20 Utformningsstrategier för kassasidor för att öka omvandlingsfrekvensen

Sänkta omvandlingsfrekvenser och ökande avsaknad av vagnar är de bittraste fakta att smälta för varje e-handelsägare.

Kassasidan är där e-handelsägarna faktiskt får sina intäkter ifrån, och att förlora till och med 1% i kassaprocesser betyder mycket för en e-handelsverksamhet. Även om det finns många saker du kan göra för att försöka öka konverteringsfrekvensen, är utformningen av kassasidan verkligen mycket avgörande för att hantera de sjunkande konverteringsfrekvenserna.

Många undersökningar citerar att den genomsnittliga övergivna vagnen är cirka 70 %, vilket har en drastisk inverkan på intäkterna för e-handelsföretag runt om i världen. Om ägare av e-handelswebbplatser optimerar sina webbplatsers kassasidor kan de få tillbaka miljarder som går förlorade på grund av att vagnen övergivits. Här i det här inlägget kommer vi att diskutera några användbara strategier för design av kassasidor som hjälper dig att optimera din kassasida och förbättra omvandlingsfrekvensen.

Enkel och ren design

Ett första steg du måste ta innan du går vidare är att göra din kassasidas layout enkel och ren. Ju färre klick användarna får på din kassasida desto högre omvandling är det troligt att du får. Kort sagt, kassasidan ska inte vara överväldigad med en massa alternativ och fält, den ska vara enkel och ren. Du kan också lägga till en visuell indikator för att låta kunderna veta hur långt de har kommit om du har saker utspridda på flera sidor. Du kan också välja att anlita det bästa webbdesign- och utvecklingsföretaget för att bygga en majestätisk kassasida, om det behövs.

Saker du kan göra för detta:

1. Dina kunder bör inte vänta länge för att hitta kassaknapparna. Ju mindre tid de lägger på att hitta kassaknapparna desto snabbare kommer de att vidta avsedda åtgärder. För detta bör du lägga till kassaknappar både uppe och nere på kassasidan.
2. Lägg till förtroendemärken och signaler på sidan. Många kunder överger köpen eftersom de inte litar på webbplatsen de gör affärer med. Du kan bygga upp förtroende bland människor genom att lägga till kreditkortslogotyper, förtroendemärken som Verisign och andra förtroendesignaler som säkerhet, betalning och SSL-märken.
3. Ange en fortsätt handla-knapp på kassasidan som är användbar om en shoppare har glömt något. Att klicka på tillbaka-knappen för att inkludera något som kunden har glömt kan vara en dålig idé eftersom det återställer kundvagnen, vilket innebär att kunden måste börja från början till kassan. Dessutom bör du också använda olika färger för kassaknappar och fortsätta handla alternativ. Genom att lägga till olika färger tillsammans med tillräckligt med utrymme kan du göra båda dessa alternativ visuellt separerade för att minska chanserna att klicka på fel alternativ.
4. Att presentera en registerpop-up för personer under kassaprocessen är mycket irriterande och distraherande. Du kan ge registreringspop-upen efter kassan eftersom folk kommer att vilja ge sina kontaktuppgifter för att spåra sina beställningar efter att ha slutfört beställningen. Det låter också köparen spara sina vagnar och ge alternativ för att lägga till produkter till önskelistan som de kan använda för framtida köp.
5. Du bör också tillhandahålla länkar till vanliga frågor, integritetspolicy, returpolicy, fraktdetaljer, etc. tillgängliga för kunder på kassasidan. Dessa alternativ låter kunderna ta reda på svar på sina frågor som kan dyka upp i deras sinne innan de slutför köpet.

Förenkla frakt och betalning

Många shoppare överger sin kundvagn när det kommer till frakt- och betalningsprocesser. Det finns många anledningar till detta, såsom fraktavgifter, skatter och andra överraskningskostnader som ökar beställningskostnaderna. Du måste optimera sidan för att ta itu med de som lämnar varukorgen. Det ger gratis frakt, inkluderar även rabatter och erbjudanden för att alltid återspegla det slutliga priset till kunderna. När gratis frakt inte är tillgänglig, nämn tydligt vilka varor som kommer att kosta när folk köper dem.

Saker du kan göra för detta:

1. Du kan överväga att tillhandahålla gratis frakt om det är överkomligt för dig. Det är en bra utlösare för att tvinga många shoppare att göra inköp. Du kan också ge fri frakt när kunder spenderar vissa pengar på shopping. Med det här alternativet kan du ställa in en tröskel för gratis frakt och när kunder når den tröskeln kan de bli berättigade till gratis frakt. Det uppmuntrar också kunderna att köpa produkter i stora volymer så att de kan dra nytta av fri frakt. För att göra det mer visuellt tilltalande kan du också lägga till en förloppsindikator i kundvagnen för att göra det möjligt för kunderna att spåra hur nära de är att dra nytta av gratis fraktförmånen.
2. Du kan göra kassan mer effektiv genom att lägga till flera betalnings- och fraktalternativ. Det låter kunderna ange sina preferenser för att ta emot beställningarna. De ska kunna välja hur snabbt de vill att deras beställningar ska levereras. På samma sätt bör de också kunna välja ett val av betalningsalternativ. Integrera flera betalningsalternativ som betalningar från kredit-/betalkort, nätbank, onlinebetalningstjänster (PayPal, Google Pay, etc).
3. Lägg till den senaste kampanjkoden tillsammans med rabatter automatiskt på kassasidan. Det skulle vara distraherande att låta kunderna gå tillbaka till föregående sida för att kopiera och klistra in kampanjkoderna.
4. Shoppare skulle uppskatta att få en bra affär som du kan tillhandahålla genom att presentera både tidigare pris och ett pris efter att ha tillämpat rabatter och kuponger. Visa hur mycket de har sparat eftersom det kommer att öka deras shoppingmoral.
5. Att visa den ungefärliga leveranstiden är också användbart, vilket kan visas baserat på postnummer och leveransmetoder som valts av kunderna. Det ger kunden en idé om när de kan förvänta sig att deras beställningar kommer fram. Om du behöver information om köparen som födelsedatum, telefonnummer, etc, ange en anledning till varför du behöver sådan information. Genom att ange skäl för insamling av sådan information kan du bygga upp förtroende bland shoppare och få dem att vidta önskad åtgärd.

Optimera produktdetaljerna

När designen och layouten på din kassasida är upp till märket, måste du se till att produktdetaljerna också är i schack med korrekt information och utseende. Produktdetaljerna gör det möjligt för shoppare att se sina beställningar och se till att de har beställt rätt kombination av färger, storlekar, kvantitet etc av artiklarna. Den bör innehålla all relevant information som ger kunderna en snabb överblick över sina beställningar. Om du är tveksam eller vill ha konsultation kan du söka en webbutvecklare för att designa och utveckla en kassasida genom att inkludera rätt ingredienser.

Saker du kan göra för detta:

1. Att bara lägga till nummer och namn för produkter räcker inte för att kunderna ska kunna tillhandahålla en produktsammanfattning för dem. Det ger olika färger, storlekar och andra anpassningsalternativ som är tillgängliga för produkter för att hjälpa köparen att säkerställa att de har valt rätt produkter som uppfyller deras behov.
2. Det låter kunderna ändra sina beställningar från kassasidan som att låta dem lägga till eller ta bort mängder av varor. Genom att tillhandahålla sådana alternativ kan du undvika att få köpare att gå tillbaka och ändra beställningen, vilket ofta resulterar i att varukorgen överges. Försök att göra kassaprocessen så enkel som möjligt.
3. Rekommendation för relaterade produkter innan kassan kan vara användbar, särskilt när det gäller elektroniska produkter. Kunderna kan ha andra krav som produkten de försöker köpa inte uppfyller helt. Med rekommendationer kan de köpa andra varor som de behöver med sin huvudprodukt och se till att deras beställning är komplett enligt deras förväntningar. Till exempel kan en shoppare vilja ha en adapter med en vara som inte är tillgänglig med själva varan, genom rekommendation kan shopparen köpa adaptern när han köper huvudvaran.
4. Visa om en produkt finns i lager eller slut i lager. Genom att använda den bästa lagerspårningen i din kundvagn kan du säkerställa att dina kunder kommer att kunna ta reda på om en specifik produkt är tillgänglig eller inte. När en produkt är slut i lager kan du även tillåta dina kunder att få aviseringar när den produkten finns i lager igen.
5. Inkludera betyg och omdömen för produkter så att de kan bestämma vilka produkter de ska köpa. De är användbara för att skapa förtroende hos kunderna. Där det är möjligt kan du också lägga till produktvideor. Om du accepterar förbeställningar för vissa produkter bör du också ge information om tillgängligheten för dessa produkter. Ge kunderna en förväntad tid om när produkterna kommer att finnas tillgängliga.

Ge erbjudanden och belöningar

Varje kund gillar att få några belöningar och erbjudanden i utbyte mot några köp. Du kan också remarketa de kunder som övergett sina kundvagnar genom att använda erbjudanden och belöningar. Genom att skicka e-postmeddelanden med korrekta erbjudanden och erbjudanden kan du se till att kunderna kommer tillbaka till din onlinebutik och slutför sina beställningar. Du kan ge olika belöningar som shoppingkuponger, rabattkuponger, inlösbara belöningspoäng etc för att tjäna kunders lojalitet.

Saker du kan göra för detta:

1. Uppmuntra dina kunder att ge recensioner i utbyte mot erbjudanden och belöningar. Genom att tillhandahålla belöningar, erbjudanden och rabatter kan du tillgodose ett stort antal kunder eftersom fler och fler shoppare kommer att vara intresserade av att få de bästa köperbjudandena. Dessutom kommer produktrecensioner att hjälpa kunderna att fatta köpbeslut.
2. Du kan överväga att köra ett lojalitetsprogram genom att ge poäng till kunder som köper en viss mängd produkter eller når en viss köptröskel. Dina kunder kommer att kunna lösa in belöningarna och få presenter eller andra föremål.
3. Livechatt kan vara användbart för att göra det möjligt för kunder att få svar på sina frågor mycket snabbt. Ofta har kunderna många frågor i tankarna om produkterna innan de går till kassan. Ett chattalternativ gör det möjligt för dessa kunder att hitta svar på sina frågor och när de är nöjda kan de gå till kassan.
4. Du bör också inkludera ditt kundsupportnummer för att se till att kunder som inte är bekväma med onlinechatt kan kontakta dig för att lösa sina frågor. Om möjligt kan du även erbjuda gästkassor som gör det möjligt för kunderna att beställa produkter utan att behöva skapa ett konto för en onlinebutik. Även om det är viktigt för dig att skapa ett konto av kunder för att etablera framtida marknadsföringsrelationer, kan det vara användbart att tillhandahålla gäster, eftersom kunder kommer att skapa ett konto hos dig av skäl som att spåra beställningar och mer.
5. Rikta om de kunder som har övergett vagnen med reklam och e-post. Du kan få tillbaka kunderna som övergav kundvagnen genom att skicka personliga e-postmeddelanden och visa personliga annonser. Med dessa strategier kan du försöka öka din omvandlingsfrekvens.

Avslutar!

Varje e-handelsföretag försöker olika sätt att lösa problemet med övergivna vagnar och förbättra deras omvandlingsfrekvens. Det finns flera faktorer som kan påverka omvandlingsfrekvensen för en e-handelswebbplats och kassaprocessen är den största delen av dem. Om kassaprocessen inte håller måttet, kommer den att leda till fler övergivna vagnar. För att ge en push till din konverteringsfrekvens måste du börja med att optimera din kassasida.

Du måste välja rätt webbutvecklingsföretag för att bygga rätt kassasida. Låt inte kunderna släppa sin kundvagn på grund av dålig kassaupplevelse, se till att de slutför sin beställning felfritt utan några krångel. Strategierna vi har diskuterat ovan kan vara mycket användbara för att göra din kassasida mer effektiv och användarvänlig vilket i sin tur hjälper dig att öka din omvandlingsfrekvens. Med rätt ingredienser på din kassasida kan du förtjäna dina kunders förtroende och uppmuntra dem att vidta rätt åtgärder.