20 kassalehe kujundamise strateegiat konversioonimäära suurendamiseks

Konversioonimäärade langus ja ostukorvist loobumise suurenemine on iga e-kaubanduse omaniku jaoks kõige kibedamad faktid.

Kassaleht on see, kust e-kaubanduse omanikud tegelikult oma tulu saavad ja isegi 1% kaotamine kassaprotsessides tähendab e-kaubanduse ettevõttele palju. Kuigi konversioonimäära suurendamiseks saate teha palju asju, on kassalehe kujundus langeva konversioonimääraga toimetulekuks tõepoolest väga oluline.

Paljud uuringud viitavad sellele, et keskmine ostukorvist loobumise määr on umbes 70%, mis avaldab drastilist mõju poodide tuludele kogu maailmas. Kui e-kaubanduse veebisaitide omanikud optimeerivad oma veebisaitide kassalehti, saavad nad tagasi saada miljardeid, mis on ostukorvi hülgamise tõttu kadunud. Selles postituses käsitleme mõningaid kasulikke kassalehe kujundusstrateegiaid, mis aitavad teil oma kassalehte optimeerida ja konversioonimäärasid parandada.

Lihtne ja puhas disain

Esimene samm, mida peate enne edasiliikumist tegema, on muuta oma kassalehe paigutus lihtsaks ja puhtaks. Mida vähem klikke kasutajad teie kassalehel teevad, seda suurema konversiooni te tõenäoliselt teenite. Ühesõnaga, kassaleht ei tohiks olla ülekoormatud paljude valikute ja väljadega, see peaks olema lihtne ja puhas. Saate lisada ka visuaalse indikaatori, et anda ostjatele teada, kui kaugele nad on edenenud, kui teil on asjad mitmel lehel. Samuti võite vajadusel palgata parima veebidisaini ja -arendusettevõtte, et luua majesteetlik kassaleht.

Asjad, mida saate selleks teha:

1. Teie ostjad ei peaks kaua ootama, et kassanuppude leida. Mida vähem aega nad kassanuppude otsimisele kulutavad, seda kiiremini nad kavatsevad toiminguid teha. Selleks tuleks kassalehe üla- ja alaossa lisada kassa nupud.
2. Lisage lehele usalduspitsatid ja -signaalid. Paljud kliendid loobuvad ostudest, kuna nad ei usalda veebisaiti, millega nad äri teevad. Saate luua inimeste seas usaldust, lisades krediitkaartide logod, usaldusmärgised (nt Verisign) ja muud usaldussignaalid, nagu turva-, makse- ja SSL-märgid.
3. Lisage kassalehel ostlemise jätkamise nupp, mis on kasulik juhuks, kui ostja on midagi unustanud. Tagasinupul klõpsamine, et lisada midagi, mille ostleja on unustanud, võib olla halb mõte, kuna see lähtestab ostukorvi, mis tähendab, et ostleja peab võib-olla alustama kassasse mineku algusest. Lisaks peaksite kasutama kassanuppude jaoks erinevaid värve ja jätkama ostlemist. Erinevate värvide ja piisava ruumi lisamisega saate mõlemad valikud visuaalselt eraldada, et vähendada tõenäosust, et klõpsate valel valikul.
4. Inimestele registri hüpikakna esitamine kassaprotsessi ajal on väga tüütu ja häirib. Saate esitada registreerimishüpikakna pärast kassas sooritamist, kuna inimesed soovivad pärast tellimuse täitmist tellimuste jälgimiseks anda oma kontaktandmed. Samuti võimaldab see ostjal oma kärusid salvestada ja pakkuda võimalusi lisada soovinimekirja tooteid, mida nad saavad tulevaste ostude jaoks kasutada.
5. Samuti peaksite kassalehel esitama lingid KKK-dele, privaatsuseeskirjadele, tagastuseeskirjadele, saatmise üksikasjadele jne. Need valikud võimaldavad klientidel enne ostu sooritamist leida vastused oma küsimustele, mis neil tekkida võivad.

Lihtsustage kohaletoimetamist ja maksmist

Paljud ostjad hülgavad tarne- ja makseprotsesside osas oma ostukorvi. Sellel on palju põhjuseid, nagu saatmiskulud, maksud ja muud üllatuskulud, mis suurendavad tellimuse maksumust. Ostukorvi hülgajate vastu võitlemiseks peate lehte optimeerima. See pakub tasuta kohaletoimetamist, sisaldab ka allahindlusi ja pakkumisi, et kajastada ostjate jaoks alati lõplikku hinda. Kui tasuta kohaletoimetamine pole saadaval, mainige selgelt esemeid, mis nende ostmisel maksavad.

Asjad, mida saate selleks teha:

1. Kui see on teile taskukohane, võite kaaluda tasuta kohaletoimetamist. See on suurepärane päästik, mis sunnib paljusid ostjaid ostma. Saate pakkuda ka tasuta kohaletoimetamist, kui kliendid kulutavad ostlemiseks teatud raha. Selle valikuga saate määrata tasuta tarneläve ja kui kliendid selle läve jõuavad, võivad nad saada tasuta kohaletoimetamise õiguse. Samuti julgustab see ostjaid ostma tooteid suurtes kogustes, et nad saaksid kasutada tasuta kohaletoimetamist. Selle visuaalselt atraktiivsemaks muutmiseks saate ostukorvi lisada ka edenemisriba, mis võimaldab ostjatel jälgida, kui lähedal nad tasuta kohaletoimetamise eelisele on.
2. Saate muuta kassa tõhusamaks, lisades mitu makse- ja tarnevalikut. See võimaldab ostjatel täpsustada oma eelistusi tellimuste vastuvõtmisel. Neil peaks olema võimalus valida, kui kiiresti nad soovivad oma tellimusi kätte toimetada. Samuti peaks neil olema võimalik valida enda valitud maksevõimalus. Integreerige mitu maksevõimalust, nagu maksed krediit-/deebetkaartidelt, netipank, võrgumakseteenused (PayPal, Google Pay jne).
3. Lisage kassalehele automaatselt uusim sooduskood koos allahindlustega. Oleks häiriv lubada ostjatel naasta eelmisele lehele, et sooduskoode kopeerida ja kleepida.
4. Ostjatele meeldiks saada hea pakkumine, mida saate pakkuda, esitades nii eelmise hinna kui ka hinna pärast allahindluste ja kupongide rakendamist. Näidake, kui palju nad on säästnud, kuna see tõstab nende ostumoraali.
5. Kasulik on ka ligikaudse tarneaja näitamine, mida saab kuvada postiindeksi ja ostjate valitud tarneviiside alusel. See annab ostjale aimu, millal ta võib oodata oma tellimuste saabumist. Kui vajate ostja kohta teavet (nt sünnikuupäev, telefoninumber jne), siis põhjendage, miks sellist teavet vajate. Sellise teabe kogumist põhjendades saate ostjate seas usaldust tekitada ja panna neid soovitud toiminguid tegema.

Optimeerige toote üksikasju

Kui teie kassalehe kujundus ja kujundus on tasemel, peate veenduma, et ka toodete üksikasjad on õige teabe ja välimusega. Toote üksikasjad võimaldavad ostjal vaadata oma tellimusi ja veenduda, et nad on tellinud õige kauba värvide, suuruste, koguse jms kombinatsiooni. See peaks sisaldama kogu asjakohast teavet, mis annab ostjatele nende tellimustest kiire ülevaate. Kui teil on kahtlusi või soovite konsultatsiooni, võite otsida veebiarendajat, kes kujundaks ja arendaks kassalehe, lisades õiged koostisosad.

Asjad, mida saate selleks teha:

1. Ainult numbrite ja nimetuste lisamisest toodetele ei piisa, et ostjad saaksid nende kohta toote kokkuvõtte koostada. See pakub toodete jaoks saadaval olevaid erinevaid värvi-, suuruse- ja muid kohandamisvõimalusi, et aidata ostjal tagada, et ta on valinud õiged tooted, mis vastavad nende vajadustele.
2. See võimaldab ostjatel muuta oma tellimusi kassalehel, näiteks lasta neil kaupade kogust lisada või eemaldada. Selliseid valikuid pakkudes saate vältida seda, et ostjad pöörduvad tagasi ja muudavad tellimust, mille tulemuseks on sageli ostukorvist loobumine. Proovige teha väljamakseprotsess võimalikult lihtsaks.
3. Seotud toodete soovitus enne kassasse minekut võib olla kasulik eelkõige elektroonikatoodete puhul. Ostjatel võib olla muid nõudeid, millele ostetav toode täielikult ei vasta. Soovituste abil saavad nad oma põhitootega kaasa osta muid vajalikke esemeid ja tagada, et nende tellimus on nende ootustele vastav. Näiteks võib ostleja soovida adapterit esemega, mida kauba endaga kaasas pole, soovituse alusel saab ostja adapteri osta põhikauba ostmisel.
4. Näidake, kas toode on laos või otsas. Kasutades oma ostukorvis parimat laoseisu jälgimist, saate tagada, et teie kliendid saavad teada, kas konkreetne toode on saadaval või mitte. Kui toode on otsas, saate ka lubada oma klientidel saada teatisi, kui toode on uuesti laos.
5. Lisage toodete hinnangud ja iseloomustused, et lasta neil otsustada, milliseid tooteid osta. Need on kasulikud klientides usalduse tekitamiseks. Võimaluse korral saate lisada ka tootevideoid. Samuti, kui võtate vastu mõne toote ettetellimusi, peaksite esitama üksikasjad nende toodete saadavuse kohta. Andke ostjatele eeldatav aeg, millal tooted saadaval on.

Pakkuge pakkumisi ja preemiaid

Igale kliendile meeldib saada mõne ostu eest tasu ja pakkumisi. Samuti saate pakkumiste ja preemiate abil uuesti turundada kliente, kes hülgasid oma ostukorvi. Korralike pakkumiste ja tehingutega e-kirjade saatmisega saate tagada, et kliendid naasevad teie veebipoodi ja täidavad oma tellimused. Klientide lojaalsuse teenimiseks saate pakkuda erinevaid hüvesid, näiteks ostukuponge, sooduskuponge, lunastatavaid preemiapunkte jne.

Asjad, mida saate selleks teha:

1. Julgustage oma ostjaid pakkumiste ja preemiate vastu arvustusi andma. Preemiate, pakkumiste ja allahindluste pakkumine võimaldab teil teenindada suurt hulka kliente, kuna üha rohkem ostjaid on huvitatud parimate ostupakkumiste hankimisest. Lisaks aitavad tooteülevaated klientidel ostuotsuseid langetada.
2. Võite kaaluda lojaalsusprogrammi käivitamist, andes punkte klientidele, kes ostavad teatud koguse tooteid või jõuavad teatud ostuläveni. Teie kliendid saavad preemiaid lunastada ja kingitusi või muid esemeid hankida.
3. Reaalajas vestlus võib olla kasulik, et võimaldada klientidel oma küsimustele väga kiiresti vastuseid saada. Sageli on klientidel enne ostu sooritamist toodete kohta palju küsimusi. Vestlusvalik võimaldab neil klientidel oma küsimustele vastuseid leida ja kui nad on rahul, saavad nad asuda kassasse.
4. Peaksite lisama ka oma klienditoe numbri, et kliendid, kes ei ole veebivestluse valikuga rahul, saaksid teiega oma päringute lahendamiseks ühendust võtta. Võimalusel saate pakkuda ka külaliste kassasid, mis võimaldavad klientidel tooteid tellida ilma veebipoe kontot loomata. Kuigi klientidepoolne konto loomine on teie jaoks tulevaste turundussuhete loomiseks oluline, võib külaliste pakkumine olla kasulik, kuna kliendid loovad teiega konto näiteks tellimuste jälgimise ja muu tõttu.
5. Sihtige reklaami ja meiliga uuesti neid kliente, kes on ostukorvist loobunud. Saate ostukorvist loobunud kliente tagasi tuua, saates isikupärastatud e-kirju ja näidates isikupärastatud reklaame. Nende strateegiate abil saate oma konversioonimäära suurendada.

Lõpetamine!

Iga e-kaubandusega tegelev ettevõte proovib erinevaid viise mahajäetud kärude probleemi lahendamiseks ja nende konversioonimäärade parandamiseks. Poodide veebisaidi konversioonimäära võivad mõjutada mitmed tegurid ja nende hulgas on kassaprotsess kõige suurem. Kui väljamakseprotsess ei ole tasemel, toob see kaasa rohkem mahajäetud kärusid. Konversioonimäära suurendamiseks peate alustama oma kassalehe optimeerimisest.

Õige kassalehe loomiseks peate valima õige veebiarendusettevõtte. Ära lase klientidel kehva kassakogemuse tõttu ostukorvi maha visata, vaid veendu, et nad täidaksid oma tellimuse veatult ja probleemideta. Eespool käsitletud strateegiad võivad olla väga kasulikud, et muuta teie kassaleht tõhusamaks ja kasutajasõbralikumaks, mis omakorda aitab teil konversioonimäära tõsta. Kui teie kassalehel on õiged koostisosad, võite teenida oma klientide usalduse ja julgustada neid õigeid toiminguid tegema.