Элементы интернет-магазина, повышающие комфорт пользователей — 9 советов

Мы написали много статей об интернет-магазинах в нашем блоге. Сегодня мы добавляем еще одну статью, в которой говорится о том, какие элементы стоит использовать, чтобы потенциальные покупатели могли более охотно и приятно ориентироваться в вашем магазине.

Интернет-пользователи действительно ваши гости. Они должны чувствовать себя в безопасности во время посещения вашего блога.

Это не так легко достичь. Тем более, что конкурентов обычно много, поэтому у пользователя всегда есть много способов выбора, прежде чем он что-то купит.

Давайте проверим, какие элементы интернет-магазина должны быть на вашем сайте.

Познакомьтесь с элементами интернет-магазина, которые повышают комфорт использования:

1. Поисковая система, показывающая контент сразу.

Поисковая система, несомненно, является спасением. Вместо того, чтобы искать категории вручную и просматривать только меню, вы можете напечатать что-то в поле, чтобы через некоторое время получить результат.

Технически это довольно стандартный элемент. Однако, детали имеют значение..

Определенно приятнее и полезнее просматривать результаты после ввода нескольких символов, чем после ввода длинной фразы, подтверждения и ожидания загрузки продуктов. Даже если ничего не найдено, этот процесс необходимо повторить. В живом поисковике таких ситуаций нет.

Поэтому убедитесь, что окно поиска не только четко видно, но и поддерживает динамический поиск.

Стоит разрешить поиск только в определенной категории. Это также полезное дополнение в ключевом элементе интернет-магазина.

2. Платежный шлюз.

Конечно, как же магазин, может быть без системы оплаты?.

В настоящее время вам, вероятно, не нужно никого убеждать в правильности использования платежных шлюзов.

Они прежде всего безопасны, но также и быстры. После выбора системы оплаты магазин сразу узнает, что покупка была совершена, и может приступить к оформлению заказа. В случае традиционного перевода вы должны «все» проверить вручную и дождаться перевода.

Тем более что сейчас переводы через системы оплат просто экспрессные. Вчера при оплате в интернет-магазине мне даже не нужно было вводить код, который приходит через смс. Достаточно того, что в мобильном приложении я выбираю «Подтвердить» и перевод осуществляется.

3. Динамическая корзина.

Утилиты интернет-магазина часто бывают динамичными. Это также относится и к следующему ингредиенту – корзине. Вы не можете купить без нее, поэтому она есть и должна быть в каждом магазине.

Так что же такого особенного в ней? Упомянутая динамика.

Более удобно обновлять содержимое корзины без необходимости обновлять страницу и ждать, пока все пересчитается. В случае динамической корзины каждое изменение немедленно обновляется. Это еще одно небольшое, но очень большое удобство для пользователей.

4. Связь через удобный чат на сайте.

Элементы интернет-магазина, повышающие комфорт, и прежде всего относятся к пользователям. У них, в свою очередь, есть небольшие или большие проблемы. Ошибка в оплате, отсутствие товара на складе, готовность к возврату и т.д. Мы знаем, как это.

Конечно, на сайте стоит отображать различную контактную информацию. Например, электронная почта или телефон всегда должны быть в пределах диапазона видимости. В настоящее время живые чаты на сайте очень популярны .

Посмотрите, как развивается общение между людьми. У каждого есть Facebook Messenger на телефонах. Каждую секунду у кого-то срабатывает WhatsApp и т.д. Поэтому здорово что бы оно также использовалось и на сайтах. Мы пишем кому-то из магазина с проблемой и ждем ответа. Аналогично электронной почте, но каждый из нас знает, что это будет быстрее.

5. Фото товара в другом виде.

Конечно, так как в магазине есть товары. Их присутствие должно быть на высоком уровне, чтобы пользователь мог что-то добавить в корзину.

Здесь, конечно, большую роль играет описание товара, но фотографии товара одинаково важны. Они представляют продукт и дают всю ценность. 

А как насчет фотографий?

• Прежде всего, удобная галерея с возможностью просмотра фотографий.
• Полезно иметь возможность увеличить изображение – популярны какие-то лупы, с помощью которых можно посмотреть детали.
• Поскольку детали, это также можно просматривать на 360 градусов. Это  имеет большое значение с точки зрения удобства использования со многими типами продуктов.
• Еще большим преимуществом являются фильмы, представляющие продукт. В конце концов, минутное видео представит гораздо больше реализма и преимуществ, чем статичные и безэмоциональные изображения.

Так что работайте над этими предметами в магазине.

6. Фильтрация продукции

Фильтры являются еще одним элементом в магазине, который повышает комфорт. Особенно, если у нас огромное количество продуктов.

Просмотр этой страницы за страницей обременителен. Лучше использовать опцию, чтобы выбрать количество отображаемых опций сразу или ввести бесконечный свиток . Страница загружает продукты вместе с глубиной прокрутки контента. 

Возвращаясь к фильтрам, вы можете выбрать продукт более эффективно, отклонить те, которые слишком велики, слишком дороги и т.д. Отлично, когда такие фильтры дополнительно динамичны, то есть они не требуют перезагрузки страницы. 

7. Информация о времени доставки.

Еще одним хорошим удобством является информация о времени доставки. Если бы кто-то упомянул о минусах покупки онлайн, несомненно, это скорее всего было бы верямя доставки.

Поэтому стоит реализовать функциональность, которая сообщает пользователям, о времени доставки. Вроде бы ничего особенного, но с этой информацией пользователь, несомненно, может чувствовать себя более уверенно в отношении покупки.

8. Дополнительные стимулы.

Другие элементы интернет-магазина, повышающие комфорт, они связаны с обеспечением безопасности пользователя в магазине.

Худшие ситуации, когда пользователь задается вопросом, стоит ли покупать здесь или нет. Предполагается, что магазин внушает доверие , поэтому с самого входа на сайт вы должны показать, что это не какая-то продажа или попытка мошенничества. Полезно здесь будет:

• предоставление полной идентификационной информации компании с контактными данными
• добавление платежных шлюзов с информацией о них на сайте (например, через логотип оператора в нижнем колонтитуле)
• отображение мнения о бренде и продуктах
• использование SSL-сертификата
• забота о правильной работе и, прежде всего, привлекательный внешний вид магазина

Если пользователь увидит элементы, повышающие комфорт, он будет более уверен в подлинности сайта.

9. Поощряйте повторные покупки.

В конце списка у нас есть программа лояльности, которая не только полезна, но и дает вам больше шансов побудить вас снова делать покупки в магазине.

Так работает программа: при следующей покупке у нас есть возможность набирать баллы, которые затем пользователь может превратить в нечто ценное – купон, скидку, бесплатную доставку, некоторые бесплатные мелочи и т.д.

Итак, какие элементы интернет-магазина повышают комфорт покупателей?

Как видите, элементы интернет-магазина не изобретены силой и не являются инновационными. Они просто основные элементы, только хорошо одетые и упакованные.

Возможно, именно поэтому Google движется в этом направлении, создавая интерфейсы своих продуктов. Все просто, но функционально при функционально.

Пусть ваш магазин также позаботится об этих самых обыденных вещах, чтобы основные принципы поведения в магазине были на высшем уровне.

Статья была переведена для сайта inform.click
Источник: mobiletry.com