7 effektive digitale markedsføringsstrategier for bedriften din Denne pandemien

Det nye koronaviruset viser tilsynelatende ingen tegn til å avta ettersom det fortsetter å spre seg globalt, med over 67 millioner smittet til dags dato, i mer enn 180 land. Både offentlig og privat sektor gjør sitt beste og streber etter å skape måter å bremse spredningen av viruset og finne løsninger for å begrense det.

Imidlertid fortsetter COVID-19-pandemien ikke bare å true livet til milliarder av mennesker over hele verden; det skaper også kaos for bedrifter over hele verden ettersom det setter den globale økonomien i en skrikende stopp.

Per i dag er det ingen som egentlig vet det fulle omfanget av virkningen av pandemien, men én ting er sikkert: effektene merkes til syvende og sist av alle virksomheter, store som små, på tvers av alle bransjer – fra detaljhandel, helsevesen og bankvirksomhet til finans, eiendom, fintech og til og med e-handel.

Det er heller ikke annerledes innen markedsføring, ettersom pandemien endret forbrukeratferd nesten over natten. Sammen med resten av verden er markedsførere tvunget til å jobbe hardere for raskt å snu og kjempe med de enestående utfordringene som det nye koronaviruset medfører. Det har ført til plutselige endringer i reklame- og markedsføringstrender, samt reklame- og medieforbruk.

Tilbake i et hjørne har markedsførere blitt tvunget til å revurdere strategiene sine og revurdere tilnærmingen sin for å møte kravene i det nåværende markedslandskapet. Men som alle andre hindringer er det lys i enden av tunnelen. Det høres kanskje klisjé ut, men dette ordtaket stemmer selv når vi står overfor usikkerheten utløst av pandemien.

Etter hvert som vi begynner å gå over til den «nye normalen», med at den globale økonomien begynner å åpne seg igjen, og nye studier og kritiske data blir mer og mer tilgjengelige, er bedrifter nå på vei til å sakte men sikkert komme tilbake.

Ettersom merkevarer takler utfordringene og plutselige endringer i forbrukeratferd og trender, vil det hjelpe deg å kjenne til noen av de mest effektive digitale markedsføringsstrategiene du må vite. Disse kan hjelpe bedriften din ikke bare å holde seg flytende, men også trives i dagens grusomme økonomiske landskap:

1 Revurder kommunikasjonsstrategien din

I følge Impact sier 89 % av generasjon Z og tusenårige respondenter at de forventer at merker tar grep og tilbyr hjelp til å begrense spredningen av koronaviruset. Yngre forbrukere setter også pris på når bedrifter også gir relevant og tidsriktig informasjon om pandemien.

Siden de utgjør majoriteten av arbeidsstyrken i dag, er det viktig å revurdere kommunikasjonsstrategien din for å tilpasse seg skiftende trender og behov i det nåværende markedet. Hva har du gjort nylig for å hjelpe til med verdens kamp mot COVID-19? Fortell publikum om innsatsen din og de konkrete skrittene du har tatt for å stoppe spredningen av viruset.

Bortsett fra å dele sikkerhetstiltakene du har satt på plass, kan du også tenke nytt om tonen din og hvordan du kommuniserer med publikum for å få dem til å føle seg trygge, hørt og beroliget. Selv om det er viktig å merke seg at du bør være forsiktig med hvordan du nærmer deg en ny tone og vinkel – sørg for å ikke gå for den humoristiske kommunikasjonsstrategien, siden 40 % av forbrukerne mener det helt sikkert er feil tilnærming gitt den nåværende situasjonen.

2 Gjør relasjonsbygging til en av dine viktigste forretningsprioriteringer

Når du først har sett på og justert kommunikasjonsstrategien din, må du jobbe for å fortsette å bygge og styrke relasjoner med kundene dine. Akkurat som alle andre, har kundenes liv blitt snudd på hodet, og de fleste går fortsatt gjennom en vanskelig situasjon. Så dette er et ideelt tidspunkt for å tilby revolusjonerende tilbud som til slutt vil hjelpe dem å få en følelse av normalitet eller sikre stabilitet.

Å være der for kundene dine og bygge sterkere relasjoner med dem er avgjørende i disse dager, da det kan hjelpe deg å gjøre uformelle nettlesere til faktiske, ivrige fans. Bare ta deg tid til å få kontakt med dem på et menneskelig nivå og tilby genuin støtte og hjelp ved å tilby viktige verktøy eller en ny tjeneste eller produkt som er nødvendig i disse utfordrende tider.

Du kan også se etter måter å tilby gjennomtenkte kampanjer – utforsk å ha noen av tjenestene dine tilgjengelig gratis eller med rabatt, selv i en begrenset periode. Dette kan til slutt gå langt når det gjelder å bygge forbindelser og kundelojalitet. Husk imidlertid at nøkkelen til å få dette til er å bry seg oppriktig om kundene dine – alt du kan gjøre for å hjelpe noen mennesker med å tråkke vann – og ikke først og fremst for å selge og øke inntektene.

3 Oppretthold en sterk online tilstedeværelse

I tråd med det andre punktet er det viktig å opprettholde en sterk tilstedeværelse på nett, ettersom sosiale medier begynner å bli viktigere enn noen gang før. Med reiserestriksjoner og karantenetiltak satt i gang i hundrevis av byer over hele verden, rapporterte nesten halvparten av de spurte forbrukerne en plutselig endring i bruken av sosiale medier, med 39 % som brukte sosiale medier enda mer enn vanlig.

Ettersom sosiale medier opplever en økning i antall daglige brukere, må merkevarer benytte denne muligheten til å holde seg aktive og strategiske på tvers av sosiale medieplattformer for å fortsette å bygge tillit og kommunisere og engasjere seg med publikum. Nå er en utmerket tid for å presse og gå stort på å lage relevante og tidsriktige innlegg som ikke bare kan deles, men som også gir verdi til publikum på sosiale medier.

Med folk som prøver å holde seg unna eller begrense forbruket av nyheter og ser etter underholdning i stedet, er video en fin måte å begynne å engasjere flere forbrukere på. Husk imidlertid å ikke fokusere på å foreta et salg og heller legge vekt på å genuint og uselvisk hjelpe kundebasen din.

4 Gå tilbake til e-postmarkedsføringskampanjene dine

Det er ikke bare sosiale medieplattformer som Facebook, Instagram og Twitter som opplever en økning i gjennomsnittlig daglig bruk; til og med åpningsratene for markedsførings-e-poster er oppe. Benytt muligheten til å tilpasse e-postmarkedsføringskampanjene dine til de nåværende behovene og forventningene til publikum.

Å sende ut dine vanlige ukentlige salgssentrerte nyhetsbrev vil bare ikke kutte det i disse vanskelige tider, ettersom 87 % av forbrukerne i dag setter pris på bedrifter som gjør alt de kan for å levere rettidige og relevante nyheter, data og informasjon. I motsetning til sosiale medieplattformer er e-post ikke en kilde til underholdning, men snarere nyttig informasjon.

Dette er grunnen til at det er den beste plattformen for å være en troverdig ressurs – hold dem oppdatert ved å dele bransjerelaterte forskrifter, retningslinjer og nyheter, eller noe så enkelt som å fortelle kundene dine nye åpningstider. Gjennom effektive e-postmarkedsføringskampanjer kan du la publikum føle seg vel og samtidig holde dem oppdatert ved å være ærlige og transparente.

5 Tilby nyttig ressursinnhold

En digital markedsføringsstrategi som har vist seg effektiv gang på gang er blogging. Bortsett fra å utvikle en solid markedsføringsstrategi for sosiale medier og robuste e-postmarkedsføringskampanjer, forsterk innholdsinnsatsen din ved å integrere blogger i den generelle innholdsplanen din. Dette vil øke virksomhetens nettstedtrafikk og merkevarens synlighet og tilbakekalling for å holde virksomheten i fokus.

Å lage innhold, inkludert blogger og ressursartikler som gir verdifull innsikt om relevante emner, kan til slutt forbedre den generelle merkevareopplevelsen, så vel som bevisstheten. Men husk å knytte alt sammen ved å veve en sterk søkemotoroptimalisering (SEO)-strategi inn i innholdet ditt for å heve seg over det altfor rotete digitale rommet og få artiklene dine til riktig målgruppe til rett tid.

6 Eksperimenter med andre innholdsformater som webinarer og podcaster

Bortsett fra å skrive blogger, ressursartikler og annet innhold du legger ut regelmessig, kan du også eksperimentere med ukonvensjonelle innholdsformater som å være vertskap for podcaster og organisere webinarer for å hjelpe deg med å øke merkevarens troverdighet og kundeopplevelse.

Som en måte å hjelpe samfunnet ditt på og bedre betjene kundebasen din, kan du velge å gi tilbake i slike usikre tider også. Selv om det er uendelige måter å gi tilbake på, er det å skape verdifullt pedagogisk og informativt innhold et av de beste alternativene for bedrifter, siden det ikke bare treffer to, men tre fluer i en smekk.

For det første øker det merkekjennskapen; for det andre viser det velvilje og styrker kundelojalitet og talsmann; og for det tredje styrker det partnerskap. Hvis du for øyeblikket ikke har båndbredden til å organisere webinarer eller lansere en podcast, er det ingen grunn til bekymring. Du kan aktivt søke muligheter til å bare vises som gjestetaler eller paneldeltaker for å hjelpe merkevaren din med å få mer eksponering for målgruppen din.

7 Tenk om kampanjer og betalte annonser

I følge Influencer Marketing Hub la 97 % av markedsførerne merke til et fall i personlig markedsføringsengasjement, og i sin tur rapporterte 83,8 % av respondentene om en eksponentiell økning i verdien til digitale opplevelser. Dette er gode nyheter for bedrifter på tvers av bransjer, spesielt i e-handelssektoren.

På toppen av det ser markedsførere også at betalte annonser blir stadig billigere på grunn av mindre konkurranse. I tillegg, ettersom flere og flere mennesker bruker tid på internett, har markedsføringseksperter også rapportert en økning i avkastningen når de kjører betalte annonser under COVID-19-pandemien sammenlignet med pre-pandemien.

Med millioner som er tvunget til å holde seg hjemme i et forsøk på å kontrollere spredningen av viruset, har det totale antallet internetttreff økt med mellom 50 % og 70 %, ifølge foreløpig statistikk siden pandemien ble erklært. Med det er det viktig at du eksperimenterer med å kjøre betalte annonser mens du vurderer de beste plasseringene og innholdet som vil fungere for merkevaren din.

En studie utført av Morning Consult viser at følgende annonser er mer sannsynlige effektive:

• Annonser som viser hvordan produkter og tjenester kan bidra til å bekjempe spredningen av koronaviruset (48 %)
• Annonser som eksplisitt viser hvordan produkter og tjenester tar sikte på å forbedre kundenes komfort, lykke og velvære (46 %)
• Annonser som viser hvordan en merkevare virkelig bryr seg om kundenes velvære, inkludert mental og fysisk helse (45 %).

Viktige takeaways

Selv om det er forskjellige strategier og muligheter tilgjengelig for å skalere veksten din selv under pandemien, må du være forsiktig med å implementere dem, siden det er flere ting du også må unngå for å unngå en markedsføringstabbe.

Den beste markedsføringen i dag inkluderer å være for påtrengende og fokusert på egoistisk å gjøre et salg ved å overpromotere dine produkter eller tjenester uten hensyn til kundenes nåværende situasjon og behov. På samme måte, unngå å prøve å børste av pandemien som om den ikke skjer. I stedet anerkjenner den nåværende situasjonen, tilbyr betimelig og nyttig informasjon, og gi råd, verktøy og ressurser som tilfører verdi til publikum.

Husk i tillegg å omarbeide innholdet ditt – unngå å sende ut det samme pre-COVID-nyhetsbrevinnholdet, da det kan virke uaktuelt eller ufølsomt for publikummet ditt. Ingen kan forutsi hvordan den nåværende COVID-19-pandemien vil ende; bare tiden kan vise, siden fremtiden ser veldig usikker ut da vi forblir i ukjent territorium.

Som gode borgere i en tid med sosial distansering, kan vi bare virkelig følge sikkerhetsprotokoller satt av myndighetene våre i håp om at ting begynner å bli bedre. Men det viktige når du driver en bedrift midt i kaoset er å fortsette å bevege deg fremover og huske at du fortsatt har muligheten til å fortsette å være proaktiv og få merkevaren din foran rett publikum til rett tid gjennom effektive digitale markedsføringsstrategier egnet i løpet av disse tider.

Så, hvilke av de nevnte strategiene og mulighetene vil du utforske?