4 sätt att konvertera sociala medieanvändare till kunder
Om du vill skaffa en kundbas för din online-verksamhet måste du gå dit folket är. Med miljarder aktiva användare från hela världen verkar sociala nätverk vara en av de bästa platserna att hitta och skaffa kunder till ditt företag.
Varumärken har redan börjat utnyttja sociala medier för att skaffa kunder. Dell Inc har gjort miljonförsäljning per år med enbart Twitter och företag som Uwheels har använt sig av sina sociala influencers för att sälja miljoner dollar.
Vad är det som dessa företag gör rätt? Vad saknar du? Hur skulle du använda de sociala nätverken för att generera mer försäljning? Det här inlägget kommer att svara på alla dessa frågor.
1 Starta ett skyltfönster på Facebook
Med hjälp av sociala appar som Shopify kan du omedelbart förvandla en flik på Facebook-sidan till en e-handelsbutik. Allt du behöver göra är att installera en e-handelsapp på din Facebook-sida, starta ett skyltfönster, börja lägga till produkter och börja sälja.
Nästan varje populär värd shoppingplattform som Shopify eller BigCommerce etc. låter dig starta ett skyltfönster på Facebook också. Att välja en sådan populär e-handelsapp är ett utmärkt val, särskilt om du redan har ett skyltfönster på din webbplats eller om du planerar att starta ett skyltfönster på din webbplats också. Det bästa är att du sömlöst kan arbeta både på din webbplats och Facebook utan att använda någon annan tredjepartsapp.
När det kommer till att välja en e-handelsplattform finns det många val. Eftersom varje shoppingplattform har sina egna för- och nackdelar blir det svårare att bestämma sig för vilken plattform du ska välja. För att få en idé kan du använda rekommendationsmotorer som WebAppmeister, som kan hjälpa dig att hitta den bäst lämpade e-handelsappen för dina affärsmål och behov.
Alternativt, om du inte är i e-handelsbranschen, kanske du inte vill lägga till ett skyltfönster på din webbplats. I sådana fall kan du leta efter en app som låter dig enkelt lägga till ett skyltfönster på Facebook.
Här är några appar du bör överväga att använda.
-
Storefront Social: Storefront Social kan vara ett perfekt alternativ för dig om du kommer igång med att sälja på Facebook. Du kan provköra appen i 7 dagar och sedan kommer den att debitera dig 9,95 USD per månad.
-
StoreYa: StoreYa är en av de mest populära shoppingapparna för Facebook. Det låter dig också integrera med andra populära plattformar som Magento, eBay och Woocommerce, etc.
Den kostnadsfria planen för StoreYa ger dig endast tillgång till popup-funktionen för kuponger. Premiumplanerna börjar från $9,99/månad.
Är det för dig: Även om idén att lägga till ett skyltfönster verkar vara ett enkelt sätt att sälja produkter på Facebook, är sanningen att det inte är så lätt som det låter att vara. Faktum är att försäljning på Facebook är bäst lämpad för vissa branscher som fotografi, sport, husdjursmaterial, dropshipping, etc.
Exempel: Facebook-butik av Lego klockor och klockor: Lego Watches är ett välkänt klockmärke för barn. Lego Watches Facebook-butik drivs av Storeya-appen.
Du kan besöka Lego klockor och klockor Facebooks butik här.
Remarketing är ett av de mest framträdande sätten att sälja dina produkter och tjänster på Facebook. Det används också i stor utsträckning för att behålla befintliga kunder och locka potentiella kunder att engagera sig i varumärket, så att de kan bli kund inom en snar framtid.
Remarketing gör att du kan annonsera specifikt inriktad på personer som tidigare har besökt din webbplats eller visat intresse för din produkt.
Här är några sätt hur remarketing kan användas.
- Kundförvärv: Om en potentiell kund visat intresse för din produkt men lämnade utan att köpa, kan du återinrikta honom på sociala nätverk för att uppmuntra dem att köpa din produkt. Vid remarketing är en annan taktik att erbjuda en begränsad tidsrabatt till dem, vilket kan bidra till att skapa en känsla av att det är brådskande att köpa din produkt.
- Kundretention: Det är ett välkänt faktum att det är lättare att sälja produkter till dina befintliga kunder än att skaffa nya kunder. Om din kund tidigare har köpt från din produkt är chansen stor att han kan vara intresserad av att köpa igen. Faktum är att eftersom kundbehållning är mycket billigare, kommer remarketing till dina befintliga kunder till och med bidra till att öka din verksamhets totala avkastning på investeringen.
- Tillkännagivande: Om du till exempel erbjuder en speciell rabatt eller genomför ett evenemang och några av dina befintliga kunder inte har besökt din webbplats på ett tag, är chansen stor att han inte är medveten om det nya evenemanget. Remarketing av dessa kunder kan hjälpa till att sprida budskapet enkelt.
- Öka varumärkeslojalitet: Inte alla kunder kommer att vara lojala mot ditt varumärke. Faktum är att de flesta förstagångskunder är i färd med att fylla ett behov snarare än att engagera sig med ditt varumärke på lång sikt. Att locka dina förstagångskunder att engagera sig i ditt varumärke på sociala medier kan hjälpa till att göra dem lojala mot ditt varumärke. Det bästa med att bygga lojalitet bland dina kunder är att lojala kunder är mer benägna att vända sig som ditt varumärke förespråkar.
Är det för dig: Till skillnad från att lägga till ett skyltfönster är remarketing inte begränsad till någon bransch. Även om du är i B2B-branschen kan du rikta in dig på dina potentiella kunder genom att remarketing på sociala webbplatser.
Exempel: Här är ett exempel på en remarketingannons. Codeable.io riktar sig till mig eftersom jag tidigare har besökt deras webbplats men inte har registrerat mig ännu för att anställa en WordPress-expert. Den här annonsen är inriktad på att förklara deras unika egenskaper hos tjänsten såsom pengarna-tillbaka-garanti och högt kundbetyg etc. Den här annonsen kan hjälpa användare som inte förstod funktionerna i deras tjänst under det första besöket.
Här är ett annat exempel.
Desk Time är en app som låter dig spåra tid du spenderar medan du arbetar. Det brukade rikta om mig på Facebook eftersom jag inte har slutfört registreringen. Det bästa är att de vet exakt vilken fas av konverteringstratten jag tillhör och annonstexten är skräddarsydd runt den för att locka mig att slutföra registreringen.
3 Gör dina följare engagerade i ditt varumärke
Lojala följare på sociala medier är varumärkesförespråkare som med största sannolikhet rekommenderar dina produkter till sina vänner. Som sagt, kom alltid ihåg att i sin kärna är sociala medier en delningsplattform. Så det är bättre att inte se ut som en spammare genom att enbart marknadsföra dina egna saker på sociala webbplatser. Snarare när du delar saker se till att du tillför värde till dina följare.
Ett bra tillvägagångssätt är att följa 80/20-regeln när du delar ditt innehåll. Det vill säga, i var femte sak du delar kan du inkludera en reklamberättelse eller innehåll. Kom ihåg att din ultimata sociala mediestrategi bör vara att bygga relationer med dina följare, så att de blir dina lojala kunder.
Är det för dig: Alla sociala nätverk är inte bäst lämpade för alla företag, så det är avgörande för din marknadsföringsframgång att du väljer rätt plattform och skapar en strategi därefter. Om du inte är säker på vilken plattform du bör fokusera på, här är några idéer…
- Facebook: Bäst för B2C-varumärken och varumärken med visuellt drivna produkter
- Twitter: Publikationer, B2B-varumärken och B2C-varumärken som involverar hem & trädgård, present & specialitet, etc.
- YouTube: E-handel och visuellt drivna varumärken
- Pinterest: Mode, e-handel och varumärken som riktar sig till kvinnor
- Google+: B2B-varumärken och varumärken som riktar sig till manliga proffs
- LinkedIn: B2B-tjänsteleverantörer, rekryterare
Exempel: Grammarly gör ett ganska bra jobb med att engagera sociala medieanvändare med sitt varumärke. De är mycket konsekventa när det gäller att producera regelbundna inlägg av hög kvalitet till sina sociala profiler.
Vad jag verkligen gillade med deras sociala medieinnehåll är att även när de delar reklaminnehåll ser de till att det faktiskt tillför värde till sina följare och att det inte ser ut som en kampanj. Här är några saker du kan lära dig av Grammarlys strategi för sociala medier.
- Ställ frågor: att ställa frågor till dina följare kan öka engagemanget.
- Bilder: Använd bilder av hög kvalitet som är optimerade för varje social webbplats och se till att du följer samma varumärkesstandarder när du delar bilder.
- Replikera inte: Varje socialt nätverk är olika. Det som fungerar bra på Facebook kanske inte fungerar bra på Twitter, så istället för att replikera samma innehåll på alla plattformar, kurera innehåll specifikt för varje plattform, vilket hjälper till att bygga mer engagemang.
Du kan besöka Grammarlys Facebook-sida och Twitter-sida här.
4 Användargenererat innehåll
När du väl byggt upp en tillräckligt bra anhängarbas på sociala sajter kan du utnyttja din befintliga följare för att växa ytterligare.
Ett sätt att växa är genom att be din lojala publik att lägga upp bilder och dela sina erfarenheter på sociala medier om hur din produkt hjälpte dem. Det bästa med användargenererat innehåll på ett socialt nätverk är att det kommer att fungera som ett socialt bevis, vilket hjälper dig att bygga varumärkesexponering såväl som försäljning.
Hur skulle du be din lojala publik att skapa innehåll åt dig? Här är några idéer.
- Skapa en hashtag-kampanj: Be dina följare att dela sina erfarenheter av din produkt med en viss hashtag. Du kan dela dessa upplevelser på din profil också. Enligt en ny forskning visade sig bilder öka förtroendet bland alla typer av konsumenter, så att du kan locka användare att lägga upp bilder med din produkt också.
- Belöna användare: Belöna användare som lägger upp innehållet på sociala medier. Denna strategi kommer att uppmuntra fler användare att delta i kampanjen.
Är det för dig: Det är för dig om du vill ha organisk delning och bygga socialt bevis. Faktum är att många kundundersökningar visar att människor är mer benägna att köpa en produkt om de ser ett socialt bevis. Nästan 63 % av konsumenterna anger att de är mer benägna att köpa från en webbplats om den har produktbetyg och recensioner.
Exempel: I mitten av 2011 bjöd Tourism Australia in fans och följare att ta och lägga upp foton (både på Instagram och Tourism Australia Facebook-sida) med hashtaggen #seeaustralia eller #RestaurantAustralia. Det bästa är att använda hashtaggen, fansen lägger fortfarande upp över 1000 bilder varje dag.
Sista takeaway
Det har rapporterats att många återförsäljare stängde sin Facebook-butik eftersom ROI var låg. Det betyder dock inte att F-handeln minskar. Du måste ge kunder incitament för att handla på Facebook-plattformen istället för att bara replikera din e-handelssida på Facebook.
Kostnaden per klick för remarketing på sociala medier är jämförelsevis lägre än på sökmotorer. Det beror på att social trafik är mindre riktad än sökmotortrafik. Men genom att använda funktioner som anpassade målgrupper på Facebook- och Twitter-webbplatstaggar kan du förbättra avkastningen på investeringen i stor utsträckning.
Bygga engagemang
Att knyta engagemanget i sociala medier med ROI kan vara utmanande. Med det sagt, istället för att enbart fokusera på att sälja på sociala medier fokusera på att använda sociala medier för att bygga kundrelationer och varumärkesexponering.
Användargenererat innehåll
Utan tvekan kan användargenererat innehåll hjälpa dig att bygga socialt bevis. Negativt användargenererat innehåll kan dock göra tvärtom och påverka ditt företag negativt, så innan du startar kampanjen tänk på alla sätt det kan gå fel och fundera över hur du kan övervinna besväret även i det värsta scenariot.