20 stratégies de conception de page de paiement pour augmenter le taux de conversion

La baisse des taux de conversion et l’augmentation de l’abandon des paniers sont les faits les plus amers à digérer pour chaque propriétaire de commerce électronique.

La page de paiement est l’endroit où les propriétaires de commerce électronique tirent réellement leurs revenus, et perdre même 1 % dans les processus de paiement signifie beaucoup pour une entreprise de commerce électronique. Bien qu’il y ait beaucoup de choses que vous pouvez faire pour essayer d’augmenter le taux de conversion, la conception de la page de paiement est en effet très cruciale pour lutter contre la baisse des taux de conversion.

De nombreuses recherches citent que le taux moyen d’abandon de panier est d’environ 70%, ce qui a un impact considérable sur les revenus des entreprises de commerce électronique dans le monde. Si les propriétaires de sites de commerce électronique optimisent les pages de paiement de leurs sites Web, ils peuvent récupérer des milliards perdus en raison de l’abandon du panier. Ici, dans cet article, nous discuterons de quelques stratégies de conception de page de paiement utiles qui vous aideront à optimiser votre page de paiement et à améliorer les taux de conversion.

Conception simple et épurée

Une première étape que vous devez franchir avant d’aller plus loin est de rendre la mise en page de votre page de paiement simple et propre. Moins les utilisateurs font face à des clics sur votre page de paiement, plus la conversion que vous êtes susceptible de gagner est élevée. En bref, la page de paiement ne doit pas être submergée par un grand nombre d’options et de champs, elle doit être simple et propre. Vous pouvez également ajouter un indicateur visuel pour informer les acheteurs de leur progression si vous avez des éléments répartis sur plusieurs pages. Vous pouvez également choisir d’embaucher la meilleure entreprise de conception et de développement Web pour créer une page de paiement majestueuse, si nécessaire.

Choses que vous pouvez faire pour cela :

1. Vos clients ne devraient pas attendre longtemps pour trouver les boutons de paiement. Moins ils passeront de temps à trouver les boutons de paiement, plus tôt ils prendront les mesures prévues. Pour cela, vous devez ajouter des boutons de paiement en haut et en bas de la page de paiement.
2. Ajoutez des sceaux et des signaux de confiance à la page. De nombreux clients abandonnent leurs achats parce qu’ils ne font pas confiance au site Web avec lequel ils font affaire. Vous pouvez instaurer la confiance entre les gens en ajoutant des logos de carte de crédit, des sceaux de confiance comme Verisign et d’autres signaux de confiance comme la sécurité, le paiement et les badges SSL.
3. Fournissez un bouton Continuer les achats sur la page de paiement, ce qui est utile au cas où un acheteur aurait oublié quelque chose. Cliquer sur le bouton de retour pour inclure quelque chose que l’acheteur a oublié pourrait être une mauvaise idée car cela réinitialise le panier, ce qui signifie que l’acheteur devra peut-être recommencer depuis le début pour passer à la caisse. De plus, vous devez également utiliser des couleurs différentes pour les boutons de paiement et continuer les options d’achat. En ajoutant différentes couleurs avec un espace suffisant, vous pouvez séparer visuellement ces deux options afin de réduire les risques de cliquer sur la mauvaise option.
4. Présenter aux gens une fenêtre contextuelle de registre pendant le processus de paiement est très ennuyeux et distrayant. Vous pouvez fournir la fenêtre contextuelle d’inscription après le paiement car les gens aimeront donner leurs coordonnées pour suivre leurs commandes après avoir terminé la commande. En outre, il permet au client de sauvegarder ses paniers et de proposer des options pour ajouter des produits à la liste de souhaits qu’il peut utiliser pour ses futurs achats.
5. Vous devez également fournir des liens vers les FAQ, la politique de confidentialité, la politique de retour, les détails d’expédition, etc. à la portée des acheteurs sur la page de paiement. Ces options permettent aux clients de trouver des réponses à leurs questions qui pourraient survenir dans leur esprit avant de finaliser l’achat.

Simplifiez l’expédition et le paiement

De nombreux acheteurs abandonnent leur panier en ce qui concerne les processus d’expédition et de paiement. Il y a plusieurs raisons à cela, telles que les frais d’expédition, les taxes et autres coûts surprises qui augmentent le coût de la commande. Vous devez optimiser la page pour lutter contre les abandons de panier. Il offre la livraison gratuite, inclut également des remises et des offres pour toujours refléter le prix final pour les acheteurs. Lorsque la livraison gratuite n’est pas disponible, mentionnez clairement les articles qui coûteront lorsque les gens les achèteront.

Choses que vous pouvez faire pour cela :

1. Vous pouvez envisager d’offrir la livraison gratuite si cela vous est abordable. C’est un excellent déclencheur pour obliger de nombreux acheteurs à faire des achats. Vous pouvez également offrir la livraison gratuite lorsque les clients dépensent une certaine somme d’argent pour faire leurs achats. Avec cette option, vous pouvez définir un seuil de livraison gratuite et lorsque les clients atteignent ce seuil, ils peuvent devenir éligibles à la livraison gratuite. Cela encourage également les acheteurs à acheter des produits en gros volumes afin de pouvoir bénéficier de la livraison gratuite. Pour le rendre plus attrayant visuellement, vous pouvez également ajouter une barre de progression dans le panier pour permettre aux acheteurs de suivre à quel point ils sont proches de profiter de l’avantage de la livraison gratuite.
2. Vous pouvez rendre le paiement plus efficace en ajoutant plusieurs options de paiement et d’expédition. Il permet aux acheteurs de spécifier leurs préférences pour la réception des commandes. Ils doivent pouvoir choisir la rapidité avec laquelle ils souhaitent que leurs commandes soient livrées. De même, ils devraient également pouvoir opter pour une option de paiement de leur choix. Intégrez plusieurs options de paiement comme les paiements par cartes de crédit/débit, les services bancaires en ligne, les services de paiement en ligne (PayPal, Google Pay, etc.).
3. Ajoutez automatiquement le dernier code promotionnel ainsi que les remises sur la page de paiement. Il serait distrayant de permettre aux acheteurs de revenir à la page précédente pour copier et coller les codes promotionnels.
4. Les acheteurs aimeraient obtenir une bonne affaire que vous pouvez proposer en présentant à la fois le prix précédent et un prix après avoir appliqué les remises et les coupons. Montrez combien d’économies ils ont réalisées car cela stimulera leur moral d’achat.
5. Il est également utile d’afficher le délai d’expédition approximatif qui peut être affiché en fonction du code postal et des méthodes d’expédition choisies par les acheteurs. Cela donne une idée à l’acheteur du moment où il peut s’attendre à ce que ses commandes soient livrées. Si vous avez besoin d’informations sur l’acheteur, telles que sa date de naissance, son numéro de téléphone, etc., indiquez pourquoi vous avez besoin de ces informations. En donnant les raisons de la collecte de ces informations, vous pouvez instaurer la confiance entre les acheteurs et leur faire prendre les mesures souhaitées.

Optimiser les détails du produit

Lorsque la conception et la mise en page de votre page de paiement sont à la hauteur, vous devez vous assurer que les détails des produits sont également vérifiés avec les informations et l’apparence appropriées. Les détails du produit permettent aux acheteurs de consulter leurs commandes et de s’assurer qu’ils ont commandé la bonne combinaison de couleurs, de tailles, de quantité, etc. d’articles. Il doit inclure toutes les informations pertinentes permettant aux acheteurs d’avoir un aperçu rapide de leurs commandes. Si vous avez des doutes ou souhaitez une consultation, vous pouvez rechercher un développeur Web pour concevoir et développer une page de paiement en incluant les bons ingrédients.

Choses que vous pouvez faire pour cela :

1. Ajouter uniquement des numéros et des noms de produits ne suffit pas pour que les acheteurs leur fournissent un résumé du produit. Il propose différentes couleurs, tailles et autres options de personnalisation disponibles pour les produits afin d’aider l’acheteur à s’assurer qu’il a choisi les bons produits qui répondent à ses besoins.
2. Il permet aux acheteurs de modifier leurs commandes à partir de la page de paiement, en leur permettant d’ajouter ou de supprimer une quantité d’articles. En proposant de telles options, vous pouvez éviter que les acheteurs reviennent en arrière et modifient la commande, ce qui entraîne souvent l’abandon du panier. Essayez de rendre le processus de paiement aussi simple que possible.
3. La recommandation de produits connexes avant le paiement peut être utile, en particulier dans le cas de produits électroniques. Les acheteurs peuvent avoir d’autres exigences auxquelles le produit qu’ils essaient d’acheter ne répond pas complètement. Avec des recommandations, ils peuvent acheter d’autres articles dont ils ont besoin avec leur produit principal et s’assurer que leur commande est complète selon leurs attentes. Par exemple, un acheteur peut vouloir un adaptateur avec un article qui n’est pas disponible avec l’article lui-même, par recommandation, l’acheteur peut acheter l’adaptateur lors de l’achat de l’article principal.
4. Afficher si un produit est en stock ou en rupture de stock. En utilisant le meilleur suivi des stocks dans votre panier, vous pouvez vous assurer que vos clients pourront savoir si un produit spécifique est disponible ou non. Lorsqu’un produit est en rupture de stock, vous pouvez également autoriser vos clients à recevoir des notifications lorsque ce produit est à nouveau en stock.
5. Incluez des notes et des témoignages sur les produits pour leur permettre de décider quels produits acheter. Ils sont utiles pour inspirer confiance aux clients. Dans la mesure du possible, vous pouvez également ajouter des vidéos de produits. De plus, si vous acceptez des précommandes pour certains produits, vous devez fournir des détails sur la disponibilité de ces produits. Fournissez aux acheteurs une heure prévue pour savoir quand les produits seront disponibles.

Fournir des offres et des récompenses

Chaque client aime avoir des récompenses et des offres en échange de certains achats. Vous pouvez également recommercialiser les clients qui ont abandonné leur panier en utilisant des offres et des récompenses. En envoyant des e-mails avec des offres et des offres appropriées, vous pouvez vous assurer que les clients reviennent sur votre boutique en ligne et terminent leurs commandes. Vous pouvez fournir différentes récompenses telles que des coupons d’achat, des coupons de réduction, des points de récompense échangeables, etc. pour fidéliser les clients.

Choses que vous pouvez faire pour cela :

1. Encouragez vos acheteurs à donner des avis en échange d’offres et de récompenses. Offrir des récompenses, des offres et des remises vous permet de satisfaire un grand nombre de clients, car de plus en plus d’acheteurs seront intéressés à obtenir les meilleures offres d’achat. De plus, les avis sur les produits aideront les clients à prendre des décisions d’achat.
2. Vous pouvez envisager de lancer un programme de fidélité en attribuant des points aux clients qui achètent une certaine quantité de produits ou atteignent un certain seuil d’achat. Vos clients pourront échanger les récompenses et obtenir des cadeaux ou d’autres articles.
3. Le chat en direct peut être utile pour permettre aux clients d’obtenir très rapidement des réponses à leurs questions. Souvent, les clients se posent de nombreuses questions sur les produits avant de passer à la caisse. Une option de chat permettra à ces clients de trouver des réponses à leurs questions et, une fois satisfaits, ils pourront se diriger vers le processus de paiement.
4. Vous devez également inclure votre numéro de service client pour vous assurer que les clients qui ne sont pas à l’aise avec l’option de chat en ligne peuvent vous contacter pour résoudre leurs questions. Si possible, vous pouvez également proposer des caisses invitées qui permettent aux clients de commander des produits sans avoir besoin de créer un compte pour une boutique en ligne. Bien que la création d’un compte par les clients soit importante pour vous afin d’établir les futures relations marketing, fournir des invités peut être utile car les clients créeront un compte avec vous pour des raisons telles que le suivi des commandes et plus encore.
5. Reciblez les clients qui ont abandonné le panier avec de la publicité et des e-mails. Vous pouvez faire revenir les clients qui ont abandonné le panier en envoyant des e-mails personnalisés et en affichant des publicités personnalisées. Avec ces stratégies, vous pouvez essayer d’augmenter votre taux de conversion.

Emballer!

Chaque entreprise de commerce électronique essaie différentes manières de résoudre le problème des paniers abandonnés et d’améliorer leurs taux de conversion. Plusieurs facteurs peuvent affecter le taux de conversion d’un site Web de commerce électronique et le processus de paiement en est le plus important. Si le processus de paiement n’est pas à la hauteur, cela entraînera davantage de paniers abandonnés. Afin de donner un coup de pouce à votre taux de conversion, vous devez commencer par optimiser votre page de paiement.

Vous devez choisir la bonne société de développement Web pour créer la bonne page de paiement. Ne laissez pas les clients laisser tomber leur panier en raison d’une mauvaise expérience de paiement, assurez-vous qu’ils terminent leur commande sans problème. Les stratégies dont nous avons discuté ci-dessus peuvent être très utiles pour rendre votre page de paiement plus efficace et conviviale, ce qui vous aide à augmenter votre taux de conversion. Avec les bons ingrédients présents sur votre page de paiement, vous pouvez gagner la confiance de vos clients et les encourager à prendre les bonnes mesures.