{"id":260748,"date":"2024-04-20T11:31:00","date_gmt":"2024-04-20T08:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/por-que-estamos-aceitando-o-fracasso-como-norma-on-line-o-verdadeiro-motivo-pelo-qual-as-pessoas-nao-compram-de-voce\/"},"modified":"2024-04-20T11:31:00","modified_gmt":"2024-04-20T08:31:00","slug":"por-que-estamos-aceitando-o-fracasso-como-norma-on-line-o-verdadeiro-motivo-pelo-qual-as-pessoas-nao-compram-de-voce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/por-que-estamos-aceitando-o-fracasso-como-norma-on-line-o-verdadeiro-motivo-pelo-qual-as-pessoas-nao-compram-de-voce\/","title":{"rendered":"Por que estamos aceitando o fracasso como norma on-line &#8211; o verdadeiro motivo pelo qual as pessoas n\u00e3o compram de voc\u00ea"},"content":{"rendered":"<p>\n  O que lojas f\u00edsicas e sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico t\u00eam em comum? Quais s\u00e3o as semelhan\u00e7as mais \u00f3bvias em ambos?\n<\/p>\n<p>\n  Para come\u00e7ar, ambos se promovem para gerar tr\u00e1fego para seus neg\u00f3cios, ambos t\u00eam uma variedade de produtos e precisam de um fluxo constante de receita para manter suas cabe\u00e7as acima da \u00e1gua.\n<\/p>\n<p>\n  Preparando a cena\n<\/p>\n<p>\n  Vamos tomar um minuto para definir a cena &#8230; imagine que voc\u00ea possui uma loja de roupas em um quarteir\u00e3o movimentado da cidade e \u00e9 o s\u00e1bado de sua grande campanha publicit\u00e1ria no r\u00e1dio, quando voc\u00ea espera gerar pelo menos vendas suficientes para recuperar o dinheiro que gastou publicidade mais 50% que \u00e9 justo.\n<\/p>\n<p>\n  No s\u00e1bado, quando voc\u00ea chega \u00e0 sua loja para abrir normalmente para sua divers\u00e3o, voc\u00ea v\u00ea uma fila de clientes ansiosos esperando para entrar e comprar sua \u00faltima moda e lucrar com o grande neg\u00f3cio que voc\u00ea mencionou em seu an\u00fancio de r\u00e1dio. Voc\u00ea abre as portas dizendo \u00e0 multid\u00e3o agora para esperar 5 minutos enquanto desliga o alarme e acende as luzes, depois volta e abre as portas para deix\u00e1-los entrar!\n<\/p>\n<p>\n  Ao longo do dia voc\u00ea tem 500 pessoas entrando em sua loja, o que \u00e9 um \u00f3timo resultado, e seus vizinhos da loja perguntam como voc\u00ea conseguiu fazer com que tantas pessoas entrassem, voc\u00ea orgulhosamente conta a eles sobre seu an\u00fancio de r\u00e1dio que voc\u00ea fez para voc\u00ea.\n<\/p>\n<p>\n  Naquela noite, depois de fechar, voc\u00ea se senta com seus dois funcion\u00e1rios para repassar quanto foi vendido ao longo do dia. Seu rosto fica vermelho brilhante e sua equipe tem um olhar de &#8220;n\u00e3o fui eu&#8221; em seus rostos porque o que voc\u00ea acabou de perceber \u00e9 que, embora voc\u00ea tivesse 500 pessoas entrando pela porta como resultado direto de seu an\u00fancio de r\u00e1dio, o dinheiro que entrou n\u00e3o cobrir\u00e1 nem mesmo os custos de um funcion\u00e1rio do dia.\n<\/p>\n<p>\n  Confuso e desanimado, voc\u00ea pede \u00e0 sua equipe que fique para tr\u00e1s para repassar os detalhes mais sutis do que exatamente aconteceu, ou mais direto ao ponto, o que deu errado\u2026\n<\/p>\n<p>\n  Juntamente com sua equipe, voc\u00ea anota quantas pessoas fizeram o qu\u00ea e as coloca nas categorias abaixo.\n<\/p>\n<h3>\n  O colapso<br \/>\n<\/h3>\n<ul>\n<li>\n    <strong>307<\/strong> As pessoas entraram na loja, passaram 2-5 segundos na entrada, olharam para cima e para baixo, esquerda e direita n\u00e3o tocaram em nada, ent\u00e3o com um olhar apressado viraram-se e sa\u00edram.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>63<\/strong> As pessoas entravam na loja, andavam um pouco, encontravam e pegavam algumas roupas que gostavam do cabideiro e iam at\u00e9 o caixa. Sua equipe ent\u00e3o lhe diz que, assim que fizeram a pergunta &#8220;voc\u00ea gostaria de pagar em dinheiro ou cart\u00e3o&#8221;, os compradores ficaram com uma express\u00e3o confusa em seus rostos, olharam ao redor da sala mais uma vez, largaram as roupas no ch\u00e3o e correram para fora da porta sem dizer uma palavra!\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>115<\/strong> As pessoas entravam na loja com um sorriso feliz no rosto e imediatamente sabiam exatamente o que queriam comprar. Eles correram para o canto de roupas de inverno da loja direto para o casaco que estavam procurando, mas quando tentaram peg\u00e1-lo da prateleira, o cabide que o segurava ficou preso e n\u00e3o sa\u00eda, eles come\u00e7aram a puxar e lutar com o rack at\u00e9 que eles simplesmente desistam. Agora, frustrados e chateados com a experi\u00eancia, esses compradores foram embora e n\u00e3o voltar\u00e3o com pressa.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>15<\/strong> pessoas encontraram o que queriam, pagaram com cart\u00e3o no balc\u00e3o, agradeceram e foram embora.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Voc\u00ea v\u00ea onde isso est\u00e1 indo? Estamos aceitando o fracasso como norma online!!!\n<\/p>\n<p>\n  Agora, em uma situa\u00e7\u00e3o real de varejo, isso constituiria uma falta de comunica\u00e7\u00e3o, onde o an\u00fancio de r\u00e1dio produziu uma mensagem gravemente incorreta ou a loja real tem sua oferta de produtos completamente errada, entre outras coisas.\n<\/p>\n<p>\n  Mas on-line \u00e9 visto como bom devido \u00e0 quantidade de tr\u00e1fego que contribui para as altas taxas de rejei\u00e7\u00e3o e baixas taxas de convers\u00e3o.\n<\/p>\n<h3>\n  feliz por perder<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  A taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o ou quantidade de visitantes que se tornam clientes de um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 de 3%, de acordo com uma pesquisa realizada pela MarketingSherpa. Agora, olhando para essa figura isoladamente, voc\u00ea poderia dizer que \u00e9 um bom resultado, dada a quantidade de neg\u00f3cios que est\u00e3o sendo feitos atrav\u00e9s do seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico&#8230; certo?\n<\/p>\n<p>\n  A verdadeira quest\u00e3o \u00e9, no entanto, por que n\u00e3o h\u00e1 problema em perder 97% de seus visitantes online, mas parece uma hist\u00f3ria infernal ao ler o exemplo acima? Embora a situa\u00e7\u00e3o acima pare\u00e7a muito improv\u00e1vel, \u00e9 exatamente o que est\u00e1 acontecendo a cada segundo de cada dia em sites da web que vendem produtos, servi\u00e7os, informa\u00e7\u00f5es ou qualquer outra coisa que voc\u00ea possa imaginar.\n<\/p>\n<p>\n  Uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem uma grande diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua contraparte f\u00edsica, \u00e9 SUPERCHARGE!, \u00e9 uma loja de varejo com ester\u00f3ides, \u00e9 um mundo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no qual as pessoas v\u00eam e v\u00e3o aos milh\u00f5es, n\u00e3o centenas. A ponto de, como economia global, estarmos a caminho de gastar mais de 1,5 trilh\u00e3o de d\u00f3lares apenas neste ano.\n<\/p>\n<p>\n  <br \/>\n  Fonte: emarketer.com\n<\/p>\n<p>\n  A acessibilidade global das lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s lojas f\u00edsicas significa que o tr\u00e1fego pode ir e vir de muito mais dire\u00e7\u00f5es a um ritmo cada vez mais r\u00e1pido. N\u00e3o importa se eles v\u00eam de resultados de mecanismos de pesquisa, m\u00eddias sociais, blogs, links ou canais off-line em nosso site. \u00c9 importante abordar um jogo de n\u00fameros muito importante para entender por que os n\u00fameros em seus relat\u00f3rios anal\u00edticos de tr\u00e1fego n\u00e3o refletem realmente os n\u00fameros em suas contas banc\u00e1rias ou relat\u00f3rios de receita.\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-6381648541093.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-6381648541093.webp\" alt=\"\" \/><\/a> Fonte: advancedconversion.com<\/p>\n<p>\n  Para aqueles de voc\u00eas que j\u00e1 pensaram no futuro, pode ser verdade que os visitantes que acessam um site podem n\u00e3o estar prontos para realizar uma compra ou entrar em contato agora e podem ter apenas clicado em seu site porque gostaram das mulheres na foto ou a urg\u00eancia criada pelo seu banner de frete gr\u00e1tis nas pr\u00f3ximas 12 horas. Considerando que um local f\u00edsico implica um compromisso mais forte e uma fuga muito mais dif\u00edcil, pois voc\u00ea est\u00e1 fora de sua zona de conforto e fisicamente envolvido.\n<\/p>\n<p>\n  \u00c9 devido aos r\u00f3tulos que colocamos em nosso tr\u00e1fego?\n<\/p>\n<h3>\n  Navegadores\/Visitantes, n\u00e3o Compradores\/Consumidores<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Na verdade, existem centenas de raz\u00f5es pelas quais um navegador ou um visitante n\u00e3o comprar\u00e1 de voc\u00ea e \u00e9 porque eles s\u00e3o exatamente isso\u2026\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n    <strong>BROWSERS<\/strong> \u2013 substantivo uma pessoa que olha casualmente atrav\u00e9s de publica\u00e7\u00f5es ou sites ou produtos \u00e0 venda.\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>VISITANTES<\/strong> \u2013 substantivo uma pessoa que visita algu\u00e9m ou algum lugar, especialmente socialmente ou como turista.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Ambas as defini\u00e7\u00f5es retiradas da Wikipedia.\n<\/p>\n<p>\n  Portanto, se um navegador \u00e9 algu\u00e9m que olha casualmente e um visitante \u00e9 algu\u00e9m que visita apenas como turista, como podemos tentar atender \u00e0 necessidade que eles n\u00e3o sabem que t\u00eam?\n<\/p>\n<p>\n  Como chamamos as pessoas que entram em uma loja de roupas? Compradores certo?. Se algu\u00e9m te ligasse enquanto voc\u00ea estava procurando roupas e perguntasse o que voc\u00ea estava fazendo, voc\u00ea provavelmente diria &#8220;Estou fazendo compras&#8221;. Algo peculiar ent\u00e3o acontece porque quando um vendedor da loja se aproxima de voc\u00ea e pergunta &#8220;precisa de uma ajuda com alguma coisa?&#8221; o que dizemos, &#8220;N\u00e3o, obrigado, estou apenas dando uma olhada&#8221;. Portanto, deixamos de ser um comprador ativo ao falar com nosso amigo ao telefone para apenas navegar por algum motivo.\n<\/p>\n<p>\n  Pode ser que a mesma psicologia que usamos com locais f\u00edsicos, n\u00f3s, como humanos, n\u00e3o possamos deixar de usar online porque \u00e9 o que sempre fizemos. Muito parecido com o exemplo acima, voc\u00ea pode imaginar a situa\u00e7\u00e3o on-line, um navegador\/visitante chega ao seu site e, no minuto em que sente que o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo n\u00e3o atende \u00e0s suas necessidades passageiras ou potenciais desejos futuros, ele o abandona ou desiste. No minuto em que eles sentem que suas necessidades n\u00e3o est\u00e3o sendo atendidas ou que voc\u00ea est\u00e1 &#8220;vendendo&#8221; para eles, eles v\u00e3o embora. A maioria das pessoas n\u00e3o quer ser vendida, especialmente no espa\u00e7o digital, a internet nos deu o controle de mais informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es do que jamais poder\u00edamos ter sonhado e \u00e9 exatamente isso que esperamos de nossa experi\u00eancia de &#8220;navega\u00e7\u00e3o&#8221;, para temos informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis suficientes para tomarmos nossa pr\u00f3pria decis\u00e3o de n\u00e3o sermos vendidos.\n<\/p>\n<p>\n  Em termos de um m\u00e9todo pr\u00e1tico para superar o link de comunica\u00e7\u00e3o quebrado entre navegadores e compradores, tente o seguinte.\n<\/p>\n<h3>\n  Reduzindo o Tr\u00e1fego Perdido<br \/>\n<\/h3>\n<p>\n  Uma maneira f\u00e1cil de come\u00e7ar a corrigir parte do tr\u00e1fego desperdi\u00e7ado \u00e9 lembrar o que David Beckham faria se estivesse trabalhando com web design de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico&#8230; H\u00e3? Voc\u00ea tem que MARCAR!\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-63816487b1f54.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-189850-63816487b1f54.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n    <strong>S<\/strong> Seguran\u00e7a por meio de credibilidade externa para eliminar a ansiedade e aumentar a confian\u00e7a\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>C<\/strong> Clareza da fun\u00e7\u00e3o do site, navega\u00e7\u00e3o e objetivo do neg\u00f3cio\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>O<\/strong> Design organizado e l\u00f3gico livre de distra\u00e7\u00f5es e confus\u00e3o\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>R<\/strong> Relevante para o que o usu\u00e1rio pesquisou ou o site que referiu\n  <\/li>\n<li>\n    <strong>E<\/strong> Emocional por urg\u00eancia, escassez, lux\u00faria, perda ou outro\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  As regras s\u00e3o simples, seja relevante e conecte sua mensagem com seu p\u00fablico de todas as formas, para que ele comece a se sentir mais confort\u00e1vel em comprar sua marca antes de seu produto.\n<\/p>\n<p>\n  Ao contr\u00e1rio de vender para o seu mercado aqui, voc\u00ea est\u00e1 tentando tornar mais f\u00e1cil para eles se tornarem clientes, removendo os obst\u00e1culos entre o seu produto e o h\u00e1bito de navega\u00e7\u00e3o\/visita.\n<\/p>\n<p>\n  \u00c9 mais f\u00e1cil dizer do que fazer, mas s\u00e3o necess\u00e1rias medidas dr\u00e1sticas para alcan\u00e7ar resultados dr\u00e1sticos, para concluir a quest\u00e3o de por que as pessoas n\u00e3o compram de voc\u00ea, \u00e9 claro que existem muitos pequenos motivos que cada um pode significar 1-10% do motivo porque as pessoas n\u00e3o compram de voc\u00ea. A verdade \u00e9 que, se voc\u00ea puder come\u00e7ar a corrigir alguns desses itens-chave, \u00e9 prov\u00e1vel que comece a obter taxas de convers\u00e3o mais altas, pr\u00f3ximas \u00e0s de uma loja de varejo e muito longe da convers\u00e3o m\u00e9dia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de 3% que temos acostumar a aceitar.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Fonte de grava\u00e7\u00e3o: instantshift.com\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que lojas f\u00edsicas e sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico t\u00eam em comum? Quais s\u00e3o as semelhan\u00e7as mais \u00f3bvias em ambos? Para come\u00e7ar, ambos se promovem para gerar tr\u00e1fego para seus neg\u00f3cios, ambos t\u00eam uma variedade de produtos e precisam de um fluxo constante de receita para manter suas cabe\u00e7as acima da \u00e1gua. Definindo a cena Vamos reservar um minuto para definir a cena\u2026 imagine que voc\u00ea possui uma loja de roupas em um quarteir\u00e3o movimentado da cidade e \u00e9 o s\u00e1bado de sua grande campanha publicit\u00e1ria no r\u00e1dio, quando voc\u00ea espera gerar pelo menos vendas suficientes para recuperar o dinheiro que voc\u00ea gastei\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":131624,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[280,150,332,267,59],"tags":[],"class_list":["post-260748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carreira-e-negocios","category-dicas-e-truques-da-web","category-metas-e-planejamento","category-psicologia-3","category-web-e-wordpress-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260748"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260748\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/131624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}