Роль социальных сетей постоянно растет. Есть большие преимущества, но вы не можете забыть о недостатках. Узнайте о плюсах и минусах маркетинга в социальных сетях.
Если честно, сразу могу сказать, что вес преимуществ перевешивает потенциальные недостатки. Ключ в том что каждый должен использовать их должным образом. Их можно умножать практически бесконечно, но я упомяну три самых важных. Откройте для себя плюсы маркетинга в социальных сетях.
Вы получаете широкую аудиторию
Это факт, который маркетологи используют чаще всего. Неважно, ведете ли вы бизнес или пишете тексты в своем блоге для чистого удовлетворения — ваша цель — привлечь как можно больше получателей. Социальные сети — это дополнительный канал общения . Управляя стационарным магазином, вы, конечно, можете рассчитывать на обратную связь с клиентом естественным образом при общении в частном порядке. Тем не менее, не забывайте, что одна лестная публикация в Facebook о вашем бизнесе может мгновенно привлечь внимание сотен людей. Получатели, в свою очередь, могут передавать информацию другим людям — и паутина растет все больше и больше. Так работает механизм передачи информации в соцсетях — по принципу снежного кома.????
Вы быстро информируете и быстро наблюдаете эффекты
Вы добавляете новый товар в свой магазин. У вас уже есть готовые картинки и интересное описание. Вы сидите за компьютером, создаете новый пост о вашем продукте. Вы публикуете. В течение нескольких минут у вас есть первый ответ — комментарии с вопросами о деталях, мнения заинтересованных людей, возможно, также первые продажи. Фантастический сценарий, верно? Все это возможно благодаря эффективному маркетингу в социальных сетях . И Facebook, Twitter и другие порталы позволяют нам действовать быстро. Вы можете очень быстро информировать своих получателей о новых продуктах или изменениях.
Синхронизация ваших действий в социальных сетях с публикацией контента на сайте дает еще лучшие результаты. Если вы используете, например, систему управления контентом WordPress, у вас есть много плагинов для автоматизации добавления новой информации в социальные сети. Однако стоит немного разграничить содержание новинок. Благодаря этому человек, который о чем-то читал на сайте, также может найти интересную информацию в вашем профиле в социальной сети. Это основа успешного маркетинга в социальных сетях сегодня.
Вы включаете склеивание
Эту точку можно правильно разделить на две категории. Прежде всего, вы можете гораздо лучше справляться со своими клиентами. Часто записи задаются в профилях различных телекоммуникационных компаний с вопросами о конкретных услугах или сообщениями об ошибках. Другие люди с похожими проблемами присоединяются к данным постам. Что делает надежная компания тогда? Выполняет резервные действия и информирует клиентов о предпринятых шагах и их последствиях. Это позволяет значительно улучшить связь между компанией и клиентом.
Отзывы также относятся к лояльности к определенному бренду . Клиент, который видит, что данная компания делает хорошую работу, просто доволен. Удовлетворенность порождает привязанность к компании, увеличивает шансы поделиться хорошим мнением с другими и внушает доверие. Помните, что один довольный клиент, который часто пользуется вашими услугами, является более ценным приобретением, чем несколько других людей, которые однажды воспользовались вашим предложением. Возможно, это принесло вам доход, но что, если они не планируют возвращаться?
Ранее я уже утверждал, что плюсы перевешивают минусы. Этот принцип работает, только если правильные люди занимаются маркетингом. Неправильные действия могут причинить вам неприятности. Давайте посмотрим, каковы недостатки маркетинга в социальных сетях.
Вы можете получить отзывы неблагоприятных клиентов
Каждый, кто ведет свой бизнес, должен учитывать тот факт, что могут быть люди, недовольные его услугами. Если их аргументы верны, то владелец может винить только себя, потому что уровень его услуг был в какой-то момент слишком низким. Однако этот факт естественен, а что если мы имеем дело с отрицательными клиентами? Они включают в себя все виды спамеров, так называемые тролли или другие люди, которые хотят повредить вашей репутации. К сожалению, довольно часто различные вредоносные действия явно направлены на конкретные компании. Увеличение значения социальных сетей только усугубляет эту ситуацию, потому что дополнительный канал коммуникации, который является социальными сетями, может действовать как обоюдоострый меч.
Как говорится, время это деньги. Предпринимая любое действие, вы рассчитываете на возврат вложенного времени. Вы должны использовать его наилучшим образом, чтобы каждый дополнительный час способствовал увеличению шансов на увеличение вашего дохода или прибыли. Однако это не так просто. Если маркетинговые мероприятия предпринимаются некомпетентными людьми, время просто теряется. Такой подход может, например, увеличить трафик на ваш сайт, но не приведет к увеличению продаж. По этому обращайтесь к профессионалам.
Вы можете потерять контроль
Это касается практически всего интернет-пространства, а не только социальных сетей. Существует вероятность того, что информация, размещенная нами в Интернете, будет не только невозможна для удаления, но и будет распространяться еще больше. Интернет может работать по принципу вируса, и в этом убедилась Барбра Стрейзанд, известная актриса и певица. В 2003 году она подала в суд на фотографа за публикацию фотографии, среди прочего, ее дом. Вместо того чтобы заставить замолчать дело, он получил противоположный эффект , так как пользователи Интернета заинтересовались этим событием. Здесь мы имеем ту же схему — попытка неэффективно удалить информацию, что приводит только к ее дальнейшему распространению.
Подводя итог — как видите, маркетинг в социальных сетях — это не только очевидные преимущества, но и недостатки. Вы должны знать оба факта, когда делаете маркетинг в интернете.
Статья была переведена для сайта https://inform.click
Источник: mobiletry.com