Hur man får recensioner på Amazon

Recensioner på Amazon är viktiga, eftersom de i allmänhet är mycket viktiga i alla online shoppingscenarios.

Det faktum att vi inte kan titta på en vara med våra egna ögon, eller plocka upp den innan vi köper den, gör all information från någon som har haft en faktisk erfarenhet av produkten, mycket relevant. Så om du letar efter att lära dig hur du tjänar pengar på Amazon har du inte råd att inte lära dig allt du kan om hur recensioner fungerar på plattformen och hur du ska gå tillväga för att få köpare att lämna recensioner på din annons.

Innan vi går in på det bör du veta att Amazon tar recensioner extremt seriöst, och att det finns strikta regler som säljare måste följa när det kommer till att fråga sina kunder om recensioner. De viktigaste är:

• Du kan inte begära en recension och erbjuda någon form av kompensation i gengäld, vare sig det är ekonomisk kompensation eller rabatt.
• Du kan inte begära en positiv recension; du kan bara be om en ärlig. Dessutom kan du inte ens föreslå eller leda kunder att göra det positivt.
• Du kan inte be dina vänner och/eller familj att lämna en recension, eftersom Amazon uppenbarligen har ett sätt att ta reda på detta.
• Du kan inte byta recensioner med andra säljare, vilket innebär att du inte kan ”sluta en deal” med en annan säljare för att granska varandras föremål som ömsesidiga tjänster.

Amazon har gjort extraordinära ansträngningar för att se till att recensionerna människor lämnar är äkta, eftersom det fanns många skumma sätt att göra det tidigare. Det var ett evenemang i mitten av 2018 som många säljare kallar ”recensionsapokalypsen”, vilket resulterade i att majoriteten av Amazons topp 10 000 recensenter förbjöds från plattformen. Dessutom raderades hundratusentals overifierade recensioner över en natt.

Overifierade kontra verifierade recensioner

En overifierad recension är en recension som lämnats av en kund som köpte produkten under någon form av rabatt eller affär. Det betyder inte nödvändigtvis att det fanns några skumma affärer i granskningen. Den overifierade recensionen kommer dock inte att ha taggen ”verifierat köp”, som vi ser nedan:

Eftersom erbjudanden och kuponger i hög grad är en vanlig, legitim praxis, är det absolut logiskt att en kund som gör ett köp genom en affär skulle granska det. Men i intresse av full insyn har Amazon beslutat att lägga till en varning för att helt enkelt skilja mellan de två. De overifierade recensionerna summerar till ditt totala antal recensioner och ditt totala betyg. Den enda skillnaden är att overifierade recensioner inte positivt påverkar din organiska rankning och ditt säljarresultat, lika mycket som verifierade.

Nu när du förstår reglerna, låt oss gå in på hur du kan gå tillväga för att be kunder om recensioner, på ett helt legitimt sätt:

Amazons program för tidiga granskare

Amazon har sitt eget program för att hjälpa säljare att få de första handfulla recensionerna. Hur det fungerar är att de kommer att be kunder som redan har köpt din vara att lämna ärliga recensioner i utbyte mot ett Amazon-presentkort på $1-$3. Programmet kostar $60, och Amazon garanterar att du får 1 till 5 recensioner. Amazon debiterar dig inte i förväg; de debiterar dig efter att du fått din första recension, eller efter att ett helt år har gått från att du registrerade dig i programmet.

Tänk på att Amazon inte hjälper dig att få mer försäljning, de kommer bara att kontakta kunderna du får på egen hand, och bara om de uppfyller deras granskarkriterier. Det betyder att de inte har ”ingen historia av kränkande eller oärliga recensioner.” Du hittar programmet Early Reviewer under fliken Annonsering. Gränssnittet är väldigt enkelt, och det bör ta dig en minut att ansöka om du har produkter som uppfyller kriterierna.

Be om recensioner själv

Det finns ett sätt att be om recensioner själv med hjälp av Amazons säljarcentralsystem. Du kan göra detta manuellt, eller så kan du använda någon form av automatisk e-postprogramvara. Sättet du kan göra detta på är genom att gå igenom dina beställningar och klicka på kundens namn och sedan klicka på ”kontakta köparen” och sedan välja ”annat” från menyn:

Uppenbarligen finns det regler när det kommer till detta också, förutom de allmänna reglerna vi har diskuterat tidigare. Du kan inte lägga in några externa länkar eller e-postadresser. Du kan lämna Amazon-länkar, som en länk tillbaka till produktsidan för att lämna en recension. Naturligtvis är det ett stort krångel att göra detta manuellt, vilket är anledningen till att många säljare tenderar att använda automatiserad e-postprogramvara. Du kan också bifoga en fil för att ge dina kunder lite mervärde och marknadsföra ditt varumärke lite grann.

Det finns många tjänster som dessa, speciellt gjorda för kundkommunikation på Amazon, genom säljarcentralen. Dessa beror på hur många marknader du säljer på, samt hur många produkter du har osv.

Du kan också ställa in dessa kampanjer med flera tidsinställda meddelanden baserade på olika tidpunkter som beställningen som skickas ut, eller tas emot etc. Du har många alternativ att leka med, och du kan experimentera och dela upp tester, beroende på programvaran du använder.

Låt Amazon göra det åt dig

Med allt vi har gått igenom hittills – Amazon är så strikt med sin granskningspolicy, samt begränsar sätt att kontakta kunder och noggrant övervaka det – det var bara en tidsfråga innan de gjorde något för att ge säljarna ett korrekt sätt att faktiskt följa reglerna. Så i princip sa Amazon: ”Vet du vad, jag ska göra det här själv.” Så nu kan du helt enkelt få ett e-postmeddelande skickat till var och en av dina kunder, där du uppmanas att lämna en recension från dina beställningar, genom att helt enkelt klicka på den nya knappen ”begär granskning.” Om du öppnar någon av dina beställningar kommer du att bli kan se denna knapp i det övre högra hörnet:

Med bara några klick kommer Amazon att skicka ett mycket generiskt e-postmeddelande till kunden och be om deras recension. Det här är faktiskt ganska bra. Den största skillnaden mellan ett e-postmeddelande som skickas av dig som säljare till skillnad från Amazon, är att en kund kan välja bort att bli kontaktad av en säljare, vilket är något många kunder gör, men de kan inte välja bort att bli kontaktade av Amazon. Dessutom tar det bara några få klick, och du får faktiskt be om en recension under bannern av Amazons legitimitet. Det enda problemet är att du måste göra detta för hand, och det kan bara göras på beställningar som är mellan 5 och 30 dagar gamla.

Sammanfattningsvis har Amazon tagit recensioner på största allvar och har slagit ner på alla former av olaglig praxis för att få granskning. Sammantaget har detta lett till mycket mer lika villkor, och nu har nya säljare en chans att öka sin försäljning utan att behöva spendera tusentals dollar på recensioner och giveaways. På grund av tillslaget är det också mycket vanligare att se produkter med 0 recensioner, och folk är mer vana vid att köpa dem. Dessutom har Amazon gjort det enkelt att be om recensioner genom sitt system, utan att riskera att bryta mot någon av reglerna. I grund och botten är det nu upp till dig och hur bra din produkt är. Lycka till säljare!