7 effektiva digitala marknadsföringsstrategier för ditt företag Denna pandemi
Det nya coronaviruset verkar inte visa några tecken på att sakta ner eftersom det fortsätter att spridas globalt, med över 67 miljoner smittade hittills, i mer än 180 länder. Både den offentliga och den privata sektorn gör sitt bästa och försöker skapa sätt att bromsa spridningen av viruset och hitta lösningar för att begränsa det.
Men covid-19-pandemin fortsätter inte bara att hota livet för miljarder människor över hela världen; det orsakar också förödelse för företag över hela världen eftersom det sätter den globala ekonomin i ett skrikande stopp.
I dagsläget vet ingen riktigt den fulla omfattningen av pandemins inverkan, men en sak är säker: effekterna märks i slutändan av alla företag, stora som små, inom alla branscher – från detaljhandel, hälsovård och bank till finans, fastigheter, fintech och till och med e-handel.
Det är inte annorlunda inom marknadsföring heller, eftersom pandemin förändrade konsumentbeteende nästan över en natt. Tillsammans med resten av världen tvingas marknadsförare att arbeta hårdare för att snabbt svänga och kämpa mot de oöverträffade utmaningarna som det nya coronaviruset medför. Det har drivit på plötsliga förändringar i reklam- och marknadsföringstrender, såväl som marknadsförings- och mediautgifter.
Tillbaka i ett hörn har marknadsförare tvingats omvärdera sina strategier och ompröva sin strategi för att möta kraven från det nuvarande marknadslandskapet. Men som alla andra hinder finns det ljus i slutet av tunneln. Det kan låta klyschigt, men detta ordspråk är sant även när vi står inför osäkerheten som utlöses av pandemin.
När vi börjar gå över till det ”nya normala”, med den globala ekonomin som börjar öppnas igen, och nya studier och kritiska data blir mer och mer tillgängliga, är företag nu på väg att sakta men säkert studsa tillbaka.
När varumärken hanterar utmaningarna och plötsliga förändringar i konsumentbeteende och trender, kommer det att hjälpa dig att känna till några av de mest effektiva digitala marknadsföringsstrategierna. Dessa kan hjälpa ditt företag att inte bara hålla sig flytande utan också att trivas i dagens mördande ekonomiska landskap:
1 Omvärdera din kommunikationsstrategi
Enligt Impact säger 89 % av Gen Z och tusenåriga svarande att de förväntar sig att varumärken agerar och erbjuder hjälp med att begränsa spridningen av coronaviruset. Yngre konsumenter uppskattar också när företag ger relevant och aktuell information om pandemin.
Eftersom de utgör majoriteten av arbetsstyrkan idag är det viktigt att omvärdera din kommunikationsstrategi för att anpassa sig till de skiftande trenderna och behoven på den nuvarande marknaden. Vad har du gjort nyligen för att hjälpa till med världens kamp mot covid-19? Låt din publik veta om dina ansträngningar och de konkreta steg du har tagit för att stoppa spridningen av viruset.
Förutom att dela med dig av säkerhetsåtgärderna som du har satt, kan du också tänka om din ton och hur du kommunicerar med din publik för att få dem att känna sig trygga, hörda och lugnade. Även om det är viktigt att notera att du bör vara försiktig med hur du närmar dig en ny ton och vinkel – se till att inte gå efter den humoristiska kommunikationsstrategin, eftersom 40 % av konsumenterna tycker att det säkert är fel tillvägagångssätt med tanke på den nuvarande situationen.
2 Gör att bygga relationer till en av dina främsta affärsprioriteringar
När du väl har tittat på och justerat din kommunikationsstrategi måste du arbeta för att fortsätta bygga och stärka relationerna med dina kunder. Precis som alla andra har dina kunders liv vänts upp och ner och de flesta går fortfarande igenom en svår situation. Så det här är en idealisk tidpunkt för att tillhandahålla revolutionerande erbjudanden som i slutändan kommer att hjälpa dem att få en känsla av normalitet eller säkerställa stabilitet.
Att finnas där för dina kunder och bygga starkare relationer med dem är avgörande i dessa dagar eftersom det kan hjälpa dig att förvandla tillfälliga webbläsare till riktiga, lyrande fans. Ta helt enkelt din tid på att få kontakt med dem på mänsklig nivå och erbjuda genuint stöd och hjälp genom att tillhandahålla viktiga verktyg eller en ny tjänst eller produkt som är nödvändig under dessa utmanande tider.
Du kan också leta efter sätt att erbjuda genomtänkta kampanjer – utforska att ha några av dina tjänster tillgängliga gratis eller med rabatt, även under en begränsad tid. Detta kan i slutändan räcka långt när det gäller att bygga kontakter och kundlojalitet. Kom dock ihåg att nyckeln till att lyckas med detta är att verkligen bry dig om dina kunder – allt du kan göra för att hjälpa vissa människor att trampa vatten – och inte i första hand för att göra en försäljning och öka intäkterna.
3 Upprätthåll en stark onlinenärvaro
I linje med den andra punkten är det viktigt att upprätthålla en stark onlinenärvaro, eftersom sociala medier börjar bli viktigare än någonsin tidigare. Med resebegränsningar och karantänåtgärder som införts i hundratals städer över hela världen, rapporterade nästan hälften av de tillfrågade konsumenterna en plötslig förändring i deras användning av sociala medier, med 39 % som använde sociala medier ännu mer än vanligt.
Eftersom sociala medier upplever en ökning av antalet dagliga användare, måste varumärken ta denna möjlighet att förbli aktiva och strategiska över sociala medieplattformar för att fortsätta bygga förtroende och kommunicera och engagera sig med sin publik. Nu är ett utmärkt tillfälle att driva och gå stort på att skapa relevanta och lägliga inlägg som inte bara är delbara utan också levererar värde till din sociala mediepublik.
Med människor som försöker hålla sig borta från eller begränsa sin konsumtion av nyheter och letar efter underhållning istället, är video ett bra sätt att börja engagera fler konsumenter. Se dock till att komma ihåg att inte fokusera på att göra en försäljning och istället lägga vikt på att genuint och osjälviskt hjälpa din kundbas.
4 Gå tillbaka till dina e-postmarknadsföringskampanjer
Det är inte bara sociala medieplattformar som Facebook, Instagram och Twitter som upplever en ökning i genomsnittlig daglig användning; även öppningsfrekvensen för marknadsföringsmejl har ökat. Ta tillfället i akt att anpassa dina e-postmarknadsföringskampanjer till de aktuella behoven och förväntningarna hos din publik.
Att skicka ut dina vanliga veckovisa försäljningscentrerade nyhetsbrev kommer helt enkelt inte att minska det under dessa oroande tider, eftersom 87 % av konsumenterna idag uppskattar företag som gör allt för att leverera aktuella och relevanta nyheter, data och information. Till skillnad från sociala medieplattformar är e-post inte en källa till underhållning, utan snarare till användbar information.
Det är därför det är den bästa plattformen för att vara en trovärdig resurs – håll dem uppdaterade genom att dela branschrelaterade regler, riktlinjer och nyheter, eller något så enkelt som att låta dina kunder få veta dina nya öppettider. Genom effektiva e-postmarknadsföringskampanjer kan du låta din publik känna sig bekväm samtidigt som du håller dem uppdaterade genom att vara ärlig och transparent.
5 Erbjud användbar resursinnehåll
En digital marknadsföringsstrategi som har visat sig effektiv gång på gång är att blogga. Förutom att utveckla en solid marknadsföringsstrategi för sociala medier och robusta e-postmarknadsföringskampanjer, förstärk dina innehållsinsatser genom att integrera bloggar i din övergripande innehållsplan. Detta kommer att öka ditt företags webbplatstrafik och ditt varumärkes synlighet och återkallelse för att hålla ditt företag i fokus.
Att skapa innehåll, inklusive bloggar och resursartiklar som ger värdefull insikt om relevanta ämnen, kan i slutändan förbättra den övergripande varumärkesupplevelsen, såväl som medvetenheten. Kom dock ihåg att knyta ihop allt genom att väva in en stark sökmotoroptimeringsstrategi (SEO) i ditt innehåll för att höja sig över det alltför röriga digitala utrymmet och få dina artiklar till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt.
6 Experimentera med andra innehållsformat som webbseminarier och podcaster
Förutom att skriva bloggar, resursartiklar och annat innehåll som du lägger ut regelbundet, kan du också experimentera med okonventionella innehållsformat som att vara värd för podcaster och organisera webbseminarier för att hjälpa dig att öka ditt varumärkes trovärdighet och kundupplevelse.
Som ett sätt att hjälpa ditt samhälle och bättre betjäna din kundbas, kan du också välja att ge tillbaka under sådana osäkra tider. Även om det finns oändliga sätt att ge tillbaka, är att skapa värdefullt pedagogiskt och informativt innehåll ett av de bästa alternativen för företag, eftersom det inte bara slår två utan tre flugor i en smäll.
För det första ökar det varumärkesmedvetenheten; för det andra visar det goodwill och stärker kundlojalitet och opinionsbildning; och för det tredje stärker det partnerskap. Om du för närvarande inte har bandbredd för att organisera webbseminarier eller starta en podcast, behöver du inte oroa dig. Du kan aktivt söka möjligheter att helt enkelt framträda som gästföreläsare eller paneldeltagare för att hjälpa ditt varumärke att få mer exponering för din målgrupp.
7 Tänk om marknadsföringskampanjer och betalda annonser
Enligt Influencer Marketing Hub märkte 97 % av marknadsförare en minskning av personlig marknadsföringsengagemang och i sin tur rapporterade 83,8 % av de tillfrågade en exponentiell ökning av värdet på digitala upplevelser. Detta är goda nyheter för företag inom olika branscher, särskilt inom e-handelssektorn.
Utöver det ser marknadsförare också att betalda annonser blir allt billigare på grund av mindre konkurrens. Dessutom, eftersom fler och fler människor spenderar tid på internet, har marknadsföringsexperter också rapporterat en ökning av ROI när de kör betalda annonser under covid-19-pandemin jämfört med pre-pandemin.
Med miljontals tvingade att stanna hemma i ett försök att kontrollera spridningen av viruset har det totala antalet internetträffar ökat med mellan 50 % och 70 %, enligt preliminär statistik sedan pandemin förklarades. Med det är det viktigt att du experimenterar med att köra betalda annonser samtidigt som du överväger de bästa placeringarna och innehållet som fungerar för ditt varumärke.
En studie utförd av Morning Consult visar att följande annonser mer sannolikt är effektiva:
- Annonser som visar hur produkter och tjänster kan hjälpa till att bekämpa spridningen av coronaviruset (48 %)
- Annonser som uttryckligen visar hur produkter och tjänster syftar till att förbättra kundernas komfort, lycka och välbefinnande (46 %)
- Annonser som visar hur ett varumärke verkligen bryr sig om sina kunders välbefinnande, inklusive mental och fysisk hälsa (45 %).
Viktiga takeaways
Även om det finns olika strategier och möjligheter tillgängliga för att skala din tillväxt även under pandemin, måste du vara försiktig med att implementera dem, eftersom det finns flera saker du också måste undvika för att undvika en marknadsföringsmiss.
Den bästa marknadsföringen idag inkluderar att vara för påträngande och fokuserad på att själviskt göra en försäljning genom att överpromota dina produkter eller tjänster utan hänsyn till dina kunders nuvarande situation och behov. På samma sätt undvik att försöka borsta bort pandemin som om den inte skulle hända. Erkänn istället det aktuella läget, ge aktuell och användbar information och ge råd, verktyg och resurser som tillför värde för din publik.
Kom också ihåg att omarbeta ditt innehåll – undvik att skicka ut samma pre-COVID-nyhetsbrevinnehåll, eftersom det kan tyckas oseriöst eller okänsligt för din publik. Ingen kan förutse hur den nuvarande COVID-19-pandemin kommer att sluta; bara tiden kan utvisa, eftersom framtiden ser väldigt osäker ut eftersom vi förblir på okänt territorium.
Som goda medborgare i en tid av social distansering kan vi bara verkligen följa säkerhetsprotokoll som fastställts av våra regeringar i hopp om att saker och ting börjar bli bättre. Men det viktiga när du driver ett företag mitt i kaoset är att fortsätta gå framåt och komma ihåg att du fortfarande har möjlighet att fortsätta att vara proaktiv och få ditt varumärke inför rätt målgrupp vid rätt tidpunkt genom effektiva digitala marknadsföringsstrategier som passar under dessa tider.
Så, vilka av de nämnda strategierna och möjligheterna kommer du att utforska?