Kui tõhus on teie veebisait? Koostatud kõige olulisemad mõõdikud ja lähenemisviisid

Veebilehe arendamine on tülikas teema, mis nõuab palju vaimseid ja rahalisi ressursse. Kindlasti usuvad veebisaitide omanikud imedesse, mis tõenäoliselt juhtuvad kohe pärast projekti käivitamist ja muudavad need populaarsemaks, külastajate poolt armastatumaks ja selle tulemusel jõukamaks.

Keegi ei taha raha raisata, vastupidi, iga veebisaiti arendatakse konkreetse eesmärgiga – teenida raha, suurendada müüki, reklaamida ettevõtet turul, luua püsiklientide kogukonda ja nii edasi. Kas pole need head põhjused kontrollida, kas teie veebisait töötab tavatingimustel piisavalt hästi? Sa ei saa muud kui meiega nõustuda. Kas soovite teada, kuidas oma veebisaidi tõhusust kontrollida? Milliseid parameetreid tuleks esimesel pöördel jälgida? Jagame oma uurimistööd suurima heameelega.

Ausalt öeldes on veebifunktsioonide ja saitide tootearendust tavaliselt raske mõõta, kuna toimivust mõjutavad tavaliselt muud mittekontrollitavad tegurid. Proovige ette kujutada olukorda, kui poes avaldatakse e-kaubanduse funktsioon. Tootemeeskond kontrollib saidi kasutajakogemust, kuid ei kontrolli hindu. Kas tootemeeskonna KPI (põhinäitaja) võib olla konversioonimäär? Keskmine tellimuse väärtus? Keskmine müük? Kui numbrid on suured, siis otsustab hinnakujundusmeeskond hindu tõsta (ja mõjutada AOV-d – tellimuse keskmine väärtus, konversioonid), kas neid tuleks vastutusele võtta? Nagu näete, pole küsimus lihtne, kuid me jõuame selle südameni ikkagi.

Vaatleme veel ühe näite juures, mis võib teile segadust tekitav tunduda. Oletame, et olete oma praegusele saidile lisanud kolmanda osapoole pildihaldustarkvara (välise müüja toode – näiteks Adobe Scene 7). Kuidas mõõdate selle rakendamise tulemuslikkust? Kuidas hindate tootejuhi poolt selle toote juurutamist? Milliseid KPI-sid peaksime vaatama?

Allpool loetleme mõned erinevad tööriistad, mida saate sellel eesmärgil kasutada, kuid peate kasutama oma otsustusvõimet ja tervet mõistust, et otsustada, millist neist kasutada.

Sisend vs väljund mõõdikud

Sisendmõõdikud mõõdavad kasutajate voolu teie funktsiooni. Väljundmõõdikud mõõdavad väärtust, mille teie funktsioon loob teises otsas. Mõlemat mõõtes saate eristada, kas väljundmõõdikute kasv tuleneb kõrgematest sisendmõõdikutest või teie funktsiooni täiustustest (nt konversioonikasv). Kui teie funktsiooni reklaamitakse otsingutulemuste lehtedel, on asjakohane sisendmõõdik, mitu korda inimesed klõpsasid otsingutulemuste lehel teie funktsiooni lingil.

Tõhususe mõõdikud

Tõhususe mõõdikud mõõdavad, kui hästi te oma kinnisvara veebisaidil kasutate. Need mõõdavad, kui sageli kasutajad teie funktsiooniga suhtlevad, kui neile pakutakse selleks võimalust. Nt: tõhususe mõõdik võib kasutada lugejana klikkide arvu ja nimetajana otsingutulemuste lehe näitamiste arvu, kus teie funktsiooni reklaamiti. Kasvav arv tähendab ühte paarist asjast: muud funktsioonid otsingutulemuste lehel muutuvad vähem asjakohaseks, teie funktsioon muutub asjakohasemaks, kasutajate koosseis muutub või nende põhjuste kombinatsioon.

Kuumus

Tippjoone mõõdikud mõõdavad teie funktsiooni genereeritud väärtuse absoluutset suurust. Kui haldate piltide üleslaadimise konveieri, on teie ülemise rea mõõdik üleslaaditud piltide koguarv. Peamised mõõdikud üksi ei ole funktsiooni edukuse mõõtmiseks piisavad, kuid need on kasulikud funktsiooni suuruse ja tähtsuse määramiseks. Kui teie kasvutempo on 1000% kuust kuusse, saate ainult absoluutse tippjoone väärtuse põhjal kindlaks teha, kas see arv on mõttekas.

Kasvumäär

Kasvukiirust ja tippjoont vaadeldakse tavaliselt kõrvuti, et määrata kindlaks toote suurus ja edu. Positiivne kasvumäär üksi ei ole edu tõend ja negatiivne kasvumäär üksi ei ole ebaõnnestumise tõend. Teie funktsiooni kasvutempot tuleb vaadelda saidi kui terviku kontekstis. Kui teie sait kasvab aasta-aastalt 50%, siis eeldatakse, et teie funktsioon kasvab sellest kiiremini. Mida väiksem on teie omadus, seda kiiremini peaksite kasvama. Kui teie sait väheneb aasta-aastalt 10% ja teie funktsioon on aasta-aastalt ühtlane, võidakse teid pidada edukaks.

Protsent x-ist

Kui teie funktsioon on üks paljudest, kus kasutajad saavad teatud toimingu teha (nt üles laadida pilti, registreeruda, osta), siis üks viis selle edukuse mõõtmiseks on määrata, kui suur protsent nendest toimingutest pärineb teie funktsioonist vs. sait tervikuna. Kui teie selle toimingu osakaal suureneb, on see hea, sest rohkem kasutajaid rakendab teie funktsiooni alternatiivide asemel. See ei ole õige mõõdik, mida käivitamisel kasutada, kuna teie funktsioon võib lihtsalt teiste valikute kannibaliseerida, kuid see toimib hästi pärast käivitamist, et näha, kas segamise nihe jätkub või kiireneb.

Tungimine

Funktsiooni edukuse mõõdik on lihtsalt see, kui suur protsent saidi külastajatest seda teatud perioodil kasutab. Selle mõõtmine protsendina saidi külastajate koguarvust aitab teil seda liikluse jaoks normaliseerida. Kui arv väheneb, tähendab see, et saidi külastajate koosseis on muutunud või saidi külastajad saavad funktsioonist vähem kasu ja seetõttu kasutavad seda vähem.

Push/pull mõõdikud

Sageli on edu mõõtmiseks kasulik siduda kaks erinevat mõõdikut, valides kaks mõõdikut, mis toimivad üksteise vastu. Üks mõõdik on tavaliselt absoluutne (nt iganädalased registreeritud kasutajad) ja teine ​​​​protsentuaalne mõõdik (nt ühe kuu aktiveerimismäär). Esimene mõõdab teie loodud uute kasutajate töötlemata arvu ja teine ​​​​näitab, mitu protsenti neist kasutajatest veel ühe kuu pärast teie toodet kasutavad. Registreeritud kasutajate arvu on võimalik kunstlikult suurendada, kuid kui need kasutajad pole tõeliselt kvalifitseeritud, kahjustab see teie ühekuulist aktiveerimismäära. Paaritatud tõuke-/tõmbemõõdikud aitavad teil neid kahte tasakaalus hoida.

Et kõik ülalöeldu seedimise jaoks lihtsamaks muuta, vaadake Dave McClure’i slaidiseanssi. Tema ” Startup Metrics for Pirates ” on lihtne illustreeritud 5-astmeline mudel mõõdikute raamistiku loomiseks teie ettevõttele ja klientidele ning lihtne juhend selle kohta, kuidas seda oma toote- ja turundustegevuses rakendada. “Piraadi” osa pärineb 5 sammu: omandamine, aktiveerimine, säilitamine, suunamine ja tulu (AARRR!).

Paljud saidiomanikud peavad Dave’i lähenemist veebisaidi tõhususe mõõdikutele väga mugavaks.

Siin on veel paar väga lahedat aruannet, mida GA (Google Analytics) saidiomanikud sageli kasutavad:

1 Erinevate liiklust juhtivate kanalite tõhususe võrdlemine:

Selgitagem, millest me räägime.

Koostage see kohandatud aruanne:

• Mõõdikurühm: külastused, kordumatu külastaja, uued külastused, mis tahes kohandatud eesmärgid (seotuse kontrollimiseks), konversiooniprotsent, külastuse konversiooniväärtus.
• Dimensioonide põhjalik ülevaade: allikas/meedium > meedium > kampaaniad.

Selle aruande kasutatavus seisneb selles, et saate oma liikluskanaleid hinnata tõhusalt ja erinevate võrdlusnäitajate alusel. Seega, kui esimesed 3 veergu näitavad külastuste arvu, mille saate saidile omistada, siis neljas veerg näitab seotust. Oluline on aru saada, millised kanalid toovad sulle uusi külastusi ja vastavalt sellele strateegiat teha, kas pole? Neljanda veeru jaoks võib teil olla kohandatud eesmärk, et mõõta seotust vastavalt saidi võrdlusnäitajatele (see võib saidil erineda sõltuvalt külastatud lehtede arvust). See aitab teil mõista, milline allikas pakub kvalifitseeritud külastajaid. 5 ja 6. veerg näitavad, kui palju raha teenivad teie liiklusallikad. Saate kasutada konversiooni kohandatud eesmärgina. Konversiooniprotsent ja eesmärgi väärtus aitavad teil mõista kõigi liiklusallikate äriväärtust. Viimane, kuid mitte vähemtähtis,

2 Teine hea aruanne on tasuliste külastuste võrdlemine orgaaniliste külastustega.

Mida peaksite tegema?

Koostage kohandatud aruanne:

• Mõõdikurühm: külastused, unikaalsed külastajad, põrkemäär, lehevaatamised, tehingud, keskmine väärtus, tulu.
• Dimensioonide põhjalikkus: märksõna > sihtleht.

See on suurepärane aruanne, kuna see aitab teil analüüsida, kui hea on teie orgaaniline liiklus võrreldes tasulise liiklusega. Tasuline liiklus peaks alati olema orgaanilisest allapoole ja mitte kuskil selle lähedal. Lisaks, kuna maksate oma tasulise liikluse eest, peaks see olema kvalifitseeritum (paremate põrkemäärade ja rohkem lehel veedetud aega).

Üldiselt räägivad need andmed teie PPC-kampaaniate tõhususest ja paljudest optimeerimisviisidest.

Kui olete kõigi nende tõhususnäitajatega endiselt segaduses, vaadake neid tööriistu. Oleme kindlad, et need lihtsustavad teie elu: Localytics, Appsee, Indikative, Appiterate, Statsmix.

Nüüd tahaksime käsitleda järgmist olulist küsimust. Võib-olla küsisite seda ise korduvalt ja ei leidnud vastust. Loodame siiralt, et see saab täna selgeks.

Millised on e-kaubandusega tegelevate ettevõtete jaoks kõige olulisemad mõõdikud?

1 Esiteks segmentige oma andmed vähemalt mõne erineva mõõtme järgi.

Liiklusallikas / kanal / kampaania: see, kuidas kasutajad tulid (lingid, e-post, SEO ja PPC) mõjutab nende käitumist. Mõõdikud erinevad ka selle järgi, miks kasutajad sisse tulid (pakkumisepõhine vs müük vs konkureeriv vs kvalifitseerimata).

Tootekategooria: mida rohkem tooteid müüte, seda rohkem variatsioone näete.

Aeg: hooajalisuse ja trendialgatuste jälgimiseks. Paljud saidiomanikud valivad tavaliselt nädalad. Nädalapäeval kipub olema liiga palju volatiilsust. Kuu kipub olema liiga pikk periood ning algus- ja lõppkuupäevad on suvalised.

Seade: arvuti / tahvelarvuti / telefon. Mõõdikud varieeruvad dramaatiliselt olenevalt sellest, millist seadet tarbijad kasutavad.

2 Teiseks hoidke silm peal mõnel põhimõõdikul (kanalite kaupa segmenteeritud):

Tellimuse keskmine väärtus: mida tellimus teie jaoks tähendab?

Tellimuse keskmine kasum: mida tellimus teie jaoks tegelikult tähendab?

Omandamise hind: kui palju saate selle müügi eest maksta?

Konversioonimäär: kui tõhus on teie veebisait tehingu sõlmimisel (korvi lisamine, registreerimine, tasumine, maksmine, tellimine, edasimüük).

Investeeringutasuvus (ROI): tavaliselt kulu müügi/müügisumma kohta. Jälgitakse ka pöördväärtusena: müügikulu (COS).

Kliendi eluaegne väärtus: kas saate endale lubada omandamise eest palju maksta, teades, et saate järgmise x kuu jooksul raha tagasi teenida?

Korduv ostumäär: seotud CLV-ga ja võimaldab õunast rohkem näksida.

Tulu külastuse kohta: kas kasutate igast külastajast maksimumi?

Kliendirahulolu määr või promootori netoskoor: kas saate tellimusi või kliente?

Demograafiline teave: isegi kõrgel tasemel pakub see kliendi konteksti.

3 Kolmandaks esitage õiged küsimused, sest mõõdikud on mõttetud ilma rakendatava ülevaateta.

Tehke kindlaks oma kõige olulisemad tulu- / omandamiskanalid; leida võimalusi.

Tehke kindlaks oma enimmüüdud ja kasumlikumad tooted; seadke need prioriteediks, aga ka selgitage välja, miks teie teistel toodetel paremini ei lähe.

Tehke kindlaks, milliseid tooteid koos ostetakse, et avastada müügi- ja komplekteerimisvõimalusi.

Testi pakkumisi, et teha kindlaks, mis teie eesmärke juhib: saatmine, garantiid, tasuta pakkumised/näidised, edasimüük, allahindlused, BOGO (ostke, hankige üks) jne.

Eraldage konversioonitõkked ja häälestage need kõik maha.

Milline on parim viis oma ettevõtte tulude suurendamiseks 10%: suurendada liiklust 10%, konversioonide arvu 10% või tõsta hindu 10%?

Millised on 50%, 80% ja 95% stsenaariumid? Vahendid, äärmuslikud juhtumid ja subjektiivsed prioriteedid võivad teid üldisest pildist eksitada.

Kui teil pole midagi täiesti kahe silma vahele jäänud, leiate suurema tõenäosusega hunniku 1% täiustusi, mitte ühe 50% täiustusi. Lisaks, kui te just ei töötle juba palju tellimusi, ei ole teil tõenäoliselt piisavalt puhtaid andmeid, et kiiresti otsuseid teha, seega olge metoodiline ja kannatlik.

Kasulik e-kaubanduse mõõdikute kogu, mis on teie mugavuse huvides rühmitatud

Altpoolt leiate kasuliku e-kaubanduse mõõdikute kogu, mis on teie mugavuse huvides rühmitatud. Muidugi pole kõik loendis olevad üksused tingimata vajalikud, kuid annavad vähemalt viite sellele, mida veebikogukond oluliseks peab.

1 Kliendimõõdikud:

• Tellimuste arv.
• Keskmine tellimuse suurus.
• Uute klientide arv.
• Korduvate klientide arv.
• Parimad klientide asukohad.
• Uute klientide registreerimiste arv.
• Registreeritud kliente kokku.
• Uute klientide ja korduvklientide suhe.
• Kaupade arv tellimuse kohta.
• Mahajäetud ostukorvi seansside arv.
• Kliendirahulolu.

2 Finantsmõõdikud:

• Brutotulud kokku.
• Bruto- ja puhaskasum.
• Keskmine tulu kliendi kohta.
• Turunduskulutused.
• Brutomarginaal tooteliikide kaupa.
• Müük külastaja kohta.
• Kulu külastaja kohta.
• Kulud/kasum uue kliendi kohta.
• Tagastuse väärtus.
• Kulu ja tulu kampaania kohta.
• Tulu tootesarjade kaupa.
• Tulu toodete kaupa.
• Kaotatud kasum.
• Varude tagastamine.

3 Veebi mõõdikud:

• Unikaalsed kasutajad.
• Külastused.
• Lehekülje näitamised.
• Lehekülgi külastuse kohta.
• Aeg kohapeal.
• Populaarseimad suunamissaidid.
• Populaarseimad väljumiskoha saidid.
• Saidi hõlvamise suhe.

4 Turundus:

• Jõua.
• Reageerimismäär (klõpsamissagedus).
• Kliendi konversioonimäär.
• Uudiskiri/neli tellijat.
• Lunastatud kupongikoodide arv.
• Lunastatud sooduskoodide arv.
• Kampaania: sihtlehe näitamiste arv.
• Kampaania: nähtud kordade arv, näitamised.
• Kampaania: klikkide ja põrgete arv.
• Kampaania: inimeste arv, kes jäid kauemaks kui 10 lehekülge.
• Kampaania: tellimuste arv.
• Kampaania: keskmine tellimuse väärtus.
• Kampaania: müük tuhande kuvamise kohta.

5 Saidi kasutatavuse ja kasutusmõõdikud:

• Klikid ostmiseks (CTB).
• Populaarseimad lehed, kus seansid ära jäetakse.
• Esiletõstetud toodete avalehel klõpsamiste arv.
• Populaarseimad tootelehed vaatamiste järgi.

6 toimingute mõõdikud:

• Keskmine tellimuse töötlemise aeg.
• Keskmised tarnepäevad kliendile.

Siin on veel üks seisukoht selle kohta, mis on veebisaidi tõhususe mõõdikutes ülioluline:

Väga kõrgel tasemel võiks keskenduda kliendi soetusmaksumusele ja eluea väärtusele. Mõlemal on mitmeid alluvaid mõõdikuid (nt CAC on CTR, CPC ja konversioonimäära funktsioon, LTV funktsioon keskmise tellimuse suuruse, tellimuste/klientide arvu perioodil ja brutomarginaali jne).

Järgmisel tasemel saate vaadata neid numbreid klientide hankimise kanali järgi.

Kui teil on CAC

Peaksite mõõtma mõõdikuid ainult oma konkreetsete eesmärkide, konkurentsipositsiooni, kaubamärgi/äristrateegia ja kategooria prisma kaudu. Teisisõnu, mitte kõik e-kaubanduse saidid ei soovi sama asja saavutada.

Siin on mõned näited ülaltoodud illustreerimiseks:

Traditsioonilised jaemüüjad suhtuvad oma e-kaubandusse sageli kui müügivihje genereerimisvahendisse oma füüsilise asukoha jaoks. See kehtib eriti siis, kui tegemist on suure ostuhinnaga ja pika teostusajaga – mõelge mööblile, autodele ja kõvadele kaupadele. Seetõttu pööravad nad veebimüügile vähe tähelepanu ja teevad kõvasti tööd, et ühendada võrgu- ja võrguühenduseta punktid.

Brändi või tootja e-kaubanduse saidid täidavad sageli topeltülesannet – töötavad brändikogemuse loomise või jätkamise nimel, tehes samal ajal tehinguid (kuigi sageli mitte kõige madalama hinnaga). Teisisõnu, need ettevõtted on tõenäoliselt kõige rohkem huvitatud kaubamärgipõhistest mõõdikutest ja seejärel traditsioonilistest veebipõhise jaekaubanduse mõõdikutest.

Nii nagu reaalses maailmas turunduse puhul, on oluline võtta arvesse lühiajalisi näitajaid (see päev, nädal, kuu, kvartal) ja mõõdikuid, mis on seotud pikema perioodiga. Kuigi mõistate, mis võib olla tugev surve müügi pakkumiseks, on turundajal oluline mõelda ka sellele, millist ettevõtet luuakse. Kui iga dollar peab selles kvartalis tulu teenima, peate hoiduma reklaamipõhise, churn and burn lähenemisviisi loomise eest, mis lõppkokkuvõttes jätab teile madala väärtusega ja madala marginaaliga ettevõtte.

Lõpuks pidage meeles, et on peaaegu võimatu tõmmata sirget joont konkreetsest turundussisendist väljundini. Tavaliselt peate tuvastama vahepealsed mõõdikud või mikrokonversioonid, mis aitavad teil mõista, kas liigute õiges suunas. Siin nad on:

1. Konversioonimäär.
2. Keskmine tellimuse väärtus.
3. Päevad ja külastused “ostmiseks”.
4. Külastajate lojaalsus ja külastajate hiljutisus.
5. Ülesande täitmise määr.
6. Otsingu osakaal.

Lisaks kõigile peamistele jälgitavatele mõõdikutele, mida on siin juba mainitud, on veel üks küsimus, millele vastata. Kuigi on hea teada mõõdikuid, mida peaksite mõõtma, peate ka teadma, kuidas neid mõõta, et saada kõige praktilisemaid tulemusi. Täpsemalt e-kaubanduse puhul peaksite kaaluma järgmist.

• Hinnake oma hankimiskanaleid CLTV/CAC analüüsi abil.
• Minge lehtritest kaugemale teede juurde (tee analüüs).
• Tükeldage ja segmentige oma ostjad rühmade järgi.
• Ennustage võimalikku müügist loobumist, tuvastades muutused ostu- ja kinnipidamismustrites.
• Kasutage dünaamiliste äristsenaariumide kiireks reageerimiseks praktilisi teadmisi.
• Ühendage andmeid sotsiaalvõrgustikest, ajaveebidest, reklaamivõrgustikest, arveldusplatvormidest jne.
• Koguge ajaloolisi andmeid.

Kõige ülaltoodu põhjal saame määratleda kolm parimat efektiivsusindeksit :

• Unikaalsete külastajate voog.
• Konversioonimäär.
• Keskmine tellimuse väärtus.

Mõned suuremad asjad on järgmised:

• Tehingud.
• Tulu.
• Keskmine tehingutulu.
• Tehingu konversioonimäär (külastused/tehingud).
• Tehingu unikaalsete üksuste keskmine arv.
• Tehingu külastused (päevad esimesest külastusest tehingu toimumiseni).
• Päevad tehinguni.
• Eesmärkide konversioonimäär (mitu eesmärki müügi, kasutaja interaktsioonide, registreerumiste, saidil veedetud aja ja muude toimingute jaoks, mida soovite, et külastajad teeksid).
• Lehtri hülgamise määr iga eesmärgi puhul (väga oluline väljaregistreerimise/ostukorvi puhul – nt kas külastajad tunnevad end mugavalt teile isikuandmeid edastades?)
• Põrkemäär (kas teie sait jätab positiivse esmamulje?)
• Lehel/saidil veedetud aeg ja külastuse sügavus (kas teie sisu on kaasahaarav?)
• Külastuse väärtus (mis on teie jaoks väärt liiklus, kuidas erinevad külastajatüübid teisendavad ja millisele rühmale peaksite rohkem keskenduma).
• Otsene vs suunamisliiklus (kas teil on püsikliente? Millised teised saidid saadavad teile liiklust?)
• Saidiotsingu statistika (mida külastajad teie saidilt otsivad?)

Kõik ülaltoodud tuleks segmenteerida külastuse tüübi järgi (nt tasuline vs orgaaniline liiklus, uus vs. tagasipöörduv külastaja jne).

Ja ärge unustage, et peaksite otsingumootorites ilmuma asjakohaste otsingupäringute korral. Kui ei, siis veenduge, et teie veebisait on otsingumootoritele juurdepääsetav ja et pakute ainulaadset ja väärtuslikku sisu.

Kliendimõõdikute klassikalised parameetrid

Nagu enamikul asjadel siin maailmas, on ka kliendimõõdikutel klassikalised parameetrid. Kas olete huvitatud? Siin nad on:

RFM (recency, Frequency, Monetary).

Põhimõõdikud: soetusmaksumus, eluea väärtus.

Lisaks hoidke silma peal keskmisel tellimuse suurusel ja korduvklientide protsendil.

Tegelikult on 8 peamist mõõdikut:

1. Seadistage eesmärgid ja jälgige konversioone.
2. Tuvastage väärtuslikud liiklusallikad.
3. Tuvastage kõrge väärtusega märksõnad.
4. Määrake geograafilised levialad.
5. Optimeerige sihtlehti.
6. Jälgige põrkemäära.
7. Lehekülje külastamise aeg.
8. Käitumise vool.

Võiksime neile lisada ka CTR-i (click-through-rate).

Tõsi, mõned ei ole konkreetsed mõõdikud sõna kohta, kuid need on põhitõed, mida peaksite mõõtma.

Veel nutikaid soovitusi:

5 allpool loetletud aruannet.

1. Uute külastuste protsent.
2. Lehekülgi külastuse kohta | keskmine külastuse kestus | põrkemäär.
3. Siht- ja väljumislehed.
4. Lehesisene analüüs/sündmuste jälgimine.
5. Mitme kanaliga kanaliturundus.

Siin tuleb veel neli:

1. Puhaskasum korduvklientidelt teatud aja jooksul.
2. Kaubandusettevõtte hankimise efektiivsus (ostuhinna ja aja ning kauba hinna trendi funktsioon).
3. Kliendi aeg kassasse minna (esimesest otsimisest makseni).
4. Rahulolu indeks.

Selleks ajaks olete juba kasutanud Google AdWordsi. Kui te pole, peaksite seda tegema!

Kuid see pole veel kõik, teie e-kaubanduse kampaaniate optimeerimise kõige olulisem mõõdik on CPA, näitamiste osakaal ja konversiooniväärtus. Nende mõõdikute abil saate oma Google AdWordsi kampaaniaid optimeerida ja maksimeerida.

Nüüd räägime teile, kuidas neid mõõdikuid kasutada oma kampaaniate optimeerimiseks ja maksimeerimiseks.

Mõõdik number üks, millest me kinnisideeks oleme, on kasumimarginaal.

Pärast seda on erinevate allikate/meediumide liikluse e-kaubanduse määr, et teha kindlaks, milline kvaliteet liiklus seda marginaali juhib.
Kuid on veel üks asi, mida tahaksime lisada – mõõdik, mille jälgimiseks valite, peaks olema seotud teie eesmärkide ja ettevõtte tulemustega – nii makro- kui ka mikrotulemustega.

Samuti veenduge, et nendest mõõdikutest, mille olete valinud jälgimiseks, millised neist võiksid kvalifitseeruda KPI-ks – need mõõdikud, mis aitavad teil oma ettevõtte tervist mõõta – ja jälgige ainult neid.

Ettevõtte eesmärkide ja eesmärkide kindlakstegemine oleks esimene samm teie ettevõtte mõõdikute tuvastamisel (loendist) ja nende KPI-deks kvalifitseerimisel. Ideaalis mitte rohkem kui 10 mõõdikut, kuna ka neid oleks lihtsam hallata.

Teine oluline mõõdik on poodidevaheline määr, mis vastab küsimusele: „Kui suur protsent minu klientidest teeb oste konkurentide saidil samal seansil/päeval/kuul?”

Paljud tarbijad ostavad teatud saidil, et leida otsitav toode, ja seejärel teha kindlaks, milline sait pakub seda toodet madalaima hinnaga.

Ärge takerduge edevuste mõõdikutesse ja veenduge, et keskenduksite rakendatavatele mõõdikutele, mis võivad teie äristrateegiat tegelikult teavitada. Paljud sotsiaalmeedia saitide pakutavad andmed on kohevad (näiteks fännid ja meeldimised). Kui mõõdate e-kaubandust, veenduge, et vaatate mõõdikuid, mida saab seostada tegelike tegevustega.

Näiteks kui soovite mõõta klientide seotust oma brändiga, soovitame keskenduda järgmistele asjadele:

• Saidikülastused: kui palju inimesi teie sihtlehte külastab?
• Arvustuste, kommentaaride, arutelude jms hulk/sagedus.
• Saidi sugulus/tõenäosus teisi sõpru mõjutada.

Lihtsalt selleks, et lisada veel üks kiirendus, soovitame teil jälgida veebipõhiseid sotsiaalmeedia viiteid. On tõestatud, et suunamine on üks tõhusamaid viise veebiettevõtete, eriti e-kaubanduse ettevõtete tulude teenimiseks. Internetis on palju tööriistu, mis teie asemel seda tööd teevad.

Ja viimased viis mõõdikut, mida saidiomanikud kasutavad oma veebisaitide tõhususe mõõtmiseks:

1. Kliendi soetamiskulu. Tugeva konkurentsiga turul, kus sektorisse tehakse miljardeid investeeringuid, on kõik kliendi hankimise taga, mõnikord saavad inimesed nii vihaseks, et unustavad seda olulist mõõdikut jälgida. Tõsiselt, kui suudate uuendusi teha ja hoida seda konkurentidest märkimisväärselt madalal, on teil 25% lahingust võidetud.
2. Korduvad kliendid ja külastajad. See räägib teie teenusest/tootest (kus erisus on üldiselt madal). Kui kliendid hakkavad sind armastama, võidetakse veel 50% lahing.
3. Soovitused. See räägib teie teenusest kõrgemalt. See on nii hea, et inimesed teevad teie jaoks WOM-turundust.
4. Klientide kaebuste määr (võrreldes teatud aja jooksul). See on test selle kohta, kui tõsiselt võtate tagasisidet, kaebusi ja kasutate neid iga kord paremaks teenindamiseks. Kui teil on siin hea number, võidetakse veel 25% lahing.
5. Kliendi väärtus / eluaegne väärtus / väärtus teatud aja jooksul. See mõõdik aitab teil tohutult:
   1. Pikaajalise strateegia koostamine.
   2. Oma ärijuhtumi tutvustamine.

Järeldus

Kui lugesite meie ajaveebi postitust tähelepanelikult, võisite märgata, et “üks suurus sobib kõigile” pole olemas. Strateegiat, mille peaksite valima, mõjutavad nii paljud tegurid. Me ei tea, mis äriga te seotud olete, seetõttu koostasime just veebisaidi tõhususe mõõdikute erinevatest lähenemisviisidest. Tahtsime anda teile võimaluse valida paljude meetodite hulgast, mida teised saidiomanikud peavad tõhusaks. Mõned neist korduvad, nii et võime jõuda järeldusele, et need töötavad enamiku ettevõtete jaoks ja võite neid ka esimesel korral proovida.

Kui olete valmis jagama oma suurepärast veebisaidi tõhususe mõõtmise strateegiat, jätke need väärtuslikud märkmed kommentaaride jaotisse. Ja ärge unustage kirjutada oma tagasisidet kogumiku kohta üldiselt. Milliseid mõõdikuid te ise kasutate? Millist neist kavatsete pärast sissekande lugemist proovida? Isegi kui teil on mõne mõõdikuga negatiivne kogemus, on meil hea meel teid kuulda.