20 estratégias de design de página de checkout para aumentar a taxa de conversão

Diminuir as taxas de conversão e aumentar o abandono do carrinho são os fatos mais amargos para digerir para todos os proprietários de comércio eletrônico.

A página de checkout é onde os proprietários de comércio eletrônico realmente obtêm sua receita, e perder até 1% nos processos de checkout significa muito para um negócio de comércio eletrônico. Embora existam muitas coisas que você pode fazer para tentar aumentar a taxa de conversão, o design da página de checkout é realmente crucial para lidar com as taxas de conversão em declínio.

Muitas pesquisas citam que a taxa média de abandono do carrinho é de cerca de 70%, o que tem um impacto drástico nas receitas das empresas de comércio eletrônico em todo o mundo. Se os proprietários de sites de comércio eletrônico otimizarem as páginas de checkout de seus sites, eles poderão recuperar bilhões perdidos devido ao abandono do carrinho. Aqui nesta postagem, discutiremos algumas estratégias úteis de design de página de checkout que ajudam você a otimizar sua página de checkout e melhorar as taxas de conversão.

Desenho simples e limpo

Um primeiro passo que você precisa dar antes de prosseguir é tornar o layout da página de checkout simples e limpo. Quanto menores forem os cliques que os usuários recebem na sua página de checkout, maior a probabilidade de conversão que você receberá. Resumindo, a página de checkout não deve ser sobrecarregada com muitas opções e campos, deve ser simples e limpa. Você também pode adicionar um indicador visual para que os compradores saibam até que ponto eles progrediram se você tiver coisas espalhadas em várias páginas. Você também pode optar por contratar a melhor empresa de design e desenvolvimento da web para criar uma página de checkout majestosa, se necessário.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Seus compradores não devem esperar muito para encontrar os botões de checkout. Quanto menos tempo eles gastam procurando os botões de checkout, mais cedo eles realizarão as ações pretendidas. Para isso, você deve adicionar botões de checkout na parte superior e inferior da página de checkout.
2. Adicione selos e sinais de confiança à página. Muitos clientes abandonam as compras porque não confiam no site com o qual estão fazendo negócios. Você pode criar confiança entre as pessoas adicionando logotipos de cartão de crédito, selos de confiança como Verisign e outros sinais de confiança como segurança, pagamento e crachás SSL.
3. Forneça um botão para continuar comprando na página de checkout, o que é útil no caso de um comprador ter esquecido algo. Clicar no botão voltar para incluir algo que o comprador esqueceu pode ser uma má ideia, pois redefine o carrinho, o que significa que o comprador pode ter que começar do início até o checkout. Além disso, você também deve usar cores diferentes para os botões de checkout e continuar comprando. Ao adicionar cores diferentes junto com o espaço adequado, você pode tornar essas duas opções visualmente separáveis ​​para reduzir as chances de clicar na opção errada.
4. Apresentar às pessoas um pop-up de registro durante o processo de checkout é muito irritante e perturbador. Você pode fornecer o pop-up de registro após a finalização da compra, pois as pessoas gostariam de fornecer seus dados de contato para rastrear seus pedidos após a conclusão do pedido. Além disso, permite que o comprador salve seus carrinhos e forneça opções para adicionar produtos à lista de desejos que podem ser usados ​​em compras futuras.
5. Você também deve fornecer links para perguntas frequentes, política de privacidade, política de devoluções, detalhes de envio etc. ao alcance dos compradores na página de checkout. Essas opções permitem que o cliente encontre respostas para suas dúvidas que possam surgir em sua mente antes de finalizar a compra.

Simplifique o envio e o pagamento

Muitos compradores abandonam o carrinho de compras quando se trata de processos de envio e pagamento. Há muitas razões para isso, como taxas de envio, impostos e outros custos surpresa que aumentam o custo do pedido. Você precisa otimizar a página para lidar com os que abandonam o carrinho. Oferece frete grátis, também inclui descontos e ofertas para sempre refletir o preço final para os compradores. Quando o frete grátis não estiver disponível, mencione claramente os itens que custarão quando as pessoas os comprarem.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Você pode considerar fornecer frete grátis se for acessível para você. É um grande gatilho para obrigar muitos compradores a fazer compras. Você também pode fornecer frete grátis quando os clientes gastam algum dinheiro em compras. Com esta opção, você pode definir um limite de frete grátis e, quando os clientes atingirem esse limite, eles poderão se qualificar para frete grátis. Também incentiva os compradores a comprar produtos em grandes volumes para que possam aproveitar o frete grátis. Para torná-lo mais atraente visualmente, você também pode adicionar uma barra de progresso no carrinho para permitir que os compradores acompanhem o quão perto estão de aproveitar o benefício de frete grátis.
2. Você pode tornar o checkout mais eficaz adicionando várias opções de pagamento e envio. Ele permite que os compradores especifiquem suas preferências para receber os pedidos. Eles devem poder escolher a rapidez com que desejam que seus pedidos sejam entregues. Da mesma forma, eles também devem poder optar por uma opção de pagamento de sua escolha. Integre várias opções de pagamento, como pagamentos com cartões de crédito/débito, net banking, serviços de pagamento online (PayPal, Google Pay, etc.).
3. Adicione o código promocional mais recente junto com os descontos automaticamente na página de checkout. Seria uma distração permitir que os compradores voltassem à página anterior para copiar e colar os códigos promocionais.
4. Os compradores gostariam de obter um bom negócio que você pode oferecer apresentando o preço anterior e um preço após a aplicação de descontos e cupons. Mostre quanta economia eles fizeram, pois isso aumentará seu moral de compras.
5. Também é útil mostrar o tempo aproximado de envio, que pode ser exibido com base no código postal e nos métodos de envio escolhidos pelos compradores. Ele fornece uma ideia ao comprador sobre quando ele pode esperar que seus pedidos cheguem. Se você precisar de algumas informações sobre o comprador, como data de nascimento, número de telefone etc., forneça um motivo pelo qual precisa dessas informações. Ao fornecer motivos para a coleta dessas informações, você pode criar confiança entre os compradores e levá-los a realizar a ação desejada.

Otimize os detalhes do produto

Quando o design e o layout da sua página de checkout estão corretos, você precisa garantir que os detalhes dos produtos também estejam em conformidade com informações e aparência adequadas. Os detalhes do produto permitem que os compradores visualizem seus pedidos e certifiquem-se de que encomendaram a combinação certa de cores, tamanhos, quantidade etc. dos itens. Deve incluir todas as informações relevantes que fornecem aos compradores uma visão geral rápida de seus pedidos. Se você tiver dúvidas ou quiser consultar, pode procurar um desenvolvedor web para projetar e desenvolver uma página de checkout incluindo os ingredientes certos.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Adicionar apenas números e nomes de produtos não é suficiente para que os compradores forneçam um resumo do produto para eles. Ele fornece diferentes cores, tamanhos e outras opções de personalização disponíveis para produtos para ajudar o comprador a garantir que escolheu os produtos certos que atendem às suas necessidades.
2. Ele permite que os compradores alterem seus pedidos na página de checkout, permitindo que eles adicionem ou removam a quantidade de itens. Ao fornecer essas opções, você pode evitar que os compradores voltem e modifiquem o pedido, o que muitas vezes resulta no abandono do carrinho. Tente tornar o processo de checkout o mais fácil possível.
3. A recomendação de produtos relacionados antes do check-out pode ser útil, especialmente no caso de produtos eletrônicos. Os compradores podem ter outros requisitos que o produto que estão tentando comprar não atende completamente. Com recomendações, eles podem comprar outros itens de que precisam com seu produto principal e garantir que seu pedido seja concluído de acordo com suas expectativas. Por exemplo, um comprador pode querer um adaptador com um item que não está disponível com o próprio item, por recomendação, o comprador pode comprar o adaptador no momento da compra do item principal.
4. Exiba se um produto está em estoque ou fora de estoque. Ao usar o melhor rastreamento de estoque em seu carrinho, você pode garantir que seus clientes possam descobrir se um produto específico está disponível ou não. Quando um produto está fora de estoque, você também pode permitir que seus clientes recebam notificações quando esse produto estiver novamente em estoque.
5. Inclua classificações e depoimentos de produtos para permitir que eles decidam quais produtos comprar. Eles são úteis para incutir confiança nos clientes. Sempre que possível, você também pode adicionar vídeos de produtos. Além disso, se você aceitar encomendas de alguns produtos, deverá fornecer detalhes sobre a disponibilidade desses produtos. Forneça uma previsão de tempo para os compradores sobre quando os produtos estarão disponíveis.

Forneça ofertas e recompensas

Todo cliente gosta de receber algumas recompensas e ofertas em troca de algumas compras. Você também pode remarketing para os clientes que abandonaram seus carrinhos usando ofertas e recompensas. Ao enviar e-mails com ofertas e promoções adequadas, você pode garantir que os clientes voltem à sua loja online e concluam seus pedidos. Você pode fornecer recompensas diferentes, como cupons de compras, cupons de desconto, pontos de recompensa resgatáveis, etc., para ganhar a fidelidade dos clientes.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Incentive seus compradores a fazer avaliações em troca de ofertas e recompensas. Fornecer recompensas, ofertas e descontos permite que você atenda a um grande número de clientes, pois cada vez mais compradores estarão interessados ​​em obter as melhores ofertas de compra. Além disso, as análises de produtos ajudarão os clientes a tomar decisões de compra.
2. Você pode considerar a execução de um programa de fidelidade concedendo pontos aos clientes que compram determinada quantidade de produtos ou atingem um determinado limite de compra. Seus clientes poderão resgatar as recompensas e obter presentes ou outros itens.
3. O bate-papo ao vivo pode ser útil para permitir que os clientes obtenham respostas para suas perguntas rapidamente. Freqüentemente, os clientes têm muitas perguntas em mente sobre os produtos antes de finalizar a compra. Uma opção de bate-papo permitirá que esses clientes encontrem respostas para suas perguntas e, quando satisfeitos, possam ir para o processo de checkout.
4. Você também deve incluir o número do serviço de suporte ao cliente para garantir que os clientes que não se sintam confortáveis ​​com a opção de bate-papo on-line possam entrar em contato com você para resolver suas dúvidas. Se possível, você também pode oferecer checkouts de clientes que permitem que os clientes façam pedidos de produtos sem a necessidade de criar uma conta em uma loja online. Embora a criação de uma conta pelos clientes seja importante para você estabelecer as futuras relações de marketing, fornecer convidados pode ser útil, pois os clientes criarão uma conta com você por motivos como rastreamento de pedidos e muito mais.
5. Redirecione os clientes que abandonaram o carrinho com publicidade e e-mail. Você pode trazer de volta os clientes que abandonaram o carrinho enviando e-mails personalizados e exibindo anúncios personalizados. Com essas estratégias, você pode tentar aumentar sua taxa de conversão.

Empacotando!

Cada empresa de comércio eletrônico tenta maneiras diferentes de resolver o problema de carrinhos abandonados e melhorar suas taxas de conversão. Existem vários fatores que podem afetar a taxa de conversão de um site de comércio eletrônico e o processo de checkout é a maior parte deles. Se o processo de checkout não estiver à altura, isso levará a mais carrinhos abandonados. Para impulsionar sua taxa de conversão, você precisa começar otimizando sua página de checkout.

Você precisa escolher a empresa de desenvolvimento web certa para criar a página de checkout certa. Não deixe que os clientes deixem cair o carrinho de compras devido à má experiência de checkout, certifique-se de que concluem o pedido sem problemas, sem complicações. As estratégias que discutimos acima podem ser muito úteis para tornar sua página de checkout mais eficaz e amigável, o que, por sua vez, ajuda a aumentar sua taxa de conversão. Com os ingredientes certos presentes em sua página de checkout, você pode ganhar a confiança de seus clientes e incentivá-los a realizar a ação certa.