Kõik, mida peate jälgimise kohta teadma

Tehingu sõlmimine võib olla lõputu ootamise ja askeldamise ülesanne. Alustuseks viite läbi uuringu, et teha kindlaks, millistel potentsiaalsetel klientidel on potentsiaali osta. Pärast seda on külm väljapääs.

Käivitate oma kampaania või saadate oma pitchi, olles rahul hästi tehtud tööga, kuid töö pole veel tehtud. Kui teete müügi, on teie töö tehtud, kuid me peaksime siiski jälgima ja tagama kliendi õnne. Palju on veel teha.

Püsivus on praegusel hetkel ülioluline, sest jätkate oma klientidega suhtlemist, kuni nad vastavad. Pidev klientidega suhtlemine on müügiedu kõige alahinnatud saladus ja see on oluline talent igas kommunikatsiooniga seotud valdkonnas. Püsivus on see, mis tõukab ettevõtjaid ja ettevõtete juhte nende suurimatele võidukäikudele.

Nüüd teate, kui tähtis on visadus. Tasakaalu leidmine on aga klientidega ühenduse võtmine ülioluline, et vältida nende uuesti häirimist või häirimist. Rusikareegel hoiab suhtluse dünaamilise ja pidevana, järgides samal ajal teie ettevõtte määratud müügistrateegiat.

Oluline on mõista, et see, et te ei vastanud kohe, ei tähenda, et isik pole huvitatud. See võib viidata sellele, et ta ei saa sel ajal vastata. Kui palju e-kirju te regulaarselt saate? Mõnikord on võimatu neile kõigile kohe vastata. Seejärel saate oma järgnevat suhtlust kohandada ja liikuda järgmise käsiloleva ülesande juurde, lähtudes selle reaktsiooni olemusest või selle puudumisest.

Järeltegevust peetakse rohkem oskuseks kui teaduseks; Seetõttu on loogiline, et mida rohkem järelkontrolli saadate, seda eksperdiks te selles saate. Täiustage aja jooksul oma sõnumeid ja vähendate oma ärieesmärkide saavutamiseks kuluvat aega.

Mis on tüüpiline järelmeetmete stsenaarium?

Kõige sagedamini küsitakse järelmeilide kohta küsimust, milline on õige järelmeetmete määr? Kui sageli peaksite parimate tulemuste saavutamiseks oma klientidega ühendust võtma, teisiti öeldes? Järgnev on näide jätkustsenaariumist.

1 Esimene müügiettekanne

Saatke tutvustav e-kiri kohe pärast kliendiga kohtumist.

2 Õrn tõuge

Kui te ei kuule kahe või kolme päeva pärast, saatke õrn meeldetuletus.

Võimalik, et teie esialgne helikõrgus jäi märkamatuks. Inimesed on hõivatud või on mõneks ajaks kontorist väljas ja teil võib olla kohutavalt vedanud. Loominguline meeldetuletus võib selle eest hoolitseda ja aidata teil soovitud koosoleku saavutada. Aga ära korda! Muutke oma järelmeili vormingut. Uurige, kas nad said teie eelneva teate kätte ja kas nad leidsid aega selle uurimiseks.

Loominguline meeldetuletus võib selle eest hoolitseda ja aidata teil soovitud koosoleku saavutada. Aga ära korda! Muutke oma järelmeili vormingut. Uurige, kas nad said teie eelneva teate kätte ja kas nad leidsid aega selle uurimiseks.

3 Väärtuse pakkujad

Teie järgmist kolme järeltegevust tuntakse selles valdkonnas väärtuse toojatena. Mis on selle põhjuseks? Kuna proovite saada vastust, tõmmates nendes meilides õigeid stringe. Praegu on teie teadmised potentsiaalsete klientide valukohtadest üliolulised ja iga suhtlus keskendub lahenduse leidmisele.

See on võimalik lahendus:

• Näide päris elust
• Triumfeeriv lugu
• Soovitus
• Soovitus
• Asjakohane sisu – e-raamatud/juhendid, mis harivad potentsiaalseid inimesi sellel teemal.

Lihtsamalt öeldes proovite näidata, et:

• Teie toode leevendab teie klientide kõige põhilisemaid probleeme.
• Et olete usaldusväärne ja tuntud ettevõtted on teie lahendustega positiivseid tulemusi saavutanud
• Saate pakkuda oma potentsiaalse kliendi ärile väärtust

Need järelkontrollid tuleks jaotada 3–4 päeva võrra, kuni saate vastuse.

4 Saatke lahkumineku e-kiri

Teie viimane järelteade, mida sageli nimetatakse lahkumineku meiliks, tuleks saata 4–5 päeva pärast esimest sõnumit.

Olete juba saatnud oma seeria e-kirju ja järelteateid, samuti seotud teavet, kuid tulutult. Proovige oma plaani muuta, enne kui rämpspostiga liiga kaugele jõuate. Võib-olla küsige, kas nad tajuvad teie toote või teenuse väärtust või mitte. Küsige, kas nad soovivad näiteks 6 kuu pärast uuesti ühendust luua. Kui see nii on, märkige see oma kalendrisse.

See peab olema kõige tõhusam ja tasakaalustatum jälgimissagedus. Ei liiga rahvarohke ega liiga hõre. Need ei ole karmid seadused; Selle asemel on need juhised, mida järjestuse loomisel meeles pidada.

Näiteks ülemaailmse korporatsiooni tegevjuhiga suhtlemisel peaksite jätma meilide vahele lisaaega. Pikendage oma järjestuse ajastust, kahekordistades iga järelsõnumi vahelist aega, selle asemel, et saata esimene järelteade kohe pärast esialgset heli. Võimalik, et potentsiaalsete klientide aja austamine ei jää tõenäoliselt tähelepanuta, kui teie kaup või teenus on midagi, millest nad huvitatud on.

CRM-süsteemi kasutamine järelprotsessi ülesehitamiseks ja korduvate toimingute automatiseerimiseks, sealhulgas õige ajastus, on suurepärane tava. Kui kõik on ühes kohas, ei jää te kunagi sõnumist ilma. Teie postkast võib olla hõlpsasti ühendatud CRM-tarkvaraga, nii et kui üks teie potentsiaalsetest klientidest vastab, peatub selle kontakti jada, mis võimaldab teil seda vastavalt vajadusele muuta.

Kas peaksime müügivihjeid lõputult jälgima?

Ei, see on kiire vastus. Sellest reeglist on siiski mõned erandid. Kui olete loonud potentsiaalse kliendiga suhte, näiteks kohtunud temaga mõnel võrgustikuüritusel või kokkulepitud kohtumisel, võite end sagedamini jälgida. Loomulikult tunnistab see ühilduvust või seost potentsiaalse kliendiga.

Kui saadate külmalt e-kirja kellelegi, kellega te pole kunagi kohtunud, pole teil aga suhet, mille poole tagasi pöörduda. Soovitatav on lõpetada pärast e-posti jälgimise jada ja selle stsenaariumi korral see unustada.

Miks on jälgimine ülioluline?

Järeltegevus on ettevõtte edu jaoks ülioluline. Kiiresti järgides saate tehingu suurema tõenäosusega kinni. Ühe küsitluse kohaselt eelistab 78 protsenti klientidest teha äri selle ettevõttega, kes neile esimesena vastab.

Kui te ei suuda väljavaadetega tegeleda, seate ohtu oma maine ja sunnite neid mujalt tööd otsima. Milline kasvu trotsiv plaan!

Iga turundusstrateegia esmatähtis komponent peaks olema potentsiaalsete klientidega suhtlemine. Seda silmas pidades on siin viis edukat järelmeetmete taktikat, mida saate kasutada huvitatud potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks.

• Järeltegevuse plaani koostamine, mis on täis teavitusi, tagab protsessi tõrgeteta kulgemise. Kui tegelete müügivihjetega, mis on loodud telefonikõnede, e-kirjade, veebisaidi päringute, sotsiaalmeedia ja isegi tiguposti kaudu, pole oma strateegia väljatöötamine mitte ainult kasulik; see on vajalik.
• Potentsiaalsete klientidega suhtlemine ei tohiks olla keeruline. Juht on ahvatlev ja tähelepanu on palju. Aitaks, kui alustaksite tõelist arutelu, et hoida nende tähelepanu ja lükata neid õrnalt ette. Valmistage oma ülesanded ja küsimused ette, kuid olge ka valmis kuulama. Pöörake tähelepanu sellele, mida igal potentsiaalsel kliendil on öelda. Saate aru, kes nad on ja mida nad teevad, ning seejärel mõelge välja, kuidas saate neid aidata.

Järelmeetmete üldreeglid

1 Visadus

Nagu selle kirjatüki alguses öeldud, võib teie visadus olla teie potentsiaalsete klientideni jõudmisel otsustava tähtsusega ja see võib isegi olla põhjus, miks nad otsustavad teiega äri teha. Sest sa oled oma plaani tipus ja nad märkavad seda.

2 moodi teevad mehest või naisest

Ebameeldiv müüja on viimane asi, millega keegi tegeleda tahab. Olete see, kes soovib tehingu lõpule viia. See on ka äri, nii et ärge laske oma emotsioonidel segada. Isegi kui saate vastiku või napisõnalise vastuse, vastake alati viisakalt. Mis ka ei juhtuks, hoidke klientidega suheldes naeratust näol ning viisakat, meeldivat suhtumist.

3 Jõua punktini – kohe

See ei ole luuletus, nii et ärge mängige sõnadega. Muutke oma järelmeetmed sirgjooneliseks, sisukaks ja kokkuvõtlikuks. Suunake oma mõtteid ja edastage need selgelt ja lühidalt. Mida pikemaks teie meilid muutuvad, seda raskem on neist aru saada. Samuti soovite, et need oleksid lihtsalt arusaadavad, et stimuleerida rohkem suhtlemist.

4 Tehke kindlaks, kes teeb lõpliku otsuse

On oluline, et teeksite oma kodutööd enne, kui alustate pitchingut. Peaksite olema oma klientidega nii tuttav, et mõistaksite nende probleeme ja kuidas neid lahendada. Nii saate aruteluga kaasa lüüa, tabades samal ajal olulisi põhimõtteid, millest inimesed hoolivad. Kui teil on õige sööt, on teie tõenäosus vastuse saamiseks oluliselt suurem.

5 Sisestage oma publikus kiireloomulisuse tunne

Looge müügiesituse ja järelmeetmete määramisel kiireloomulisuse tunne. Kaaluge oma eripakkumisele tähtaja lisamist, et teie vastuvõtjad teaksid, et see võimalus ei jää lõputuks. Tähtaeg annab adressaatidele lisasoovi teha kiirem otsus enda kasuks, olgu selleks allahindlus või tagasihoidlik auhinnakartus ilma jääda.

6 Kõik sõltub ajastusest

Asi ei ole alati ainult teie saadetud sõnumis. See kõik seisneb selles, et olla õigel ajal õiges kohas. Päeva jooksul on aegu, mil inimene, kellega proovite suhelda, on liiga hõivatud või millegi muuga hõivatud. Uurige erinevaid uuringuid, et määrata kindlaks oma niši ja ajavööndi jaoks optimaalsed ajad, ning viige läbi oma uuringud, testides mitu päeva ja tundi, et leida need “õnnelikud tunnid”.

Näiteks selle asemel, et sihtida varahommikuid, on palju parem sihtida keskpärast pärastlõunat, kui teie potentsiaalsed kliendid ei korralda oma päeva ega otsi kofeiini.

7 Ühendage müügi- ja turundustegevused

Enamiku ettevõtete peamine turunduseesmärk on müügivihjete loomine ja müügikohustus on nende väljavaadete sulgemine. Siiski on kahe meeskonna vahel silmatorkav lahknevus. Kui soovite rohkem äri võita, ületage lõhe turunduse ja müügi vahel. Kuna nende alad ei ole eraldi, on eelistatav neid kombineerida ja neid juhtmeid samaaegselt soojendada. Ühendage jõud ja arendage oma klientidega regulaarset suhtlust, mis annab uusi teadmisi teie turundusstrateegiast ja mida võidakse hiljem kasutada teie tehnikate täiustamiseks. Need strateegiad toovad lõpuks müügitulu.

Kas olete uurinud, mis võib juhtuda, kui te üldse ei jälgi?

Kui te seda ei tee, võite kaotada müügivihjed, kes oleksid olnud valmis ostma, kui te seda poleks teinud. Te ei saa uusi teadmisi oma väljavaadete või meetodi kohta ja jääte mõtlema: “Mis siis, kui?” Järeltegevused näitavad, et olete huvitatud nendega töötamisest ja mõistate vestluse jätkamise kasulikkust. kiire märkus, et anda neile teada, et teie kalendris on nende jaoks aega, ei ole pealetükkiv ja järelmeetmete võtmine annab vastuse.

Kui olete loonud järjepideva järelkontrolli, saate suurendada äritegevuse või pikemaajaliste ühenduste tõenäosust.