Le succès de votre conception repose non seulement sur votre capacité à créer quelque chose d’attrayant visuellement, mais également sur votre capacité à le vendre.

En tant que designer professionnel, vous devez savoir communiquer avec votre client et présenter votre produit de la meilleure façon possible. Meilleure est votre présentation, meilleures sont les chances que votre projet soit approuvé.

Dans cet article, nous partagerons quelques secrets d’une présentation efficace et quelques astuces pour faire tomber vos clients amoureux de votre travail. Nous commencerons par le nombre d’options que vous devriez présenter à votre client.

Combien d’options de conception dois-je présenter ?

Sheena Iyengar, une experte de renommée mondiale sur les choix et la prise de décision, affirme qu’une variété de choix peut attirer l’attention des consommateurs mais en même temps les submerger et les confondre. Autrement dit, étant donné que trop de consommateurs choisiront simplement quelque chose même si ce n’est peut-être pas la meilleure option.

Pourquoi présenter plusieurs options, y compris celles dont vous n’êtes pas si sûr ? Si vous offrez trop d’options, votre client peut très bien ignorer votre design préféré. C’est pourquoi nous recommandons de ne présenter que le prototype final.

Cela ne signifie pas pour autant que vous ne devez montrer qu’une seule image. Racontez toute l’histoire dès le début, en fournissant des instantanés de votre projet à différentes étapes. Expliquez les décisions que vous avez prises et comment elles répondent aux objectifs commerciaux de votre client. Guidez votre client à travers toutes les itérations que vous avez traversées pour trouver une solution à son problème. Cela témoignera de votre expertise et prouvera que vous n’avez pas simplement redessiné une conception existante, mais que vous avez plutôt effectué une grande quantité de travail.

Le personnage principal de votre histoire de conception, c’est vous. Les clients vous regarderont et vous jugeront par vos paroles et vos actions. Par conséquent, vous feriez mieux de penser à ce que vous allez dire à l’avance.

Comment charmer les clients avec votre présentation

Parfois, lors de la présentation de votre design, vous pouvez déclencher une vague de spéculations, divulguer trop d’informations ou ennuyer votre client. De toute évidence, ce n’est pas ce que vous voulez vraiment faire. Si vous souhaitez offrir une présentation fluide, essayez de l’organiser en suivant ces cinq étapes :

1 Formuler le problème

Que devez-vous faire en premier ? Définissez des attentes pour votre public : annoncez ce que vos clients sont sur le point de voir et ce qu’ils en retireront. Formulez le problème posé lors de votre première réunion, la mission sur laquelle vous avez travaillé (par exemple, créer un design rapide et efficace pour une application Web de fitness) et les approches que vous avez utilisées pour gérer ce problème.

Alternativement, vous pouvez commencer par un récapitulatif rapide de ce que vos clients ont déjà vu : le dernier design, un produit existant ou un article repensé. Vous pouvez également aborder les derniers commentaires que vos clients ont donnés. En faisant cela, vous jetterez les bases de votre présentation principale et éviterez les questions inutiles.

2 Adressez-vous à l’entreprise de votre client

Essayez de rendre votre présentation plus personnelle. Discutez de la marque de votre client et de son public cible. Votre but est de montrer que vous comprenez les affaires de votre client. Supposons que vous concevez un site Web pour la société Soft Blankets. Ce site Web doit refléter la gamme de produits et de prix de l’entreprise, ainsi que transmettre une sensation de chaleur et de convivialité aux clients.

Vous pouvez enrichir à la fois vos maquettes et la conception finale avec les photos de l’entreprise de votre client au lieu de photographies d’archives. Par exemple, si vous créez un site Web caritatif, de vraies photos d’une vente aux enchères caritative organisée par l’entreprise auront un impact beaucoup plus important sur vos clients et leurs mécènes potentiels.

3 Décrire le processus de conception

Donnez une brève description de chaque phase individuelle de votre processus de conception et parlez des informations que vous avez acquises. Vous devez également souligner la manière dont vous avez exploité ces informations pour améliorer la conception globale. Ici, il est très important de présenter les composants de conception comme des avantages pour l’entreprise de votre client. Par exemple, vous pourriez expliquer que vous avez utilisé plus de rouge pour un site Web de restauration rapide car cela augmente l’appétit d’un client et peut encourager les clients à commander plus de nourriture. Maintenant, le secret de McDonald’s et de KFC est révélé.

4 Tenez une conversation

Une présentation de design est une conversation. Si vous souhaitez obtenir des commentaires éclairés, répondez aux questions lorsqu’elles se présentent et expliquez tout ce que votre client a manqué. Assurez-vous que votre présentation est claire pour votre client et que vous êtes sur la même page. En outre, un dialogue constructif peut apporter de nouvelles idées et solutions.

5 Recueillir des commentaires

La dernière étape, et probablement la plus importante, consiste à obtenir des commentaires. Donnez à vos clients le temps d’évaluer votre travail. Le temps d’attente dépend de votre client, de sa charge de travail et de la taille de votre projet. De toute évidence, les grands projets prennent plus de temps à examiner que les petits. Ne paniquez pas si votre client ne répond pas dans les trois premiers jours. Le site Web que vous avez conçu représente une grande partie de l’activité de votre client et il doit être sûr qu’il gagnera son audience.

Comment recueillir des commentaires de la bonne manière

Parfois, cependant, vous pouvez travailler dur et recevoir des commentaires inutiles ou que vous ne pouvez pas gérer correctement, ou la réponse peut prendre des mois. Comment pouvez-vous éviter une telle situation et donner la bonne direction à vos clients? Suivez simplement ces conseils.

1 Planifiez à l’avance

Nous vous conseillons de clarifier tous les problèmes avant de recueillir les commentaires. Fixez une date précise à laquelle votre client fournira des commentaires sur votre travail. Prenez cette date au sérieux. Ce serait bien de votre part de rappeler à votre client la date de retour quelques jours à l’avance. Vous devez également vous mettre d’accord sur la forme des commentaires, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en personne.

2 Posez des questions ciblées

Très souvent, les présentations de conception se transforment entièrement en discussions sur le contenu. Il est clair que certaines discussions sur le contenu sont attendues, mais votre client ne devrait pas consacrer tous ses commentaires à ce thème. Si vous souhaitez obtenir des commentaires utiles, posez des questions spécifiques et dirigez la conversation vers ce sur quoi vous aimeriez vraiment entendre des commentaires.

Ne demandez pas à vos clients « Qu’en pensez-vous ? » Demandez-leur plutôt si ce concept répond à leurs objectifs commerciaux ou en quoi il n’y parvient pas, ou demandez-leur si la palette de couleurs correspond au positionnement de la marque.

3 Saisissez le vrai sens

En commentant votre projet, les clients proposent souvent des solutions plutôt que de pointer le problème: «Pouvez-vous agrandir ce bouton? Pouvez-vous ajouter plus de vert ? » Votre tâche consiste à identifier le problème ou le défi central qui se cache dans ces commentaires.

Demandez-leur toujours pourquoi: « Pourquoi voulez-vous que ce bouton soit plus gros ? Pourquoi pensez-vous que plus de vert sera meilleur pour votre site Web ? » Dustin Curtis, fondateur de Svbtle, pose au moins trois questions à ses clients sur leurs opinions.

4 Appliquez la logique et citez des marques célèbres

Si vous ne partagez pas la même opinion que votre client, ne commencez pas à le critiquer et à le discréditer. À la place, étayez vos arguments par des faits, des études et des recherches. Laissons ces faits parler d’eux-mêmes. De plus, vous pouvez citer des entreprises célèbres comme exemples.

Imaginez que votre client vous demande de réduire la taille de la police de 22 pt à 12 pt. Dans ce cas, vous pourriez répondre par quelque chose comme «C’est un point intéressant. Mais vous savez, j’ai récemment lu une étude montrant que des tailles de police plus grandes peuvent susciter des liens émotionnels plus forts avec une marque. Soit dit en passant, Medium utilise également une police 22pt.

Et n’utilisez pas de phrases qui tombent dans le style «je vous l’avais bien dit ». Essayez de montrer de l’empathie : "Oui, j’ai été choqué quand j’ai entendu cela aussi."

5 Respectez l’opinion de votre client

Même si vous avez probablement beaucoup plus d’expérience dans la conception de sites Web, votre client connaît toujours son entreprise mieux que vous. Ce sont eux qui utiliseront le design au quotidien. Ils doivent donc se sentir à l’aise avec le site Web que vous avez conçu.

Si votre client reste insatisfait de votre conception, révisez votre travail ensemble. Essayez de trouver un compromis et adaptez le design en fonction des commentaires de votre client. N’oubliez pas que la symbiose des connaissances de votre client et de votre expérience peut donner lieu à un produit véritablement réussi.

Maintenant vous connaissez déjà la partie théorique: comment agir et quoi dire lors de la présentation de votre travail de conception. Pourtant, la forme sous laquelle vous devez encadrer votre conception n’est pas claire. À quoi devrait ressembler votre prototype ?

Quel type de prototype dois-je choisir ?

Nous ne pouvons pas vous donner une réponse universelle et dire "dessine-le comme ça". Mais nous pouvons vous faciliter la tâche en vous offrant quelques conseils pratiques sur le flux de prototypage. Nous vous conseillons de choisir le type de prototype et les outils que vous utilisez pour le créer en fonction de l’étape de conception dans laquelle vous vous trouvez actuellement – soit la phase initiale, soit la phase finale. Examinons de plus près ces deux étapes.

Stade précoce

La première étape consiste à réfléchir à la logique et à la fonctionnalité du site Web : mise en page, fonctionnalités, connexions et transitions. En pensant à votre public cible, vous formez des éléments qui rendront le site Web intuitif pour les utilisateurs. Votre objectif principal est de vérifier l’opérabilité du produit.

Par conséquent, à ce stade, vous pouvez présenter un prototype basse fidélité sous la forme d’écrans schématiques simples généralement dans des couleurs de base et sans effets visuels ni détails.

Pour concevoir un prototype basse fidélité, vous pouvez essayer les outils suivants :

Wireframe.cc – L’un des outils les plus élémentaires que les concepteurs peuvent utiliser pour créer des structures filaires. Ses principaux avantages sont son interface simple et la possibilité de commencer à concevoir des wireframes immédiatement sans aucune inscription.
Moqups.com – Une application Web qui vous aide à créer des wireframes, des maquettes et des prototypes. Moqups offre une bibliothèque intégrée avec des milliers d’ensembles d’icônes, un stockage basé sur le cloud et des fonctionnalités de commentaires et de commentaires.
Pencil Project (pencil.evolus.vn) – Un outil de prototypage gratuit et open-source pour les plates-formes de bureau et mobiles. Pencil Project fournit des collections intégrées (formes, éléments d’organigramme, etc.), une prise en charge du dessin de diagramme et des liens inter-pages.

Avec un prototype peu fidèle, il faut être prudent, car on peut être confronté à des incompréhensions et des remarques négatives de la part de son client: «Pourquoi les écrans sont-ils si simples? Pourquoi avez-vous utilisé un jeu de couleurs aussi médiocre ? » Si cela se produit, prenez le temps d’expliquer à votre client ce qu’est l’UX et en quoi c’est important pour son produit – que l’UX est le cœur et l’âme de son futur site Web – et que ce prototype est loin d’être la version finale.

Étape finale

A l’étape finale, vous devez livrer un prototype haute fidélité à votre client: ajoutez des éléments interactifs comme des micro interactions, la navigation d’écran en écran et autres animations.

Un prototype haute-fidélité est une représentation interactive sur ordinateur réalisée aussi près que possible de la conception finale (en termes de détails et de fonctionnalités) pour permettre à votre client d’examiner la convivialité du produit et de tirer des conclusions sur le comportement de l’utilisateur.

Les prototypes haute fidélité vous permettent de ressentir les transitions et les fonctions du site Web de manière plus réaliste que les prototypes basse fidélité et révèlent les bugs ou difficultés potentiels à ce stade avant de créer l’interface utilisateur.

Si vous ne savez pas quels outils utiliser pour animer votre prototype, essayez ceux-ci :

InVision (invisionapp.com) – Une plate-forme de conception de produits numériques qui vous permet de créer des prototypes interactifs en quelques minutes. En utilisant InVision, vous pouvez créer des feuilles de style et générer du code réel pour n’importe quel élément de conception. De plus, InVision permet à vos clients, membres de l’équipe et parties prenantes de commenter directement vos conceptions.
Adobe XD (adobe.com/products/xd.html) – La solution UI/UX tout-en-un qui vous aide à transformer votre mise en page statique en un prototype interactif en un clic. À l’aide d’Adobe XD, votre prototype se met à jour automatiquement à chaque modification que vous apportez: aucune synchronisation requise.
Principe (principleformac.com) – Un outil de prototypage qui vous permet de concevoir des interfaces utilisateur animées et interactives, que vous conceviez le flux d’une application multi-écran ou de nouvelles animations et interactions.

Êtes-vous prêt à présenter votre conception Web ?

La forme sous laquelle vous présentez votre conception dépend du type de produit, des composants de conception que vous présentez (par exemple, mise en page ou fonctionnalité) et de l’étape du processus de conception dans laquelle vous vous trouvez. -prototypes fidèles, alors que l’étape tardive vous oblige à approcher le produit final le plus tôt possible et à livrer un prototype interactif haute fidélité.

Bien sûr, le succès de votre présentation repose sur votre confiance et les données que vous possédez: gardez à portée de main des faits et des arguments logiques pour étayer vos opinions. Et n’ayez pas peur de demander à votre client "pourquoi?".

Avez-vous essayé l’une de ces astuces ? Connaissez-vous d’autres secrets pour une présentation gagnante? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.