Öka enkelt din omvandlingsfrekvens för e-handel med merförsäljning, korsförsäljning och nedförsäljning

7

Om du säljer produkter eller tjänster online har du sannolikt provat ett antal tekniker för att förbättra din e-handelskonverteringsfrekvens.

Tillsammans med att öka trafiken och förbättra användarupplevelsen är att öka din konverteringsfrekvens en av de viktigaste faktorerna som påverkar din webbplats prestanda.

Så exakt hur får du fler användare att göra köp? I den här artikeln kommer jag att presentera några enkla tips för att öka din e-handelskonverteringsfrekvens med hjälp av merförsäljning, korsförsäljning och nedförsäljning.

Merförsäljning

Som onlinemarknadsförare kan du ha stött på termen "merförsäljning" många gånger. Merförsäljning är en populär e-handelsteknik som används för att övertyga en kund att köpa en produkt som är dyrare än den de ursprungligen tänkte. uppmuntra kunder att spendera lite extra pengar i utbyte mot större, bättre eller extra produkter.

Om du till exempel betalar 1 USD extra för en McDonald's cheeseburgare som kostar 2 USD kan du få en dubbel cheeseburgare. De flesta accepterar detta erbjudande eftersom den dubbla cheeseburgaren i sig kostar $4. Detta är en enkel men effektiv användning av merförsäljningsmetoden, som kan anpassas utifrån din bransch. Ett annat exempel på merförsäljning är att ge kunderna alternativ att uppgradera processorn för en bärbar dator i mellanklassen som de tänker köpa.

Enligt en studie gjord av Marketing Metrics har du fem till 20 procents chans att sälja till en ny eller potentiell kund. Å andra sidan finns det 60 till 70 procents sannolikhet att sälja till en befintlig kund. Denna statistik tyder på att tillämpning av merförsäljningstekniker på en nuvarande kund kan vara det bästa steget för att öka försäljningen och öka konverteringsfrekvensen för e-handel. Forskning utförd av Predictive Intent visar att merförsäljning är 20 gånger effektivare än korsförsäljning för e-handelssidor om den visas på produktsidor. Korsförsäljning verkar vara mer effektivt när det presenteras på kassasidor.

Fallstudie

Mindvalley Insights genomförde en fallstudie för att fastställa hur en merförsäljning på 500 USD påverkar deras merförsäljningsflöde. Deras första drag var att erbjuda en merförsäljning på $500 efter att ha sålt en produkt värd $100. Detta gav en konverteringsfrekvens för e-handel på 4,3 procent. De följde upp detta med en andra merförsäljning av en relaterad produkt som kostade cirka 50 USD, vilket omvandlades till fem procent.

Efter denna observation bestämde de sig för att vända flödet och erbjuda den mindre merförsäljningen direkt efter köpet. Detta följdes sedan upp med den dyrare merförsäljningen, som gav en sidkonvertering på 7,3 procent. Från denna fallstudie kan man dra slutsatsen att sättet du implementerar merförsäljningstekniker på din webbplats avsevärt kan påverka konverteringsfrekvensen för e-handel.

Korsförsäljning

Korsförsäljning är en annan effektiv försäljningsteknik som ofta förväxlas med merförsäljning. Istället för att erbjuda en dyrare produkt föreslår korsförsäljning en ytterligare produkt som är relaterad till de som kunderna tänker köpa. Det kan användas för att rekommendera produkter som också köpts av kunder som köpt samma.

Till exempel erbjuder snabbmatsrestauranger ofta tillägg av en dryck till en lägre kostnad när du beställer din måltid. En annan användbar modell för korsförsäljning kan vara genom att föreslå relaterade produkter, som ballonger, choklad och nallar, när du beställer blommor från en blomsterbutik online. Detta är mycket bekvämt för kunderna och kommer garanterat att öka försäljningen för webbplatsen. Om du äger ett teknikföretag kan du erbjuda tillbehör, såsom skrivare, hörlurar och mjukvarulicenser, till kunder som planerar att köpa en dator? Dessa är alla fantastiska exempel på hur korsförsäljning kan implementeras för att öka försäljningen och förbättra konverteringsfrekvensen för e-handel.

Fallstudie

För att få en bättre förståelse för hur korsförsäljning påverkar e-handelsförsäljningen, låt oss ta en titt på fallet med Australiens Qantas Airways. Flygbolaget var bland pionjärerna i att framgångsrikt implementera korsförsäljning i sin onlineförsäljningsstrategi. Under olika stadier av bokningsprocessen erbjöds kunderna ett urval av reseförsäkringar. De lade också till biluthyrningsalternativ där kunderna kunde lägga till en hyrbil till sin flygbokning eller till och med boka en bil självständigt.

Efter att dessa korsförsäljningslösningar lanserades såg Qantas omedelbart avkastning på investeringen inom några månader. De kunde uppnå en konverteringsfrekvens för e-handel på fyra procent på sina bilbokningar och sju till åtta procent på försäkringarna. Dessa resultat bevisar att korsförsäljning effektivt kan användas för onlineföretag för att öka konverteringarna.

Nedförsäljning

Nedförsäljning används mest som en sista utväg för att behålla kunder som verkar överge webbplatsen innan de gör ett köp. Denna teknik kräver att du anpassar dina erbjudanden efter kundens budget. Nedförsäljning innebär att erbjuda billigare produkter som har liknande egenskaper som den produkt kunderna ursprungligen hade för avsikt att köpa. Förutom att öka din konverteringsfrekvens för e-handel kan nedförsäljning förbättra kundbehållningen och främja varumärkeslojalitet.

Många onlinemarknadsförare kanske undviker denna teknik, men det finns många sätt du kan dra nytta av den. Så få som en procent av webbplatserna använder sig av denna användbara nedförsäljningstaktik för att öka sin försäljning. Det är sant att en produkt med högre priser har en högre vinstmarginal, men en produkt på ingångsnivå kan vara idealisk för att bygga upp kundlojalitet. Varför inte erbjuda en miniversion av din produkt? Du kan till och med sälja ner dina fysiska produkter genom att erbjuda en endast digital version.

Nedförsäljning kan användas när du funderar på att köpa ett hus, men agenten visar dig ett alternativ som ligger utanför din budget. Naturligtvis kommer agenten att visa dig billigare alternativ så att du kan göra ett köp. Ett annat exempel är när en kund försöker köpa en bärbar dator som har alla funktioner de behöver, men som ändå kostar mycket mer än vad de tänkt spendera. Istället för att få dem tillbaka från att göra ett köp, erbjuder du dem ett billigare val. Kanske kan du föreslå en annan tillverkare för en billigare dator för att förbättra konverteringsfrekvensen för e-handel.

För att göra saker mer övertygande kan du tillhandahålla engångserbjudanden som ett sätt att sälja ner till dina kunder. Att presentera ett andra engångserbjudande kan vara ännu mer effektivt. Det andra erbjudandet kan hjälpa dig att stänga 15 till 50 procent av de potentiella kunder som tackade nej till det första erbjudandet. En av de mest populära nedförsäljningsteknikerna är att ge ut gratis prover eller prover. Dessa erbjudanden fungerar genom att sätta en gräns eller ett utgångsdatum, så att kunderna känner sig tvungna att göra ett köp och fortsätta att få tjänsten. Du kan till exempel erbjuda de första kapitlen i din e-bok gratis eller tillhandahålla en gratis provversion av din programvara som går ut om 30 dagar.

Ett annat sätt du kan implementera nedförsäljning till din marknadsföringsstrategi är genom att initialt erbjuda en avskalad version av din produkt eller tjänst gratis. Kunderna får då beslutet att betala och uppgradera till en bättre version med fler funktioner. Det här är ett bra sätt att få konsumenter att ta reda på vad du erbjuder, så att de inte tvekar när de gör sina köp. Som ett resultat kommer du att märka en ökning av din konverteringsfrekvens för e-handel.

Fallstudie

När det gäller en icke namngiven vårdgivare kunde implementeringen av en kreativ nedförsäljningslösning hjälpa dem att lägga till $2 000 till sina veckovinster. De fann att 50 procent av dem som fick ett billigare erbjudande om ett alternativt alternativ accepterade erbjudandet. Detta gör underverk för en förbättrad konverteringsfrekvens för e-handel.

I ett annat fall använde ett internationellt utbildningsföretag för marknadsföringssystem framgångsrikt nedförsäljningstekniker för att göra mer vinster. De introducerade två träningsprogram som kostar mindre än deras nuvarande lägsta prisalternativ. Snart fastställde företaget att denna förändring ökade konverteringarna och skapade en vinstström på minst 10 000 USD per månad. Denna nedförsäljningsstrategi hjälpte dem att behålla många potentiella kunder som kanske inte har köpt utan de billigare rabattalternativen. Vinstströmmen förväntas öka till cirka 50 000 USD per månad över tiden.

Slutsats

Du har sett hur tekniker som uppförsäljning, korsförsäljning och nedförsäljning framgångsrikt kan användas för att öka konverteringsfrekvensen för e-handel. Det finns ett antal sätt på vilka du kan implementera varje metod i din onlineverksamhet. Jag rekommenderar att du laddar ner användbara appar och verktyg, som Product Upsell, Recommendify, PopupUpsell och AlsoBought, för att hjälpa dig i din e-handelsförsäljningsstrategi.

Det är viktigt att komma ihåg att dessa tekniker kan skapa extra försäljning och öka konverteringsfrekvensen för e-handel, men du bör inte överdriva det. Det är aldrig en bra idé att träffa dina kunder med dessa alternativ sida efter sida. Du kan i slutändan skada deras uppfattning om ditt varumärke. Du bör noga överväga varje erbjudande du försöker utforma innan du kommer på en idealisk lösning. Testa alltid erbjudandena så att du kan avgöra vilka som fungerar bäst för vilka produkter. Du kan behöva justera och diversifiera dina produktlinjer och erbjudanden då och då baserat på de senaste trenderna.

Tänk på att det är att föredra att tillgodose dina kunders behov framför att tvinga ner erbjudanden i halsen. En väl genomförd teknik för uppförsäljning, korsförsäljning eller nedförsäljning kan bidra till att skapa en trevlig shoppingupplevelse för dina kunder. Ta dig tid att identifiera de produkter eller tjänster som de mest sannolikt kommer att köpa baserat på deras intressen. Fokusera på att förbättra ditt rykte och kundrelationer för att bygga bättre varumärkeslojalitet. Detta kommer att hjälpa dig att njuta av en stadig ökning av din e-handelskonverteringsfrekvens.

Har du några frågor om att öka din konverteringsfrekvens för e-handel? Jag hjälper gärna till i kommentarsfältet nedan!

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More