\n Vad \u00e4r skillnaden mellan m\u00e4tv\u00e4rden och KPI:er?\n<\/p>\n
\n Svaret \u00e4r enkelt: Alla m\u00e4tv\u00e4rden \u00e4r inte nyckeltal, men alla nyckeltal \u00e4r m\u00e4tv\u00e4rden. F\u00f6ljaktligen \u00e4r ett m\u00e5tt bara en siffra som uppgraderas till KPIright n\u00e4r den kan p\u00e5verka din verksamhet och p\u00e5verka kassafl\u00f6de och konverteringar.\n<\/p>\n
\n KPI (Key Performance Indicator) \u00e4r ett m\u00e5tt som helt beror p\u00e5 f\u00f6retagets m\u00e5l och visar om ett f\u00f6retag g\u00e5r mot dessa m\u00e5l eller inte. Som ett exempel kan en online\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare s\u00e4tta upp ett m\u00e5l att \u00f6ka trafiken med 20 % under de kommande tre m\u00e5naderna. S\u00e5 KPI:erna f\u00f6r detta m\u00e5l skulle vara f\u00f6ljande:\n<\/p>\n
- \n
- \n Webbplatstrafik<\/strong> hj\u00e4lper till att f\u00f6rst\u00e5 populariteten f\u00f6r en webbplats, m\u00e5lsidor eller separata avsnitt p\u00e5 en webbplats.\n <\/li>\n
- \n Trafikk\u00e4llor<\/strong> som s\u00f6kning, direkt, h\u00e4nvisningar, annonsering (PPC och annat), sociala medier. Detta hj\u00e4lper dig att se vilken kanal som skickar flest bes\u00f6kare\/mest l\u00f6nsam trafik.\n <\/li>\n
- \n Unika bes\u00f6kare<\/strong> du f\u00e5r dagligen\/veckovis\/m\u00e5nadsvis.\n <\/li>\n
- \n Avvisningsfrekvens<\/strong> \u2013 ta en titt p\u00e5 om s\u00f6korden din webbplats rankas efter \u00e4r en bra matchning med din webbplats, kontrollera \u00e4ven vilka sidor folk landar p\u00e5, inneh\u00e5llet och layouten p\u00e5 webbplatsen.\n <\/li>\n<\/ul>\n
\n Dessutom kan du kontrollera s\u00e5dana m\u00e4tv\u00e4rden som: sidvisningar per bes\u00f6k, tid p\u00e5 webbplatsen, kampanjklickfrekvens.\n<\/p>\n
\n S\u00e5 det \u00e4r skillnad mellan att f\u00f6rst\u00e5 vad m\u00e4tv\u00e4rden betyder och att veta vilka m\u00e4tv\u00e4rden som \u00e4r meningsfulla.<\/strong>\n<\/p>\n
\n Topp 8 m\u00e4tv\u00e4rden och nyckeltal som \u00e4r viktiga f\u00f6r \u00e4gare av e-handelsbutiker
\n<\/h3>\n\n Genomsnittligt orderv\u00e4rde (AOV)
\n<\/h5>\n\n AOV anses vara ett nyckelm\u00e5tt av m\u00e5nga online\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare, f\u00f6r ju h\u00f6gre du kan uppmuntra AOV att vara, desto mer inkomst kommer din butik att f\u00e5.\n<\/p>\n
\n Den grundl\u00e4ggande ber\u00e4kningen \u00e4r: (Summa av genererade int\u00e4kter)\/(antal order) = Genomsnittligt orderv\u00e4rde<\/strong>\n<\/p>\n
\n S\u00e5 l\u00e5t oss s\u00e4ga att du har 285 best\u00e4llningar sammanlagt $11.575; dividera 11,575 med 285 och f\u00e5 ditt genomsnittliga orderv\u00e4rde \u2013 40,61 USD\n<\/p>\n
\n Den knepiga punkten h\u00e4r \u00e4r att Google Analytics inte sp\u00e5rar alla transaktioner i din butik, s\u00e5 f\u00f6r att f\u00e5 en fullst\u00e4ndig bild av din f\u00f6rs\u00e4ljning m\u00e5ste du anv\u00e4nda verktygen som hj\u00e4lper dig att f\u00e5 100 % data (som RJMetrics).\n<\/p>\n
\n Vad du kan g\u00f6ra f\u00f6r att \u00f6ka orderstorleken. Erbjud gratis leverans p\u00e5 alla best\u00e4llningar \u00f6ver $x, paketerbjudanden, implementera f\u00f6reslagna f\u00f6rs\u00e4ljningar och m\u00e5nga fler.\n<\/p>\n
\n Omvandlingsfrekvens
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-638442819ca36.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Omvandlingsfrekvensen talar om hur effektiv din butik \u00e4r vid avslutande aff\u00e4rer.\n<\/p>\n
\n Den grundl\u00e4ggande ber\u00e4kningen \u00e4r: (antal f\u00f6rs\u00e4ljningar) \/ (antal bes\u00f6k) = omvandlingsfrekvens<\/strong>\n<\/p>\n
\n Till exempel, din butik bes\u00f6ks 5000 g\u00e5nger och 200 av dessa bes\u00f6k slutar i en rea, du har en konverteringsfrekvens p\u00e5 4%. Men \u00e5terigen, var noggrann med antalet saknade transaktioner du f\u00e5r av Google Analytics.\n<\/p>\n
\n Enligt Nielsen Norman Group var den genomsnittliga konverteringsfrekvensen f\u00f6r e-handelsbutiker 2014 3 %. Beroende p\u00e5 vad du r\u00e4knar ligger en bra konverteringsfrekvens vanligtvis i intervallet 1\u201310 %. Om du har mindre \u00e4n 1% kan du f\u00e5 problem.\n<\/p>\n
\n Att dra webbplatsens anv\u00e4ndbarhet och design, priss\u00e4ttning, produktkopiering eller utveckla en stark reklamkampanj kan hj\u00e4lpa dig att \u00f6ka konverteringsfrekvensen.\n<\/p>\n
\n Avvisningsfrekvens
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-63844284b02ac.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Bounce Rate \u00e4r en procentandel av bes\u00f6karna som l\u00e4mnar din webbplats omedelbart, f\u00f6rmodligen f\u00f6r att de inte hittade det de letade efter eller att webbplatsen var f\u00f6r komplicerad\/irriterande att anv\u00e4nda.\n<\/p>\n
\n Grundber\u00e4kningen \u00e4r: (Antal bes\u00f6kare som l\u00e4mnar omedelbart) \/ (Totalt antal bes\u00f6kare) = Avvisningsfrekvens<\/strong>\n<\/p>\n
\n H\u00f6g avvisningsfrekvens \u00e4r en omvandlingsd\u00f6dare. Om avvisningsfrekvensen f\u00f6r dina m\u00e5lsidor \u00e4r h\u00f6g (80%+) m\u00e5ste du fixa det: locka till sig r\u00e4tt bes\u00f6kare med r\u00e4tt s\u00f6kord, f\u00f6rb\u00e4ttra anv\u00e4ndbarheten, anv\u00e4nd bra layout, tillhandah\u00e5ll v\u00e4rdefullt och unikt inneh\u00e5ll.\n<\/p>\n
\n Avhoppsfrekvens f\u00f6r kundvagn
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-638442876349c.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Enligt ett Baymard Institute \u00e4r den genomsnittliga frekvensen av att kundvagnen l\u00e4mnas 68 %.\n<\/p>\n
\n Den grundl\u00e4ggande ber\u00e4kningen \u00e4r: (antal personer som inte fullf\u00f6ljer kassan) \/ (antal personer som b\u00f6rjar kassan) = Antal avhoppade varukorgar<\/strong>\n<\/p>\n
\n Som ett exempel, om 500 personer l\u00e4gger till varor i kundvagnar, men bara 100 faktiskt k\u00f6per dem, s\u00e5 har vi f\u00f6ljande bild:\n<\/p>\n
\n Ej slutf\u00f6rda k\u00f6p: 500 -100 = 400\n<\/p>\n
\n Avhoppsfrekvens f\u00f6r kundvagn: 400\/500 = 80 %\n<\/p>\n
\n Om dina webbplatsbes\u00f6kare l\u00e4gger en vara i sina varukorgar men stannar p\u00e5 v\u00e4gen kan det finnas flera anledningar till det: n\u00e5got tog deras tankar (kanske beh\u00f6vde hunden g\u00e5 ut) eller s\u00e5 tyckte de att en form var f\u00f6r l\u00e5ng\/f\u00f6rvirrande\/komplicerad. Den f\u00f6rsta kan du inte kontrollera, den andra kan du.\n<\/p>\n
\n I Google Analytics, g\u00e5 till M\u00e5l->Trattvisualisering f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 exakt var bes\u00f6kare l\u00e4mnar kassaprocessen och varf\u00f6r det h\u00e4nder. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra id\u00e9er f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra avhoppsfrekvensen i kassan:\n<\/p>\n
- \n
- Ta bort f\u00e4lt fr\u00e5n det f\u00f6r l\u00e5nga registreringsformul\u00e4ret\n <\/li>\n
- L\u00e4gg till s\u00e4kerhetsbrickor och f\u00f6rtroendem\u00e4rken\n <\/li>\n
- Var \u00f6ppen med fraktkostnader\n <\/li>\n
- Minska utcheckningsstegen\n <\/li>\n
- Starta \u00e5terst\u00e4llningskampanj f\u00f6r \u00f6vergiven kundvagn\n <\/li>\n<\/ol>\n
\n Kostnad per f\u00f6rv\u00e4rv
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-6384428a32c1e.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Kostnad per f\u00f6rv\u00e4rv \u00e4r ett viktigt marknadsf\u00f6ringsm\u00e5tt. Den kan ber\u00e4tta vilka kampanjer som kan driva din f\u00f6rs\u00e4ljning och vilka som kommer att bli en kostsam h\u00f6g.\n<\/p>\n
\n Den grundl\u00e4ggande ber\u00e4kningen \u00e4r: (Total kostnad f\u00f6r marknadsf\u00f6ringsaktiviteter) \/ (antal konverteringar) = kostnad per f\u00f6rv\u00e4rv<\/strong>\n<\/p>\n
\n Med andra ord, CPA talar om f\u00f6r dig hur mycket du beh\u00f6ver spendera f\u00f6r att f\u00e5 en betalande kund. Varf\u00f6r \u00e4r det s\u00e5 viktigt? Eftersom det hj\u00e4lper dig att fastst\u00e4lla den verkliga avkastningen p\u00e5 investeringen. I slut\u00e4ndan, om en kampanj bara ger dig klick men inga best\u00e4llningar, \u00e4r den inte framg\u00e5ngsrik.\n<\/p>\n
\n Du kan anv\u00e4nda olika metoder f\u00f6r att f\u00e5 in nya kunder: betalda kampanjer, SEO, annonser i sociala medier, h\u00f6gkvalitativt inneh\u00e5ll.\n<\/p>\n
\n Och fr\u00e5gan \u00e4r hur kan du minska kostnaden per f\u00f6rv\u00e4rv? F\u00f6rs\u00f6k att optimera dina kampanjers inst\u00e4llningar, pausa alla ol\u00f6nsamma kampanjer, \u00e5tg\u00e4rda sp\u00e5rningsproblem och anv\u00e4nd andra metoder f\u00f6r att minska f\u00f6rv\u00e4rvet.\n<\/p>\n
\n Trafik
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-6384428cc5a08.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Var kommer din publik ifr\u00e5n? Vilka kanaler ger flest kunder? Vilka sociala n\u00e4tverk, s\u00f6kord fungerar b\u00e4st f\u00f6r ditt f\u00f6retag? Att k\u00e4nna till all denna information hj\u00e4lper dig att f\u00e5 en bred bild av dina mest h\u00f6gpresterande och underutnyttjade kanaler.\n<\/p>\n
\n Om du nyligen har lanserat en onlinebutik b\u00f6r du titta p\u00e5 dessa m\u00e4tv\u00e4rden:\n<\/p>\n
- \n
- Trafikk\u00e4llor\/kanaler\n <\/li>\n
- Unika bes\u00f6kare\n <\/li>\n
- Bes\u00f6kare per k\u00e4lla\/kanal\n <\/li>\n
- Avvisningsfrekvens\n <\/li>\n
- Varum\u00e4rkta vs icke-m\u00e4rkta s\u00f6kord\n <\/li>\n<\/ul>\n
\n Nettof\u00f6rtj\u00e4nst
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-6384428f7d243.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Nettovinsten \u00e4r den faktiska vinstbeloppet ett f\u00f6retag genererar efter alla utgifter. Den ber\u00e4ttar om l\u00f6nsamheten f\u00f6r din e-handelsverksamhet efter att ha tagit h\u00e4nsyn till alla kostnader.\n<\/p>\n
\n Den grundl\u00e4ggande ber\u00e4kningen \u00e4r: (Totala int\u00e4kter) \u2013 (Totala kostnader) = Nettovinst<\/strong>\n<\/p>\n
\n F\u00f6r att \u00f6ka nettovinsten m\u00e5ste f\u00f6retag \u00f6ka sina int\u00e4kter och minska sina utgifter. Du kan s\u00e4nka kostnaderna genom att effektivisera produktionen eller g\u00f6ra f\u00e4rre ink\u00f6p. Du kan \u00f6ka int\u00e4kterna genom att attrahera nya kunder, h\u00f6ja priserna eller vice versa g\u00f6ra f\u00f6rs\u00e4ljning.\n<\/p>\n
\n Kundens livstidsv\u00e4rde (LTV)
\n<\/h5>\n![\"\"](\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-326872-638442924d7cc.webp\")
<\/a><\/p>\n\n Customer Lifetime Value m\u00e4ter den totala summa pengar en kund spenderar i en butik under sin relation med den.\n<\/p>\n
\n Varf\u00f6r spelar det n\u00e5gon roll? Den fr\u00e4msta anledningen \u00e4r att du borde tj\u00e4na mer p\u00e5 dina kunder \u00e4n den faktiska kostnaden du spenderar f\u00f6r att skaffa dem. Med andra ord, om det kostar dig 100 USD att skaffa en kund, b\u00f6r du utveckla en plan f\u00f6r att tj\u00e4na 100 USD p\u00e5 den kunden inom n\u00e4sta \u00e5r.\n<\/p>\n
\n Det finns flera olika metoder f\u00f6r att ber\u00e4kna kundens livstidsv\u00e4rde. Jag kommer att h\u00e5lla fast vid den mycket grundl\u00e4ggande LTV-ekvationen: (Genomsnittligt orderv\u00e4rde) x (antal upprepade f\u00f6rs\u00e4ljningar) x (Genomsnittlig retentionstid)<\/strong>\n<\/p>\n
\n Som ett exempel, l\u00e5t oss s\u00e4ga att du har 100 kunder. Var och en av dem spenderar i genomsnitt 55,50 USD och 30 av dessa kunder har kommit tillbaka i genomsnitt 3 g\u00e5nger om \u00e5ret. Du f\u00f6rv\u00e4ntar dig att beh\u00e5lla dessa kunder i 2 \u00e5r. Det h\u00e4r \u00e4r vad du har: (55,50) x (3) x (2) = 277,50 USD\n<\/p>\n
\n H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra strategier f\u00f6r att \u00f6ka kundens livstidsv\u00e4rde:\n<\/p>\n
- \n
- 94 % av f\u00f6retagen tror att personalisering \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r f\u00f6retagets framg\u00e5ng. S\u00e5 anv\u00e4nd kundens namn och rekommendationer f\u00f6r att spegla tidigare beteende.\n <\/li>\n
- Fokusera p\u00e5 kundservice \u2013 erbjuda gratis uppdateringar och livsl\u00e5ng assistans, var tillg\u00e4nglig n\u00e4r kunder beh\u00f6ver dig, tillhandah\u00e5ll flerkanalssupport, analysera och f\u00f6rb\u00e4ttra dina e-postmeddelanden, g\u00f6r kundservicen enkel.\n <\/li>\n
- Bel\u00f6na lojalitet \u2013 tidig tillg\u00e5ng till reor, en exklusiv f\u00f6rsta titt p\u00e5 nya produkter, informera exklusivt om kommande reor, l\u00e5t dem ha h\u00e4nderna p\u00e5 dina helt nya produkter, ge bort gratisartiklar f\u00f6r varje x best\u00e4llning, bel\u00f6na dem med bonuspo\u00e4ng och s\u00e5 vidare.\n <\/li>\n
- Inkludera kundfeedback f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra allt fr\u00e5n design och produktsidor till anv\u00e4ndarupplevelse och kundservice.\n <\/li>\n
- Inkludera merf\u00f6rs\u00e4ljningar i dina erbjudanden.\n <\/li>\n
- Erbjud exklusiva erbjudanden f\u00f6r sociala shoppare.\n <\/li>\n
- Skapa inneh\u00e5ll som utbildar och motiverar.\n <\/li>\n<\/ol>\n
\n Verktyg f\u00f6r att sp\u00e5ra dina e-handelsstatistik och nyckeltal
\n<\/h3>\n\n Nyckeln till att f\u00e5 v\u00e4rdefull data fr\u00e5n alla dessa m\u00e4tv\u00e4rden \u00e4r att ha tillg\u00e5ng till dem i f\u00f6rsta hand. Naturligtvis finns det ett antal verktyg d\u00e4r ute, s\u00e5 f\u00f6r att hj\u00e4lpa dig att sortera ut de b\u00e4sta erbjuder vi dig v\u00e5ra favoritvarianter.\n<\/p>\n
\n 1 Google Analytics
\n<\/h5>\n
- \n Trafikk\u00e4llor<\/strong> som s\u00f6kning, direkt, h\u00e4nvisningar, annonsering (PPC och annat), sociala medier. Detta hj\u00e4lper dig att se vilken kanal som skickar flest bes\u00f6kare\/mest l\u00f6nsam trafik.\n <\/li>\n