Что раздражает пользователей сайта? — 14 выпуск

Мы становимся все более требовательными, когда дело доходит до навигации по сайту.

На мой взгляд, очень хорошо, что это происходит — у нас есть право требовать точности, усердия и надлежащего отношения к потенциальному клиенту.

Так что же раздражает пользователей сайта? На что стоит обратить внимание, чтобы не допустить этих ошибок на своем сайте?

Ниже приведен список из 14 таких предметов. Убедитесь, что они не появляются на вашем сайте, и если по какой-то причине они есть, необходимо исправить их в ближайшее время.

Что раздражает пользователей сайта? — обратите внимание на 14 вещей

1. Перезагрузка элементов и всплывающих окон.

Если мы посещаем определенный сайт, мы, вероятно, уже знаем цель нашего посещения и ищем наш элемент подробности.

Постарайтесь сделать свой сайт адаптированным для своих типичных пользователей, чтобы он не содержал ненужных элементов. Удалите все, что только мешает и создаёт размыте главного назначения сайта.

2. Ошибки в адаптивной версии сайта.

Тексты, «выходящие» за экран, слишком маленькие кнопки, необходимость «зажимать» элементы пальцами — это примеры проклятия для мобильных пользователей.

Удивительно то, что после стольких лет принятия стандарта реагирования такие основные ошибки все еще встречаются.

К сожалению, но есть еще много сайтов с такими ошибками.

3. Трудности с поиском ключевых элементов.

В первом пункте я упомянул, что веб-сайт должен иметь только необходимые элементы.

Как определить, действительно ли данный вопрос необходим?

Конечно, вы можете подойти к этому очень аккуратно (например, благодаря тестам A / B ), но во многих случаях достаточно простой интуиции.

Если это страница продукта, то пользователи, вероятно, хотели бы знать, сколько это стоит и как это сделать.

Если основная цель сайта портфолио дизайнера интерьера, значит что гости , конечно , хотели бы просмотреть предыдущую работу дизайнера.

Когда поставщик услуг утверждает, что работает в нескольких городах, вас просят перечислить их.

Клише?

Казалось бы , это так, но поверьте — на многих сайтах пользователи имеют проблемы с поиском таких основных элементов, как те, которые перечислены выше .

Не позволяйте этому случиться на вашем сайте.

4. Сток фото.

Что раздражает пользователей сайта? Фондовые фотографии во многих случаях занимают верхние позиции среди списков, собирающих самые раздражающие вещи.

Красивые улыбки, актерские позы, безупречная одежда и идеальный фон — вся масса стоковых фотографий определенно преувеличена.

Все это просто привносит искусственность, которая абсолютно не поощряет, а только сдерживает.

5. Большие и неразборчивые блоки текста.

«Стена» текста не имеет ни единого преимущества перед пользовательским опытом .

Может быть полезно заполнить заданную область содержимым, которое могут понимать не только роботы поисковых систем? Пользователям это никогда не понравтся. Помните об этом.

Ямею в виду, например, такого «монстра», как тот, что выше.

• Разделите текст на части, вставив новую строку.
• Отрегулируйте высоту одной строки.
• Используйте нумерованные и маркированные списки.
• Используйте соответствующий размер шрифта.

Все это поможет вам сделать текст более читабельным.

6. Проблемы с формами.

Еще одна вещь, которая раздражает пользователей сайта — это формы, а точнее, формы, которые не работают должным образом.

Принцип почти тривиален. Пользователь должен ввести данные (зная, как это сделать конкретно), которые затем должны достичь получателя. Так много элементов взаимодействия?

Казалось бы, это так, но, как показывает практика, это часто не так.

Формы повторно не проходят проверку (т.е. проверяют на наличие ошибок), показывают неразборчивые сообщения, а также не предлагают возможность отправить копию сообщения в ваш почтовый ящик.

7. Чрезмерное хвастовство.

Компании часто делают огромную ошибку, сосредотачивая тексты на своих сайтах на себе.

Кто-то, вероятно, спросит: «Так о чем должны писать компании, если не о себе на страницах своих компаний?».

На первый взгляд это хорошая аргументация, но давайте сделаем еще один шаг вперед. Компании не одиноки — они для людей, для потенциальных клиентов.

Поэтому сайт должен сосредоточиться на преимуществах, с упором на потенциальной прибыли, которая может быть получена путем сотрудничества только с данной компанией, и никакой другой.

8. Доля сложных текстов.

То, что раздражает пользователей веб-сайта, также связано со степенью сложности текстов.

Иногда словарь, используемый в контенте, просто слишком сложен.

Все концепции необходимо использовать, только если вы уверены, что ваша целевая аудитория их понимает.

Если иногда возникает необходимость представить что-то новое, то где-то поблизости объясните, что происходит.

9. Ошибки 404.

Мы говорим об ошибке 404, когда нажатие на ссылку возвращает сообщение о том, что ссылка не существует.

Это не очень хорошая ситуация, потому что если мы нажмем на ссылку, мы ожидаем, что она куда-нибудь будет вести.

Убедитесь, что такие ситуации не возникают на вашем сайте.

10. Загрузка страницы слишком долгая.

В настоящее время существует множество инструментов, которые можно использовать для проверки скорости загрузки сайта.

Хотя Google PageSpeed Insights является лидером по популярности , нельзя забывать об альтернативах таких как GTmetrix.

Однако помните, что подсказки сервисов проверки скорости не всегда имеют смысл. Важна реальная скорость, а не точечные результаты, которые часто имеют мало общего со здравым смыслом.

Поэтому все оптимизации должны проводиться просто с головой.

11. Неясные вопросы, касающиеся собственности.

Это то, на что я обращаю особое внимание.

Иногда бывает, что какой-то онлайн-сервис сразу бросается в глаза. Это просто интересно с некоторой точки зрения.

Однако бывает, что когда я хочу проверить некоторую базовую информацию (адрес головного офиса, NIP, REGON, время существования компании на рынке и даже обычный номер телефона), возникают проблемы с прозрачностью.

Отсутствие ясности и ясности в отношении таких оснований обязательно вызывает подозрения.

12. Упаковка сайта в хлопок.

Если сайт завернут в хлопок это также раздражает пользователей сайта.

Многие люди, ознакомившись с назначением сайта, хотят узнать специфику: цену, контакт и так далее.

Хотя такие четкие пути должны быть абсолютно безотказными, это не всегда так.

Постарайтесь как можно быстрее разобраться в ключевых вопросах.

13. Поисковая система, которая возвращает неуместные результаты.

Я часто нахожу сайты, где использование поисковой системы в блоге также возвращает результаты с обычных страниц.

14. Подчеркивая совершенно неактуальные вещи.

Иногда на веб-сайтах есть такие тексты, как «мы выпили X литров кофе» или «мы написали Y строк кода».

Да, некоторым они могут показаться интересными или забавными, но для большинства людей они абсолютно бесполезны.

А поскольку они бесполезны, они лишние и их лучше избегать.

Что раздражает пользователей сайта? — краткое содержание текста

Как видите, довольно много вещей раздражают пользователей сайта.

Конечно, с переменными результатами — есть люди, которые совершенно не обращают внимания на некоторые вещи, в то время как на другие они действуют как бык на красную ткань.

Однако я надеюсь, что приведенный выше текст будет вам полезен с точки зрения отслеживания возможных ошибок на вашем собственном веб-сайте.

Статья была переведена для сайта inform.click
Источник: mobiletry.com