13 vanliga frågor om webbtillgänglighet som webbdesignbyråer behöver veta
Webbtillgänglighet är en växande trend nuförtiden. Det faktum att antalet federalt registrerade webbplatstillgänglighetsärenden under 2018 skjutit i höjden till 2 285 från bara 815 2017 är ett bevis på att många människor vill göra det mainstream. Ett ökande antal företag är också intresserade av att bygga tillgängliga webbplatser.
Som webbdesignbyrå kommer dina kunder sannolikt att be dig bygga en tillgänglig webbplats. I detta avseende kan de ställa några frågor till dig för att bedöma din kunskap om webbtillgänglighet.
Här är några av de vanligaste tillgänglighetsfrågorna som du bör vara beredd att svara på som webbdesignbyrå.
1 Är din egen webbplats tillgänglig?
En av de första frågorna du sannolikt kommer att få är att ”Är din egen webbplats tillgänglig?” Som webbdesignbyrå bör du kunna ge ett positivt svar på denna.
Att ha en egen tillgänglig webbplats är det första steget för att övertyga dina potentiella kunder om att du kan göra jobbet åt dem. Det skapar också positiv varumärkesreklam för din webbdesignbyrå. Så se till att integrera tillgänglighet på din egen webbplats.
2 Har du erfarenhet av att bygga tillgängliga webbplatser?
I en värld av webbdesign är erfarenhet en av de kritiska faktorerna. Dessutom är det ingen lätt bedrift att designa en tillgänglig webbplats. Se till att visa upp dina färdigheter. Men ljug aldrig om eller överdriv din arbetserfarenhet.
Se också till att fråga dina tidigare kunder om det är okej att dela detaljerna om deras projekt och kontaktinformation med dina potentiella kunder. Om du kan skapa en katalog över ditt tidigare arbete skulle det vara bra.
3 Vilka standarder för webbtillgänglighet följer du?
Du måste förklara för dina kunder de specifika standarder för webbtillgänglighet som du kommer att följa när du designar deras webbplats. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 har de mest universellt accepterade tekniska specifikationerna och standarderna för webbtillgänglighet.
World Wide Web Consortium (W3C) har dock rullat ut den senaste uppdateringen, WCAG 2.1. Du kan till och med dela en checklista för att hjälpa dem att förstå vilka standarder du kommer att följa.
Om du kan dela översikten över din designprocess har du större chans att övertyga dina kunder. Du kan också använda utvecklingsverktyg för webbtillgänglighet som accessiBe för att bygga tillgängliga webbplatser för dina kunder med ökad effektivitet och lätthet.
Du kommer också att få information om W3C:s senaste webbtillgänglighetsstandarder. Att hålla reda på nyheterna och andra publikationer på den här webbplatsen bör hjälpa dig och dina kunder att hålla sig uppdaterade om de ändringar du kan behöva göra på dina kunders webbplatser.
4 Är webbtillgänglighet verkligen nödvändigt?
Även om potentiella kunder har bestämt sig för att välja webbtillgänglighet, kommer de fortfarande att ha många bekymmer, varav en kommer att vara om webbtillgänglighet verkligen är nödvändig. Du kanske vill prata om de förändrade reglerna om internettillgänglighet och det ökande antalet stämningar som rör ADA.
Antogs 1990, Americans with Disabilities Act (ADA) säkerställer att personer med funktionsnedsättning också får lika tillgång till offentliga tjänster som alla andra. Språket i ADA är tillräckligt brett för att sträcka sig till webbtillgänglighet. Enligt advokatfirman Seyfarth Shaw nästan tredubblades antalet rättegångar för federala webbplatstillgänglighet, från bara 814 år 2017 till 2258 år 2018. Att ha en tillgänglig webbplats kan hjälpa dina kunder att undvika en potentiell ADA-process.
Men du bör också betona att det är det moraliskt rätta att göra, och din designbyrå kan hjälpa dem att göra det. Du kan beskriva fördelarna med att ha en tillgänglig webbplats som en positiv varumärkesimage, bredare marknadspenetration och förbättrad SEO, bland annat.
Se till att berätta för dina kunder att inkorporering av tillgänglighet inte kommer att göra deras webbplats oattraktiv. Tack vare framsteg inom webbutveckling och designteknik kan webbdesign och tillgänglighet gå ihop sömlöst idag.
5 Hur testar du webbtillgängligheten för en webbplats?
Oavsett om du bygger en ny webbplats eller designar om en gammal, måste du kontrollera tillgängligheten i varje steg av utvecklingen. Dina kunder kommer att vilja veta vem som utför tillgänglighetstestning, hur testet utförs och vem som gör korrigeringarna och när.
Du måste berätta för dina kunder om de olika metoderna du kommer att använda för att testa tillgängligheten. Medan webbdesigners och utvecklare fortfarande använder manuella metoder för att testa tillgänglighet, utvecklas automatisering snabbt. Du kanske vill informera dina kunder om testverktyg för webbtillgänglighet online om du använder några.
Se till att tredjepartsexperter (SME) tar en titt på varje projekt också. En kombination av automatiserad och manuell testning ger bättre resultat. Var noga med att nämna detta för dina potentiella kunder.
6 Vad händer med tillgängligheten när webbplatsen uppgraderas?
Som webbdesignbyrå vet du redan att tillgänglighet inte är en engångsfix. Du behöver upprätthålla din webbplatss tillgänglighet löpande.
Så varje gång en webbplats uppdateras måste de nämnda ändringarna också göras tillgängliga, oavsett hur små de är. Till exempel, om webbplatsen har en blogg, varje gång du lägger till ett nytt inlägg, måste innehållet vara tillgängligt, inklusive text, bilder, videor, länkar och annan grafik.
Som ett resultat måste du ha en långsiktig strategi på plats för att göra dessa ändringar tillgängliga, precis som resten av webbplatsen. Det skulle vara bättre om du kan demonstrera denna strategi för dina kunder i förväg.
7 Vad är textalternativ för allt icke-textinnehåll?
De flesta är medvetna om vilka skärmläsare som personer med synnedsättning eller dålig syn använder för att läsa onlineinnehåll. Men skärmläsare kan inte hjälpa dig att förstå icke-textinnehåll som bilder, grafik, ljud och video. Med andra ord måste alla multimedia på en tillgänglig webbplats ha en textersättning.
Till exempel behöver bilder relevant och lättförståelig Alt-text, medan videor kräver detaljerade transkriptioner. Förutom att göra en webbplats mer tillgänglig kommer dessa steg också att bidra till att förbättra söksynligheten för innehållet. Du kan översätta dessa transkriptioner och annat innehåll till flera språk för att ytterligare öka tillgängligheten.
8 Vad händer om vi har ett unikt krav på webbtillgänglighet?
Webbtillgänglighet beror vanligtvis på skalan och omfattningen av din webbplats. Till exempel är en enkel advokatbyrås webbplats mycket lättare att göra mer tillgänglig jämfört med en komplex sådan som en e-handelsbutik. Beroende på din kunds nisch kan de också ha ett specifikt designelement eller funktion som måste vara tillgänglig.
Du måste övertyga dina potentiella kunder om att du kan erbjuda de skräddarsydda lösningar de vill ha. Om det är en funktion eller designelement som ingen kund har efterfrågat tidigare, se till att göra en grundlig research. Se till att ta reda på olika anpassningsalternativ som är tillgängliga för nämnda problem. Du bör också förklara processen för att införliva tillgänglighet i detalj för kunden.
9 Hur rapporterar du när du arbetar med projektet?
Att göra en webbplats tillgänglig är en tidskrävande och komplicerad process om du inte har rätt verktyg. Så kunden förväntar sig att du håller dem informerade om framstegen. Därför måste du hålla dina kunder uppdaterade om framstegen.
Du måste ha en rapporteringsstrategi på plats. De flesta webbdesignbyråer erbjuder en scenvis projektrapport via e-post. Men för realtidskommunikation kan du använda verktyg som Skype eller Slack. För att hålla reda på ditt projekt kan du använda verktyg som Trello eller Basecamp.
Du kan också ha personliga möten under projektets avgörande skeden för att granska framstegen. Se till att lägga upp din rapporteringsprocess i detalj för kunden. Kom ihåg att det är nyckeln här att vara transparent.
10 Erbjuder du tillgänglighetstestning i verkligheten?
Testning är en avgörande faktor för att utveckla tillgängliga webbplatser. Även om det finns olika testverktyg för webbtillgänglighet, ger tester i verkligheten en bättre inblick i webbtillgänglighet.
Om möjligt bör du involvera funktionshindrade i testprocesserna förutom verktygen och ämnesexperterna. Att få verklig feedback hjälper dig att bygga en nästan perfekt lösning för dina kunder.
Det visar också ditt engagemang för att göra webben mer tillgänglig, vilket skapar en positiv bild av din webbdesignbyrå. Vidare kommer fälttester också att hjälpa dina kunder att få en bättre uppfattning om vad personer med funktionshinder förväntar sig av deras webbplats. Det är en win-win för alla.
Få kontakt med närmaste gemenskap av funktionshindrade. Försök att få kontakt med lokala skolor, samhällscenter och ideella organisationer för att se om du kan hitta volontärer för att testa de webbplatser som byggts för dina kunder.
11 Kan du göra video- och ljudinnehåll tillgängligt?
De flesta webbplatser har ljud och videor på sina webbplatser. Men blinda personer kan inte se dessa videor, och hörselskadade kan inte lyssna på ljud. Som ett resultat kommer de flesta av dina potentiella kunder att fråga dig om detta.
Se till att prata om de olika sätten på vilka du kan göra det audiovisuella innehållet mer tillgängligt. Om du till exempel lägger till bildtexter, transkriptioner och beskrivningar för videoinnehållet hjälper människor med hörselnedsättning att njuta av detsamma.
Ljudbeskrivningar, å andra sidan, kan hjälpa till att lyfta fram olika element som ingår i en infografik, en graf, en bild eller ett diagram. Det skulle vara bättre om du visar dina framtidsutsikter några exempel på ditt tidigare arbete.
12 Har dina utvecklare någon tillgänglighetsutbildning eller certifiering?
Att ha tillgänglighetscertifierade och utbildade webbutvecklare i ditt team hjälper dig att locka fler kunder. Det kommer också att ge ditt team den professionella expertis och kunskap som krävs.
För närvarande finns det bara en handfull institut som erbjuder webbtillgänglighetscertifieringar och utbildning. IAAP eller International Association of Accessibility Professionals är ett av de ledande instituten som erbjuder olika certifieringsprogram för digitala proffs.
13 Hur mycket kostar webbtillgänglighet?
Kanske är detta den mest avgörande frågan av alla. Även om den exakta kostnaden för webbtillgänglighet kommer att ändras från projekt till projekt, måste du tala om för dina kunder att se det som en investering snarare än en kostnad.
Tillgänglighet kommer inte bara att minska chanserna för potentiella ADA-processer, utan även tillåta varumärken att bygga positiva upplevelser för en stor del av befolkningen. Dina kunder kommer att kunna visa att de värdesätter och välkomnar varje kund. Var noga med att betona hur dessa fördelar uppväger den initiala investeringen i webbtillgänglighet.
Avslutar
Att designa en ADA-kompatibel webbplats är en utmaning. Varje kund som är villig att bygga en tillgänglig webbplats förväntar sig att du rengör några saker innan du går till det. Förhoppningsvis bör genomgången av dessa vanliga frågor hjälpa dig att övertyga dina kunder att anamma webbtillgänglighet mer villigt. Tycker du att webbtillgänglighet är viktigt? Vilka åtgärder vidtar du för att marknadsföra det bland din kundkrets? Uttryck dina tankar i kommentarsfältet.