{"id":259318,"date":"2022-10-26T07:51:00","date_gmt":"2022-10-26T04:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inform.click\/newegg-przeprasza-za-niedociagniecia-w-obsludze-klienta-wkrotce-omowi-sprawe-przed-kamera\/"},"modified":"2022-10-26T08:23:00","modified_gmt":"2022-10-26T05:23:00","slug":"newegg-przeprasza-za-niedociagniecia-w-obsludze-klienta-wkrotce-omowi-sprawe-przed-kamera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inform.click\/pl\/newegg-przeprasza-za-niedociagniecia-w-obsludze-klienta-wkrotce-omowi-sprawe-przed-kamera\/","title":{"rendered":"Newegg przeprasza za niedoci\u0105gni\u0119cia w obs\u0142udze klienta, wkr\u00f3tce om\u00f3wi spraw\u0119 przed kamer\u0105"},"content":{"rendered":"<p>\n  <strong>Gor\u0105cy kartofel:<\/strong> Newegg wprowadzi\u0142 zmiany w swoim wewn\u0119trznym procesie zwrotu po publicznym sporze z popularnym entuzjast\u0105 sprz\u0119tu i YouTuberem, Stevem Burke. Sytuacja eskalowa\u0142a do tego stopnia, \u017ce \u200b\u200bNewegg zgodzi\u0142 si\u0119 spotka\u0107 z u\u017cytkownikiem w celu przeprowadzenia wywiadu przed kamer\u0105.\n<\/p>\n<p>\n  Steve Burke z Gamers Nexus niedawno kupi\u0142 p\u0142yt\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 Gigabyte od Newegg i zdecydowa\u0142 si\u0119 na przyspieszon\u0105 wysy\u0142k\u0119, poniewa\u017c potrzebowa\u0142 jej szybko do zawarto\u015bci. Zanim jednak dotar\u0142a, zaopatrzy\u0142 si\u0119 ju\u017c w inn\u0105 p\u0142ytk\u0119 i nie potrzebowa\u0142 ju\u017c jednostki z Newegg, wi\u0119c zosta\u0142a zwr\u00f3cona.\n<\/p>\n<p>\n  Co\u015b, czego Burke nie zauwa\u017cy\u0142, kiedy sk\u0142ada\u0142 pierwsze zam\u00f3wienie, to fakt, \u017ce by\u0142 to przedmiot w otwartym pude\u0142ku, co oznacza, \u017ce \u200b\u200bzosta\u0142 zwr\u00f3cony przez kogo\u015b innego i Newegg uzna\u0142 go za nadaj\u0105cy si\u0119 do odsprzeda\u017cy. Burke powiedzia\u0142, \u017ce nigdy nie otwiera\u0142 pude\u0142ka, w kt\u00f3rym znajdowa\u0142a si\u0119 deska, a tym bardziej opakowania detalicznego. Z\u0142o\u017cy\u0142 RMA, odes\u0142a\u0142 paczk\u0119 i czeka\u0142.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2fnXsmXzphI\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  Newegg ostatecznie wys\u0142a\u0142 e-mail do Burke'a i powiedzia\u0142, \u017ce RMA zosta\u0142 odrzucony z powodu wygi\u0119tych pin\u00f3w w gnie\u017adzie procesora. Burke pr\u00f3bowa\u0142 rozwi\u0105za\u0107 problem za po\u015brednictwem tradycyjnych kana\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta, ale nie by\u0142 w stanie poczyni\u0107 \u017cadnych post\u0119p\u00f3w. Dopiero gdy u\u017cy\u0142 swojej platformy na Twitterze, Newegg nagle zacz\u0105\u0142 reagowa\u0107 i chcia\u0142 naprawi\u0107 sytuacj\u0119.\n<\/p>\n<p>\n  Gamers Nexus ma ponad 192 000 obserwuj\u0105cych na <a href=\"https:\/\/twitter.com\/GamersNexus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitterze<\/a> i 1,58 miliona subskrybent\u00f3w na <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/GamersNexus\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg w niedawnym po\u015bcie na Twitterze powiedzia\u0142, \u017ce dowiedzieli si\u0119, \u017ce niewielka liczba zwrot\u00f3w mog\u0142a nie zosta\u0107 dok\u0142adnie sprawdzona przed skierowaniem ich do zwrotu, likwidacji lub recyklingu e-odpad\u00f3w, a zatem zosta\u0142a przypadkowo odsprzedana jako towar w otwartym pude\u0142ku.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg powiedzia\u0142, \u017ce by\u0142y to niezamierzone b\u0142\u0119dy procesowe i pojedyncze incydenty, dodaj\u0105c, \u017ce zmieni\u0142 ju\u017c swoje wewn\u0119trzne procedury zarz\u0105dzania zwrotami produkt\u00f3w. Firma poinformowa\u0142a r\u00f3wnie\u017c, \u017ce kontaktuje si\u0119 z klientami, kt\u00f3rych mog\u0142y dotyczy\u0107 te problemy.\n<\/p>\n<div class=\"sds-iframe-wrapper fitvidsignore\" style=\"position:relative;padding-top:56.25%;max-width:100%;\"><iframe allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/CL-eB_Bv5Ik\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n<p>\n  W kolejnym filmie Burke powiedzia\u0142, \u017ce Newegg zwr\u00f3ci\u0142 pieni\u0105dze za zakup i odes\u0142a\u0142 mu uszkodzon\u0105 p\u0142yt\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105. Nie jestem pewien, dlaczego zrobili jedno i drugie, poniewa\u017c wydaje si\u0119, \u017ce w tej sytuacji wystarczy\u0142by prosty zwrot pieni\u0119dzy.\n<\/p>\n<p>\n  Co niewiarygodne, p\u0142yta mia\u0142a naklejon\u0105 naklejk\u0119 RMA od Gigabyte, co oznacza\u0142o, \u017ce Newegg wys\u0142a\u0142 p\u0142yt\u0119 do RMA, aby zdiagnozowa\u0107, co jest z ni\u0105 nie tak. Burke zadzwoni\u0142 do Gigabyte i dowiedzia\u0142 si\u0119, \u017ce otrzymali p\u0142yt\u0119 w lipcu 2021 r., Zaoferowa\u0142 napraw\u0119 gniazda procesora za 100 USD, ale zauwa\u017cy\u0142, \u017ce Newegg odm\u00f3wi\u0142 i odes\u0142a\u0142 im p\u0142yt\u0119. Stamt\u0105d w jaki\u015b spos\u00f3b trafi\u0142 z powrotem do sklepu jako przedmiot w otwartym pude\u0142ku i zosta\u0142 sprzedany Burke'owi.\n<\/p>\n<p>\n  Newegg zaprosi\u0142 Burke'a, aby przyszed\u0142 do ich siedziby i przedyskutowa\u0142 problem, kt\u00f3rym si\u0119 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zajmuje<\/a>.\n<\/p>\n<p>\n  Jakie s\u0105 Twoje do\u015bwiadczenia z Newegg jako klientem? Robi\u0119 u nich zakupy od pocz\u0105tku 2000 roku i nigdy nie przypominam sobie, \u017cebym mia\u0142 jakikolwiek problem, kt\u00f3rego nie m\u00f3g\u0142bym rozwi\u0105za\u0107 w odpowiednim czasie. Z drugiej strony min\u0119\u0142y lata od mojego ostatniego zam\u00f3wienia, wi\u0119c by\u0107 mo\u017ce co\u015b si\u0119 zmieni\u0142o od ostatniego razu, kiedy robi\u0142em z nimi interesy.\n<\/p>\n<p>\n  <a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jaskinia tapety<\/a> kredytowej<a href=\"https:\/\/wallpapercave.com\/w\/wp1894857\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>\n<\/p>\n<\/p>\n<div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">\n  \u0179r\u00f3d\u0142o nagrywania: <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-pssr=\"\" href=\"https:\/\/www.techspot.com\/news\/93410-newegg-apologizes-customer-service-shortcomings-discuss-matter-camera.html\">techspot.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Steve Burke z Gamers Nexus niedawno kupi\u0142 p\u0142yt\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 Gigabyte od Newegg i zdecydowa\u0142 si\u0119 na przyspieszon\u0105 wysy\u0142k\u0119, poniewa\u017c potrzebowa\u0142 jej szybko do zawarto\u015bci. Przez&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":124094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[604],"tags":[],"class_list":["post-259318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologia-i-nie-tylko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=259318"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259318\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=259318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inform.click\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=259318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}