Intuitiivsete ja kasutajasõbralike 404 lehtede kujundamine

Me kõik oleme mingil hetkel 404 lehega suhelnud.

Need lehed ilmuvad siis, kui link on katki, leht kustutatakse või kui kasutaja on lehe aadressi valesti sisestanud. Kuid mis iganes põhjus on, jääb see veaks, mis tuleb parandada. Lisaks kahjustavad katkised lingid teie saidi asetust ja see pole see, mida te vajate. Teie saidi SEO aspekt on väga oluline, nii et te ei soovi liiklust kaotada lihtsalt seetõttu, et unustasite 404 teatistel silma peal hoida.

Kuigi on selge, et 404 lehekülge tuleb võimalikult kiiresti parandada, ei saa te kunagi ennustada, millal kasutaja katkist linki kohtab. Nii et selleks, et olla valmis ja muuta negatiivne kogemus positiivseks, peate oma 404 lehekülge kohandama ning muutma need kasutajasõbralikuks ja intuitiivseks.

Kas olete valmis õppima, kuidas muuta halb heaks? Teeme selle välja.

Kohandage oma saidi jaoks 404 lehte

Kujutage ette, et sirvite uskumatult värvilist ja ahvatlevat veebisaiti, millel on palju interaktiivseid elemente, ja komistate ootamatult tühjale lehele, millel on tavaline teade „404 Lehekülge ei leitud”.

Natuke ärataja, kas pole?

Leht 404 ei tohiks ilmuda ebameeldiva üllatusena, seetõttu on nii oluline, et selle kujundus jääks samaks kui saidi üldine paigutus.

Selleks jätke 404 lehe välimus samaks nagu teistel lehtedel, sh taust, värvid, fondid ja muud elemendid (kui see on olemas). Samuti võtavad paljud veebisaidid 404 lehte võimalusena brändi rõhutada ja kasutajatele seda veel kord meelde tuletada.

Oma saidile 404 lehe kujundamisel pöörake tähelepanu sõnumile. Hästi koostatud sõnum on hea võimalus lisada kaval sõnamäng või oma tooteid/teenuseid märkamatult kasutajatele meelde tuletada.

Selgitage, mis juhtus

Kui vaatame Apache’i all vaikimisi 404 lehte, näeme järgmist:

Ja see ongi kõik. Kasutajal pole aimugi, mis tegelikult juhtus ja mida edasi teha.

Kuna hoolite oma klientidest ja soovite ebameeldivatest kogemustest loobuda, esitage veale selgitus. 404 peamised põhjused on tavaliselt:

• Kasutaja kirjutas midagi valesti,
• Link on katki,
• Lehte pole olemas,
• Ühendus serveriga on katkenud.

Loomulikult ei pea te kõiki ülalnimetatud probleeme üles loetlema. Lihtsalt veenduge, et teie selgitus oleks arusaadav.

Olles probleemi suhtes aus, võidate kasutajad enda poole ja julgustate neid saidile jääma ja selle sirvimist jätkama.

Looge kaasahaarav sõnum

Leht 404 on suurepärane võimalus brändile oma identiteeti hästi koostatud sõnumi kaudu näidata.

Parimad 404-leheküljelised näited sisaldavad sageli järgmist:

• Puns
• Sõnum, mis on seotud saidi toodete või teenustega
• Isiklik pöördumine,
• Viited popkultuurile ja äratuntavatele sündmustele.

Kuna 404 leht on vaikimisi viga, peate selle muutma millekski täiesti vastupidiseks ehk positiivseks ja lõbusaks kogemuseks.

GitHub tegi oma 404 lehe kujundamisel suurepärase töö. See kasutas stereotüüpi arendajatest ja nende armastusest “Tähesõdade” saaga vastu ning kasutas seda enda huvides, muutes nii visuaalsed elemendid kui ka lehe sõnumi koheselt äratuntavaks isegi nende inimeste jaoks, kes ei vaadanud ühtegi Tähesõdade filmi.

Paku toimingut ette võtta

Kutse tegevusele on tõesti oluline ja 404-leheküljelise kujunduse jaoks hädavajalik.

Kasutajal ei tohiks kunagi jääda tühja lehte ja valikuvõimalusi. Nii et isegi kui juhtuks midagi nagu 404, pakkuge alternatiivi, mis tooks vastastikust kasu.

Mõned 404 lehe kõige populaarsemad CTA-d on järgmised:

• otsinguriba
• koduleht
• parimad tooted/teenused
• registreeruge toote või uudiskirja saamiseks
• tasuta prooviperioodi pakkumine

Pöörake tähelepanu CTA nuppude kujundusele. Need peavad olema kergesti märgatavad ega tohiks taustaga sulanduda, vastasel juhul ei märka kasutaja neid. Mõelge ka CTA-nupu sõnumile: klišeede, nagu „Klõpsake siin”, asemel kasutage midagi loomingulisemat (“Vaata, mis meil on”).

Lisage otsinguriba

Kasutaja sattus 404 lehele, kuna ta otsis midagi. Seega paku neile võimalust uuesti proovida, lisades lehele otsinguriba.

Saate seda toetada järgmise sõnumiga: “Tundub, et teie päringut pole kuskilt leida… Miks mitte proovida uuesti?” Hästi kirjutatud CTA-del on kõrge kaasamismäär ja need töötavad hästi koos piltidega.

Samuti lisage otsinguribale vihjetekst. Tekstiga riba tõmbab paremini kaasa kui tühi riba.

Lisage väljumispunktid

Otsinguribast 404 lehel ei piisa. Mis siis, kui kasutajad pole kindlad, mida nad vajavad?

Lisage „Koduleht” või mõni muu asjakohane nupp, et navigeerida kasutaja 404-lehelt potentsiaalse konversioonini. Samuti saate usaldusväärsuse suurendamiseks lisada nupu „Võtke meiega ühendust”.

Mõned ettevõtted kasutavad 404 lehte võimalusena oma tooteid ja teenuseid meelde tuletada ning vastavad lingid lehele paigutada.

Näidake oma tooteid/teenuseid

Kui olete näiteks e-pood, saate oma enimmüüdud tooted paigutada lehele 404, et anda kasutajatele võimalus teie parimaid tooteid avastada ja (loodetavasti!) neid osta.

Teiste saitide puhul saate kindlasti oma kasutajatele midagi väärtuslikku pakkuda. See võib olla toote tasuta prooviversioon, kursusele registreerumise pakkumine või saidi kasulike valdkondade juhend.

Tee see lõbusaks

Nagu eespool juba ütlesime, on 404 leht negatiivne kogemus, kuna kasutaja ei saanud soovitud tulemust. Probleemi lahendamiseks muutke leht interaktiivseks või lisage sellele mõni lõbus element.

Isegi kui positsioneerite end üliprofessionaalse kaubamärgina, ei tee huumoritükk paha. Samuti lisavad paljud ettevõtted oma 404 lehele mängulisust ja videoid, et kasutajat kaasata ja teda lõbustada.

404 vea jälgimine

Viga 404 pole kasutaja asi. Kuid teie ülesanne on seda jälgida ja tuvastada vea põhjus ja kasutaja teekond.

404 vigade jälgimise tööriista valimisel tuleb meeles pidada mõnda asja.

Võtke arvesse kõiki 404 veaallikaid

Viga 404 ei pruugi tingimata olla teie saidil – klient võib avada vana uudiskirja ja järgida linki või see võib ilmuda Google’i otsingutulemustes.

Seega, kui valite vigade jälgimiseks tööriista, kontrollige veel kord, et see otsiks kõikjalt 404 vigu, et saaksite need kõik parandada.

Aruanne 404 veakulu kohta

Saidi omanikuna on teil tõenäoliselt miljon asja teha ja 404-vigade parandamine ei pruugi olla teie loendis esikohal.

Seetõttu vajate tööriista, mis annab teile teada, kui palju teie 404 vead maksavad. Ja me ei räägi siin rahast – see võib olla kaotatud konversioonide protsent, suurenenud põrkemäär, kaotatud kasutajate arv.

Kui näete, kuidas 404 vead teie ettevõtet mõjutavad, on lihtsam oma ülesandeid tähtsuse järjekorda seada ja 404 vigu loendis üles või alla liigutada.

Pidev jälgimine

404 viga ei juhtu regulaarselt. Võib juhtuda, et teil läheb täiesti hästi ja siis äkki saab kasutaja 404.

Sellepärast peaks teie jälgimistööriist pidevalt jälgima 404 vigu ja teavitama teid kohe nende leidmisel. Nii saate selle õigeaegselt parandada ja välistada riski, et teised kasutajad komistavad 404 lehele.

Jälgimisvahendite tüübid

Saadaval on erinevat tüüpi jälgimistööriistu, mis aitavad teil tõrke 404 täpselt kindlaks teha ja selle edukalt parandada.

Roomamise tööriistad

Roomamistööriistad, nagu Screaming Frog, sobivad suurepäraselt teie veebisaidi kiireks skannimiseks ja katkiste linkide kontrollimiseks.

Need tööriistad analüüsivad teie veebisaidi linke ja annavad teile teada, millised neist on katki ja mis on vea allikas. Lisaks on roomamistööriistu tavaliselt lihtne hallata ja installida.

Selliste tööriistade suurim viga on see, et nad analüüsivad ainult teie veebisaidil olevaid linke – ja kas mäletate, mida me täiustatud analüüsi tähtsuse kohta ütlesime? Samuti ei anna roomamistööriistad teile 404 vea maksumust, vaid aitavad seda ainult tuvastada.

Roomamistööriist on kindlasti kasulik ja peaksite seda regulaarselt kasutusele võtma, et veenduda, et teie poega on kõik korras. Ärge unustage siiski teha regulaarset ja täpsemat analüüsi, et vältida muid vigu, mida oleksite märkamata jätnud.

Tagasilingi tööriistad

Erinevalt roomamistööriistadest keskenduvad lingitööriistad välistele allikatele, mis suunavad kasutajad teie saidi katkiste linkide juurde.

Mozi Link Explorer on üks tööriistu, mis aitab teil leida veebisaite, mis viivad kasutajad teie saidile. Selline analüüs on teie SEO jaoks väga kasulik, kuna saate eemaldada 404 lingid ja parandada oma saidi asetust.

Kuid jällegi, nagu roomamistööriistade puhul, katavad tagasilinkide jälgimise tööriistad ainult ühte katkiste linkide tuvastamise aspekti. Kui soovite leida kõik 404 vealingid, sealhulgas need, mis on vanades uudiskirjades või sotsiaalmeedias, vajate põhjalikumat analüüsi.

Jälgimine Google Analyticsiga

Üks levinumaid ja tõhusamaid viise 404-leheküljelise vea jälgimiseks on Google Analytics.

Selleks peate selle koodi kopeerima:

ja lisage see 404 vealehele/mallile. Ärge unustage lihtsalt koodi kleepida oma Google’i konto ID.

Pärast seda näete, millised täpsed URL-id põhjustavad tõrke 404 ja kust inimesed need saavad.

Ja lõpuks: lahendage probleem!

Õnnetusi juhtub ja see on fakt. Parem on hea välimusega 404 leht juba ette näha, kui probleem meeletult lahendada, kuni ärritunud kasutajad ootavad.

404 on aga viga ja see tuleb parandada. Sõltuvalt vea prioriteedist saate lingi ümber suunata, lehe taastada või lähtelinki parandada. Samuti tehke järgmist.

• Tutvustage automatiseeritud ja regulaarseid 404 aruandeid, et hoida 404 lehekülgedel silma peal ja need õigeaegselt parandada,
• Seadistage numbril 404 reaalajas märguanded,
• Katkeste linkide tuvastamiseks viige läbi audit.

Kokkuvõttes peaks kasutajasõbralik 404 leht tooma kasutajale väärtust, olema veebisaidi üldise kujunduse osas järjepidev ja aitama saidil navigeerida. Neid reegleid järgides säilitate kasutajad ja samal ajal suurendate oma konversioone.