{"id":261017,"date":"2023-09-23T13:24:00","date_gmt":"2023-09-23T10:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/30-dicas-de-design-ux-para-garantir-uma-experiencia-positiva-de-comercio-eletronico\/"},"modified":"2023-09-23T14:02:00","modified_gmt":"2023-09-23T11:02:00","slug":"30-dicas-de-design-ux-para-garantir-uma-experiencia-positiva-de-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/30-dicas-de-design-ux-para-garantir-uma-experiencia-positiva-de-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"30 dicas de design UX para garantir uma experi\u00eancia positiva de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"

\n O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mudou nossas vidas, mudou a maneira como compramos as coisas. No e-commerce, as primeiras impress\u00f5es s\u00e3o cr\u00edticas para as lojas online, pois a concorr\u00eancia \u00e9 alta e \u00e9 extremamente f\u00e1cil perder o cliente, com apenas 1 clique, seu cliente pode sair da sua p\u00e1gina e nunca mais voltar por causa da m\u00e1 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\n<\/p>\n

\n Voc\u00ea precisa pensar na proposta de valor, em como simplificar a vida de seus usu\u00e1rios e faz\u00ea-los comprar de voc\u00ea continuamente. Voc\u00ea precisa pensar em como compartilhar que sua empresa \u00e9 diferente das centenas de outras lojas online. Combinado com simplicidade, fluxo de usu\u00e1rio f\u00e1cil e itens de chamada para a\u00e7\u00e3o, voc\u00ea cria uma experi\u00eancia online para seus clientes.\n<\/p>\n

\n Vejamos nossas dicas de design UX para impulsionar seu e-commerce.\n<\/p>\n

    \n
  1. Regra n\u00famero 1 no e-commerce \u2013 mostre imagens de alta qualidade<\/strong> do seu produto.\n <\/li>\n
  2. \n Mantenha seus clientes focados<\/strong>. Certifique-se de que seu menu principal, vendas cruzadas ou vendas adicionais, etc., n\u00e3o distraia seus compradores de concluir o checkout. Use filas visuais como cores ou setas para focar a aten\u00e7\u00e3o em uma \u00fanica frase de chamariz.\n <\/li>\n
  3. \n Sua p\u00e1gina inicial<\/strong> precisa ser mais trabalhada. Por exemplo, muitas empresas se limitam a v\u00eddeos e hist\u00f3rias inspiradoras que representam exatamente o tipo de seu p\u00fablico-alvo. N\u00e3o se esque\u00e7a de apresentar depoimentos, avalia\u00e7\u00f5es e cr\u00edticas. Use um design simples e organizado. Use o m\u00ednimo de palavras poss\u00edvel, eliminando tudo o que n\u00e3o causa impacto, por exemplo, seus posts recentes no blog.\n <\/li>\n
  4. As principais lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico geralmente oferecem cole\u00e7\u00f5es de itens<\/strong> para orientar as tend\u00eancias do usu\u00e1rio, por exemplo, podem apresentar uma grade com todas as saias femininas mais populares ou podem oferecer produtos recomendados com base em experi\u00eancias anteriores do cliente.\n <\/li>\n
  5. \n Valida\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>. N\u00e3o espere at\u00e9 que o usu\u00e1rio envie o formul\u00e1rio, valide e notifique o usu\u00e1rio em tempo real se houver algum erro ou campos ausentes que devem ser preenchidos. A valida\u00e7\u00e3o inline em tempo real ajudar\u00e1 seus clientes a concluir o checkout rapidamente com menos esfor\u00e7o e menos erros. Certifique-se de que a notifica\u00e7\u00e3o esteja vis\u00edvel o suficiente para que o usu\u00e1rio n\u00e3o a ignore.\n <\/li>\n
  6. \n Organiza\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio de checkout<\/strong>. Divida a p\u00e1gina de checkout em se\u00e7\u00f5es e mantenha os itens relacionados pr\u00f3ximos. E evite pedir informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias. O checkout de p\u00e1gina \u00fanica deve ser r\u00e1pido e f\u00e1cil. Portanto, evite pedir informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias. Al\u00e9m disso, n\u00e3o fa\u00e7a seus compradores adivinharem quantas etapas s\u00e3o necess\u00e1rias para concluir o checkout, mantenha-os informados.\n <\/li>\n
  7. \n Os endere\u00e7os de envio e cobran\u00e7a<\/strong> s\u00e3o os mesmos para a maioria dos pedidos, portanto, preencha previamente os detalhes do endere\u00e7o de cobran\u00e7a com o endere\u00e7o de entrega em vez de solicitar que o usu\u00e1rio fa\u00e7a esse trabalho. Mostrar o campo CEP e ocultar cidade e estado. Quando o usu\u00e1rio inserir o CEP, expanda o formul\u00e1rio com os campos de cidade e estado pr\u00e9-preenchidos. Certifique-se de que esses campos sejam edit\u00e1veis. \u00c9 mais f\u00e1cil e r\u00e1pido para seus usu\u00e1rios.\n <\/li>\n
  8. \n Seguran\u00e7a de pagamento<\/strong>. Como sempre, h\u00e1 muitas preocupa\u00e7\u00f5es sobre seguran\u00e7a no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Garanta aos seus clientes que seus dados est\u00e3o seguros exibindo suas credenciais de seguran\u00e7a, n\u00famero de atendimento ao cliente e link para a pol\u00edtica de privacidade.\n <\/li>\n
  9. Voc\u00ea pode reduzir o abandono<\/strong> do carrinho criando urg\u00eancia. Especifique o n\u00famero de unidades ainda dispon\u00edveis em estoque, caso restem apenas algumas. Ou se voc\u00ea oferece uma oferta ou descontos nos produtos adicionados ao carrinho e que termina em um ou dois dias, mostre.\n <\/li>\n
  10. Se voc\u00ea oferece frete gr\u00e1tis ou desconto<\/strong> em pedidos acima de um determinado valor, lembre seus compradores de quanto mais eles precisam gastar para obter essa oferta.\n <\/li>\n
  11. Quando poss\u00edvel, adicione uma op\u00e7\u00e3o de embalagem para presente<\/strong> \u00e0s compras em sua loja e permita que os compradores adicionem uma nota pessoal aos seus presentes. Al\u00e9m disso, deixe o comprador escolher se deseja ou n\u00e3o incluir as informa\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o na fatura durante a entrega.\n <\/li>\n
  12. \n Lista de desejos do usu\u00e1rio<\/strong>. Um carrinho de compras que lembra voc\u00ea. Se um usu\u00e1rio sentir que n\u00e3o pode arcar com o custo total de seu pedido, ele pode remover alguns itens do carrinho. Forne\u00e7a uma op\u00e7\u00e3o para salvar ou mover esses produtos para uma lista de desejos para que eles n\u00e3o percam o controle. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode lembr\u00e1-los dos produtos na lista de desejos na pr\u00f3xima vez que um deles estiver na p\u00e1gina do carrinho. Al\u00e9m disso, quando um usu\u00e1rio deseja remover os itens do carrinho, nomeie remover em vez de excluir. E permitir que o usu\u00e1rio defina a quantidade como zero para remover um item do carrinho. Depois que o usu\u00e1rio clicar no link de remo\u00e7\u00e3o, em vez de remover o item, pergunte imediatamente se o clique foi intencional. N\u00e3o se esque\u00e7a de que voc\u00ea deve dar a op\u00e7\u00e3o de fazer essas altera\u00e7\u00f5es na pr\u00f3pria p\u00e1gina do carrinho sem precisar navegar at\u00e9 a p\u00e1gina do produto. E claro, quando um comprador adiciona um item ao carrinho, n\u00e3o o fa\u00e7a adivinhar se o item foi adicionado ou n\u00e3o, forne\u00e7a uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode fornecer a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o na mesma p\u00e1gina ou redirecion\u00e1-los para a p\u00e1gina do carrinho. Ao manter o comprador na mesma p\u00e1gina, forne\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es de produtos junto com a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o para que eles possam comprar mais.\n <\/li>\n
  13. \n Listas de desejos compartilh\u00e1veis<\/strong>. Muitos clientes n\u00e3o tomam uma decis\u00e3o de compra imediatamente, precisam de tempo para pensar em tudo, comparar pre\u00e7os com diferentes lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou consultar suas escolhas com familiares ou amigos. Claro que eles podem marcar as p\u00e1ginas, mas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o conveniente quanto ter todos os itens armazenados em um s\u00f3 lugar. A possibilidade de marcar produtos potencialmente interessantes e adicion\u00e1-los \u00e0 lista de desejos \u00e9 uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o. Se uma lista de desejos deve ser realmente amig\u00e1vel, certifique-se de que o cliente possa compartilh\u00e1-la com outras pessoas online. N\u00e3o apenas forne\u00e7a um e-mail e compartilhamento de m\u00eddia social, mas tamb\u00e9m permita que os clientes criem um link compartilh\u00e1vel. Esse link tornar\u00e1 mais f\u00e1cil para os clientes consultarem a compra com outras pessoas.\n <\/li>\n
  14. \n Mostrar produtos comprados recentemente<\/strong>. Provavelmente voc\u00ea tem um monte de clientes regulares que costumam comprar os mesmos produtos em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ent\u00e3o personalizar suas contas \u00e9 uma boa ideia. Se algum cliente o visita todos os meses para comprar uma determinada ra\u00e7\u00e3o para gatos, exibir uma se\u00e7\u00e3o com os produtos comprados recentemente logo ap\u00f3s o registro facilitar\u00e1 a compra. N\u00e3o perca tempo procurando o tamanho certo da sacola e o tipo de guloseima para gatos, basta um clique e o produto est\u00e1 no carrinho. Saber que tal recurso est\u00e1 esperando por eles em sua loja far\u00e1 com que eles tenham mais chances de voltar.\n <\/li>\n
  15. Deixe o carrinho de compras sempre vis\u00edvel<\/strong>. Os compradores on-line mais avan\u00e7ados n\u00e3o v\u00e3o querer ser enviados diretamente para a p\u00e1gina da cesta se adicionarem um item. Portanto, \u00e9 importante que a cesta esteja vis\u00edvel em todas as p\u00e1ginas do site com o n\u00famero de itens adicionados e o pre\u00e7o.\n <\/li>\n
  16. \n A navega\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 cr\u00edtica quando voc\u00ea tem muitas categorias, produtos vari\u00e1veis \u200b\u200bou produtos com muitas op\u00e7\u00f5es. Quanto mais r\u00e1pido as pessoas encontrarem o que desejam, mais r\u00e1pido voc\u00ea poder\u00e1 mov\u00ea-las para o processo de checkout. Limite o menu superior a 7 op\u00e7\u00f5es. Use um menu de v\u00e1rias colunas que organiza categorias e subcategorias. N\u00e3o se esque\u00e7a dos menus ocultos. Ao longo dos \u00faltimos anos, o minimalismo continuou a ser uma das tend\u00eancias de web design mais consistentes, focando em uma est\u00e9tica limpa, simples e f\u00e1cil de navegar e dando destaque a imagens e fundos grandes. Muitos designers acreditam que o \u00edcone do hamb\u00farguer alcan\u00e7ou status universal e as marcas n\u00e3o devem mais ter medo de ocultar sua navega\u00e7\u00e3o, pois os usu\u00e1rios associam o \u00edcone a um menu ou lista e ir\u00e3o interagir com ele.\n <\/li>\n
  17. \n SEO<\/strong>. Use breadcrumbs para ajudar os usu\u00e1rios a navegar e distribuir pagerank para suas p\u00e1ginas de categoria. Use as palavras-chave mais relevantes e de menor dificuldade no t\u00edtulo da p\u00e1gina, url, cabe\u00e7alhos e no texto da descri\u00e7\u00e3o. Forne\u00e7a um breve resumo do produto na parte superior da p\u00e1gina ou ao lado da foto. Pense primeiro no celular, agora o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tamb\u00e9m depende do celular. O m\u00ednimo que voc\u00ea pode fazer \u00e9 ter seu site responsivo.\n <\/li>\n
  18. \n N\u00famero de produtos<\/strong>. Mostre o n\u00famero de p\u00e1ginas antes e depois das listas de produtos. Mostre o n\u00famero total de produtos dentro dessa categoria.\n <\/li>\n
  19. \n Filtros<\/strong>. Permita que os usu\u00e1rios classifiquem por: pre\u00e7o, categoria, g\u00eanero, cor, etc.\n <\/li>\n
  20. \n Ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de zoom<\/strong> para permitir que os usu\u00e1rios vejam os detalhes por si mesmos.\n <\/li>\n
  21. \n Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> de tudo.\n <\/li>\n
  22. \n Dinheiro x valor<\/strong>. Alguns usu\u00e1rios se concentram em gastar uma quantia espec\u00edfica de dinheiro. Outros se concentram no valor. Seu site pode ajudar a resolver os dois problemas. Voc\u00ea oferece frete gr\u00e1tis? O pre\u00e7o \u00e9 mais alto, mas a qualidade \u00e9 superior? Deixe isso claro no seu site, mostre sua vantagem competitiva, benef\u00edcios que voc\u00ea pode dar aos seus clientes.\n <\/li>\n
  23. \n Pesquisa Eficiente<\/strong>. Uma ideia \u00e9 fazer com que seu site salve automaticamente o local onde o usu\u00e1rio esteve na \u00faltima vez que ele pesquisou. Por exemplo, digamos que seu usu\u00e1rio tenha reduzido uma pesquisa para quatro p\u00e1ginas com 30 itens por p\u00e1gina. E ele foi interrompido enquanto olhava para o segundo item da segunda linha na p\u00e1gina 3. Ent\u00e3o, basicamente, voc\u00ea daria uma op\u00e7\u00e3o para seus usu\u00e1rios continuarem de onde ele parou em vez de come\u00e7ar tudo de novo.\n <\/li>\n
  24. \n Formul\u00e1rio de boletim informativo<\/strong>. Construir uma lista de e-mail forte \u00e9 um processo longo, mas incrivelmente valioso para promo\u00e7\u00e3o, especialmente em feriados. Ter um formul\u00e1rio de assinatura de boletim informativo \u00e9 padr\u00e3o em qualquer loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, portanto, tente tornar o seu mais atraente do que os outros.\n <\/li>\n
  25. N\u00e3o se esque\u00e7a de atualizar seu conte\u00fado<\/strong>. As promo\u00e7\u00f5es do m\u00eas passado n\u00e3o devem estar em nenhuma de suas p\u00e1ginas. \u00c9 irritante encontrar promo\u00e7\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 usar.\n <\/li>\n
  26. Enfatize os benef\u00edcios de ter uma conta<\/strong>. Benef\u00edcios como descontos exclusivos e promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o suficientes para que muitos compradores criem uma conta.\n <\/li>\n
  27. N\u00e3o se esque\u00e7a de como as pessoas leem e digitalizam as informa\u00e7\u00f5es<\/strong>. Coloque as partes importantes de cada p\u00e1gina da web na parte superior e na lateral esquerda. Os visitantes verificam as p\u00e1ginas da web em um padr\u00e3o “F”, \u00e9 um fato bem conhecido. Portanto, chame a aten\u00e7\u00e3o deles com t\u00edtulos fortes e layout de p\u00e1ginas de acordo.\n <\/li>\n
  28. \n Ofere\u00e7a assist\u00eancia virtual<\/strong>. As empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico usam bots de bate-papo ou ferramentas de bate-papo ao vivo com tecnologia preditiva para antecipar as necessidades dos compradores e fornecer orienta\u00e7\u00e3o nos momentos mais importantes. Por exemplo, se um cliente estiver recebendo uma mensagem de erro no checkout ou procurando um guia de dimensionamento, um bot de bate-papo inteligente pode fornecer assist\u00eancia relevante e oportuna. Tamb\u00e9m podem dar recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de acordo com as prefer\u00eancias do usu\u00e1rio.\n <\/li>\n
  29. \n Projeto de cart\u00e3o<\/strong>. A tend\u00eancia do design de cart\u00f5es tornou-se cada vez mais popular pela simples raz\u00e3o de permitir que grandes quantidades de conte\u00fado sejam organizadas com pouco esfor\u00e7o. \u00c9 chamado de design de cart\u00e3o por causa das caixas semelhantes a cart\u00f5es usadas para apresentar as informa\u00e7\u00f5es do produto. \u00c9 simples, f\u00e1cil de ler e ainda parece impressionante. Os cart\u00f5es s\u00e3o \u00f3timos para organizar se\u00e7\u00f5es ou produtos de maneira descomplicada e f\u00e1cil de usar. Eles simplificam a navega\u00e7\u00e3o e melhoram o UX, permitindo que os usu\u00e1rios acessem facilmente as informa\u00e7\u00f5es rapidamente e distingam os t\u00f3picos. O maior benef\u00edcio de adotar o layout de cart\u00f5es \u00e9 que eles funcionam extremamente bem com design responsivo da web, e \u00e9 por isso que s\u00e3o muito populares em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\n <\/li>\n
  30. \n Fundos grandes<\/strong>. Os clientes adoram imagens, n\u00e3o texto. Sem d\u00favida, isso os levar\u00e1 a se concentrar nas fotos se n\u00e3o tiverem tempo para ler. Um fator chave na decis\u00e3o de compra de um cliente est\u00e1 em sua impress\u00e3o inicial enquanto navega em sua loja. Imagens grandes e planos de fundo de v\u00eddeo criam belos sites atraentes. Eles podem incentivar os clientes em potencial a fazer uma compra no momento em que chegam ao seu site. As lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico usam essa t\u00e9cnica extensivamente para criar uma apar\u00eancia limpa e profissional e tornar seus produtos mais desej\u00e1veis.\n <\/li>\n<\/ol>\n

    \n Espero que voc\u00ea tenha achado minha lista \u00fatil e que ela o ajude a melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. As tend\u00eancias mudam muito r\u00e1pido, fique ligado!\n<\/p>\n<\/p>\n

    \n Fonte de grava\u00e7\u00e3o: instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mudou nossas vidas, mudou a maneira como compramos as coisas. No e-commerce, as primeiras impress\u00f5es s\u00e3o cr\u00edticas para as lojas online, pois a concorr\u00eancia \u00e9 alta e \u00e9 extremamente f\u00e1cil perder o cliente, com apenas 1 clique, seu cliente pode sair da sua p\u00e1gina e nunca mais voltar por causa da m\u00e1 experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Voc\u00ea precisa pensar na proposta de valor, em como simplificar a vida de seus usu\u00e1rios e faz\u00ea-los comprar de voc\u00ea continuamente. Voc\u00ea precisa pensar em como compartilhar que sua empresa \u00e9 diferente das centenas de outras lojas online. Aliado \u00e0 simplicidade,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":178199,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[202,358,397,59],"tags":[],"class_list":["post-261017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-designer-de-web","category-entretenimento","category-projeto","category-web-e-wordpress-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/261017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=261017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/261017\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=261017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=261017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=261017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}