20 kassasivun suunnittelustrategiaa tulosprosentin parantamiseksi

Tulosprosentin lasku ja ostoskorin hylkäämisen lisääntyminen ovat katkerimpia faktoja jokaisen verkkokaupan omistajan silmissä.

Kassasivu on paikka, josta verkkokaupan omistajat todella saavat tulonsa, ja jopa 1 %:n menettäminen kassaprosesseissa merkitsee paljon verkkokauppayritykselle. Vaikka voit yrittää nostaa tulosprosenttia monilla tavoilla, kassasivun suunnittelu on todellakin erittäin tärkeää laskevien tulosprosenttien torjunnassa.

Monet tutkimukset mainitsevat, että keskimääräinen ostoskorin hylkäämisaste on noin 70 %, millä on raju vaikutus verkkokauppayritysten tuloihin ympäri maailmaa. Jos verkkokauppasivustojen omistajat optimoivat verkkosivustojensa kassasivut, he voivat saada takaisin miljardeja, jotka menetetään ostoskorin hylkäämisen vuoksi. Tässä viestissä keskustelemme hyödyllisistä kassasivujen suunnittelustrategioista, jotka auttavat sinua optimoimaan kassasivusi ja parantamaan tulosprosentteja.

Yksinkertainen ja puhdas muotoilu

Ensimmäinen askel, joka sinun on otettava ennen kuin jatkat eteenpäin, on tehdä kassasivusi asettelusta yksinkertainen ja puhdas. Mitä vähemmän klikkauksia käyttäjät kohtaavat kassasivullasi, sitä suuremman tuloksen todennäköisesti ansaitset. Lyhyesti sanottuna kassasivun ei pitäisi olla täynnä vaihtoehtoja ja kenttiä, sen tulee olla yksinkertainen ja puhdas. Voit myös lisätä visuaalisen osoittimen kertomaan ostajille, kuinka pitkälle he ovat edenneet, jos sinulla on asioita hajallaan useille sivuille. Voit myös halutessasi palkata parhaan web-suunnittelu- ja kehitysyrityksen rakentamaan majesteettisen kassasivun.

Asiat, joita voit tehdä tämän eteen:

1. Ostajien ei pitäisi odottaa kauan löytääkseen kassapainikkeet. Mitä vähemmän aikaa he käyttävät kassapainikkeiden etsimiseen, sitä nopeammin he ryhtyvät aiottuihin toimiin. Tätä varten sinun tulee lisätä kassapainikkeet sekä kassasivun ylä- että alaosaan.
2. Lisää sivulle luottamussinettejä ja signaaleja. Monet asiakkaat hylkäävät ostokset, koska he eivät luota verkkosivustoon, jolla he tekevät kauppaa. Voit rakentaa luottamusta ihmisten keskuudessa lisäämällä luottokorttilogoja, luottamussinettejä, kuten Verisign, ja muita luottamussignaaleja, kuten turvallisuutta, maksua ja SSL-merkkejä.
3. Lisää kassasivulle Jatka ostoksia -painike, josta on hyötyä, jos ostaja on unohtanut jotain. Takaisin-painikkeen napsauttaminen lisätäksesi jotain, jonka ostaja on unohtanut, voi olla huono idea, koska se nollaa ostoskorin, mikä tarkoittaa, että ostajan on ehkä aloitettava alusta kassalle. Lisäksi sinun tulee myös käyttää eri värejä kassapainikkeissa ja jatkaa ostoksia. Lisäämällä eri värejä ja riittävästi tilaa, voit tehdä näistä molemmista vaihtoehdoista visuaalisesti erotettavissa vähentääksesi mahdollisuuksia napsauttaa väärää vaihtoehtoa.
4. Rekisterin ponnahdusikkunan esittäminen ihmisille kassan aikana on erittäin ärsyttävää ja häiritsevää. Voit antaa rekisteröintiponnahdusikkunan kassan jälkeen, koska ihmiset haluavat antaa yhteystietonsa seuratakseen tilauksiaan tilauksen suorittamisen jälkeen. Lisäksi se antaa ostajalle mahdollisuuden tallentaa ostoskorinsa ja tarjota vaihtoehtoja lisätä tuotteita toivelistaan, jota he voivat käyttää tulevissa ostoksissa.
5. Sinun tulee myös tarjota linkkejä usein kysyttyihin kysymyksiin, tietosuojakäytäntöihin, palautuskäytäntöihin, toimitustietoihin jne., jotka ovat asiakkaiden ulottuvilla kassasivulla. Näiden vaihtoehtojen avulla asiakkaat voivat saada vastaukset mieleensä herääviin kysymyksiin ennen ostopäätöksen tekemistä.

Yksinkertaista toimitus ja maksaminen

Monet ostajat hylkäävät ostoskorinsa toimitus- ja maksuprosessien suhteen. Tähän on monia syitä, kuten toimituskulut, verot ja muut yllätyskustannukset, jotka nostavat tilauksen kustannuksia. Sinun on optimoitava sivu, jotta voit torjua ostoskorin hylkääjät. Se tarjoaa ilmaisen toimituksen, sisältää myös alennuksia ja tarjouksia, jotka kuvastavat aina lopullista hintaa ostajille. Jos ilmaista toimitusta ei ole saatavilla, mainitse selkeästi tuotteet, jotka maksavat, kun ihmiset ostavat niitä.

Asiat, joita voit tehdä tämän eteen:

1. Voit harkita ilmaisen toimituksen tarjoamista, jos se on sinulle edullista. Se on loistava laukaisin pakottaa monet ostajat tekemään ostoksia. Voit myös tarjota ilmaisen toimituksen, kun asiakkaat käyttävät tiettyä rahaa ostoksille. Tällä vaihtoehdolla voit asettaa ilmaisen toimitusrajan, ja kun asiakkaat saavuttavat kynnyksen, he voivat saada ilmaisen toimituksen. Se kannustaa myös ostajia ostamaan tuotteita suuria määriä, jotta he voivat käyttää ilmaista toimitusta. Voit tehdä siitä visuaalisesti houkuttelevamman lisäämällä ostoskoriin myös edistymispalkin, jonka avulla asiakkaat voivat seurata, kuinka lähellä he ovat ilmaista toimitusetua hyödyntäen.
2. Voit tehostaa maksamista lisäämällä useita maksu- ja toimitusvaihtoehtoja. Sen avulla asiakkaat voivat määrittää mieltymyksensä tilausten vastaanottamiseen. Heidän pitäisi voida valita, kuinka nopeasti he haluavat tilauksensa toimitettavan. Vastaavasti heidän pitäisi myös voida valita valitsemansa maksutapa. Integroi useita maksuvaihtoehtoja, kuten maksut luotto-/pankkikorteilla, verkkopankki, verkkomaksupalvelut (PayPal, Google Pay jne.).
3. Lisää uusin tarjouskoodi ja alennukset automaattisesti kassasivulle. Olisi häiritsevää, jos ostajat voisivat palata edelliselle sivulle kopioimaan ja liittämään tarjouskoodeja.
4. Ostajat nauttivat hyvästä tarjouksesta, jonka voit tarjota esittämällä sekä aiemman hinnan että hinnan alennusten ja kuponkien käyttämisen jälkeen. Näytä kuinka paljon he ovat säästäneet, sillä se parantaa heidän ostomoraaliaan.
5. Myös likimääräisen toimitusajan näyttäminen on hyödyllistä, mikä voidaan näyttää postinumeron ja ostajien valitsemien toimitustapojen perusteella. Se antaa ostajalle käsityksen siitä, milloin hän voi odottaa tilauksensa saapuvan. Jos tarvitset tietoja ostajasta, kuten syntymäaika, puhelinnumero jne., anna syy, miksi tarvitset tällaisia ​​tietoja. Perustelemalla tällaisten tietojen keräämistä voit rakentaa luottamusta ostajien keskuudessa ja saada heidät ryhtymään haluttuihin toimiin.

Optimoi tuotteen tiedot

Kun kassasivusi ulkoasu ja ulkoasu ovat merkkien tasalla, sinun on varmistettava, että myös tuotteiden tiedot ovat kunnossa, tiedot ja ulkonäkö ovat kunnossa. Tuotetiedot antavat ostajalle mahdollisuuden tarkastella tilauksiaan ja varmistaa, että hän on tilannut oikean väriyhdistelmän, koon, määrän jne. Sen tulee sisältää kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka tarjoavat ostajille nopean yleiskuvan tilauksistaan. Jos sinulla on epäilyksiä tai haluat konsultaatiota, voit pyytää verkkokehittäjää suunnittelemaan ja kehittämään kassasivun sisällyttämällä siihen oikeat ainesosat.

Asiat, joita voit tehdä tämän eteen:

1. Pelkkä numeroiden ja nimien lisääminen tuotteille ei riitä, jotta ostajat voivat tarjota heille tuoteyhteenvedon. Se tarjoaa tuotteille erilaisia ​​väri-, koko- ja muita mukautusvaihtoehtoja, jotka auttavat ostajaa varmistamaan, että hän on valinnut oikeat tuotteet, jotka täyttävät hänen tarpeitaan.
2. Sen avulla asiakkaat voivat muuttaa tilauksiaan kassasivulta, kuten antaa heidän lisätä tai poistaa tuotteita. Tarjoamalla tällaisia ​​vaihtoehtoja voit välttää sen, että ostajat menevät takaisin ja muokkaavat tilausta, mikä usein johtaa ostoskorin hylkäämiseen. Yritä tehdä kassaprosessista mahdollisimman helppoa.
3. Liittyvien tuotteiden suositus ennen kassalle voi olla hyödyllistä erityisesti elektroniikkatuotteiden kohdalla. Ostajilla voi olla muita vaatimuksia, joita heidän ostamansa tuote ei täysin täytä. Suositusten avulla he voivat ostaa muita tarvitsemiaan tuotteita päätuotteensa kanssa ja varmistaa, että heidän tilauksensa on täydellinen heidän odotustensa mukaisesti. Esimerkiksi ostaja voi haluta sovittimen sellaiseen esineeseen, jota ei ole saatavana itse tuotteen kanssa, suosituksen perusteella ostaja voi ostaa sovittimen ostaessaan päätuotteen.
4. Näytä onko tuote varastossa vai loppu. Käyttämällä parasta varastoseurantaa ostoskorissasi voit varmistaa, että asiakkaasi voivat saada selville, onko tietty tuote saatavilla vai ei. Kun tuote on loppunut, voit myös antaa asiakkaillesi ilmoituksen, kun tuotetta on jälleen varastossa.
5. Sisällytä tuotteiden arvioinnit ja suosittelut, jotta he voivat päättää, mitkä tuotteet ostavat. Niistä on hyötyä asiakkaiden luottamuksen herättämisessä. Mikäli mahdollista, voit lisätä myös tuotevideoita. Lisäksi, jos hyväksyt ennakkotilauksia joistakin tuotteista, sinun tulee antaa tietoja näiden tuotteiden saatavuudesta. Anna ostajille odotettu aika siitä, milloin tuotteet ovat saatavilla.

Tarjoa tarjouksia ja palkintoja

Jokainen asiakas haluaa saada palkintoja ja tarjouksia vastineeksi joistakin ostoksista. Voit myös markkinoida uudelleen niitä asiakkaita, jotka hylkäsivät ostoskorinsa käyttämällä tarjouksia ja palkintoja. Lähettämällä sähköposteja, joissa on oikeat tarjoukset ja tarjoukset, voit varmistaa, että asiakkaat palaavat verkkokauppaasi ja viimeistelevät tilauksensa. Voit tarjota erilaisia ​​palkintoja, kuten ostoskuponkeja, alennuskuponkeja, lunastettavia palkitsemispisteitä jne. ansaitaksesi asiakkaiden uskollisuutta.

Asiat, joita voit tehdä tämän eteen:

1. Kannusta ostajiasi antamaan arvosteluja tarjousten ja palkintojen vaihdossa. Palkintojen, tarjousten ja alennusten tarjoaminen mahdollistaa suuren määrän asiakkaita, sillä yhä useammat ostajat ovat kiinnostuneita saamaan parhaat ostotarjoukset. Lisäksi tuotearvostelut auttavat asiakkaita ostopäätösten tekemisessä.
2. Voit harkita kanta-asiakasohjelman toteuttamista myöntämällä pisteitä asiakkaille, jotka ostavat tietyn määrän tuotteita tai saavuttavat tietyn ostokynnyksen. Asiakkaasi voivat lunastaa palkinnot ja saada lahjoja tai muita esineitä.
3. Live chat voi olla hyödyllinen, jotta asiakkaat voivat saada vastaukset kysymyksiinsä hyvin nopeasti. Usein asiakkailla on mielessään monia kysymyksiä tuotteista ennen kassalle siirtymistä. Chat-vaihtoehdon avulla asiakkaat voivat löytää vastauksia kysymyksiinsä ja tyytyväisinä he voivat siirtyä kassalle.
4. Sinun tulee myös lisätä asiakastukipalvelusi numero varmistaaksesi, että asiakkaat, jotka eivät pidä online-chat-vaihtoehdosta, voivat ottaa sinuun yhteyttä kyselyihinsä vastaamiseksi. Mikäli mahdollista, voit tarjota myös vieraskassoja, joiden avulla asiakkaat voivat tilata tuotteita ilman verkkokauppatilin luomista. Vaikka asiakkaiden tekemä tilin luominen on tärkeää sinulle tulevien markkinointisuhteiden luomiseksi, vieraiden tarjoaminen voi olla hyödyllistä, koska asiakkaat luovat sinulle tilin esimerkiksi tilausten seurantaan ja muihin syihin.
5. Kohdista uudelleen niille asiakkaille, jotka ovat hylänneet ostoskorin mainoksilla ja sähköpostilla. Voit palauttaa ostoskorista hylänneet asiakkaat lähettämällä personoituja sähköposteja ja näyttämällä personoituja mainoksia. Näiden strategioiden avulla voit yrittää nostaa tulosprosenttiasi.

Käärimistä!

Jokainen verkkokauppayritys yrittää eri tapoja ratkaista hylättyjen kärryjen ongelma ja parantaa niiden tulosprosenttia. On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa verkkokauppasivuston tulosprosenttiin, ja kassaprosessi on suurin osa niistä. Jos kassaprosessi ei ole merkin mukainen, se johtaa hylättyihin kärryihin. Jotta voit parantaa tulosprosenttiasi, sinun on aloitettava kassasivusi optimointi.

Sinun on valittava oikea verkkokehitysyritys rakentaaksesi oikean kassasivun. Älä anna asiakkaiden pudottaa ostoskoriaan huonon kassakokemuksen takia, vaan varmista, että he suorittavat tilauksensa virheettömästi ja ilman hässäkkää. Yllä käsittelemämme strategiat voivat olla erittäin hyödyllisiä tehdessään kassasivustasi tehokkaamman ja käyttäjäystävällisemmän, mikä puolestaan ​​auttaa sinua parantamaan tulosprosenttiasi. Kun kassasivullasi on oikeat ainesosat, voit ansaita asiakkaidesi luottamuksen ja rohkaista heitä ryhtymään oikeisiin toimiin.