un podcast, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Vous pouvez rechercher activement des opportunités d’apparaître simplement en tant que conférencier invité ou panéliste pour aider votre marque à gagner en visibilité auprès de votre public cible.

7 Repensez les campagnes de promotion et les publicités payantes

Selon Influencer Marketing Hub, 97 % des spécialistes du marketing ont remarqué une baisse de l’engagement marketing en personne et, à leur tour, 83,8 % des répondants ont signalé une augmentation exponentielle de la valeur accordée aux expériences numériques. C’est une bonne nouvelle pour les entreprises de tous les secteurs, en particulier dans le secteur du commerce électronique.

En plus de cela, les spécialistes du marketing constatent également que les publicités payantes deviennent de plus en plus moins chères en raison d’une concurrence moindre. De plus, comme de plus en plus de personnes passent du temps sur Internet, les experts en marketing ont également signalé une augmentation du retour sur investissement lors de la diffusion d’annonces payantes pendant la pandémie de COVID-19 par rapport à la période pré-pandémique.

Avec des millions de personnes contraintes de rester chez elles dans le but de contrôler la propagation du virus, le nombre total de visites sur Internet a augmenté de 50 % à 70 %, selon des statistiques préliminaires depuis la déclaration de la pandémie. Avec cela, il est essentiel que vous expérimentiez la diffusion d’annonces payantes tout en considérant les meilleurs emplacements et contenus qui fonctionneront pour votre marque.

Une étude menée par Morning Consult montre que les publicités suivantes sont plus susceptibles d’être efficaces :

• Annonces qui montrent comment les produits et services peuvent aider à lutter contre la propagation du coronavirus (48 %)
• Annonces qui montrent explicitement comment les produits et services visent à améliorer le confort, le bonheur et le bien-être des clients (46 %)
• Des publicités qui montrent comment une marque se soucie réellement du bien-être de ses clients, y compris de la santé mentale et physique (45 %).

Points clés à retenir

Bien qu’il existe diverses stratégies et opportunités disponibles pour faire évoluer votre croissance même pendant la pandémie, vous devez être prudent dans leur mise en œuvre, car il y a plusieurs choses que vous devez également éviter pour éviter une erreur marketing.

Les principaux conseils marketing d’aujourd’hui consistent à être trop insistant et à se concentrer sur la réalisation égoïste d’une vente en faisant une promotion excessive de vos produits ou services sans tenir compte de la situation et des besoins actuels de vos clients. De même, évitez d’essayer de balayer la pandémie comme si elle ne se produisait pas. Au lieu de cela, reconnaissez l’état actuel des choses, offrez des informations opportunes et utiles et fournissez des conseils, des outils et des ressources qui ajoutent de la valeur à votre public.

De plus, n’oubliez pas de retravailler votre contenu – évitez d’envoyer le même contenu de newsletter pré-COVID, car il peut sembler malhonnête ou insensible à votre public. Personne ne peut prédire comment la pandémie actuelle de COVID-19 prendra fin ; seul le temps peut le dire, car l’avenir semble très incertain car nous restons en territoire inexploré.

En tant que bons citoyens à l’ère de la distanciation sociale, nous ne pouvons vraiment suivre que les protocoles de sécurité établis par nos gouvernements dans l’espoir que les choses commencent à s’améliorer. Mais l’important lorsque vous dirigez une entreprise au milieu du chaos est de continuer à avancer et de vous rappeler que vous avez toujours la possibilité de continuer à être proactif et de présenter votre marque au bon public au bon moment grâce à des stratégies de marketing numérique efficaces adaptées pendant ces temps.

Alors, lesquelles des stratégies et opportunités mentionnées allez-vous explorer ?