20 estrategias de diseño de página de pago para aumentar la tasa de conversión

La disminución de las tasas de conversión y el aumento del abandono de los carritos son los hechos más amargos de digerir para todos los propietarios de comercio electrónico.

La página de pago es de donde los propietarios de comercio electrónico realmente obtienen sus ingresos, y perder incluso un 1% en los procesos de pago significa mucho para un negocio de comercio electrónico. Si bien hay muchas cosas que puede hacer para tratar de aumentar la tasa de conversión, el diseño de la página de pago es realmente crucial para abordar la disminución de las tasas de conversión.

Muchas investigaciones citan que la tasa promedio de abandono del carrito es de alrededor del 70%, lo que tiene un impacto drástico en los ingresos de las empresas de comercio electrónico en todo el mundo. Si los propietarios de sitios web de comercio electrónico optimizan las páginas de pago de sus sitios web, pueden recuperar miles de millones que se pierden debido al abandono del carrito. Aquí, en esta publicación, analizaremos algunas estrategias útiles de diseño de página de pago que lo ayudarán a optimizar su página de pago y mejorar las tasas de conversión.

Diseño simple y limpio.

Un primer paso que debe tomar antes de continuar es hacer que el diseño de su página de pago sea simple y limpio. Cuantos menos clics reciban los usuarios en su página de pago, mayor será la conversión que probablemente obtenga. En resumen, la página de pago no debe estar abrumada con muchas opciones y campos, debe ser simple y limpia. También puede agregar un indicador visual para que los compradores sepan cuánto han progresado si tiene cosas distribuidas en varias páginas. También puede optar por contratar a la mejor empresa de diseño y desarrollo web para crear una página de pago majestuosa, si es necesario.

Cosas que puedes hacer para esto:

1. Sus compradores no deberían esperar mucho para encontrar los botones de pago. Cuanto menos tiempo pasen buscando los botones de pago, antes tomarán las medidas previstas. Para esto, debe agregar botones de pago en la parte superior e inferior de la página de pago.
2. Agregue sellos y señales de confianza a la página. Muchos clientes abandonan las compras porque no confían en el sitio web con el que están haciendo negocios. Puede generar confianza entre las personas agregando logotipos de tarjetas de crédito, sellos de confianza como Verisign y otras señales de confianza como insignias de seguridad, pago y SSL.
3. Proporcione un botón para continuar comprando en la página de pago que es útil en caso de que un comprador haya olvidado algo. Hacer clic en el botón Atrás para incluir algo que el comprador olvidó podría ser una mala idea, ya que reinicia el carrito, lo que significa que el comprador puede tener que comenzar desde el principio para finalizar la compra. Además, también debe usar diferentes colores para los botones de pago y continuar con las opciones de compra. Al agregar diferentes colores junto con el espacio adecuado, puede hacer que ambas opciones sean visualmente separables para reducir las posibilidades de hacer clic en la opción incorrecta.
4. Presentar a las personas una ventana emergente de registro durante el proceso de pago es muy molesto y distrae. Puede proporcionar la ventana emergente de registro después del pago, ya que a las personas les gustará dar sus datos de contacto para rastrear sus pedidos después de completar el pedido. Además, permite al comprador guardar sus carritos y brinda opciones para agregar productos a la lista de deseos que pueden usar para futuras compras.
5. También debe proporcionar enlaces a preguntas frecuentes, política de privacidad, política de devoluciones, detalles de envío, etc. al alcance de los compradores en la página de pago. Estas opciones permiten al cliente encontrar respuesta a las dudas que puedan surgir en su mente antes de finalizar la compra.

Simplifique el envío y el pago

Muchos compradores abandonan su carrito de compras cuando se trata de procesos de envío y pago. Hay muchas razones para esto, como los gastos de envío, los impuestos y otros costos inesperados que aumentan el costo del pedido. Debe optimizar la página para abordar a los que abandonan el carrito. Proporciona envío gratuito, también incluye descuentos y ofertas para reflejar siempre el precio final a los compradores. Cuando el envío gratuito no esté disponible, mencione claramente los artículos que costarán cuando la gente los compre.

Cosas que puedes hacer para esto:

1. Puede considerar proporcionar envío gratis si es asequible para usted. Es un gran desencadenante para obligar a muchos compradores a realizar compras. También puede proporcionar envío gratuito cuando los clientes gastan cierto dinero en compras. Con esta opción, puede establecer un umbral de envío gratuito y, cuando los clientes alcanzan ese umbral, pueden ser elegibles para el envío gratuito. También alienta a los compradores a comprar productos en grandes volúmenes para que puedan aprovechar el envío gratuito. Para que sea más atractivo visualmente, también puede agregar una barra de progreso en el carrito para permitir que los compradores realicen un seguimiento de qué tan cerca están de aprovechar el beneficio de envío gratuito.
2. Puede hacer que el pago sea más efectivo agregando múltiples opciones de pago y envío. Permite a los compradores especificar sus preferencias para recibir los pedidos. Deberían poder elegir la rapidez con la que quieren que se entreguen sus pedidos. Del mismo modo, también deberían poder optar por una opción de pago de su elección. Integre múltiples opciones de pago como pagos con tarjetas de crédito/débito, banca neta, servicios de pago en línea (PayPal, Google Pay, etc.).
3. Agregue el último código de promoción junto con descuentos automáticamente a la página de pago. Sería una distracción permitir que los compradores regresen a la página anterior para copiar y pegar los códigos de promoción.
4. A los compradores les gustaría obtener una buena oferta que usted pueda ofrecer presentando tanto el precio anterior como el precio después de aplicar descuentos y cupones. Muestre cuántos ahorros han hecho, ya que aumentará su moral de compras.
5. También es útil mostrar el tiempo de envío aproximado, que se puede mostrar según el código postal y los métodos de envío elegidos por los compradores. Proporciona una idea al comprador sobre cuándo puede esperar que lleguen sus pedidos. Si necesita información sobre el comprador, como la fecha de nacimiento, el número de teléfono, etc., indique el motivo por el que necesita dicha información. Al dar razones para recopilar dicha información, puede generar confianza entre los compradores y hacer que tomen la acción deseada.

Optimizar los detalles del producto

Cuando el diseño y el diseño de su página de pago están a la altura, entonces debe asegurarse de que los detalles de los productos también estén en orden con la información y la apariencia adecuadas. Los detalles del producto permiten a los compradores ver sus pedidos y asegurarse de que hayan pedido la combinación correcta de colores, tamaños, cantidad, etc. de los artículos. Debe incluir toda la información relevante que proporcione a los compradores una visión general rápida de sus pedidos. Si tiene dudas o desea una consulta, puede buscar un desarrollador web para diseñar y desarrollar una página de pago incluyendo los ingredientes correctos.

Cosas que puedes hacer para esto:

1. Agregar solo números y nombres para los productos no es suficiente para que los compradores les proporcionen un resumen del producto. Proporciona diferentes colores, tamaños y otras opciones de personalización que están disponibles para los productos para ayudar al comprador a asegurarse de que ha elegido los productos correctos que satisfacen sus necesidades.
2. Permite a los compradores cambiar sus pedidos desde la página de pago, como permitirles agregar o eliminar la cantidad de artículos. Al proporcionar tales opciones, puede evitar que los compradores regresen y modifiquen el pedido, lo que a menudo resulta en el abandono del carrito. Trate de hacer que el proceso de pago sea lo más fácil posible.
3. La recomendación de productos relacionados antes de pagar puede ser útil, especialmente en el caso de productos electrónicos. Los compradores pueden tener otros requisitos que el producto que están tratando de comprar no cumple completamente. Con recomendaciones, pueden comprar otros artículos que necesitan con su producto principal y asegurarse de que su pedido se complete según sus expectativas. Por ejemplo, un comprador puede querer un adaptador con un artículo que no está disponible con el artículo en sí, a través de la recomendación, el comprador puede comprar el adaptador al comprar el artículo principal.
4. Muestra si un producto está en stock o agotado. Al utilizar el mejor seguimiento de inventario en su carrito, puede asegurarse de que sus clientes puedan averiguar si un producto específico está disponible o no. Cuando un producto está agotado, también puede permitir que sus clientes reciban notificaciones cuando ese producto vuelva a estar disponible.
5. Incluya calificaciones y testimonios de productos para que puedan decidir qué productos comprar. Son útiles para infundir confianza en los clientes. Siempre que sea posible, también puede agregar videos de productos. Además, si acepta pedidos anticipados de algunos productos, debe proporcionar detalles sobre la disponibilidad de esos productos. Proporcione un tiempo esperado a los compradores acerca de cuándo estarán disponibles los productos.

Proporcionar ofertas y recompensas.

A todos los clientes les gusta tener algunas recompensas y ofertas a cambio de algunas compras. También puede volver a comercializar a aquellos clientes que abandonaron sus carritos mediante el uso de ofertas y recompensas. Al enviar correos electrónicos con ofertas y ofertas adecuadas, puede asegurarse de que los clientes regresen a su tienda en línea y completen sus pedidos. Puede proporcionar diferentes recompensas como cupones de compras, cupones de descuento, puntos de recompensa canjeables, etc. para ganar la lealtad de los clientes.

Cosas que puedes hacer para esto:

1. Anime a sus compradores a dar opiniones a cambio de ofertas y recompensas. Proporcionar recompensas, ofertas y descuentos le permite atender a una gran cantidad de clientes, ya que cada vez más compradores estarán interesados ​​en obtener las mejores ofertas de compra. Además, las revisiones de productos ayudarán a los clientes a tomar decisiones de compra.
2. Puede considerar ejecutar un programa de fidelización otorgando puntos a los clientes que compran cierta cantidad de productos o alcanzan un cierto umbral de compra. Tus clientes podrán canjear las recompensas y obtener regalos u otros artículos.
3. El chat en vivo puede ser útil para permitir que los clientes obtengan respuestas a sus preguntas muy rápidamente. A menudo, los clientes tienen muchas preguntas en mente sobre los productos antes de pagar. Una opción de chat permitirá a esos clientes encontrar respuestas a sus preguntas y, cuando estén satisfechos, podrán dirigirse al proceso de pago.
4. También debe incluir su número de servicio de atención al cliente para asegurarse de que los clientes que no se sientan cómodos con la opción de chat en línea puedan comunicarse con usted para resolver sus consultas. Si es posible, también puede ofrecer pagos de invitados que permitan a los clientes pedir productos sin necesidad de crear una cuenta para una tienda en línea. Si bien la creación de una cuenta por parte de los clientes es importante para establecer futuras relaciones de marketing, proporcionar una salida de invitado puede ser útil ya que los clientes crearán una cuenta con usted por motivos como el seguimiento de pedidos y más.
5. Reorienta a aquellos clientes que han abandonado el carrito con publicidad y correo electrónico. Puede traer de vuelta a los clientes que abandonaron el carrito enviando correos electrónicos personalizados y mostrando anuncios personalizados. Con estas estrategias, puedes intentar aumentar tu tasa de conversión.

¡Terminando!

Cada negocio de comercio electrónico intenta diferentes formas de resolver el problema de los carritos abandonados y mejorar sus tasas de conversión. Hay varios factores que pueden afectar la tasa de conversión de un sitio web de comercio electrónico y el proceso de pago es la mayor parte de ellos. Si el proceso de pago no está a la altura, conducirá a más carritos abandonados. Para impulsar su tasa de conversión, debe comenzar con la optimización de su página de pago.

Debe elegir la empresa de desarrollo web adecuada para crear la página de pago correcta. No permita que los clientes dejen caer su carrito de compras debido a una mala experiencia de pago, asegúrese de que completen su pedido sin problemas y sin problemas. Las estrategias que hemos discutido anteriormente pueden ser muy útiles para hacer que su página de pago sea más efectiva y fácil de usar, lo que a su vez lo ayuda a aumentar su tasa de conversión. Con los ingredientes correctos presentes en su página de pago, puede ganarse la confianza de sus clientes y alentarlos a tomar la acción correcta.