Что нужно знать о правилах возврата и обмена билетов на поезд — советы для пассажиров
Иногда возникают ситуации, когда запланированное путешествие отменяется и появляется потребность вернуть заранее приобретенные билеты на поезд. Железная дорога предоставляет возможность своим пассажирам это сделать. Независимо от того, каким образом были куплены билеты: в кассе вокзала, на онлайн-ресурсе или в офисе туристической компании, их можно вернуть по общим правилам Укрзализныци. Основные факторы, которые влияют на сумму возмещения за неиспользованные билеты, — это время, которое осталось до отправления и тип поезда. Для международных, стандартных купе или плацкарт, а также для междугородних электричек действуют разные правила возврата билетов.
Важная информация для пассажиров по возврату билетов на поезд
Главное правило, которое обязательно нужно знать — чем раньше вы возвращаете билеты, тем большую сумму Укрзализныця компенсирует. В любом случае полную стоимость вернуть не удастся. Рассмотрим основные факторы, на которые нужно обратить внимание перед возвратом билетов:
- Возврат должен осуществляться тем же методом, которым были приобретены проездные документы. Если билет куплен в кассе вокзала, вернуть его можно лишь таким же образом. Оплатили кассиру карточкой через терминал? Зачисление средств от возврата билета будет осуществлено в течение 10 дней с момента его отмены. В случае приобретения проездного документа онлайн, возвращать его нужно на том ресурсе, на котором осуществлялся заказ билета и оплата. Обычно, на онлайн ресурсах действует удобная система отмены заказа и возврата средств.
- Чтобы компенсировать максимально возможную сумму средств, билеты необходимо вернуть не позднее чем за 24 часа до отправления поезда. Тогда вы потеряете только сумму комиссионного сбора, которая составляет ориентировочно 60 гривен за каждый билет. До поезда 6 и более часов — возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета. Если сдаете билет перед поездом — тогда компенсируется только стоимость билета, а оплата за занятое место (плацкарта) не возвращается.
- Если вы просто не успели на поезд, который только что отошел от станции — по новым правилам Укрзализныци можно компенсировать полную стоимость билета (без плацкарты) в течение 1 часа от времени отправления. Еще позже, к сожалению, на какую-либо компенсацию ожидать не приходится.
- Конечно, не возвращается и комиссия, уплаченная банку при переводе. Если вы оплачивали услугу резервирования билетов — она не компенсируется.
- Для возврата билетов в кассе вокзала необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность. Без него билет не примут.
Итак, правила возврата билетов на поезд достаточно просты, главное — не медлить с этой задачей. Изменились планы — как обменять билеты на поезд? Чаще всего процесс обмена билетов на практике выглядит как возврат одного билета и приобретение другого. При этом стоимость ранее уплаченной комиссии все же будет потеряна. В отдельных случаях в кассе железнодорожного вокзала можно заменить неудобное место на лучшее, или выбрать другой вагон. Правда, придется заплатить определенную сумму за такой обмен. Эта возможность касается обмена билетов на тот же поезд. Если необходимо обменять билеты на более позднее отправление — тогда действует правило возврата билетов.
Возврат электронных билетов, купленных с помощью SkyBooking
В меню «Мои билеты» нужно открыть тот, который подлежит возврату. Выберите функцию отмены заказа и следуйте подсказкам. Правила зачисления компенсаций действуют аналогичные тем, которые установила Укрзализныця. На любые вопросы по возврату билетов, которые могут возникнуть у пассажиров, с радостью дадут исчерпывающие ответы специалисты Службы поддержки сайта.