Facebook заблокировал пользователей за то, что они не включили Facebook Protect
Facepalm: Meta недавно внесла некоторые изменения в отношении некоторых владельцев учетных записей Facebook. Чтобы уведомить тех, кому необходимо принять меры, Мета составил электронное письмо с подозрительной формулировкой и разослал его соответствующим пользователям. Естественно, получатели восприняли спам как таковой и оказались заблокированными в своих учетных записях из-за того, что не восприняли отрывочное письмо всерьез.
Последняя непродуманная идея Meta носит название Facebook Protect. Сама идея не совсем плоха. Похоже, что он добавляет уровень защиты для определенных групп, которые с большей вероятностью станут мишенью для хакеров, таких как журналисты, правозащитники и правительственные чиновники.
Facebook Protect отслеживает эти учетные записи на предмет попыток взлома и по умолчанию включает двухфакторную аутентификацию (2FA). К сожалению, Meta реализовала это очень плохо, и теперь многие пользователи оказались заблокированными в своих учетных записях.
Все началось в начале этого месяца с плохо продуманной идеи Meta уведомлять этих владельцев учетных записей по электронной почте, которая звучала мошеннически. Электронное письмо исходит от «[email protected]» с темой, которая гласит: «Ваша учетная запись требует повышенной безопасности от Facebook Protect». Орган инструктирует пользователей включить Facebook Protect, щелкнув ссылку в электронном письме до определенного срока (17 марта), иначе они потеряют доступ к своей учетной записи.
Это почти идеальная модель типичной фишинговой электронной почты, которую люди привыкли игнорировать, что многие и сделали. Поскольку у Facebook не было никаких других непредвиденных обстоятельств, таких как, о, я не знаю, может быть, всплывающее уведомление при входе в систему, у этих владельцев учетных записей не было других причин полагать, что электронное письмо было законным.
Но подождите, это еще не все. Meta также неправильно внедрила систему двухфакторной аутентификации Facebook Protect. Пользователи, которым удалось активировать Facebook Protect, заполонили Твиттер, заявив, что 2FA отказывается принимать их коды в том виде, в каком они были введены, несмотря на несколько попыток.
Meta не признала ситуацию ни в одной из своих учетных записей Twitter, за исключением короткого твита около шести часов назад, направляющего людей на ее справочную страницу «Почему моя личная учетная запись Facebook отключена», что не так уж полезно в этой ситуации.