Hur man ökar fottrafiken och får fler kunder till ditt företag
Oavsett om du är i restaurang- eller detaljhandeln är en av de avgörande nycklarna till framgång att regelbundet ta tillbaka tidigare kunder genom dina dörrar. Det finns hur många sätt att göra detta, men ett av de mest effektiva är att använda ett lojalitetsprogram.
Ett lojalitetsprogram gör mycket mer än att locka dina kunder att återvända; det ger dig också oöverträffade möjligheter att belöna dina kunder baserat på deras köpvanor. En av de första sakerna ett lojalitetsprogram gör är att fånga dina kunders kontaktinformation. Detta gör att du kan nå ut till dem – främst via SMS eller e-post – med erbjudanden som de kan överväga.
Låt oss till exempel säga att ditt lagerhanteringsprogram talar om för dig att du har massor av en viss artikel eller grupp av varor i lager och att du vill flytta dem. Med ett fullfjädrat iPad POS-system är detta lika enkelt som några få tryck och svep, även om du är halvvägs runt jorden från din butik. Det finns också andra kraftfulla plattformar du kan använda för att få dina kunders juicer att flöda.
Öka fottrafiken genom SMS-erbjudanden
SMS-meddelanden är otroligt effektiva för att få in folk i din dörr. De kan skryta med en öppningsfrekvens på 98 % och en svarsfrekvens på 45 %, vilket blåser alla andra marknadsföringsmedier ur vattnet. Varför så högt? Det beror främst på att de flesta kommer att se ditt erbjudande bara genom att titta på sin telefon. Och eftersom 90 % av textmeddelandena läses under de första två minuterna kan du åtminstone vara säker på att den stora majoriteten av din målgrupp faktiskt kommer att se ditt erbjudande.
Så om ditt POS-system säger till dig att du har ett överflöd av vissa varor, kan en snabb SMS-blast med ett frestande erbjudande ändra det i en hast. På samma sätt kan du använda ett POS-system för en restaurang för att skicka en uppmaning som kommer att se din plats fyllas med ivriga matgäster eller drinkare inom några minuter. Den bästa delen? Om ditt system har denna funktion inbyggd, kommer du inte att betala ett öre för denna reklam. Det är en ROI som inte går att slå. Detta fungerar bäst för erbjudanden på föremål som dina mottagare redan är bekanta med; saker de inte behöver se ett foto av för att veta att de vill köpa.
Men du måste vara försiktig när du skickar texterbjudanden. Eftersom din prospekt kommer att få en hörbar varning varje gång du skickar en, är deras tolerans för falska meddelanden relativt låg. Om du går till brunnen för många gånger kommer du sannolikt att få din publik att avsluta prenumerationen i massor; och när de väl gör det är det oerhört svårt att få dem att registrera sig igen. Ännu värre, de kan sprida budskap på nätet om att du är för aggressiv med meddelanden, vilket kan hindra andra från att registrera sig eller till och med nedlåta ditt företag. Men om du håller dina erbjudanden relativt få och långt emellan kan du öka din försäljning avsevärt med små eller inga utgifter.
Engagera fans med Instagram
Om du säljer föremål som kläder, konst, hemvaror, möbler och liknande måste du verkligen visa folk en bild eller tre för att förmedla varför de borde vara intresserade. För detta finns det ingen bättre plats än den fotocentrerade Instagram. Du kan inte bara använda den för att hålla följare i slingan; du kan också imponera på shoppare som kanske aldrig har hört talas om din butik.
Om du har ett stort antal följare kan du få in lite trafik till din webbplats eller fysiska plats med bara ett inlägg eller två. Även om du inte får det snabba svaret som du skulle få med en text, kan ett kvalitetsfoto vara en kraftfull motivation.
Om du inte har ett stort antal följare kan du skapa en fotoannons med målet att inte bara locka nykomlingar till din butik utan även till ditt Instagramflöde. Områden som kläder kan vara konkurrenskraftiga på Instagram, så dina ekonomiska resurser kommer till stor del att diktera hur envist du kan fortsätta denna väg.
Nyhetsbrev och sprängningar via e-post
Gratis eller kostar ett öre eller så att skicka och med 20 % öppna priser från betrodda avsändare är e-post också ett marknadsföringsmedium som du inte bör förbise. Om du sätter ihop lite användbart innehåll för ett nyhetsbrev varje vecka eller varannan vecka kan du se fram emot högre öppningsfrekvens och engagemang i sociala medier. Lägg till ett erbjudande eller två till dessa nyhetsbrev, så kommer du förmodligen att få in en mängd kunder.
Om du har ett mer brådskande erbjudande tar det bara några sekunder att sätta ihop ett snabbt e-postmeddelande. Ange i ämnet att detta e-postmeddelande är tidskänsligt, och folks nyfikenhet och längtan efter det oemotståndliga erbjudandet kommer att göra resten. Men precis som med SMS-sprängningar kan överanvändning av dessa brådskande e-postmeddelanden leda till att prenumerationerna avbryts och ditt rykte drabbas.
Som butiks- eller restaurangägare har du en mängd kraftfulla marknadsföringsalternativ till hands som inte kostar mycket om något att använda. Det är ännu enklare om en eller flera av dessa är inbyggda i ditt POS-system. Var försiktig när du skapar ditt erbjudande och skörda frukterna. Lycka till med försäljningen!