Facebook bloqueó a los usuarios por no habilitar Facebook Protect
Facepalm: Meta realizó algunos cambios recientes con respecto a ciertos titulares de cuentas de Facebook. Para notificar a aquellos que necesitaban tomar medidas, Meta redactó un correo electrónico redactado de manera sospechosa y lo envió como spam a los usuarios relevantes. Naturalmente, los destinatarios trataron el spam como tal y se encuentran bloqueados en sus cuentas por no tomar en serio el correo electrónico de aspecto incompleto.
La última noción mal concebida de Meta se conoce con el nombre de Facebook Protect. La idea en sí no es del todo mala. Busca agregar una capa de protección para grupos específicos con mayor probabilidad de ser atacados por piratas informáticos, como periodistas, defensores de los derechos humanos y funcionarios gubernamentales.
Facebook Protect supervisa estas cuentas en busca de intentos de piratería y activa la autenticación de dos factores (2FA) de forma predeterminada. Desafortunadamente, Meta lo ha implementado muy mal y ahora muchos usuarios se encuentran bloqueados en sus cuentas.
Todo comenzó a principios de este mes con la idea mal pensada de Meta de notificar a estos titulares de cuentas a través de un correo electrónico que sonaba como una estafa. El correo electrónico se origina en » [email protected] » con la línea de asunto que dice «Tu cuenta requiere seguridad avanzada de Facebook Protect». El organismo indica a los usuarios que activen Facebook Protect haciendo clic en un enlace en el correo electrónico antes de una fecha límite específica (17 de marzo), o de lo contrario perderían el acceso a su cuenta.
Es un modelo casi perfecto del típico correo electrónico de phishing que las personas han sido condicionadas a ignorar, lo que muchas personas hicieron. Dado que Facebook no tenía otras contingencias establecidas, como, oh, no sé, tal vez una notificación emergente al iniciar sesión, estos titulares de cuentas no tenían otra razón para creer que el correo electrónico era legítimo.
Pero espera hay mas. Meta también tuvo problemas para implementar correctamente el sistema 2FA de Facebook Protect. Los usuarios que lograron activar Facebook Protect están inundando Twitter, diciendo que 2FA se niega a aceptar sus códigos tal como se ingresaron a pesar de varios intentos.
Meta no ha reconocido la situación en ninguna de sus cuentas de Twitter, excepto por un breve tuit hace unas seis horas que dirige a las personas a su página de ayuda «¿Por qué mi cuenta personal de Facebook está deshabilitada?», que no es tan útil en esta situación.