\n “Teste de usabilidade” – como o nome sugere, \u00e9 um tipo de teste que testa a usabilidade do software com a ajuda de usu\u00e1rios reais. Essa t\u00e9cnica \u00e9 usada no design de intera\u00e7\u00e3o centrado no usu\u00e1rio para avaliar um produto e fornece feedback direto sobre como usu\u00e1rios reais sentiriam ao usar o sistema.\n<\/p>\n
\n Ele se concentra em medir a capacidade de um software\/aplicativo m\u00f3vel para atender a sua finalidade pretendida.\n<\/p>\n
\n Por exemplo, quando um determinado conjunto de usu\u00e1rios \u00e9 solicitado a concluir tarefas ou seguir algum fluxo de navega\u00e7\u00e3o e, ao mesmo tempo, eles s\u00e3o observados pelo testador\/pesquisador para ver quais problemas encontram durante o processo.\n<\/p>\n
\n Usabilidade.gov tamb\u00e9m cita o teste de usabilidade como um teste que se refere \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o testando-o com usu\u00e1rios representativos. Acrescenta ainda que o objetivo aqui \u00e9 identificar falhas de usabilidade, coletar dados qualitativos e quantitativos e medir a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio participante com o produto.\n<\/p>\n
\n Quando esses testes s\u00e3o conduzidos e projetados para serem executados em aplicativos m\u00f3veis, eles s\u00e3o chamados de teste de usabilidade m\u00f3vel. Aqui, o objetivo \u00e9 verificar a facilidade de uso do aplicativo e ver que tipo de suporte o aplicativo pode fornecer aos usu\u00e1rios.\n<\/p>\n
\n \u00c9 essencial definir objetivos claros que levem a resultados mensur\u00e1veis. Voc\u00ea precisa definir as tarefas que avaliam as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio da maneira correta e testar a usabilidade das funcionalidades do aplicativo.\n<\/p>\n
\n Projete tarefas para usu\u00e1rios que n\u00e3o est\u00e3o dando dicas para eles, mas sim projet\u00e1-los para permitir que os usu\u00e1rios explorem e naveguem no aplicativo de suas pr\u00f3prias maneiras. Um propriet\u00e1rio de produto ou empresa n\u00e3o deve recomendar que os usu\u00e1rios executem uma tarefa de uma determinada maneira, mas certamente podem dizer a eles para realizar uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.\n<\/p>\n
\n Al\u00e9m disso, as sugest\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es n\u00e3o ajudam. Caso contr\u00e1rio, os resultados reais do teste n\u00e3o ser\u00e3o alcan\u00e7ados. Voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 acompanhar as experi\u00eancias do usu\u00e1rio se continuar a fornecer orienta\u00e7\u00f5es sobre como se comunicar com o aplicativo.\n<\/p>\n
\n Por exemplo, voc\u00ea deve considerar a remo\u00e7\u00e3o de textos de espa\u00e7o reservado nas caixas de texto. Al\u00e9m disso, remova qualquer ambiguidade se presente em suas instru\u00e7\u00f5es antes de executar o teste.\n<\/p>\n
\n Os usu\u00e1rios podem executar qualquer tarefa de acordo com as funcionalidades do aplicativo, como,\n<\/p>\n
\n Tente manter as tarefas o mais acion\u00e1veis, cruas e realistas. Os objetivos devem ser descritos com precis\u00e3o e ter liberdade para comparar produtos e sentir a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com base em seus crit\u00e9rios e expectativas.\n<\/p>\n
\n M\u00e9todos de teste de usabilidade m\u00f3vel e melhores pr\u00e1ticas\n<\/p>\n
\n Vamos dar uma olhada em alguns dos m\u00e9todos comumente usados \u200b\u200bde teste de usabilidade de aplicativos m\u00f3veis.\n<\/p>\n
\n O objetivo do teste de usabilidade \u00e9 ver como um usu\u00e1rio se comporta quando deixado sozinho. E se voc\u00ea n\u00e3o fizer isso, o processo de teste pode parecer controlado. Voc\u00ea quer que seus usu\u00e1rios fa\u00e7am coisas que eles fariam naturalmente, ent\u00e3o o teste remoto de usabilidade faz mais sentido para resultados favor\u00e1veis.\n<\/p>\n
\n A realiza\u00e7\u00e3o de testes com usu\u00e1rios remotamente, principalmente para startups, \u00e9 mais recomend\u00e1vel e fact\u00edvel, desde que existam no mercado diversas ferramentas de testes de usabilidade que facilitem essa configura\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n
\n Pelo contr\u00e1rio, o teste presencial exige que os usu\u00e1rios estejam presentes em um ambiente fixo, como uma sala de reuni\u00e3o com pequenos grupos ou um n\u00famero fixo de indiv\u00edduos. Aqui, o benef\u00edcio \u00e9 que o observador pode monitorar os usu\u00e1rios executando as tarefas e fazer perguntas a qualquer momento. Geralmente, esse tipo de teste \u00e9 conduzido para um estudo de usabilidade maior pela equipe de pesquisa ou como parte de uma grande atividade organizacional.\n<\/p>\n
\n Esse m\u00e9todo segmenta o p\u00fablico em dois grupos que testam o comportamento do aplicativo m\u00f3vel para taxas de convers\u00e3o mais altas. Esse tipo de teste envolve enviar o tr\u00e1fego do aplicativo para cada grupo e avaliar as varia\u00e7\u00f5es com uma alta taxa de convers\u00e3o e a melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\n<\/p>\n
\n Nesse m\u00e9todo, os usu\u00e1rios precisam organizar um conjunto de itens em grupos e atribuir r\u00f3tulos. \u00c9 uma pesquisa de UX, t\u00e9cnica iterativa e qualitativa, que revela o conhecimento de campo do p\u00fablico-alvo. Significa que serve ao prop\u00f3sito de criar uma arquitetura de informa\u00e7\u00e3o que corresponda \u00e0s expectativas do usu\u00e1rio.\n<\/p>\n
\n Esse m\u00e9todo exige que os participantes concluam as tarefas em uma videochamada para observar remotamente suas intera\u00e7\u00f5es e comportamento. Ele \u00e9 usado como uma solu\u00e7\u00e3o de teste de baixo or\u00e7amento, especialmente quando usu\u00e1rios em grandes localiza\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas realizam testes.\n<\/p>\n
\n \u00c9 crucial selecionar o grupo certo para produzir resultados favor\u00e1veis \u200b\u200be tornar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio do aplicativo satisfat\u00f3ria em geral. Portanto, fa\u00e7a da diversidade uma prioridade ao escolher pessoas para o p\u00fablico-alvo. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode filtrar as pessoas por teste beta das pessoas de sua localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica de destino – quanto mais diversificadas, melhor.\n<\/p>\n
\n Resultados reais precisam de dispositivos reais. Se voc\u00ea deseja medir como as pessoas ir\u00e3o interagir com seu aplicativo m\u00f3vel. Al\u00e9m disso, fornece uma compreens\u00e3o completa de como diferentes usu\u00e1rios ir\u00e3o interagir com v\u00e1rios dispositivos e cen\u00e1rios de teste.\n<\/p>\n
\n De acordo com o Nielsen Norman Group, 5 usu\u00e1rios para um teste de usabilidade cobre a maioria das necessidades de teste de aplicativos m\u00f3veis. Aplicativos m\u00f3veis com mais de 30 a 40 telas, voc\u00ea pode empregar de 10 a 15 participantes em lotes sucessivos.\n<\/p>\n
\n Selecione uma ferramenta que n\u00e3o esteja deixando seu aplicativo lento. Por exemplo, a maioria das ferramentas de teste remoto requer a instala\u00e7\u00e3o do SDK. Portanto, \u00e9 crucial fazer uma sele\u00e7\u00e3o criteriosa das ferramentas de teste de usabilidade.\n<\/p>\n
\n Certifique-se de fazer perguntas de acompanhamento a todos os seus participantes e estar na mesma p\u00e1gina com as tarefas atribu\u00eddas a eles. Ser\u00e1 ben\u00e9fico se todos os participantes estiverem trabalhando na mesma tarefa, especialmente quando voc\u00ea der conselhos\/instru\u00e7\u00f5es a eles sobre a orienta\u00e7\u00e3o do dispositivo ou conectividade celular, etc.\n<\/p>\n
\n Se voc\u00ea est\u00e1 olhando para o custo de desenvolvimento, provavelmente deve pensar nos problemas de usabilidade. O teste de usabilidade pode evitar que voc\u00ea gaste 50% das horas-pessoa resolvendo problemas t\u00e9cnicos. \u00c9 ben\u00e9fico tanto para a empresa quanto para o usu\u00e1rio final. Esse teste evita que as empresas ignorem os problemas e detecta os problemas mais cedo, tornando-o menos demorado e econ\u00f4mico. Al\u00e9m disso, ele toma decis\u00f5es com base em fatos e experi\u00eancias do usu\u00e1rio, em vez de suposi\u00e7\u00f5es, melhorando o UX em geral.\n<\/p>\n
\n O teste de usabilidade identifica os problemas antecipadamente e, portanto, os processos de desenvolvimento ser\u00e3o menos dispendiosos em termos de tempo e custo. Al\u00e9m disso, voc\u00ea saber\u00e1 mais cedo sobre como seu aplicativo \u00e9 visto da perspectiva do usu\u00e1rio, pois aprender\u00e1 quanto tempo leva para concluir tarefas espec\u00edficas e qual funcionalidade \u00e9 amig\u00e1vel ou desafiadora para trabalhar.\n<\/p>\n
\n O produto geral ou um aplicativo m\u00f3vel ser\u00e1 melhor, pois o teste ser\u00e1 integrado como um processo cont\u00ednuo durante a fase de design. Isso tornar\u00e1 o produto mais simplificado, pois voc\u00ea aprender\u00e1 continuamente como seus usu\u00e1rios pensam e quais s\u00e3o suas expectativas.\n<\/p>\n
\n O teste de usabilidade de aplicativos m\u00f3veis revela problemas que s\u00e3o dif\u00edceis de detectar para os testadores. Por exemplo, voc\u00ea poder\u00e1 determinar por que o recurso ou a p\u00e1gina do aplicativo m\u00f3vel espec\u00edfico \u00e9 ignorado ou por que os usu\u00e1rios escolhem outros caminhos de navega\u00e7\u00e3o em vez do caminho direto no fluxo do aplicativo. Ao descobrir esses padr\u00f5es de comportamento, voc\u00ea pode identificar problemas menores, como atrasos no desempenho, links quebrados ou bot\u00f5es que podem afetar a funcionalidade do aplicativo m\u00f3vel.\n<\/p>\n
\n O teste de usabilidade garante a simplicidade e conveni\u00eancia do aplicativo m\u00f3vel, pois os usu\u00e1rios estar\u00e3o envolvidos no desenvolvimento desde o in\u00edcio. Ele permitir\u00e1 que os desenvolvedores saibam com que rapidez um recurso espec\u00edfico ou um aplicativo inteiro cria familiaridade com os usu\u00e1rios e onde isso faz mais sentido? Portanto, torna-se um processo tranquilo de constru\u00e7\u00e3o de um produto exatamente como os usu\u00e1rios desejam.\n<\/p>\n
\n Diferentes aplicativos m\u00f3veis t\u00eam diferentes conjuntos de p\u00fablicos-alvo. Por exemplo, alguns aplicativos m\u00f3veis s\u00e3o direcionados aos jovens, enquanto alguns aplicativos, como aplicativos de sa\u00fade, podem ser direcionados mais aos idosos. Nesse caso, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil encontrar um conjunto espec\u00edfico de pessoas para testar o aplicativo e fornecer o feedback e a assist\u00eancia adequados para criar um produto melhor.\n<\/p>\n
\n Esse tipo de teste envolve uma gama mais ampla de pessoas para experimentar o aplicativo e auxiliar as equipes de desenvolvimento a entregar a experi\u00eancia de usu\u00e1rio esperada. Portanto, leva um per\u00edodo um pouco longo para ser executado e requer um or\u00e7amento maior. Portanto, as organiza\u00e7\u00f5es podem consider\u00e1-lo uma op\u00e7\u00e3o cara em compara\u00e7\u00e3o com outros tipos de teste.\n<\/p>\n
\n O teste de usabilidade de aplicativos m\u00f3veis selecionou usu\u00e1rios aleatoriamente; portanto, os resultados nem sempre s\u00e3o 100% precisos. Portanto, voc\u00ea pode obter resultados comprometidos caso os participantes n\u00e3o estejam 100% relatando entradas razo\u00e1veis \u200b\u200be precisas, o que \u00e9 poss\u00edvel.\n<\/p>\n
\n \u00c9 crucial para os testadores (usu\u00e1rios) explorar o aplicativo com uma vis\u00e3o realista. Portanto, definir as tarefas certas para eles pode ser um desafio. No entanto, aqui os “usu\u00e1rios” s\u00e3o os testadores, portanto, deix\u00e1-los descobrir as tarefas gerar\u00e1 resultados mais valiosos do que pedir que eles fa\u00e7am uma lista predefinida de tarefas.\n<\/p>\n
\n Para atender \u00e0s expectativas do usu\u00e1rio, as equipes de desenvolvimento de software sentem-se pressionadas a entregar, cumprir prazos e acompanhar os KPIs. \u00c0s vezes, as equipes de desenvolvimento de aplicativos m\u00f3veis t\u00eam prazos incrivelmente apertados e correm para colocar os recursos em produ\u00e7\u00e3o. Eles precisam validar os recursos apenas para manter o ciclo de desenvolvimento em execu\u00e7\u00e3o. Nesses casos, \u00e9 dif\u00edcil encontrar solu\u00e7\u00f5es que equilibrem o feedback de teste do usu\u00e1rio e as equipes de desenvolvimento.\n<\/p>\n
\n \u00c9 uma maneira f\u00e1cil e r\u00e1pida de criar prot\u00f3tipos de interface do usu\u00e1rio para teste. Solidify permite fazer upload de telas e conect\u00e1-las, ent\u00e3o comece a testar suas ideias com usu\u00e1rios reais. Ele possui um fluxo de trabalho gerenci\u00e1vel e permite obter informa\u00e7\u00f5es sobre \u00e1reas problem\u00e1ticas por meio de relat\u00f3rios de teste do usu\u00e1rio.\n<\/p>\n
\n O Mouseflow \u00e9 a maneira mais f\u00e1cil de registrar as a\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias de seus usu\u00e1rios no aplicativo m\u00f3vel. Ele permite reproduzir a experi\u00eancia completa do visitante e identificar pontos problem\u00e1ticos para ajud\u00e1-lo a otimizar o desempenho do aplicativo.\n<\/p>\n
\n UserZoom \u00e9 uma excelente ferramenta para realizar testes remotos de usabilidade para aplicativos m\u00f3veis. Ele ajuda voc\u00ea a descobrir problemas com o design de seu aplicativo m\u00f3vel e revelar as melhorias necess\u00e1rias que podem ser feitas para tornar um produto mais f\u00e1cil de usar e confi\u00e1vel. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de UX insights que ajuda voc\u00ea a rastrear os usu\u00e1rios remotamente, o que eles pensam e medir o desempenho da experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\n<\/p>\n
\n Testbirds \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para testes remotos de usabilidade para aplicativos m\u00f3veis. Ele cuida de todos os seus problemas de teste de usabilidade e UX, mantendo-se um passo \u00e0 frente com feedback r\u00e1pido e insights de usu\u00e1rios reais. \u00c9 a maneira mais r\u00e1pida e conveniente de obter feedback detalhado sobre seu produto. Ele tamb\u00e9m oferece pesquisas e entrevistas que informam imediatamente sobre quest\u00f5es relacionadas \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\n<\/p>\n
\n O TreeJack provou ser uma ferramenta \u00fatil para a arquitetura de informa\u00e7\u00f5es do seu aplicativo m\u00f3vel. Ele renderiza o mapa do site m\u00f3vel em sua forma mais simples como uma \u00e1rvore e, em seguida, configura as tarefas para os participantes. Al\u00e9m disso, permite saber onde e por que os usu\u00e1rios ficam presos no aplicativo e avalia como seu p\u00fablico-alvo navega por ele.\n<\/p>\n
\n Esperamos que voc\u00ea encontre as melhores pr\u00e1ticas e m\u00e9todos de teste de usabilidade de aplicativos m\u00f3veis aplic\u00e1veis \u200b\u200bno artigo. Existem muitas pr\u00e1ticas recomendadas para testes de usabilidade, como recrutar o p\u00fablico certo, tecer o feedback adequado, pensar duas vezes no feedback, enfatizar o teste pessoal em certos casos e muitos que voc\u00ea pode empregar para receber resultados precisos de usabilidade teste. Al\u00e9m disso, experimente as ferramentas mencionadas acima para seus requisitos de teste de usabilidade. Temos certeza que voc\u00ea deve ter gostado de ler o artigo!\n<\/p>\n<\/p>\n