Sätt att locka kunder att köpa något de inte planerat för

Kunder är det mest värdefulla elementet i alla företag, så att arbeta med kunder är verkligen avgörande. En av huvudorsakerna bakom de stora framgångsrika företagen är att de fortsätter att arbeta med sina kunders intressen och krav! Men i så fall är tillväxten i en konstant takt på lång sikt.

Men nu för tiden använder nystartade företag andra sätt att få en snabb ökning av sin intäktstillväxt. Så om du är en blivande e-handelsstartup kan du nu locka kunder att spendera mer på din e-handelswebbplats. Jag har här nämnt några av de mest effektiva sätten att åstadkomma det!

Sociala medier är en fantastisk plattform för att sälja dina produkter

Nuförtiden har sociala medier blivit människors favoritplats. Människor gillar att vara aktiva på dessa plattformar i timmar. Det finns flera sociala medieplattformar som Twitter, Facebook och Instagram. Men Facebook är kungen här. Den har världens största sociala community med över 2,4 miljarder registrerade användare över hela världen.

Titta på statistiken nedan. Den här bilden är från Business Insider.

Nu kan du också titta på antalet aktiva användare av Twitter.

Enligt statista har Twitter 321 miljoner aktiva användare per månad. Sociala medieplattformar gör det väldigt enkelt för människor att prata om ditt företag. De kan dela eller twittra om dina produkter och tjänster och det gör att du enkelt kan engagera dig med dem. Därför är dessa de bästa plattformarna för att marknadsföra och sälja dina produkter.

Onlineannonsering kan vända spelet

Nuförtiden använder människor internet i informationssyfte. Folk är mer engagerade i youtube snarare än tv. Folk gillar att läsa nyhetswebbplatser och onlinetidningar istället för pappersversionerna.

Även stora e-handelsjättar har insett denna förändring och investerar nu mer i onlineannonsering än de konventionella.

Dessutom är ett billigt sätt att marknadsföra din e-handel genom ett affiliateprogram. Affiliates annonserar din butik på sin webbplats och de tjänar en provision på varje försäljning de genererar. All trafik, försäljning och intäkter spåras av systemet.

Erbjud gratis frakt, problemfri retur och andra incitament

För att öka försäljningen kan du ge köpincitament som gratis frakt, tidskänsliga rabatter, bonusprover, extra gratisfunktioner och problemfria returer. Allt detta kan minska köpfriktionen och engagera kunderna att se sina köp igenom. Det finns vissa webbutvecklare som kan modifiera din webbutik på ett sådant sätt att den blir mer attraktiv för dem.

Sweet Talk Dina befintliga kunder

I loppet av fler konverteringar, glöm aldrig bort din mest värdefulla tillgång. Forskning visar konsekvent att det tar mer tid, ansträngning och pengar att locka nya kunder jämfört med att övertyga befintliga kunder att fortsätta använda dina produkter eller tjänster.

Och därför är det viktigt att följa upp kunderna efter att de har gjort ett köp. Tacka dem för köpet och lägg till dem i en försäljningstratt för autosvar som fortsätter att meddela dem med chanserna att dra nytta av tidigare produkterbjudanden, köpa uppgraderingar för produkter de redan har köpt.

Skapa brus

Reklam är ett måste för att sälja en produkt. Ingen produkt säljs utan någon form av reklam. Och produkter som drar nytta av högkvalitativa marknadsföringskampanjer säljer ofta bäst. Använd flera metoder för att skapa spänning kring din produkt såsom content marketing, influencer shares, publicering av pressmeddelanden och e-postmarknadsföring.

Universell plattformstjänst

Mobil- och webboptimerad är ett helt annat koncept än responsiv design. Även om responsiv design är väldigt bra på att ordna om delar av en sida så att de passar bra på en användares mobil- eller datorskärm, är det kanske inte det bästa sättet att presentera information för en mobilanvändare med en liten skärmstorlek.

Upprätthålla förväntningskonsistens

De webbplatser som ger bäst resultat är mycket bra på att upprätthålla förväntningarna hos sina besökare när de övergår från webbplatsen utanför webbplatsen (annons, inlägg på sociala medier eller andra länkar) till målsidan där konvertering förväntas ske.

Detta ger besökarna den psykologiska signalen att de faktiskt var på rätt plats, att de inte blev omdirigerad till en skadlig webbplats och att det de letade efter fanns där framför och mitt på skärmen.

De andra väsentliga faktorerna och tipsen för e-handel:

• Butiksdesign. Fundera på om du är redo att designa din egen butik (med hjälp av en mall) eller om du behöver professionell hjälp för att designa butiken. Många av designmallarna är relativt enkla att använda, men kanske inte är ett bra alternativ för dig om din tid är begränsad. Licensierade programvarupaket kan innehålla teknisk support online och steg-för-steg-vägledning för att hjälpa dig med designen.

  Visa dina kunder att du är ett välrenommerat företag. Överväg att använda rekommendationer från tredje part. Gör köpet så enkelt och stressfritt som möjligt för kunden.

• Kundvagn. Se till att besökarna vet var de är i kassan. Framstegsindikatorer på skärmen låter besökarna veta var de är i kassaprocessen. Håll kassaprocessen strömlinjeformad.

  Om kassaprocessen är för lång och det finns för många steg kommer du att förlora kunder. Ge tydliga instruktioner för hur du går vidare genom produktvalet och kassaprocessen.

  Se till att varukorgsknapparna tydligt visar nästa steg. Ge garantier eller garantier för din produkt. Se till att garantier eller garantier är tydligt synliga, särskilt under de sista stegen i kassaprocessen.

  Se till att en ”lägg till i kundvagn”-knapp är tydligt synlig på produktsidan.

• Se till att beställningar är korrekta. Ge onlinekvitton för alla transaktioner. Visa tydligt totala kostnader inklusive fraktkostnader. Visa lagertillgänglighet och beräknade leveranstider. Säkerställ snabb leverans av produkter.

• Säkerhetsfunktioner (t.ex. Secure Socket Layer (SSL), lösenordsskydd, åtkomstprivilegier för webbplatsadministration, datacentersäkerhet, riskverktyg som kan hjälpa till att flagga bedrägliga beställningar etc.) visar tydligt hur du kommer att skydda kundens personliga information. Det finns vissa mjukvaruutvecklingsföretag som kan lägga till säkerhetsfunktioner till din e-handelsbutik online.

  Låt dem veta om transaktionssäkerhetsfunktioner och tjänster som används av din e-handelswebbplats.

• Orderhantering. Tjänsteleverantören eller mjukvarupaketet kan tillhandahålla ett antal beställningsfunktioner som att se nya beställningar via e-post, online eller fax, automatisk avisering till kunder som uppmärksammar dem på eventuella ändringar i beställningars status, etc.

• Produktkampanj. Konsumenten älskar kampanjer och kuponger vilket ökar deras tendens till mer konsumtion. Förutom ovan nämnda funktion kan du inkludera rabatter eller kuponger, presentkort, rabattpriser, volympriser, autosvar (sänder automatiskt ut erbjudanden via e-post).

  Vissa paket erbjuder korsförsäljningsfunktioner (t.ex. liknande eller kompletterande produkter rekommenderas när användaren väljer en produkt).

• Integration med Back-Office affärsprocesser. Om e-affärer är en kritisk del av ditt företag kanske du vill ha mer avancerade integrationsfunktioner som länkar din e-affär till din vanliga affärsverksamhet (lager, beställning, frakt och redovisning).

• En inköpslista (dvs lista över utvalda produkter) låter användare spåra de varor de vill köpa. En kundvagnsbild används vanligtvis för att visa vilka varor som shopparen har valt att köpa.

  För att varukorgen ska fungera korrekt måste användarens dator vara inställd på att tillåta ”cookies”.

• Webbplatsanalys och rapporteringsfunktioner. Kan hjälpa dig att hålla reda på din försäljning, sidor som kunderna tittar på, hänvisningssajter och sökord som kunder använder för att hitta din produkt.

• Nivå av stöd. Öva god kundservice. Programvara för hantering av kundrelationer kan erbjuda vanliga kunder extra support och service.

  Det kan också hjälpa förstagångsköpare att göra ett köp och hjälpa sällsynta köpare att bli vanliga kunder. Svara på kundfrågor i tid.

Avgörande frågor som måste lösas för en framgångsrik kundvård inom e-handel

• Webbdesign för e-handel

  Är din e-handelswebbplats lätt att navigera? Är det lätt att hitta information på din hemsida?

• Produkt-/tjänstkatalog

  Är katalogen lätt att använda? Är valen lätta att identifiera?

  Är det lätt för köpare att lägga till eller ta bort utvalda varor innan köp?

• Transaktioner

  Har ett system för att fånga beställningar och validering av betalningar etablerats?

• Frakt

  Har du satt upp rutiner för frakt? Kommer du att erbjuda frakt? Kommer lokal upphämtning att krävas?

• Lagerhanteringssystem

  Har du övervägt att automatisera ditt lagerhanteringssystem för att hjälpa till att minimera mänskliga fel och för att tillhandahålla uppdaterad lagertillgänglighet till dina webbplatskunder?

• Skatter

  Har du funderat på vilka skatter som gäller, särskilt om du skickar till andra jurisdiktioner?

• Underhåll av e-handelswebbplats

  Har du bestämt hur din webbplats ska underhållas och uppdateras? En webbansvarig kan hjälpa dig att underhålla och uppdatera din webbplats?

• Marknadsföra din e-handelswebbplats

  Har du identifierat de online- och offlinemarknadsföringsstrategier du kommer att använda för att få folk till din webbplats?

• Spåra dina framsteg

  Har du identifierat vilken information du kommer att samla in för att spåra dina framsteg (t.ex. antal försäljningar, vilka produkter som säljer mest)?

Om du har svarat på alla ovan nämnda frågor tillfredsställande så grattis, du har lärt dig konsten att locka kunder och ta hand om både dina konsumenter och e-handelsaffärer.

Nuförtiden letar entreprenörer efter att skapa en anpassad e-handelsplattform som har alla nödvändiga och trendiga funktioner. Nosto förklarade att personalisering har varit en ledande faktor inom e-handel.

• 43 % av köpen påverkas av personliga rekommendationer eller kampanjer
• 75 % av konsumenterna föredrar varumärken för att anpassa meddelanden, erbjudanden och upplevelser
• 94 % av företagen ser personalisering som avgörande för nuvarande och framtida framgång

Genom att spåra användarens beteende antingen session för session eller per konto, kan modesäljare skapa Netflix-liknande personalisering i upplevelsen på plats.

Denna snabbt växande industri hyser olika typer av företag, och även om varje slutanvändare av dessa företag är unik, kan vissa klassificeringar utvecklas för att optimera den typ av kundservice som erbjuds och även shoppingupplevelsen.

Utmaningen för onlinesäljare ligger i att lära sig att identifiera kunder, attrahera dem till den första försäljningen och behålla dem genom att bygga en långsiktig relation.

Ja, det är lite svårt, men inte omöjligt! Genom att följa alla sätt som nämns i den här artikeln kan du enkelt locka dina kunder. Butiksdesign, säkerhetsfunktioner, incitament, gåvor och andra typer av produktreklam kan hjälpa dig att skapa en intressant bild i din kunds sinne.

Avslutar

Jag hoppas att du nu fått en klar uppfattning om vad du ska ta hand om för att din butik ska kunna locka kunder. Dessutom skulle du också ha fått tillräckligt med kunskap om vilka verktyg du ska använda för att göra lite research för att veta om din kunds intressen.

Om du vill ha någon form av design- och utvecklingsrelaterade tjänster för din e-handelsbutik, finns det olika e-handelsutvecklingsföretag i Indien som kan skapa en helt ny e-handelsbutik åt dig eller så kan de modifiera din befintliga e-handelsbutik online för att locka fler kunder.