С внедрением карантинных ограничений, вызванных вспышкой COVID-19, онлайн-торговля стала развиваться головокружительными темпами. Многие магазины хозяйственных, а затем и продовольственных товаров стали открывать собственные представительства в интернете, чтобы дать покупателям возможность делать покупки, не выходя из дома. Свои услуги предоставляют онлайн-супермаркет АТБ-Маркет и другие сетевые гиганты, а также более мелкие торговые точки.
К сожалению, далеко не каждый сервис готов обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Проблема в том, что покупатель часто узнает об этом только после того, как сталкивается с некачественным обслуживанием или получает низкопробный товар. В статье мы расскажем о том, как выбрать надежного продавца и избежать разочарования от покупок.
Основные критерии выбора супермаркета
Продовольственные запасы приходится пополнять часто. Чтобы сделать эту обязанность максимально приятной, нужно правильно выбрать магазин. Основными критериями для принятия решения могут стать:
- Удобство сайта. Он должен быть эстетичным, простым для визуального восприятия. Большое значение имеет оформление каталога: он должен быть грамотно структурированным, чтобы нужный товар можно было найти в считанные минуты. Полезным будет и наличие поиска, в который можно вбить название желаемого продукта. Карточки товаров должны содержать фото и описание с указанием основных характеристик: наименования фирмы-производителя, срока годности, состава и другой важной информации.
- Разные способы оплаты. Магазин АТБ, например, дает возможность оплатить покупки банковской картой, наличными при получении, а также безналичным переводом на счет. Это делает покупки удобными для покупателей.
- Широкий ассортимент. Выбор товаров в виртуальных магазинах должен быть достаточным для того, чтобы максимально удовлетворить потребности всех клиентов. Помимо позиций из основной продуктовой корзины, в каталоге должны быть сладости, десерты, деликатесы. Приятным бонусом для покупателей будет наличие хозяйственных товаров: бытовой химии, предметов гигиены, косметики, кухонных принадлежностей.
Важный аргумент в пользу того или иного онлайн-супермаркета – это наличие положительных отзывов. Ознакомиться с мнением покупателей о магазине можно на сайте. Естественно, лучше доверять тому продавцу, у которого больше всего высоких оценок.