Püsiva kliendivoo tagamine teie veebidisaini ettevõttele
Lisaks pidevale ajapuudusele ning üha kasvavale elu- ja tööülesannete nimekirjale võib klientide leidmine olla paljude ettevõtete omanike jaoks tohutu stressor. Probleem on eriti aktuaalne vabakutseliste ja väiksemate organisatsioonide jaoks, kellel puudub klientide võitmiseks äriarendusmeeskond.
Olenemata teie veebidisaini ettevõtte suurusest on klientide kindlustamine aastaringselt esmatähtis. Siin on mõned võimsad viisid, kuidas seda saavutada, ilma et võtaksite liiga palju aega ära oma parimast tegevusest – veebidisainist.
Uurimine, uurimine ja veel veidi uurimistööd
Praegu on turu-uuringute aeg, inimesed! Võib-olla tegite seda juba alustades ja ei näe nüüd vajadust seda protsessi korrata? Või pole te seda kunagi teinud ega tea, kust alustada. Mõlemal juhul on igaühe äriteekonnal punkt, mil majanduskasv nõuab esmaseid või täiendavaid uuringuid.
Te ei saa kunagi liiga palju teada oma tarbijate eelistustest seoses teie toote või teenustega. Turu-uuringute läbiviimine hoiab teie äristrateegia sihipärasena ja õigel teel, et saada pidevat klientide voogu. Uuringud aitavad teil ka konkurentidest ees püsida ja tuvastada asjakohaseid veebidisaini suundumusi. Kuigi turu-uuringute tegemiseks on palju võimalusi, on kolm levinud lähenemisviisi.
Kiire lahtiütlus Fookusgruppe soovitustesse ei kaasata, kuna need nõuavad palju aega/ressursse ning nii osalejad kui ka vahendajad võivad tulemusi kergesti moonutada. Aka, pingutus ei ole tasumist väärt!
Küsitlused
Küsitlused on kulutõhusad ja suhteliselt kergesti teostatavad, kuna nõuavad vastajalt minimaalset pingutust. Saate kasutada küsitluse loomiseks ja seejärel vastuste andmete kogumiseks ja võrdlemiseks selliseid platvorme nagu SurveyMonkey või Typeform. Küsitlused on fantastilised üksikettevõtjatele/vabakutselistele, kellel on aja- ja eelarvepiirangud.
Intervjuud
Üks ühele vestlus kellegagi teie sihtrühmast on üks tõhusamaid turu-uuringu meetodeid. Saate võimsa ja ainulaadse ülevaate nende mõtlemisest ja kliendikogemusest.
See tähendab, et saate kohandada oma teenust või toodet vastavalt vajadusele ja mõista paremini, kuidas oma ettevõtet turundada. Turu-uuringu jaoks intervjuu saamine võib olla keeruline, kuid tulemuste pärast on see seda väärt. Kui teie ideaalne klient ei saa näost näkku intervjuud teha, viige see läbi video kaudu.
Kasulikud küsimused uuringute ja intervjuude jaoks
Raamige oma küsimused viisil, mis tuvastab:
- Kes on klient, nt väikeettevõtte omanik
- Nende peamine eesmärk, mis puudutab teie toodet või teenust, nt oma ettevõtte veebis kasvatamine.
- Midagi, mis takistab neil oma eesmärki saavutamast, nt tehniliste teadmiste puudumine
Siin on viimane näpunäide, vältige osalejate pommitamist paljude küsimustega (eksperdid soovitavad kolme) ning hoidke need lühikesed ja armsad.
Kliendi vaatlus
Kliendivaatlus on üks kõige põhjalikumaid turu-uuringute meetodeid. Vaatlusseansi ajal suhtleb teie ideaalse kliendibaasi liige teie tootega, nagu arvasite, vaatlus; antud juhul teie loodud veebisait.
Klientide vaatlusseansid on parimad, kui need viiakse läbi isiklikult ja „looduslikus” keskkonnas. See tähendab, et need sobivad paremini suuremahulistele veebidisaini agentuuridele, kellel on olemasolevad vahendid (nt kontoriruumid), mitte väiksemad rõivad. Kuid kuna tulemused on nii põhjalikud, tasub seda igal veebidisainiettevõttel mingil etapil kaaluda.
Veenduge, et teie veebisait oleks kaasahaarav
Üks esimesi asju, mida potentsiaalne klient enne teiega töötamist kaalub, on standard või teie veebiruum. Mõelge oma veebisaidile kui pidevale portfellile, mis näitab, mida saate teiste heaks teha. Nüüd olete relvastatud kogu selle maitsva turu-uuringuga ja võtke oma saidile sihipärane lähenemine, mis muudab vaatajad klientideks.
Mõelge oma ideaalse kliendi profiilile (kes nad on), veebidisaineri vajaduse võimalikele põhjustele (nende esmane eesmärk) ja sellele, kuidas teie teenus aitab neil oma ärieesmärke saavutada. Põimige need kaalutlused oma kohapealsesse koopiasse – kui kirjutamine ei ole teie moos, palkage copywriter ja andke talle uurimistöö, et oma tööd teavitada.
Veenduge, et teie veebisaidil navigeerimine oleks valutu, ja valige fonte, mida vaatajatel on lihtne seedida. Visuaalsed elemendid, nagu graafika ja fotod, aitavad samuti külastajaid kaasata. Kui otsite midagi omapärast, katsetage graafilise disaini ressurssidega, nagu Design Bundlesi SVG-d, või tellige mõni töö graafiliselt disainerilt, et saada eriline kujundus.
Kasutage võrgustamiseks sotsiaalmeediat
Sotsiaalmeedia on veel üks tõhus viis sissetulevate äripäringute vastuvõtmiseks. Vau! Muutke oma sotsiaalmeedias veedetud aeg oluliseks, kasutades neid eepilisi turu-uuringute andmeid, et teavitada oma tegevust ja julgustada sissetulevat äri järgmiselt:
- Pöörduge platvormi(de)sse, kus teie ideaalsed kliendid tõenäoliselt sageli käivad – pidage meeles, et parem on teha ühte sotsiaalmeediaplatvormi hästi, mitte teha KÕIKI poolikult.
- Turu-uuringute tulemuste kasutamine sotsiaalmeedia sisu teavitamiseks – kasutage sama meetodit, mida arutati veebisaidi sisu puhul.
- Veenduge, et ettevõtte üksikasjad teie sotsiaalmeedia platvormidel oleksid ajakohased ja täpsed – kujutage ette, et teie ideaalne klient ei saa teiega ühendust, kuna olete Facebookis vale numbri lisanud, erg!
Samuti saate sotsiaalmeedia kaudu osaleda teavitustegevuses, et leida aktiivselt kliente, kui teie ajakavas on lünki. Kasutage LinkedIni tegevjuhtidega ühenduse loomiseks või kasutage kaugtööle suunatud Facebooki gruppe, et vastata veebiarendajate reklaamitud taotlustele.
Pakkuge suurepärast teenust
Tõenäoliselt olete seda viimast nõuannet juba miljon korda kuulnud, kuid seda tasub korrata. Pakkuge oma klientidele fantastilist teenust. Kui teete tohutut tööd, loote pikaajalisi kliendisuhteid ja arendate suurepärase ärimaine.
Püsikliendid ei paku mitte ainult korduvat äritegevust, vaid pakuvad ka suurema tõenäosusega oma võrgustikus olevatele inimestele suulisi soovitusi. Arvestades, et uuringud näitavad, et üle 90% tarbijatest usaldab pigem tuttavate inimeste soovitusi kui reklaami, on see väärt tegevus.
Suust suhu (positiivne või negatiivne) levib kiiresti, eriti digiajastul. Negatiivne toote- või teenusekogemus võib teid kiiresti musta nimekirja lisada, samas kui positiivse kogemuse korral saate erinevates ärivõrgustikes lumepallina klientide viiteid.