De 20 vanligaste frågorna att ställa till kunder innan ett designprojekt
Vägen till att bygga ett framgångsrikt designprojekt börjar med att förstå vad din kund behöver. Syftet med varje projekt är att uppfylla kundens krav genom att förstå deras krav. Det enda sättet att se till att ditt projekt är tillfredsställande är att ställa rätt frågor.
Det är bättre att ha en djupgående diskussion med din klient innan du skapar något så att du inte slösar din energi. Svaren du får kommer också att ge dig en tydlig bild av vad du kommer att arbeta med för din kund.
De 20 vanligaste frågorna att ställa innan du startar projektet
Förstå din klient
Det är viktigt att visa din kund att du bryr dig om dem. Prata med dem om deras ambitioner och förväntningar från projektet och gå i deras skor. Förstå varför de behöver en ny design och vilken typ av tjänster de letar efter. De personliga frågorna hjälper dig att känna till utmaningarna och vilket budskap de vill förmedla.
1 Vad är det som inspirerar projektet?
Att förstå motivationen för designprojektet är viktigt. Roten till motivationen hjälper dig att förstå varför kunden vill starta projektet. Du kan använda deras svar för att få en gedigen uppfattning om vad projektet ska vara och börja arbeta därifrån. Om de har problem med att sätta det på papper, visa dem några bra mönster och gör anteckningar.
2 Vad hoppas du uppnå?
Innan du startar ditt designprojekt är det viktigt att sätta upp mål så att du kan spåra framstegen. Kortsiktiga mål hjälper dig att förstå vart projektet är på väg och hur effektiv din design är. Målen kan också användas som kontrollpunkter för att hålla klienten i slingan. Till exempel, var tredje kortsiktiga mål som du slutför kan du visa kunden vad som har gjorts och använda feedbacken för att göra det mer kundorienterat.
3 Vilka tjänster och produkter erbjuder ditt företag?
Designprojektet måste berätta historien om företaget eller varumärket. Det kommer att användas för att leverera ett budskap som målgruppen lätt kan förstå. För att införliva historien i ett designprojekt, fråga dina kunder om de produkter och tjänster som de erbjuder. Symbolen ska innehålla kärnan i vad varumärket erbjuder.
4 Vad förväntar du dig av den slutliga designen?
När du ställer alla de rätta frågorna ger du intrycket att du är känslomässigt involverad i varumärket. Det är viktigt att vara uppmärksam på varje minut så att du tydligt kan förstå vad kunden förväntar sig av dig. Dessutom kan du också fråga kunden vad de förväntar sig för att få en tydlig bild av vad du ska leverera.
Förstå varumärket
Designprojektet ska kretsa kring vad varumärket representerar. Att lära känna varumärket, dess uppdrag, och syftet hjälper dig att göra en design som speglar deras historia. Använd dessa idéer, känslor och ambitioner för att börja skapa en extraordinär design. Du kan också ställa frågor om vem som gjorde den tidigare logotypen, och vad de skulle vilja att du skulle göra annorlunda den här gången.
5 Vad är ditt uppdrag?
Ett varumärkes mission säger mycket om deras värderingar och framtida mål. Det hjälper dig att förstå vad din kund står för och tror på – den informationen kan användas för att skapa design som visar upp det. Vissa företag kan ha ett politiskt eller mer kulturellt förhållningssätt, vilket skulle behövas för att framställa unikt. Så förstå grunden för varumärket för att införliva det i designen.
6 Vilka är dina konkurrenter?
Din kunds största oro skulle vara konkurrenterna. Varje kund strävar efter att vara ett steg före sina konkurrenter. Ofta har konkurrerande varumärken liknande designelement, färger eller stilar, vilket innebär att du måste se till att din kunds design är unik.
7 Vad skulle du vilja utelämna från din tidigare design?
Det bästa sättet att börja designa ett nytt projekt är genom att fråga kunden vad de inte gillar med sin nuvarande eller tidigare design. Kunder känner ett behov av att ändra sina designelement av två anledningar – det är dags att uppgradera, eller så byter de om varumärket. Fråga din klient vilka problem de har med sin tidigare design och arbeta sedan därifrån.
8 Vilka är styrkorna du vill att vi ska lyfta fram i designen?
Fråga och förstå styrkorna hos din kunds varumärke. De flesta kunder vill att deras styrkor ska återspeglas i deras design för att erkännas genom dem. Det hjälper deras varumärke att få ett visst positivt erkännande och få en bra image. Lyft fram deras styrkor i deras designprojekt, och det kan också vara kärnan i ditt skapande.
9 Har ditt varumärke en slogan?
De flesta kunder har en slogan som de skulle vilja behålla eller ändra, beroende på kraven. Fråga din kund vad deras slogan är och om de vill visa upp det i den nya designen. Sloganen kan användas för att reflektera som element i designen eller användas som den är under en helt ny design eller logotyp.
10 Är ditt varumärke traditionellt eller modernt?
Det är viktigt att förstå vilken typ av kund du har att göra med eftersom det finns två typer – moderna och traditionella varumärken. Låt oss säga att ditt varumärke är från 80-talet som har använt samma design ett tag. Du måste presentera dem något liknande men ändå unikt för deras nuvarande design för att de ska gilla det. För att göra det mer intressant, försök att skapa en traditionell design med en antydan till modern. Det är upp till dig att hitta den aktuella fusionen.
Lär känna målgruppen
Du kan inte bara börja designa med den information du har förrän nu. Du behöver sätta dig in i varumärkets målgrupp för att komma fram till en design som kunderna finner relaterbar. Ha demografi, ålder, kön och psykografi i åtanke för att skapa utsökt design.
11 Vem är din målmarknad?
För att förstå målmarknaden, fråga din kund vem de har att göra med regelbundet. Be din klient beskriva kundens ålder, demografi, psykografi, beteende och intressen. Använd informationen som element som kan införlivas i den övergripande designen. Ett barnklädesmärke skulle till exempel vilja ha en design som har spännande färger, tecknade serier, etc. Sådana element kommer att hjälpa varumärkets målmarknad att identifiera verksamheten som ett barnklädesmärke.
12 Vilket kön är din målgrupp
Det finns tre typer av varumärken – ett som vänder sig till kvinnor, ett som vänder sig till män och ett som är könsneutralt. Se till att fråga din klient vilket kön de tjänar också, och inkludera det könet med hjälp av elementen. Gå dock inte överbord. Till exempel, bara för att deras målgrupp är kvinnor, skapa inte bara något för rosa. Tricket är att använda en färgpalett som kvinnor kan relatera till, och det är glädjande.
13 Vilken är din högsta åldersgrupp?
Olika åldrar i målgruppen reagerar på olika design och element. Analysera designen, färgerna, elementen och typsnittet du har valt mot den angivna åldersgruppen. Tror du att åldersgruppen kommer att svara bra på det? Kommer målgruppen att gilla den nya designen? Är elementen i harmoni med målgruppen?
14 Vilka är begränsningarna med din målgrupp?
Det finns ofta problem med den målgrupp som varumärket anger. Oftast uppstår dessa begränsningar på grund av skillnaden i demografi. Om varumärket har kunder som tillhör olika religioner, då är det som designer din uppgift att skapa en design som inte är stötande för någon av sekterna. Om det slutar med att du kränker en enskild sektor kan din kunds varumärke förlora kunder och försäljning.
Notera deras designinställningar
Som designer, när du känner till varumärkets historia, ambition och målgrupp, har du tillräckligt med material för att börja skapa en design. Det är dock bra att fråga vad din klient förväntar sig av dig. Fråga dem om deras preferenser, gör en lista och försök skapa något runt det.
15 Vill du ha några specifika element inkorporerade i din design?
Fråga din klient vilken typ av element de vill införliva. Vill de ha mer könsbaserade inslag? Skulle de vilja ha en illustration eller gradientdesign? Strävar de efter en snygg design eller en högljudd design? Frågorna hjälper dig att välja de perfekta designtrenderna för att skapa en fantastisk design.
16 Finns det något element du inte vill ha i den nya designen?
Det finns en anledning till att din kund har bestämt sig för att ändra designen på sitt varumärke. Så fråga dem om vad de inte vill se i sin nya design. Till exempel har Coca Cola i flera år använt samma färgpalett. Varumärket har lyckats kringgå färgerna rött och vitt och kommit med nya mönster genom att ändra typsnitt, symmetri eller förpackning.
Behåll professionalism
Starta designprojektet med största professionalism och häng med i etiketten. Sätt gränser och etablera en kommunikationskanal för på så sätt kan du berätta för kunden om din expertis och begränsningarna i din kompetens.
17 Hur skulle du vilja kommunicera?
Det finns två typer av klienter – de som gillar ständiga uppdateringar och de som föredrar tidsinställda uppdateringar. Ditt jobb är att förstå vilken typ av kund du har att göra med och erbjuda dem uppdateringar enligt deras preferenser. Ni kommer att arbeta tillsammans, så fråga dem vilken kommunikationskanal de föredrar och se till att du kommer i tid.
18 Vill du ha mer än ett alternativ?
Vissa kunder kan bli dubbelsinnade med flera alternativ, medan andra skulle föredra flera alternativ. Men innan du börjar göra flera alternativ och slösar bort din tid, fråga din klient vad de skulle föredra. Se till att designen inte är helt olika varandra, lek med färger och flytta placeringen av vissa element så att kunden inte blir förvirrad när han väljer ett alternativ.
19 Vad är deadline för designprojektet?
Kommunicera tydligt med din kund och fråga dem deras deadline för designprojektet för att se till att du har tillräckligt med tid för att skapa ett mästerverk. Ge inte de snäva tidsfristerna själv, för du kommer också att behöva tid för att omarbeta designen i fall det finns revideringar.
20 Vem kommer att samordna med mig under designprojektet?
Fråga din kund, som kommer att vara den primära kontakten under hela projektets varaktighet. Be din kund trevligt att du skulle föredra om det bara var en eller högst två personer som sysslar med designprojektet. Om du får mer än en feedback kan du bli förvirrad över vem du ska lyssna på. Så, be din klient att begränsa eventuella ändringar från två personer. Begränsad feedback gör det lättare för dig att göra ändringar.
Bra design Börja med läxor
Reflexionen av ett varumärke är en fantastisk design. Som designer, tänk på att du tar hänsyn till dina kunders behov och skapar sedan en attraktiv och intrikat design. Ställ rätt frågor och försök att tillfredsställa din klient efter bästa förmåga. Lycka till!