9 bästa praxis för att utföra användbarhetstester för mobilappar
”Användbarhetstestning” – som namnet antyder, är en typ av testning som testar programvarans användbarhet med hjälp av riktiga användare. Denna teknik används i användarcentrerad interaktionsdesign för att utvärdera en produkt och den ger direkt feedback på hur riktiga användare skulle känna när de använder systemet.
Den fokuserar på att mäta en mjukvara/mobilapplikations förmåga att uppfylla dess avsedda syfte.
Till exempel, när en viss uppsättning användare ombeds att slutföra uppgifter eller följa något navigeringsflöde, och samtidigt observeras de av testaren/forskaren för att se vilka problem de stöter på under processen.
Usability.gov citerar också användbarhetstestning som testning som syftar på att utvärdera en produkt eller en tjänst genom att testa den med representativa användare. Det tilläggs vidare att målet här är att identifiera användbarhetsbrister, samla in kvalitativ och kvantitativ data och mäta deltagaranvändarens tillfredsställelse med produkten.
När dessa tester utförs och utformas för att utföras på mobilappar kallas de för mobilanvändbarhetstestning. Här är målet att kontrollera applikationens användarvänlighet och se vilken typ av support applikationen kan ge användarna.
Ställa in uppgifterna för användare.
Det är viktigt att sätta upp tydliga mål som leder till mätbara resultat. Du måste ställa in uppgifterna som bedömer användarinteraktionerna på rätt sätt och testa användbarheten av applikationens funktioner.
Designuppgifter för användare som inte ger tips till dem utan snarare designar dem så att användarna kan utforska och navigera i applikationen på sina egna sätt. En produktägare eller ett företag bör inte rekommendera användare att utföra en uppgift på ett visst sätt, men de kan säkert säga åt dem att göra en viss åtgärd.
Förslagen och anvisningarna hjälper inte heller. Annars kommer de verkliga testresultaten inte att uppnås. Du kommer inte att kunna spåra deras användarupplevelser om du fortsätter att ge dem vägledning om hur de kommunicerar med applikationen.
Du bör till exempel överväga att ta bort platshållartexter på textrutorna. Ta dessutom bort all oklarhet om den finns i dina instruktioner innan du kör testet.
Användare kan utföra alla uppgifter enligt applikationsfunktionerna som,
- Registrering på ett konto,
- Ladda upp en bild,
- Ladda upp en video,
- Skickar ett meddelande,
- accepterar en vänförfrågan,
- eller Avaktivera ett konto.
Försök att hålla uppgifter så mycket som genomförbara, råa och realistiska. Målen ska beskrivas exakt och ges frihet att jämföra produkter och känna användarupplevelsen utifrån deras kriterier och förväntningar.
Testmetoder och bästa praxis för mobil användbarhet
Låt oss ta en titt på några av de vanligaste metoderna för användbarhetstestning av mobilappar.
Fjärrkontroll kontra personlig användbarhetstestning
Målet med användbarhetstestet är att se hur en användare beter sig när den lämnas ensam. Och om du misslyckas med det kan testprocessen se kontrollerad ut. Du vill att dina användare ska göra saker som de skulle göra naturligt, så fjärranvändbarhetstester är mer meningsfullt för gynnsamma resultat.
Att utföra användartester på distans, särskilt för startups, rekommenderas mer, och det är genomförbart, förutsatt att det finns många användbarhetstestverktyg tillgängliga på marknaden som underlättar denna installation.
Tvärtom kräver personlig testning att användarna är närvarande i en fast miljö, till exempel ett mötesrum med små grupper eller ett fast antal individer. Här är fördelen att observatören kan övervaka användarna som utför uppgifterna och ställa frågor till dem när som helst. I allmänhet utförs denna typ av testning för en större användbarhetsstudie av forskargruppen eller som en del av den stora organisatoriska aktiviteten.
A/B-testning
Den här metoden delar upp publiken i två grupper som testar mobilappens beteende för högre konverteringsfrekvens. Denna typ av testning innebär att apptrafik skickas till varje grupp och att varianterna utvärderas med en hög konverteringsfrekvens och den bästa användarupplevelsen.
Kortsortering
I den här metoden måste användare organisera en uppsättning objekt i grupper och ge etiketter. Det är en UX-forskning, iterativ och kvalitativ teknik, och den avslöjar fältkunskapen hos målgruppen. Det betyder att det tjänar syftet att skapa en informationsarkitektur som matchar användarens förväntningar.
Telefon- och videointervjuer
Denna metod kräver att deltagarna slutför uppgifterna över ett videosamtal för att på distans notera deras interaktioner och beteende. Den används som en lågbudgettestlösning, särskilt när användare över stora geografiska platser genomför tester.
Rekrytering av rätt testgrupp
Det är avgörande att välja rätt grupp för att ge goda resultat och göra appens användarupplevelse överlag tillfredsställande. Gör därför mångfald till en prioritet samtidigt som du väljer personer för måldemografin. Du kan också filtrera personerna genom att betatesta människorna på din målplats – ju mer olika desto bättre.
Testa på faktiska enheter
Verkliga resultat kräver riktiga enheter. Om du vill mäta hur människor kommer att interagera med din mobilapplikation. Det ger också en grundlig förståelse för hur olika användare kommer att interagera med olika enheter och testscenarier.
Testgruppsstorlek
Enligt Nielsen Norman Group täcker 5 användare för ett användbarhetstest de flesta testbehov för mobilappar. Mobilappar med fler än 30-40 skärmar, du kan anställa 10-15 deltagare i på varandra följande partier.
Använd lämpligt verktyg
Välj ett verktyg som inte saktar ner din applikation. Till exempel kräver de flesta fjärrtestverktyg SDK-installation. Så det är viktigt att göra ett medvetet urval av testverktyg för användbarhet.
Se till att alla deltagare är på samma sida
Se till att du ställer uppföljningsfrågor till alla dina deltagare och är på samma sida med de uppgifter som tilldelats dem. Det kommer att vara fördelaktigt om alla deltagare arbetar med samma uppgift, särskilt när du ger råd/instruktioner till dem om enhetsorientering eller mobilanslutning, etc.
Fördelar med användbarhetstestning
Tidsbesparande tillvägagångssätt
Om du tittar på utvecklingskostnaden bör du nog tänka på användbarhetsproblemen. Användbarhetstester kan spara dig från att spendera 50 % av arbetstimmar på att lösa tekniska problem. Det är fördelaktigt för både företaget och slutanvändaren. Denna testning räddar företag från att förbise problemen och fångar upp problemen tidigare, vilket gör det mindre tidskrävande och kostnadseffektivt. Dessutom fattar det beslut baserat på fakta och användarupplevelser snarare än antaganden, så det förbättrar användarupplevelsen totalt sett.
Identifiering av problem
Användbarhetstester identifierar problemen tidigt, och därför kommer utvecklingsprocesserna att bli billigare i termer av tid och kostnad. Du kommer också att veta tidigare om hur din applikation ses ur användarens perspektiv eftersom du kommer att lära dig hur lång tid det tar att slutföra specifika uppgifter och vilken funktionalitet som är användarvänlig eller utmanande att arbeta med.
Bättre produkt
Den övergripande produkten eller en mobilapplikation kommer att bli bättre då testningen kommer att integreras som en pågående process under hela designfasen. Detta kommer att göra produkten mer strömlinjeformad eftersom du kontinuerligt kommer att lära dig hur dina användare tänker och vad deras förväntningar är.
Upptäcker dolda problem
Användbarhetstester för mobilappar avslöjar problem som är utmanande att upptäcka för testare. Till exempel kommer du att kunna avgöra varför den specifika mobilappsfunktionen eller sidan ignoreras eller varför användarna väljer andra navigeringsvägar istället för den direkta i appflödet. När du upptäcker sådana beteendemönster kan du identifiera mindre problem som släpande prestanda, trasiga länkar eller knappar som kan påverka mobilapplikationens funktionalitet.
Bekväm användning
Användbarhetstester säkerställer enkelheten och bekvämligheten av mobilapplikationen eftersom användarna kommer att vara delaktiga i utvecklingen redan från början. Det kommer att låta utvecklare veta hur snabbt en viss funktion eller en hel applikation bygger förtrogenhet med användarna och var det är mer meningsfullt? Därför gör det en smidig process att bygga en produkt precis som användarna vill.
Utmaningar med användbarhetstestning av mobilappar
Att välja ut en målgrupp för testning kan vara utmanande.
Olika mobilappar har olika uppsättningar av målgrupper. Till exempel riktar sig vissa mobilappar till ungdomar, medan vissa appar som sjukvårdsappar kan rikta sig mer mot äldre. I ett sådant fall är det inte lätt att hitta en viss uppsättning personer för att testa applikationen och ge rätt feedback och hjälp för att bygga en bättre produkt.
Det kan bli dyrt.
Denna typ av testning involverar ett bredare spektrum av människor för att uppleva applikationen och hjälpa utvecklingsteamen att leverera den förväntade användarupplevelsen. Så det tar lite längre tid att prestera och kräver en större budget. Så organisationer kan tycka att det är ett dyrt alternativ jämfört med andra typer av tester.
Resultaten är tveksamma
Användbarhetstester av mobilappar har slumpmässigt utvalda användare; därför är resultaten inte 100% korrekta varje gång. Därför kan du få komprometterade resultat om deltagarna inte till 100 % rapporterar rimliga och exakta uppgifter, vilket är möjligt.
Att bestämma rätt uppgifter.
Det är avgörande för testarna (användarna) att utforska applikationen med en realistisk vision. Så att ställa in rätt uppgifter för dem kan vara utmanande. Men här är ”användarna” testarna, så att låta dem upptäcka uppgifterna kommer att generera mer värdefulla resultat än att be dem göra en fördefinierad lista med uppgifter.
Tighta deadlines
För att möta användarnas förväntningar känner mjukvaruutvecklingsteam press att leverera, nå deadlines och spåra nyckeltal. Utvecklingsteam för mobila applikationer har ibland otroligt snäva deadlines och har bråttom att sätta funktioner i produktion. De måste själv validera funktionerna bara för att hålla utvecklingscykeln igång. I sådana fall är det svårt att hitta lösningar som balanserar användartestningsfeedback och utvecklingsteam.
Verktyg som används för mobil användbarhetstestning
Stelna
Det är ett enkelt och snabbt sätt att skapa UI-prototyper för testning. Solidify låter dig ladda upp skärmar och hotlinka dem tillsammans, och sedan börja testa dina idéer med riktiga användare. Den har ett hanterbart arbetsflöde och gör att du kan få insikter i problemområden genom användartestrapporter.
Musflöde
Mouseflow är det enklaste sättet att registrera dina användares handlingar och upplevelser i mobilapplikationen. Det låter dig spela upp hela besökarupplevelsen och identifiera smärtpunkter för att hjälpa dig att optimera applikationens prestanda.
UserZoom
UserZoom är ett utmärkt verktyg för att utföra fjärranvändbarhetstester för mobilappar. Det hjälper dig att upptäcka problem med designen av din mobilapplikation och avslöja nödvändiga förbättringar som kan göras för att göra en produkt mer användarvänlig och pålitlig. Dessutom är det en UX-insiktslösning som hjälper dig spåra användare på distans, vad de tycker och mäta användarupplevelsens prestanda.
Testfåglar
Testbirds är ett utmärkt verktyg för fjärranvändbarhetstester för mobilappar. Det tar hand om alla dina problem med användbarhet och UX-testning genom att ligga steget före med snabb feedback och insikter från de riktiga användarna. Det är det snabbaste och bekvämaste sättet att få detaljerad feedback om din produkt. Den erbjuder också undersökningar och intervjuer som omedelbart berättar om frågor som rör användarupplevelsen.
TreeJack
TreeJack har visat sig vara ett praktiskt verktyg för informationsarkitekturen för din mobilapplikation. Den återger den mobila webbplatskartan i sin enklaste form som ett träd och ställer sedan in uppgifter för deltagarna. Dessutom låter den dig veta var och varför användare fastnar i applikationen och utvärderar hur din målgrupp navigerar genom den.
Slutsats
Vi hoppas att du hittar bästa praxis och användbarhetstestmetoder för mobilappar tillämpliga från artikeln. Det finns många bästa praxis för användbarhetstestning som att rekrytera rätt målgrupp, väva rätt feedback, fundera på feedbacken, betona personliga tester i vissa fall, och många som du kan använda för att få korrekta resultat från användbarheten testning. Prova också de ovan nämnda verktygen för dina krav på användbarhetstestning. Vi är säkra på att du måste ha gillat att läsa artikeln!