Säkra ett stadigt flöde av kunder för ditt webbdesignföretag

Bortsett från en konstant brist på tid och en ständigt växande att-göra-lista i livet och arbetet, kan det vara en enorm stressfaktor för många företagare att hitta kunder. En fråga som är särskilt relevant för frilansare och mindre organisationer som saknar ett affärsutvecklingsteam för att vinna kunder åt dem.

Oavsett storleken på din webbdesignverksamhet är det högsta prioritet att säkra kunder under hela året. Här är några kraftfulla sätt att uppnå detta utan att ta för mycket tid från det du är bäst på, webbdesign.

Forskning, forskning och lite mer forskning

Det är dags för marknadsundersökningar, gott folk! Kanske gjorde du detta redan när du först började och nu inte ser något behov av att upprepa processen? Eller så har du aldrig gjort det och vet inte var du ska börja. Hur som helst, det finns en punkt i allas affärsresa när tillväxt kräver inledande eller ytterligare forskning.

Du kan aldrig veta för mycket om dina konsumenters preferenser angående din produkt eller tjänst. Genom att genomföra marknadsundersökningar kommer du att hålla din affärsstrategi målinriktad och på väg att få ett stadigt flöde av kunder. Forskning hjälper dig också att ligga före dina konkurrenter och identifiera relevanta webbdesigntrender. Även om det finns många sätt att göra marknadsundersökningar, finns det tre vanliga tillvägagångssätt.

En snabb ansvarsfriskrivning Fokusgrupper ingår inte i rekommendationerna eftersom de kräver mycket tid/resurser, och både deltagare och medlare kan lätt förvränga resultaten. Aka, ansträngningen är inte värt avkastningen!

Undersökningar

Undersökningar är kostnadseffektiva och relativt enkla att genomföra eftersom de kräver minimal ansträngning från den som svarar. Du kan använda plattformar som SurveyMonkey eller Typeform för att skapa din enkät och sedan samla in och sammanställa svarsdata. Undersökningar är fantastiska för soloprenörer/frilansare med tids- och budgetbegränsningar.

Intervjuer

En en till en konversation med någon från din målgrupp är en av de mest effektiva metoderna för marknadsundersökningar. Du kan få en kraftfull och unik insikt i deras tänkande och kundupplevelse.

Det betyder att du kan anpassa din tjänst eller produkt efter behov och bättre förstå hur du marknadsför ditt företag. Att få en intervju för marknadsundersökningar kan vara svårt, men det är värt det för resultaten. Om din idealkund inte kan göra en intervju ansikte mot ansikte, genomför den via video.

Användbara frågor för undersökningar och intervjuer

Rama in dina frågor på ett sätt som identifierar:

• Vem kunden är, t.ex. en småföretagare
• Deras huvudsakliga mål med din produkt eller tjänst, t.ex. att växa sin verksamhet online.
• Vad som helst som hindrar dem från att nå sitt mål, t.ex. brist på teknisk expertis

Här är ett sista tips, undvik att bombardera deltagarna med massor av frågor (experter rekommenderar tre) och håll dem korta och koncisa.

Kundobservation

Kundobservation är en av de mest insiktsfulla metoderna för marknadsundersökningar. Under en observationssession kommer en medlem av din ideala kundbas att interagera med din produkt under, du gissade rätt, observation; i det här fallet en webbplats som du har designat.

Kundobservationssessioner är bäst när de genomförs personligen och i en ”naturlig” miljö. Det betyder att de är bättre lämpade för storskaliga webbdesignbyråer med befintliga resurser (t.ex. kontorsutrymmen) snarare än mindre kläder. Men eftersom resultaten är så djupgående är det väl värt att överväga för alla webbdesignföretag i något skede.

Se till att din webbplats är engagerande

En av de första sakerna som en potentiell kund kommer att tänka på innan han arbetar med dig är standarden eller ditt onlineutrymme. Se din webbplats som en pågående portfölj som visar upp vad du kan göra för andra. Nu är du beväpnad med all den läckra marknadsundersökningen, anta en riktad strategi för din webbplats som omvandlar tittare till kunder.

Tänk på din ideala kunds profil (vem de är), potentiella skäl till att behöva en webbdesigner (deras primära mål) och hur din tjänst kan hjälpa dem att uppnå sina affärsmål. Väv in dessa överväganden i ditt exemplar på plats – om skrivandet inte är ditt jobb, anlita en copywriter och förse dem med forskningen för att informera deras arbete.

Se till att din webbplats är smärtfri att navigera och välj typsnitt som är lätta för tittarna att smälta. Visuella element som grafik och foton hjälper också till att engagera besökarna. Om du letar efter något udda, experimentera med grafiska designresurser som SVG:er från Design Bundles, eller outsourca lite arbete till en grafisk designer för en extra speciell touch.

Använd sociala medier för att nätverka

Sociala medier är ett annat effektivt sätt att ta emot inkommande företagsförfrågningar. Uppvakta! Få din tid på sociala medier att räknas genom att använda dessa episka marknadsundersökningsdata för att informera om din aktivitet och uppmuntra inkommande affärer genom att:

• Gå in på plattformen/plattformarna där dina idealkunder sannolikt kommer att frekventa — kom ihåg att det är bättre att göra en social medieplattform bra, snarare än ALLA halvhjärtat.
• Använd marknadsundersökningsresultat för att informera ditt innehåll på sociala medier – använd samma metod som diskuterats för webbplatsinnehåll.
• Se till att företagsinformationen på dina sociala medieplattformar är uppdaterade och korrekta – tänk dig att din idealklient misslyckas med att nå dig för att du har listat fel nummer på Facebook.

Du kan också engagera dig i uppsökande aktiviteter via sociala medier för att aktivt hitta kunder när du har luckor i ditt schema. Använd LinkedIn för att få kontakt med vd:ar eller använd arbetsorienterade Facebook – grupper på distans för att svara på annonserade förfrågningar från webbutvecklare.

Ge en fantastisk tjänst

Du har säkert hört det här sista rådet en miljon gånger redan, men det tål att upprepas. Ge fantastisk service till dina kunder. När du gör ett fantastiskt jobb bygger du långvariga kundrelationer och utvecklar ett utmärkt affärsrykte.

Inte bara kommer lojala kunder att tillhandahålla återkommande affärer, utan de är också mer benägna att erbjuda mun-till-mun-hänvisningar till personer i deras nätverk. Med tanke på att forskning visar att över 90 % av konsumenterna litar på remisser från personer de känner snarare än att annonsera, är detta en värdig strävan.

Mun-till-mun (positiv eller negativ) färdas snabbt, särskilt i den digitala tidsåldern. En negativ produkt- eller tjänsteupplevelse kan se dig snabbt svartlistad, medan en positiv upplevelse kommer att leda till att kunder hänvisas till snöbollar i olika affärsnätverk.