\n ‘O mundo est\u00e1 se tornando m\u00f3vel' \u00e9 uma frase desatualizada, \u00e9 um mundo m\u00f3vel. Quando as pesquisas em dispositivos m\u00f3veis superam as pesquisas em computadores no Google e quando o Google est\u00e1 pronto para usar o ‘mobile first' criando um \u00edndice m\u00f3vel separado, voc\u00ea tem a certeza de que este \u00e9 realmente um mundo m\u00f3vel.\n<\/p>\n
\n De acordo com a Smart Insights, 80% dos internautas possuem um Smartphone e 51% do tempo gasto com m\u00eddia digital em um dia no celular (cerca de 3 horas), mais do que o tempo gasto no Desktop (42%). Embora as empresas entendam a import\u00e2ncia de se tornar m\u00f3vel e tamb\u00e9m j\u00e1 tenham feito sua presen\u00e7a, muitas empresas, devido \u00e0 falta de compreens\u00e3o adequada do comportamento dos usu\u00e1rios m\u00f3veis e de suas necessidades, falham em ajustar adequadamente sua estrat\u00e9gia m\u00f3vel, o que resulta em nenhum ou parcial sucesso em explorar o potencial de seu p\u00fablico m\u00f3vel.\n<\/p>\n
\n Se voc\u00ea deseja explorar totalmente o potencial da Web para celular, deve entender os usu\u00e1rios de celular em profundidade, especificamente, seu p\u00fablico de celular \u2013 este artigo \u00e9 um guia r\u00e1pido e ser\u00e1 um bom come\u00e7o para o processo de compreens\u00e3o do comportamento do usu\u00e1rio de celular, h\u00e1bitos e caracter\u00edsticas \u2013 o restante das coisas que voc\u00ea aprende por meio de experi\u00eancias e experimentos que ser\u00e3o altamente relevantes para o cen\u00e1rio do seu caso de neg\u00f3cios.\n<\/p>\n
\n De acordo com o relat\u00f3rio do Search Engine Watch, em m\u00e9dia, as visitas de desktop duram tr\u00eas vezes mais do que as visitas m\u00f3veis e o visitante de desktop visualiza mais p\u00e1ginas e, portanto, a taxa de rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 comparativamente menor.\n<\/p>\n
\n Os usu\u00e1rios m\u00f3veis esperam uma experi\u00eancia perfeita e tranquila ao visitar e navegar por um site ou aplicativo. A legibilidade e o posicionamento correto de seu conte\u00fado importante e frases de chamariz s\u00e3o muito importantes, pois eles percorrem as p\u00e1ginas rapidamente. Eles n\u00e3o se esfor\u00e7am muito para procurar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u2013 certifique-se de que eles percebam rapidamente as informa\u00e7\u00f5es mais importantes logo ap\u00f3s aterrissar e conduza-os a partir da\u00ed para realizar mais a\u00e7\u00f5es. Mantenha-o curto e eficaz (KISE).\n<\/p>\n
\n A velocidade do seu site\/aplicativo importa muito \u2013 De acordo com o KISSmetrics, 40% das pessoas abandonam um site que n\u00e3o carrega em 3 segundos.\n<\/p>\n
\n Isso se aplica a usu\u00e1rios m\u00f3veis e de desktop \u2013 a interface do usu\u00e1rio deve ser sempre amig\u00e1vel. Mas quando se trata de usu\u00e1rios m\u00f3veis, voc\u00ea precisa tomar cuidado extra e garantir que o design da interface seja organizado e limpo.\n<\/p>\n
\n A clareza do layout e a visibilidade dos elementos interativos s\u00e3o muito importantes devido ao tamanho das telas dos dispositivos m\u00f3veis. Seus usu\u00e1rios m\u00f3veis n\u00e3o se esfor\u00e7am para descobrir como sua interface funciona \u2013 tudo deve ser compreens\u00edvel \u00e0 primeira vista. Certifique-se tamb\u00e9m de que as frases de chamariz e outros elementos interativos sejam grandes o suficiente para evitar cliques incorretos \u2013 o que, novamente, \u00e9 uma experi\u00eancia ruim para o usu\u00e1rio.\n<\/p>\n
\n De acordo com o Smart Insights, 89% do tempo de m\u00eddia dos usu\u00e1rios m\u00f3veis \u00e9 gasto em Apps Vs. 11% em sites m\u00f3veis. Portanto, faz sentido lan\u00e7ar um aplicativo para sua empresa para oferecer ao seu p\u00fablico m\u00f3vel uma \u00f3tima experi\u00eancia de usu\u00e1rio, mesmo que voc\u00ea tenha um site compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis, o que voc\u00ea deveria ter de qualquer maneira. Isso pode ser validado pelo fato de que cada vez mais empresas est\u00e3o criando aplicativos inovadores, promovendo-os de forma agressiva e criativa, envolvendo seu p\u00fablico m\u00f3vel.\n<\/p>\n
\n Costuma-se dizer que um n\u00famero consider\u00e1vel de usu\u00e1rios pesquisa no celular, mas vai para o desktop para fazer pagamentos \u2013 \u00e9 verdade, mas a tend\u00eancia est\u00e1 mudando rapidamente. Com o com\u00e9rcio m\u00f3vel crescendo significativamente, as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico por meio de compras m\u00f3veis aumentaram consideravelmente \u2013 foram US$ 8 bilh\u00f5es em 2012 nos EUA. De acordo com a ComScore Inc., as vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de dispositivos m\u00f3veis mais que dobraram entre 2013 e 2015. Se voc\u00ea tiver um gateway de pagamento integrado ao seu site, considere fornecer\/integrar op\u00e7\u00f5es populares de pagamento m\u00f3vel tamb\u00e9m.\n<\/p>\n
\n De acordo com Statista, o n\u00famero de usu\u00e1rios de cupons m\u00f3veis tem aumentado constantemente desde 2012 nos Estados Unidos e o n\u00famero deve chegar a mais de 104 milh\u00f5es em 2016. Oferecer cupons \u00e9 uma \u00f3tima maneira de aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio em seu site ou aplicativo, pois os consumidores geralmente adora aproveitar descontos e ofertas especiais.\n<\/p>\n
\n Como o celular \u00e9 pr\u00e1tico e levado para qualquer lugar, os usu\u00e1rios m\u00f3veis ficam conectados com seus amigos e conhecidos o tempo todo em v\u00e1rias plataformas e compartilham atualiza\u00e7\u00f5es sobre suas vidas e pensamentos com frequ\u00eancia. Os usu\u00e1rios m\u00f3veis tendem a compartilhar ou endossar marcas, aplicativos ou produtos que amam ou usam mais do que os usu\u00e1rios de desktop \u2013 as marcas t\u00eam uma grande oportunidade como nunca antes de envolver seus usu\u00e1rios m\u00f3veis de forma criativa e alavancar sua tend\u00eancia de compartilhar coisas que amam.\n<\/p>\n
\n Comparativamente, a maioria dos usu\u00e1rios de internet m\u00f3vel s\u00e3o jovens entre as faixas et\u00e1rias de 13-17, 18-34, 35-44. De acordo com o eMarketer, 84% das pessoas de 13 a 17 anos possuem um telefone celular. Exce\u00e7\u00f5es \u00e0 parte, todos os aspectos de suas campanhas de marketing m\u00f3vel devem levar em considera\u00e7\u00e3o o p\u00fablico jovem.\n<\/p>\n
\n De acordo com um estudo realizado na Microsoft pelo Financial Times, os usu\u00e1rios m\u00f3veis s\u00e3o altamente ativos das 6h \u00e0s 9h da manh\u00e3 e das 18h \u00e0s 23h \u00e0 noite. Esta \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o muito importante para as empresas que executam campanhas de marketing m\u00f3vel.\n<\/p>\n
\n Os usu\u00e1rios m\u00f3veis tendem a usar celulares para pesquisas r\u00e1pidas em busca de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, mas quando se trata de pesquisas demoradas, eles mudam para o desktop. Esse fato valida o ponto de que as informa\u00e7\u00f5es corretas devem ser apresentadas aos usu\u00e1rios m\u00f3veis de maneira clara e facilmente compreens\u00edvel.\n<\/p>\n
\n Isso \u00e9 \u00f3bvio porque muitas pessoas pesquisam e encontram informa\u00e7\u00f5es sobre um produto, servi\u00e7o ou empresa em movimento ou enquanto est\u00e3o perto ou perto do local da empresa. A pesquisa de pr\u00e9-venda tamb\u00e9m \u00e9 feita enquanto os usu\u00e1rios est\u00e3o dentro do local da empresa. De acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen, Telmetrics e xAd, 30% dos usu\u00e1rios de smartphones e 25% dos usu\u00e1rios de tablets convertem em uma hora ap\u00f3s a pesquisa de pr\u00e9-venda.\n<\/p>\n
\n De acordo com o Mobile Behavior Survey Report 2014 da Salesforce, a maioria dos entrevistados disse que verificava seus e-mails pelo menos uma vez por dia em seus smartphones. Outras atividades importantes incluem mensagens de texto, navega\u00e7\u00e3o, redes sociais, assistir a v\u00eddeos ou filmes, consumir not\u00edcias, ouvir m\u00fasica, jogar, ler e obter instru\u00e7\u00f5es.\n<\/p>\n
\n O marketing por e-mail parece fazer mais sentido agora, pois os usu\u00e1rios analisam de perto os e-mails em seus celulares. Marketing atraente e e-mails relevantes com \u00f3timas ofertas t\u00eam maiores chances de convers\u00e3o.\n<\/p>\n
\n Os usu\u00e1rios m\u00f3veis preferem tocar, deslizar ou gesticular em vez de digitar. D\u00ea a eles menos oportunidades de digitar \u2013 logins sociais, dados pr\u00e9-preenchidos, deslizar, tocar ou tocar duas vezes, pressionar e tocar s\u00e3o algumas das op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para reduzir a necessidade de digita\u00e7\u00e3o. Lembre-se sempre de manter os elementos interativos simples e autoexplicativos.\n<\/p>\n
\n De acordo com o Mobile Behavior Survey Report 2014 da Salesforce, 53% dos usu\u00e1rios de smartphones permitem o compartilhamento de localiza\u00e7\u00e3o ao usar um aplicativo e 76% das pessoas que usam o compartilhamento de localiza\u00e7\u00e3o dizem que o recurso os ajuda a receber conte\u00fado significativo e relevante. Portanto, faz sentido que os sites e aplicativos m\u00f3veis tenham o recurso de rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o habilitado para GPS que, com a permiss\u00e3o dos usu\u00e1rios, rastrearia a localiza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e forneceria conte\u00fado relevante e personalizado.\n<\/p>\n
\n A notifica\u00e7\u00e3o por push tamb\u00e9m \u00e9 permitida (50%) por um n\u00famero consider\u00e1vel de pessoas de acordo com a pesquisa e muitos tamb\u00e9m consideram o recurso \u00fatil (80%).\n<\/p>\n
\n Os usu\u00e1rios m\u00f3veis tendem a usar aplicativos de marcas em que confiam e tamb\u00e9m ficam felizes em permitir o rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o quando se trata de marcas confi\u00e1veis. A confian\u00e7a \u00e9 constru\u00edda atrav\u00e9s da consist\u00eancia, utilidade e agrega\u00e7\u00e3o de valor.\n<\/p>\n
\n Se voc\u00ea receber pagamentos por meio de seu site, certifique-se de fornecer a seus clientes em potencial o melhor sistema de pagamento seguro poss\u00edvel e tamb\u00e9m de garantir que seus clientes saibam que seu sistema de pagamento \u00e9 seguro. Adicionar textos e crach\u00e1s que garantem aos clientes que o pagamento feito por meio de seu gateway de pagamento \u00e9 seguro faz uma diferen\u00e7a positiva na taxa de convers\u00e3o.\n<\/p>\n
\n De acordo com o Smartinsights, 48% dos usu\u00e1rios m\u00f3veis fazem pesquisas com um mecanismo de pesquisa, 33% com um site de marca e 26% com um aplicativo de marca. Isso destaca a import\u00e2ncia do SEO m\u00f3vel \u2013 sua empresa precisa ter uma boa presen\u00e7a na pesquisa.\n<\/p>\n
\n De acordo com o Mobile Marketing Watch, o Pinterest \u00e9 a rede social mais m\u00f3vel, o site atrai 64% de seu tr\u00e1fego de refer\u00eancia de smartphones\/tablets. O Pinterest n\u00e3o \u00e9 muito relevante para neg\u00f3cios B2B (exceto exce\u00e7\u00f5es), se o seu for um neg\u00f3cio B2C, voc\u00ea deve ter uma presen\u00e7a forte no Pinterest.\n<\/p>\n
\n Espero que voc\u00ea tenha achado o artigo interessante e \u00fatil, por favor, compartilhe seus pensamentos conosco na se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios abaixo.\n<\/p>\n<\/p>\n