Facebook bloqueou usuários por não habilitar o Facebook Protect
Facepalm: Meta fez algumas mudanças recentes em relação a certos titulares de contas do Facebook. Para notificar aqueles que precisavam agir, a Meta redigiu um e-mail com palavras suspeitas e o enviou como spam para usuários relevantes. Naturalmente, os destinatários trataram o spam como tal e estão sendo bloqueados em suas contas por não levarem a sério o e-mail de aparência incompleta.
A mais recente noção mal concebida de Meta se chama Facebook Protect. A ideia em si não é completamente ruim. Parece adicionar uma camada de proteção para grupos específicos com maior probabilidade de serem alvo de hackers, como jornalistas, defensores de direitos humanos e funcionários do governo.
O Facebook Protect monitora essas contas para tentativas de hackers e ativa a autenticação de dois fatores (2FA) por padrão. Infelizmente, o Meta o implementou muito mal, e agora muitos usuários estão sendo bloqueados em suas contas.
Tudo começou no início deste mês com a ideia mal pensada da Meta de notificar esses titulares de contas por meio de um e-mail que parecia fraudulento. O e-mail é originário de ” [email protected] ” com a linha de assunto “Sua conta requer segurança avançada do Facebook Protect”. O corpo instrui os usuários a ativar o Facebook Protect clicando em um link no e-mail em um prazo específico (17 de março), ou então eles perderiam o acesso à sua conta.
É um modelo quase perfeito do e-mail de phishing típico que as pessoas foram condicionadas a ignorar, o que muitas pessoas fizeram. Como o Facebook não tinha outras contingências, como, ah, não sei, talvez uma notificação pop-up ao fazer login, esses titulares de contas não tinham outro motivo para acreditar que o e-mail era legítimo.
Mas espere, há mais. Meta também se atrapalhou na implementação do sistema 2FA do Facebook Protect corretamente. Os usuários que conseguiram ativar o Facebook Protect estão inundando o Twitter, dizendo que o 2FA se recusa a aceitar seus códigos conforme inseridos, apesar de várias tentativas.
A Meta não reconheceu a situação em nenhuma de suas contas do Twitter, exceto por um breve tweet cerca de seis horas atrás, direcionando as pessoas para sua página de ajuda “Por que minha conta pessoal do Facebook está desativada”, o que não é tão útil nessa situação.