9 beste fremgangsmåter for å utføre brukervennlighetstesting for mobilapper

«Usability testing» – som navnet antyder, er en type testing som tester brukervennligheten til programvaren ved hjelp av ekte brukere. Denne teknikken brukes i brukersentrert interaksjonsdesign for å evaluere et produkt, og den gir direkte tilbakemelding på hvordan ekte brukere ville føle når de brukte systemet.

Den fokuserer på å måle en programvare/mobilapplikasjons evne til å oppfylle det tiltenkte formålet.

For eksempel når et bestemt sett med brukere blir bedt om å fullføre oppgaver eller følge en eller annen navigasjonsflyt, og samtidig blir de observert av testeren/forskeren for å se hvilke problemer de møter under prosessen.

Usability.gov siterer også brukervennlighetstesting som testing som refererer til å evaluere et produkt eller en tjeneste ved å teste det med representative brukere. Den legger videre til at målet her er å identifisere brukervennlighetsfeil, samle inn kvalitative og kvantitative data og måle deltakerbrukerens tilfredshet med produktet.

Når disse testene er utført og designet for å utføre på mobilapper, kalles de mobilbrukerbarhetstesting. Her er målet å sjekke applikasjonens brukervennlighet og se hva slags støtte applikasjonen kan gi brukerne.

Sette opp oppgavene for brukere.

Det er viktig å sette klare mål som fører til målbare resultater. Du må sette oppgavene som vurderer brukerinteraksjonene på riktig måte og teste brukervennligheten til applikasjonens funksjonalitet.

Designoppgaver for brukere som ikke gir hint til dem, men heller designe dem slik at brukerne kan utforske og navigere i applikasjonen på sine egne måter. En produkteier eller et selskap bør ikke anbefale brukere å utføre en oppgave på en bestemt måte, men de kan absolutt be dem om å gjøre en bestemt handling.

Forslagene og instruksjonene hjelper heller ikke. Ellers vil de virkelige testresultatene ikke oppnås. Du vil ikke kunne spore brukeropplevelsene deres hvis du fortsetter å gi dem veiledning om kommunikasjon med applikasjonen.

Du bør for eksempel vurdere å fjerne plassholdertekster på tekstboksene. Fjern i tillegg eventuell tvetydighet hvis den er til stede i instruksjonene dine før du kjører testen.

Brukere kan utføre alle oppgaver i henhold til applikasjonsfunksjonene som,

• Registrering på en konto,
• Last opp et bilde,
• Laster opp en video,
• Sender en melding,
• godtar en venneforespørsel,
• eller Deaktivere en konto.

Prøv å holde oppgavene så mye som handlingsdyktige, rå og realistiske. Målene bør beskrives presist og gis frihet til å sammenligne produkter og føle brukeropplevelsen ut fra deres kriterier og forventninger.

Metoder og beste praksis for testing av mobil brukervennlighet

La oss ta en titt på noen av de mest brukte metodene for brukstesting av mobilapper.

Ekstern vs. personlig brukstesting

Målet med brukervennlighetstesten er å se hvordan en bruker oppfører seg når han blir alene. Og hvis du ikke klarer det, kan testprosessen se kontrollert ut. Du vil at brukerne dine skal gjøre ting som de ville gjort naturlig, så fjernbrukstesting gir mer mening for gunstige resultater.

Å utføre brukertester eksternt, spesielt for oppstart, er mer anbefalt, og det er gjennomførbart, forutsatt at det er mange brukertestverktøy tilgjengelig på markedet som letter dette oppsettet.

Tvert imot krever personlig testing at brukerne er tilstede i et fast miljø, for eksempel et møterom med små grupper eller et fast antall personer. Her er fordelen at observatøren kan overvåke brukerne som utfører oppgavene og stille spørsmål til dem når som helst. Vanligvis utføres denne typen testing for en større brukervennlighetsstudie av forskerteamet eller som en del av den store organisasjonsaktiviteten.

A/B-testing

Denne metoden deler publikum inn i to grupper som tester mobilappens oppførsel for høyere konverteringsfrekvenser. Denne typen testing innebærer å sende apptrafikk til hver gruppe og evaluere variantene med høy konverteringsfrekvens og den beste brukeropplevelsen.

Sortering av kort

I denne metoden må brukere organisere et sett med elementer i grupper og gi etiketter. Det er en UX-forskning, iterativ og kvalitativ teknikk, og den avdekker feltkunnskapen til målgruppen. Det betyr at det tjener formålet med å skape en informasjonsarkitektur som samsvarer med brukerens forventninger.

Telefon- og videointervjuer

Denne metoden krever at deltakerne fullfører oppgavene over en videosamtale for å notere interaksjoner og oppførsel eksternt. Den brukes som en testløsning med lavt budsjett, spesielt når brukere på tvers av store geografiske lokasjoner utfører testing.

Rekruttere riktig testgruppe

Det er avgjørende å velge riktig gruppe for å gi gunstige resultater og gjøre appens brukeropplevelse totalt sett tilfredsstillende. Gjør derfor mangfold til en prioritet mens du velger personer for måldemografien. Du kan også filtrere personene ved å betateste folkene til det geografiske målet ditt – jo mer mangfoldig, jo bedre.

Test på faktiske enheter

Virkelige resultater trenger ekte enheter. Hvis du vil måle hvordan folk vil samhandle med mobilapplikasjonen din. Det gir også en grundig forståelse av hvordan ulike brukere vil samhandle med ulike enheter og testscenarier.

Testgruppestørrelse

I følge Nielsen Norman Group dekker 5 brukere for en brukervennlighetstest de fleste testbehov for mobilapper. Mobilapper med mer enn 30-40 skjermer, du kan ansette 10-15 deltakere i påfølgende grupper.

Bruk passende verktøy

Velg et verktøy som ikke senker applikasjonen din. For eksempel krever de fleste eksterne testverktøyene SDK-installasjon. Så det er avgjørende å foreta et bevisst utvalg av testverktøy for brukervennlighet.

Sørge for at alle deltakere er på samme side

Sørg for at du stiller oppfølgingsspørsmål til alle deltakerne og er på samme side med oppgavene som er tildelt dem. Det vil være fordelaktig hvis alle deltakerne jobber med samme oppgave, spesielt når du gir råd/instruksjoner til dem om enhetsorientering eller mobiltilkobling osv.

Fordeler med brukervennlighetstesting

Tidsbesparende tilnærming

Hvis du ser på utviklingskostnadene, bør du sannsynligvis tenke på brukervennlighetsproblemene. Brukervennlighetstesting kan spare deg for å bruke 50 % av arbeidstimene på å løse tekniske problemer. Det er gunstig for både bedriften og sluttbrukeren. Denne testingen sparer bedrifter fra å overse problemene og fanger opp problemene tidligere, noe som gjør det mindre tidkrevende og kostnadseffektivt. I tillegg tar den beslutninger basert på fakta og brukeropplevelser i stedet for antakelser, så det forbedrer brukeropplevelsen totalt sett.

Identifisering av problemer

Usability testing identifiserer problemene tidlig, og dermed vil utviklingsprosessene være rimeligere med tanke på tid og kostnader. Du vil også vite tidligere om hvordan applikasjonen din blir sett fra brukerens perspektiv, da du vil lære hvor lang tid det tar å fullføre spesifikke oppgaver og hvilken funksjonalitet som er brukervennlig eller utfordrende å jobbe med.

Bedre produkt

Det samlede produktet eller en mobilapplikasjon vil bli bedre ettersom testingen vil bli integrert som en pågående prosess gjennom designfasen. Dette vil gjøre produktet mer strømlinjeformet ettersom du kontinuerlig vil lære hvordan brukerne dine tenker og hva deres forventninger er.

Oppdager skjulte problemer

Brukervennlighetstesting av mobilapper avdekker problemer som er utfordrende å oppdage for testere. Du vil for eksempel kunne finne ut hvorfor den bestemte mobilappfunksjonen eller -siden ignoreres, eller hvorfor brukerne velger andre navigasjonsveier i stedet for den direkte i appflyten. Når du oppdager slike atferdsmønstre, kan du identifisere mindre problemer som forsinket ytelse, ødelagte koblinger eller knapper som kan påvirke mobilapplikasjonens funksjonalitet.

Bekvemmelig bruk

Brukervennlighetstesting sikrer enkelheten og bekvemmeligheten til mobilapplikasjonen da brukerne vil være involvert i utviklingen helt fra starten. Det vil la utviklere få vite hvor raskt en bestemt funksjon eller en hel applikasjon bygger kjennskap til brukerne og hvor det gir mer mening? Derfor gjør det en jevn prosess med å bygge et produkt akkurat slik brukerne ønsker.

Utfordringer ved brukstesting av mobilapper

Å velge en målgruppe for testing kan være utfordrende.

Ulike mobilapper har forskjellige sett med målgrupper. Noen mobilapper retter seg for eksempel mot ungdom, mens noen apper som helseapper kan være rettet mot eldre. I et slikt tilfelle er det ikke lett å finne et bestemt sett med personer for å teste applikasjonen og gi riktig tilbakemelding og hjelp for å bygge et bedre produkt.

Det kan bli dyrt.

Denne typen testing involverer et bredere spekter av mennesker for å oppleve applikasjonen og hjelpe utviklingsteamene med å levere den forventede brukeropplevelsen. Så det tar litt lengre tid å utføre og krever et større budsjett. Så organisasjoner kan finne det et dyrt alternativ sammenlignet med andre typer testing.

Resultatene er tvilsomme

Brukervennlighetstesting av mobilapper har tilfeldig utvalgte brukere; derfor er ikke resultatene 100 % nøyaktige hver gang. Derfor kan du få kompromitterte resultater i tilfelle deltakerne ikke 100 % rapporterer fornuftige og presise innspill, noe som er mulig.

Å bestemme de riktige oppgavene.

Det er avgjørende for testerne (brukerne) å utforske applikasjonen med en realistisk visjon. Så det kan være utfordrende å sette opp de riktige oppgavene for dem. Men her er «brukerne» testerne, så å la dem oppdage oppgavene vil generere mer verdifulle resultater enn å be dem om å gjøre en forhåndsdefinert liste over oppgaver.

Stramme tidsfrister

For å møte brukernes forventninger føler programvareutviklingsteam press til å levere, nå deadlines og spore KPIer. Utviklingsteam for mobilapplikasjoner har noen ganger utrolig stramme tidsfrister og haster med å presse funksjoner i produksjon. De må selv validere funksjonene bare for å holde utviklingssyklusen i gang. I slike tilfeller er det vanskelig å finne løsninger som balanserer tilbakemeldinger fra brukertesting og utviklingsteam.

Verktøy som brukes til testing av mobilbrukbarhet

Størk

Det er en enkel og rask måte å lage UI-prototyper for testing. Solidify lar deg laste opp skjermer og hotlink dem sammen, og deretter begynne å teste ideene dine med ekte brukere. Den har en håndterbar arbeidsflyt og lar deg få innsikt i problemområder gjennom brukertestrapporter.

Museflyt

Mouseflow er den enkleste måten å registrere brukernes handlinger og opplevelser på i mobilapplikasjonen. Den lar deg spille av hele besøksopplevelsen og identifisere smertepunkter for å hjelpe deg med å optimalisere ytelsen til applikasjonen.

UserZoom

UserZoom er et utmerket verktøy for å utføre ekstern brukervennlighetstesting for mobilapper. Den hjelper deg med å avdekke problemer med utformingen av mobilapplikasjonen din og avsløre nødvendige forbedringer som kan gjøres for å gjøre et produkt mer brukervennlig og pålitelig. I tillegg er det en UX-innsiktsløsning som hjelper deg med å spore brukere eksternt, hva de tenker og måle brukeropplevelsens ytelse.

Testfugler

Testbirds er et flott verktøy for ekstern brukervennlighetstesting for mobilapper. Den tar seg av alle problemer med brukervennlighet og UX-testing ved å holde et steg foran med rask tilbakemelding og innsikt fra de virkelige brukerne. Det er den raskeste og praktiske måten å få detaljerte tilbakemeldinger om produktet på. Den tilbyr også undersøkelser og intervjuer som umiddelbart forteller deg om problemstillinger knyttet til brukeropplevelse.

TreeJack

TreeJack har vist seg å være et hendig verktøy for informasjonsarkitekturen til mobilapplikasjonen din. Den gjengir mobilnettkartet i sin enkleste form som et tre og setter deretter opp oppgaver for deltakerne. Videre lar den deg vite hvor og hvorfor brukere blir sittende fast i applikasjonen og evaluerer hvordan målgruppen din navigerer gjennom den.

Konklusjon

Vi håper at du finner beste fremgangsmåter og testmetoder for brukervennlighet for mobilapper gjeldende fra artikkelen. Det er mange beste fremgangsmåter for brukervennlighetstesting, som å rekruttere riktig publikum, veve riktig tilbakemelding, tenke nytt på tilbakemeldingen, stresse på personlig testing i visse tilfeller, og mange du kan bruke for å få nøyaktige resultater fra brukervennlighet testing. Prøv også de ovennevnte verktøyene for dine krav til brukervennlighetstesting. Vi er sikre på at du må ha likt å lese artikkelen!