\n Esteja voc\u00ea no restaurante ou no varejo, uma das chaves cr\u00edticas para o sucesso \u00e9 trazer os clientes antigos de volta \u00e0 sua porta regularmente. Existem v\u00e1rias maneiras de fazer isso, mas uma das mais eficazes \u00e9 por meio do uso de um programa de fidelidade.\n<\/p>\n
\n Um programa de fidelidade faz muito mais do que atrair seus clientes a retornar; tamb\u00e9m oferece caminhos sem precedentes para recompensar seus clientes com base em seus h\u00e1bitos de compra. Uma das primeiras coisas que um programa de fidelidade faz \u00e9 capturar as informa\u00e7\u00f5es de contato de seus clientes. Isso permite que voc\u00ea os alcance \u2013 principalmente por SMS ou e-mail \u2013 com ofertas a serem consideradas.\n<\/p>\n
\n Por exemplo, digamos que seu software de gerenciamento de estoque esteja informando que voc\u00ea tem uma tonelada de um determinado item ou grupo de itens em estoque e deseja mov\u00ea-los. Com um sistema iPad POS repleto de recursos<\/a>, isso \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto alguns toques e deslizar, mesmo se voc\u00ea estiver do outro lado do mundo em sua loja. Existem tamb\u00e9m outras plataformas poderosas que voc\u00ea pode usar para fazer os sucos de seus clientes fluirem.\n<\/p>\n \n As mensagens SMS s\u00e3o incrivelmente eficazes para atrair as pessoas \u00e0 sua porta. Eles possuem uma taxa de abertura de 98% e uma taxa de resposta de 45%, o que supera qualquer outro meio de marketing. Por que t\u00e3o alto? \u00c9 principalmente porque a maioria das pessoas ver\u00e1 sua oferta apenas olhando para o telefone. E como 90% das mensagens de texto s\u00e3o lidas nos primeiros dois minutos, voc\u00ea pode pelo menos ter certeza de que a grande maioria do seu p\u00fablico-alvo realmente visualizar\u00e1 sua oferta.\n<\/p>\n \n Portanto, se o seu sistema de PDV de varejo est\u00e1 informando que voc\u00ea tem um excesso de determinados itens, uma r\u00e1pida explos\u00e3o de SMS com uma oferta tentadora pode mudar isso rapidamente. Da mesma forma, voc\u00ea pode usar um sistema de PDV de restaurante para enviar uma solicita\u00e7\u00e3o que far\u00e1 com que seu lugar seja preenchido por clientes ou bebedores ansiosos em quest\u00e3o de minutos. A melhor parte? Se o seu sistema tiver esse recurso integrado, voc\u00ea n\u00e3o pagar\u00e1 um centavo por essa publicidade. Esse \u00e9 um ROI que n\u00e3o pode ser superado. Isso funciona melhor para ofertas de itens com os quais seus destinat\u00e1rios j\u00e1 est\u00e3o familiarizados; coisas das quais eles n\u00e3o precisam ver uma foto para saber que desejam comprar.\n<\/p>\n \n No entanto, voc\u00ea deve ter cuidado ao enviar ofertas de texto. Como seu cliente em potencial receber\u00e1 um alerta aud\u00edvel toda vez que voc\u00ea enviar um, sua toler\u00e2ncia a mensagens esp\u00farias \u00e9 relativamente baixa. Se voc\u00ea for ao po\u00e7o muitas vezes, provavelmente far\u00e1 com que seu p\u00fablico cancele a assinatura em massa; e quando o fazem, \u00e9 extremamente dif\u00edcil fazer com que se inscrevam novamente. Pior ainda, eles podem espalhar a not\u00edcia on-line de que voc\u00ea \u00e9 muito agressivo com as mensagens, o que pode impedir que outras pessoas se inscrevam ou at\u00e9 mesmo paternalizem sua empresa. Mas se voc\u00ea mantiver suas ofertas relativamente poucas e espa\u00e7adas, poder\u00e1 aumentar significativamente suas vendas com pouco ou nenhum desembolso.\n<\/p>\n \n Se voc\u00ea vende itens como vestu\u00e1rio, arte, utens\u00edlios dom\u00e9sticos, m\u00f3veis e afins, realmente precisa mostrar \u00e0s pessoas uma foto ou tr\u00eas para transmitir a elas por que deveriam estar interessadas. Para isso, n\u00e3o h\u00e1 local melhor do que o Instagram centrado em fotos. N\u00e3o apenas voc\u00ea pode us\u00e1-lo para manter os seguidores informados; voc\u00ea tamb\u00e9m pode impressionar os compradores que talvez nunca tenham ouvido falar de sua loja.\n<\/p>\n \n Se voc\u00ea tem um n\u00famero significativo de seguidores, pode atrair algum tr\u00e1fego para seu site ou local f\u00edsico com apenas uma postagem ou duas. Embora voc\u00ea n\u00e3o obtenha a resposta r\u00e1pida que obteria com um texto, uma foto de qualidade pode ser um poderoso motivador.\n<\/p>\n \n Se voc\u00ea n\u00e3o tem muitos seguidores<\/a>, pode criar um an\u00fancio de foto com o objetivo n\u00e3o apenas de atrair rec\u00e9m-chegados \u00e0 sua loja, mas tamb\u00e9m ao seu feed do Instagram. \u00c1reas como vestu\u00e1rio podem ser competitivas no Instagram, portanto, seus recursos financeiros ditar\u00e3o em grande parte o qu\u00e3o obstinadamente voc\u00ea pode seguir esse caminho.\n<\/p>\n \n Gratuito ou custando cerca de um centavo para enviar e com taxas de abertura de 20% de remetentes confi\u00e1veis, o e-mail tamb\u00e9m \u00e9 um meio de marketing que voc\u00ea n\u00e3o deve ignorar. Se voc\u00ea reunir algum conte\u00fado \u00fatil para um boletim informativo semanal ou quinzenal, poder\u00e1 esperar taxas de abertura mais altas e engajamento nas m\u00eddias sociais. Adicione uma ou duas ofertas a esses boletins e provavelmente atrair\u00e1 um bando de clientes.\n<\/p>\n \n Se voc\u00ea tem uma oferta mais urgente, leva apenas alguns segundos para preparar um e-mail r\u00e1pido. Indique no assunto que este e-mail \u00e9 sens\u00edvel ao tempo, e a curiosidade e o desejo das pessoas por essa oferta irresist\u00edvel far\u00e3o o resto. Mas, como acontece com as explos\u00f5es de SMS<\/a>, o uso excessivo desses e-mails que parecem urgentes pode levar ao cancelamento de assinaturas e a um golpe em sua reputa\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n \n Como propriet\u00e1rio de uma loja ou restaurante, voc\u00ea tem uma s\u00e9rie de poderosas op\u00e7\u00f5es de marketing ao seu alcance que n\u00e3o custam muito para utilizar. \u00c9 ainda mais f\u00e1cil se um ou mais deles estiverem integrados ao seu sistema POS. Tome cuidado ao elaborar sua oferta e colher os frutos. Venda feliz!\n<\/p>\n<\/p>\n\n Aumento do tr\u00e1fego de pedestres por meio de ofertas de SMS
\n<\/h5>\n\n Envolvendo f\u00e3s com o Instagram
\n<\/h5>\n\n Boletins informativos e explos\u00f5es por e-mail
\n<\/h5>\n