{"id":260747,"date":"2023-01-14T13:43:00","date_gmt":"2023-01-14T10:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/marketing-boca-a-boca-em-2022-estrategias-eficazes\/"},"modified":"2023-01-14T14:11:00","modified_gmt":"2023-01-14T11:11:00","slug":"marketing-boca-a-boca-em-2022-estrategias-eficazes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/pt-pt\/marketing-boca-a-boca-em-2022-estrategias-eficazes\/","title":{"rendered":"Marketing boca a boca em 2022: estrat\u00e9gias eficazes"},"content":{"rendered":"<p>\n  Voc\u00ea sabia que as pessoas confiam em uma marca at\u00e9 50 vezes mais do que em an\u00fancios quando amigos ou familiares a recomendam, que 70% das pessoas acreditam nas opini\u00f5es dos consumidores e que os clientes adquiridos por meio do marketing boca a boca gastam 200% mais do que sua m\u00e9dia clientes? Voc\u00ea sabia que a impress\u00e3o boca a boca gera 5 vezes mais vendas do que uma impress\u00e3o de m\u00eddia paga?\n<\/p>\n<p>\n  Sim, as pessoas confiam em pessoas reais do que em publicidade, mesmo que sejam estranhos. E as perspectivas que s\u00e3o trazidas j\u00e1 est\u00e3o prontas para comprar. Esse \u00e9 o poder do marketing boca a boca. Faz com que as pessoas falem sobre sua marca. E esse efeito se propaga no mundo hiperconectado de hoje. No entanto, a grande maioria das empresas hoje ignora isso. Este blog permite que voc\u00ea conhe\u00e7a as estrat\u00e9gias a serem empregadas para um marketing boca a boca eficaz.\n<\/p>\n<h5>\n  O que \u00e9 Marketing Boca a Boca?<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  O boca-a-boca refere-se aos casos naturais em que clientes satisfeitos espalham a palavra sobre um produto ou marca para seu c\u00edrculo. No marketing boca a boca, a propaga\u00e7\u00e3o boca a boca de uma marca \u00e9 influenciada ou incentivada por essa marca.\n<\/p>\n<p>\n  N\u00e3o \u00e9 um novo. Ela existe h\u00e1 s\u00e9culos, mesmo antes de a palavra escrita existir. No entanto, ao contr\u00e1rio do m\u00e9todo tradicional que foi feito no mundo real, o marketing boca a boca moderno \u00e9 realizado nas m\u00eddias sociais. E, devido \u00e0 r\u00e1pida dissemina\u00e7\u00e3o de not\u00edcias e informa\u00e7\u00f5es nas redes sociais, o moderno faz muito sucesso.\n<\/p>\n<h5>\n  Estat\u00edsticas importantes do marketing boca a boca<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a11166b.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a11166b.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Aqui est\u00e3o algumas estat\u00edsticas que transmitem a import\u00e2ncia do marketing boca a boca.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Estudos provaram que 90% das pessoas depositam o mais alto n\u00edvel de confian\u00e7a nas recomenda\u00e7\u00f5es boca a boca de familiares e amigos e 70% acreditam mais nas opini\u00f5es dos consumidores do que em an\u00fancios de qualquer tipo.\n  <\/li>\n<li>Antes de comprar um produto, 62% dos consumidores pesquisam online por informa\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es.\n  <\/li>\n<li>As marcas que inspiram uma maior intensidade emocional ganham 3 vezes mais promo\u00e7\u00e3o boca a boca do que as marcas menos conectadas emocionalmente.\n  <\/li>\n<li>De acordo com 28% dos consumidores, o boca a boca \u00e9 o fator mais importante para corroer ou refor\u00e7ar a afinidade com a marca.\n  <\/li>\n<li>Apenas 33% das marcas est\u00e3o buscando e coletando avalia\u00e7\u00f5es ativamente.\n  <\/li>\n<li>64% dos executivos de marketing em um estudo disseram que o boca a boca \u00e9 a forma de marketing mais bem-sucedida.\n  <\/li>\n<li>82% dos profissionais de marketing em um estudo disseram que empregam o marketing boca a boca para aumentar o conhecimento de sua marca e 43% para aumentar suas vendas diretas.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Todas essas estat\u00edsticas sugerem o quanto os consumidores e profissionais de marketing valorizam o boca a boca do que qualquer outro marketing. Portanto, as empresas que ainda n\u00e3o empregaram essa t\u00e1tica devem come\u00e7ar a us\u00e1-la o quanto antes para ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia. E mesmo as marcas que est\u00e3o utilizando essa t\u00e9cnica de marketing se beneficiariam ao saber o que funciona e o que n\u00e3o funciona. Ent\u00e3o, continue lendo para conhec\u00ea-los.\n<\/p>\n<p>\n  Estrat\u00e9gias eficazes de boca a boca para o seu neg\u00f3cio\n<\/p>\n<h5>\n  1 Motive o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio \u00e9 o conte\u00fado criado e compartilhado pelos consumidores sobre produtos ou marcas. Pode assumir v\u00e1rias formas, como v\u00eddeos, fotos, resenhas, blogs, depoimentos, coment\u00e1rios, etc. Devido \u00e0 sua natureza aut\u00eantica, as pessoas tendem a confiar nele. 86% dos millennials acreditam que o UGC \u00e9 uma medida aceit\u00e1vel da qualidade de uma marca. Os v\u00eddeos UGC podem aumentar a efic\u00e1cia das vendas em 20%.\n<\/p>\n<p>\n  Sua marca pode fazer com que os usu\u00e1rios gerem conte\u00fado incentivando a cria\u00e7\u00e3o e compartilhamento de GIFs, blogs, resenhas, imagens, v\u00eddeos etc. nas m\u00eddias sociais. Seu incentivo pode ser um desconto, um recurso adicional ou um presente. Voc\u00ea deve exibir com destaque esse conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio em seu site. Al\u00e9m disso, tenha uma hashtag exclusiva para identificar seu UGC.\n<\/p>\n<h5>\n  2 Use Prova Social<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a3e034f.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a3e034f.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  Estudos dizem que 79% dos consumidores confiam em avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos online, assim como confiariam em recomenda\u00e7\u00f5es pessoais de boca a boca. Eles garantem a qualidade, valor e\/ou desempenho de suas reivindica\u00e7\u00f5es e convencem as pessoas a comprar seus produtos\/servi\u00e7os. Um estudo mostra que ter apenas 5 avalia\u00e7\u00f5es pode aumentar as chances de compra em 270%. Portanto, incentive seus clientes a compartilhar depoimentos sobre como eles se beneficiaram de seus produtos\/servi\u00e7os em formato de texto ou v\u00eddeo.\n<\/p>\n<p>\n  Voc\u00ea pode hosped\u00e1-los em seu site, bem como fornecer links para sites de avalia\u00e7\u00f5es populares. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pedir a seus clientes que deem avalia\u00e7\u00f5es positivas em sites de avalia\u00e7\u00f5es. Use tamb\u00e9m suas avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos em seu conte\u00fado de gera\u00e7\u00e3o de leads, p\u00e1gina de site dedicada e p\u00e1gina de produto\/servi\u00e7o relevante.\n<\/p>\n<h5>\n  3 Facilite as classifica\u00e7\u00f5es de produtos em seu site<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Permita que seus clientes avaliem ou analisem determinados produtos\/servi\u00e7os diretamente em seu site. Sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico especificamente achariam isso \u00fatil. Os feedbacks dos clientes fornecem informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre seus produtos ou servi\u00e7os. Ter coment\u00e1rios em seu site tamb\u00e9m pode melhorar o SEO, pois os revisores tendem a usar suas palavras-chave repetidamente. Mesmo cr\u00edticas ruins podem ser boas, pois as pessoas percebem que esses sites s\u00e3o confi\u00e1veis \u200b\u200bem rela\u00e7\u00e3o \u00e0queles que apenas elogiam as cr\u00edticas.\n<\/p>\n<p>\n  Estudos dizem que 63% dos visitantes tendem a comprar quando um site tem avalia\u00e7\u00f5es\/avalia\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes s\u00e3o 12 vezes mais confi\u00e1veis \u200b\u200bdo que as descri\u00e7\u00f5es da marca. Assim, ter avalia\u00e7\u00f5es pode aumentar as vendas em 18%. Voc\u00ea pode fazer com que seus clientes avaliem ou avaliem sua marca solicitando-os por e-mail. Certifique-se de que o processo seja absolutamente r\u00e1pido e f\u00e1cil para seus clientes.\n<\/p>\n<h5>\n  4 Empregar Marketing de Influ\u00eancia<br \/>\n<\/h5>\n<p><a href=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a6e0384.webp\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/post-323594-6383d0a6e0384.webp\" alt=\"\" \/><\/a><\/p>\n<p>\n  As marcas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico podem induzir a conscientiza\u00e7\u00e3o e promover sua marca fazendo com que influenciadores relacionados a nichos no Facebook e no YouTube falem sobre eles. Voc\u00ea precisar\u00e1 pagar o influenciador para divulgar seu produto nas redes sociais. E como voc\u00ea os est\u00e1 pagando, ter\u00e1 um certo grau de controle sobre a postagem que eles criam.\n<\/p>\n<p>\n  Muitas pessoas relatam que confiam nas recomenda\u00e7\u00f5es de influenciadores de m\u00eddia social. Portanto, isso pode ajud\u00e1-lo a aumentar o reconhecimento da marca e as vendas. No entanto, n\u00e3o \u00e9 org\u00e2nico e pode ser caro tamb\u00e9m a longo prazo. Voc\u00ea pode tentar algumas maneiras de reduzir as despesas. Talvez voc\u00ea possa presente\u00e1-los com seus produtos ou conect\u00e1-los a uma causa digna para falar sobre sua marca em suas postagens de m\u00eddia social.\n<\/p>\n<h5>\n  5 Ofere\u00e7a um Incentivo<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  D\u00ea a seus clientes um motivo para compartilhar sua marca com outras pessoas. Isso pode aumentar seu marketing boca a boca. Seu incentivo n\u00e3o precisa ser necessariamente grande, mas deve oferecer algum tipo de valor para seus clientes. Estes podem assumir formas como descontos em suas pr\u00f3ximas compras, dinheiro\/dinheiro de volta, um presente, cr\u00e9ditos na loja, cart\u00f5es-presente, um per\u00edodo de assinatura gratuita, etc.\n<\/p>\n<p>\n  Voc\u00ea pode considerar incentivar tanto o cliente que indica quanto a indica\u00e7\u00e3o. Esse tipo de recompensa dupla ou bilateral pode lhe trazer muitas refer\u00eancias bem-sucedidas. Os clientes ficar\u00e3o felizes em compartilhar sua marca, pois ganhar\u00e3o algo por seus esfor\u00e7os e as refer\u00eancias ficariam felizes em participar por causa do incentivo que receberiam ao faz\u00ea-lo. Al\u00e9m disso, seus defensores poder\u00e3o atrair novos clientes sem parecer ego\u00edstas.\n<\/p>\n<h5>\n  6 Crie um Programa de Indica\u00e7\u00e3o Oficial<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  \u00c0s vezes, as pessoas ficam felizes com sua marca, seus produtos e servi\u00e7os. No entanto, eles precisam de um empurr\u00e3ozinho para espalhar a not\u00edcia em seu c\u00edrculo.\n<\/p>\n<p>\n  Ent\u00e3o, voc\u00ea s\u00f3 precisa criar um programa de refer\u00eancia e implement\u00e1-lo em sua p\u00e1gina de destino. Certifique-se de que inclui os seguintes recursos-\n<\/p>\n<ul>\n<li>Facilita a divulga\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e f\u00e1cil da sua marca (Talvez voc\u00ea possa incluir um link ou coloc\u00e1-lo na navega\u00e7\u00e3o principal).\n  <\/li>\n<li>Beneficia tanto os clientes quanto a indica\u00e7\u00e3o (atrav\u00e9s do incentivo a ambas as partes).\n  <\/li>\n<li>Mede os resultados da sua campanha.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Usar um aplicativo de refer\u00eancia ou programa de fidelidade pode ajud\u00e1-lo nesse sentido. ReferralCandy e LoyaltyLion s\u00e3o dois deles.\n<\/p>\n<h5>\n  7 Divida o Processo de Indica\u00e7\u00e3o em Etapas<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Algumas marcas e empresas t\u00eam um longo processo de compra. Eles podem ter uma fase inicial de consulta, uma fase de demonstra\u00e7\u00e3o e um per\u00edodo de teste antes da venda efetiva. No entanto, esses longos per\u00edodos de espera antes que o cliente possa receber sua recompensa pode fazer com que ele perca o interesse em fazer indica\u00e7\u00f5es.\n<\/p>\n<p>\n  Nesses casos, voc\u00ea pode manter seus clientes motivados dividindo todo o processo de refer\u00eancia em etapas e recompensando-os por cada etapa que alcan\u00e7arem. Por exemplo, voc\u00ea pode dar a um cliente $ 5 quando a indica\u00e7\u00e3o dele entrar em contato com voc\u00ea para uma consulta inicial, outros $ 5 se a indica\u00e7\u00e3o usar o per\u00edodo de teste e $ 10 se ele finalmente fizer uma compra.\n<\/p>\n<h5>\n  8 D\u00ea a eles uma experi\u00eancia memor\u00e1vel<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Lembre-se de que os alicerces de um bom programa de indica\u00e7\u00e3o s\u00e3o \u00f3timos produtos, uma experi\u00eancia de compra excepcional e um \u00f3timo atendimento ao cliente. Pois clientes satisfeitos se tornam defensores do marketing boca a boca felizes para sua marca. Portanto, al\u00e9m de ter produtos de alta qualidade, sua marca deve incorporar um fator uau.\n<\/p>\n<p>\n  Voc\u00ea pode fazer isso automatizando todo o processo, fornecendo servi\u00e7o e suporte incr\u00edveis, tendo imagens exclusivas e navega\u00e7\u00e3o suave em seu site, embalagem surpreendente e experi\u00eancia de unboxing, uma nota de agradecimento personalizada etc. do. Isso os levar\u00e1 a compartilh\u00e1-lo com seus amigos, familiares e colegas. Al\u00e9m disso, fa\u00e7a quest\u00e3o de pedir avalia\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es quando as coisas estiverem indo bem. N\u00e3o espere.\n<\/p>\n<h5>\n  9 Crie uma hashtag memor\u00e1vel e limpa<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Mencionamos anteriormente a import\u00e2ncia de ter uma hashtag de m\u00eddia social para o seu UGC. Ao criar uma hashtag, certifique-se de que ela seja criativa, memor\u00e1vel e simples. Isso ajudar\u00e1 a mant\u00ea-lo na mente das pessoas e, assim, se tornar viral. Aqui est\u00e3o algumas dicas para criar uma hashtag viral:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Tenha algumas palavras simples com algumas letras. Isso tornar\u00e1 mais f\u00e1cil compartilhar e lembrar.\n  <\/li>\n<li>Inclua palavras-chave de marca para que as pessoas associem seus produtos \u00e0 sua marca e sua marca aos seus produtos.\n  <\/li>\n<li>Coloque em mai\u00fascula a primeira letra de cada palavra em sua hashtag para ajudar a evitar confus\u00e3o.\n  <\/li>\n<li>Verifique todas as vers\u00f5es de sua hashtag em diferentes redes de m\u00eddia social para garantir exclusividade e distin\u00e7\u00e3o.\n  <\/li>\n<li>Motive seus seguidores a usar sua hashtag compartilhando ofertas de produtos, question\u00e1rios ou pr\u00eamios.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h5>\n  10 Empregar conte\u00fado de v\u00eddeo cativante<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  Muitas pessoas adorariam compartilhar conte\u00fado de v\u00eddeo que gostam de assistir. Portanto, crie um conte\u00fado de v\u00eddeo emocionante ou divertido que as pessoas assistam e compartilhem. Voc\u00ea pode cativar a aten\u00e7\u00e3o dos compradores com conte\u00fado de v\u00eddeo visualmente agrad\u00e1vel, r\u00e1pido e exclusivo.\n<\/p>\n<p>\n  Voc\u00ea pode usar v\u00eddeos para fornecer uma descri\u00e7\u00e3o clara e benef\u00edcio de seus produtos, ou promo\u00e7\u00f5es de produtos diretos ou experi\u00eancia de compra na loja destacando novos produtos, ofertas e neg\u00f3cios. Fa\u00e7a o que fizer, certifique-se de que o conte\u00fado seja envolvente e divertido para o seu p\u00fablico. Basta ser gentil e aut\u00eantico para que as pessoas se conectem com sua marca e a promovam por meio do marketing boca a boca.\n<\/p>\n<h5>\n  11 Tenha uma conex\u00e3o humana<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  No mundo amplamente automatizado e orientado a dados de hoje, \u00e0s vezes, um toque humano \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia de marketing boca a boca para se conectar com seus clientes. Marcas que tendem a ser mais reais com seu p\u00fablico pessoalmente ou nas m\u00eddias sociais ou e-mail ou pessoalmente geram confian\u00e7a real no produto.\n<\/p>\n<p>\n  Ent\u00e3o, envie notas pessoais de agradecimento aos seus clientes em suas compras recentes de voc\u00ea. Portanto, monitore palavras-chave e conversas nas quais sua marca foi marcada nas m\u00eddias sociais e responda a elas adequadamente. Uma conex\u00e3o de marketing t\u00e3o aut\u00eantica \u00e9 tudo o que as pessoas procuram em uma marca. Um estudo descobriu que as marcas que se concentram em oferecer experi\u00eancia humana provavelmente ter\u00e3o o dobro do crescimento de receita de suas contrapartes que n\u00e3o o fazem em tr\u00eas anos.\n<\/p>\n<h5>\n  Arredondamento para cima<br \/>\n<\/h5>\n<p>\n  As pessoas acreditam nas recomenda\u00e7\u00f5es de marcas de amigos, pessoas e consumidores. O marketing boca a boca \u00e9 uma dica de marketing poderosa que as empresas n\u00e3o podem negligenciar. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o come\u00e7ou a trabalhar em uma s\u00f3lida campanha de marketing boca a boca, \u00e9 hora de faz\u00ea-lo. Mesmo se voc\u00ea tiver um, voc\u00ea se beneficiaria com a implementa\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias que discutimos neste blog. Pois, isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a levar seu marketing boca a boca para o pr\u00f3ximo n\u00edvel nos pr\u00f3ximos dias.\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  Fonte de grava\u00e7\u00e3o: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-pssr=\"\" href=\"http:\/\/www.instantshift.com\/2021\/12\/22\/word-of-mouth-marketing-2022\/\">instantshift.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que as pessoas confiam em uma marca at\u00e9 50 vezes mais do que em an\u00fancios quando amigos ou familiares a recomendam, que 70% das pessoas acreditam nas opini\u00f5es dos consumidores e que os clientes adquiridos por meio do marketing boca a boca gastam 200% mais do que sua m\u00e9dia clientes? Voc\u00ea sabia que a impress\u00e3o boca a boca gera 5 vezes mais vendas do que uma impress\u00e3o de m\u00eddia paga? Sim, as pessoas confiam em pessoas reais do que em publicidade, mesmo que sejam estranhos. 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